Dimensi kualitas Jasa pesawat garuda

1. Tangibles (berwujud) Tanglibe atau bentuk fisik pesawat garuda dalam

melaynai konsumen;
1. Seluruh armada dilengkapi dengan head
rest fleksibel yang dapat disesuikan untuk
kenyamanan penumpang.
2. Hiburan dalam pesawat audio and video
on demand dengan lcd layar sentuh
3. Internet dalam pesawat
4. Hidangan khusus
5. Book your meal

2. Service reliability Layanan yang di terapkan oleh garuda adalah

keramahtamahan Indonesia diaplikasikan dalam
ikon yang memanjakan pancaindra.
1. Sight menawarkan berbagai keindahan
untuk para pengujung termasuk beragam
tekstil tradisonal.
2. Sound music dan alat music tradisonal
indoneisa adalah cerminan beragam
3. Scent beragam kelopak bunga dan
tumbuhan beraroma
4. Taste Indonesia dikenel dengan Negeri
toropis dan rempah rempah
5. Touch keramahtamahan khas indoneisa

3. Responsiveness Respon garuda terhadap penumpang

1. Melakukan pelyanan seramah mungkin
2. Melakukan pemberangkatan sesuai
jadwal
3.
Dimensi kualitas Jasa pesawat lion air
1. Tangibles (berwujud) Tanglibe atau bentuk fisik pesawat garuda dalam
melaynai konsumen:
1. Kabin agak sempit
2. Sirkulasi udara dalam kabin terjaga
dengan baik
3. Penyemprotan disenfektan dan
kebersihan sanggat di jaga

2.Service reliability 1. Layanan bagasi tercatat 20kg geratis

2. menawarkan kemudahan wisatawan dan
pebisnis dalam mempersiapkan rencana
penerbangan
3. lebih murah dalam hal tiket
4. mengakomodir permintaan pasar domestic
3.Responsiveness Respon lion terhadap penumpang
1. Protes karena ac belum dinyalakan waktu
tunggu peswat untuk landing.
2. Tidak ada pilihan lain karena lebih murah
3. Praktis karena digitalisasi