Anda di halaman 1dari 10

Segmentasi Pasar

PT Garuda Indonesia

Yoga Hayyu HP 1520210333

Ahmad Ginanjar 1410208862

Erik Setiawan 1410208979


PT Garuda Indonesia
The Airline of Indonesia

Garuda Indonesia Airlines merupakan salah satu airline tersukses di Indonesia yang
menyasar konsumen menengah keatas premium class. Garuda Indonesia Airlines
mengusung konsep kenyamanan sebagai value added-nya. Garuda Indonesia
memperkenalkan layanan khas Garuda Indonesia Experience, yang
menghadirkan kerahmahtamahan, budaya, dan segala hal terbaik dari Indonesia
melalui kelima panca indera yaitu tepat waktu dan aman (tentang produk), cepat
dan tepat (tentang proses), bersih dan nyaman (tentang bangunan) serta andal,
profesional, kompeten dan siap membantu (tentang staf).
Segmentasi Pasar
PT Garuda Indonesia
Pada era saat ini bisnis jasa maskapai
penerbangan semakin ketat dalam
memasuki pangsa pasar . Masing
Economy
masing maskapai memiliki arah dan
Class
tujuan mana pangsa pasar yang akan
dimasuki. PT Garuda Indonesia
menyasar 3 segmen yang dilayani Exsecutive
dalam unit bisnis jasanya. Class First Class
Layanan Sebelum - Dalam Penerbangan
~Econommy Class~

Sebelum Berangkat Didalam Pesawat


Check In Ruang lebih luas dan nyaman
Bagasi untuk perjalanan Anda

Alat bantu kebutuhan khusus Tempat duduk yang dapat


disesuaikan
Airpot Map
Pijakan kaki
Seat Selection
USB & stopkontak di setiap kursi
Layanan in-flight entertainment
* Menyasar kalangan pekerja yang membutuhkan selama di dalam pesawat
jasa penerbagan hanya sebatas alat transoprtasi
(rute) tetapi tetap dengan dukungan service yang
baik dan strata ekonomi yang elegan.
Business Class
Privasi dan kenyamanan
38 kursi dengan akses lorong langsung.
Kursi dengan jarak 43 inci dan lebar 21,2 yang dapat diatur menjadi tempat tidur membuat perjalanan Anda lebih nyaman.
Ottoman, tempat penyimpanan pribadi, USB & stopkontak.
eX2 Panasonic 15 inch LCD touchscreen untuk hiburan selama di dalam pesawat.

Santai dan Segarkan Diri Anda


dengan kenyamanan kabin dan fasilitas baru :
Bantal hypoallergenic dengan sarung berbahan katun, selimut furtex-plush yang nyaman.
Amenity kit (untuk Unisex Business Class Asia Oceania) dari L' occitane yang meraih penghargaan TravelPlus Award 2013.

Pengalaman Kuliner yang Khas & Dinamis


Manjakan selera Anda dengan menu favorit dari berbagai negara yang disajikan oleh awak kabin kami yang energik.
Ragam menu yang lengkap, mulai dari makanan berat, ringan, dan sedang.
Semua menu disiapkan oleh chef andalan yang memenuhi kualifikasi bintang 5.
First Class Limousine Service First Class Lounge First Class Cabin Interior

Perjalanan Dimulai Bahkan Sebelum Masing-masing suite dilengkapi dengan:


Nikmati Keramahan Tanpa Batas
Anda Terbang Setelah disambut hangat oleh Asisten First Sliding door untuk kenyamanan pribadi.
Dengan First Class Garuda Indonesia, Class khusus di Drop Zone Area bandara, Kursi ergonomis, yang dirancang secara
Anda akan diantar menuju Drop off Room, optimal untuk kenyamanan Anda,
rasakan layanan First Class bahkan yaitu sebuah lounge dimana Anda akan dengan luas 82 inci dan lebar 22 inci
sebelum Anda terbang. Di hari dimanjakan dengan minuman selamat datang yang dapat diubah menjadi tempat
keberangkatan, kami menyediakan dan refreshment. Asisten First Class pribadi
Anda juga akan sepenuhnya mengurus tidurdatar (180) dan dilengkapi dengan
Limousine Service yang akan segala prosedur perjalanan seperti matras, selimut, bantal, dan lengkap
menjemput Anda dari rumah, atau penanganan bagasi, check-in, dan proses dengan ottoman.
lokasi lain pilihan Anda menuju imigrasi. Sebuah meja yang bisa digunakan
Bandara Internasional Soekarno-Hatta. untuk menikmati hidangan menu yang
Asisten First Class kemudian akan
mendampingi Anda menuju Garuda disajikan.
Saat ini, Limousine Service kami hanya
Indonesia First Class Lounge*, dimana Anda Sebuah seat control dengan panel layar
tersedia untuk penumpang yang dapat menikmati berbagai pilihan hidangan sentuh untuk kemudahan penggunaan.
berada di daerah Jabodetabek (Jakarta, dan minuman, layanan Wi-Fi dan SPA. Di
Bogor, Depok, Tangerang & Bekasi), sini, Asisten First Class juga dapat Sebuah pembatas untuk suite pada lini
dari atau ke Bandara Internasional membantu Anda dalam melakukan reservasi tengah yang dapat disesuaikan untuk
layanan SPA kami yang menyegarkan. mempermudah percakapan dengan
Soekarno-Hatta. Untuk menikmati suite yang berada di sebelahnya.
layanan limousine ini, Anda dapat Dari kursi panjang hingga quite room dan
ruang keluarga, setiap detail telah dirancang In-flight entertainment dengan 23.5 inci
menghubungi kami 24 jam sebelum touch screen LCD, dilengkapi dengan
khusus untuk kenyamanan Anda. Juga
waktu keberangkatan. tersedia berbagai bahan bacaan, remote control dan headphone kedap
perpustakaan kecil, ruangan merokok, suara.
pantry, ruang sholat (Mushola), ruang
perawatan bayi, dan toilet. Lemari penyimpanan pribadi.
Lampu baca pribadi.
Tipe Segmentasi Pasar
PT Garuda Indonesia
Segmentasi Harga
Segmentasi Demografis
Segmentasi Psikografis (gaya hidup)
Segmentasi Distribusi
Pembagian Sementasi Pasar

Pasar Konsumen
PT Garuda Indonesia melakukan segmentasi pasar konsumen dengan
memberikan kemudahan akses layanan informasi ataupun pembelian ticket baik
secara langsung atau melalui media elektronik.
Pasar Bisnis
PT Garuda Indonesia melakukan kerja sama aliansi dengan banyak
corporate termasuk Singapore Airlines, Etihad Airways, Pelni, Aerofolt dan masih
banyak lainnya.
Kesimpulan

Dalam mengelola Segmentasi Pasar setiap perusahaan wajib dengan serius


membedakan setiap target yang akan dilayani, agar setiap value dari sebuah
produk mampu diterima dengan baik oleh konsumennya. Segmentasi pasar juga
akan memudahkan sebuah perusahaan membidik konsumen sesuai dengan
pengelompokannya agar perusahaan tidak salah dalam memberikan atau menjual
produk yang dimilikinya. Dengan segmentasi pasar yang akurat tentunya
perusahaan akan mendapatkan banyak manfaat yang diterima utamanya laba dan
loyalitas konsumen.
Jazzakallahu Khairan
(terima kasih)

Anda mungkin juga menyukai