PT Garuda Indonesia
Garuda Indonesia Airlines merupakan salah satu airline tersukses di Indonesia yang
menyasar konsumen menengah keatas premium class. Garuda Indonesia Airlines
mengusung konsep kenyamanan sebagai value added-nya. Garuda Indonesia
memperkenalkan layanan khas Garuda Indonesia Experience, yang
menghadirkan kerahmahtamahan, budaya, dan segala hal terbaik dari Indonesia
melalui kelima panca indera yaitu tepat waktu dan aman (tentang produk), cepat
dan tepat (tentang proses), bersih dan nyaman (tentang bangunan) serta andal,
profesional, kompeten dan siap membantu (tentang staf).
Segmentasi Pasar
PT Garuda Indonesia
Pada era saat ini bisnis jasa maskapai
penerbangan semakin ketat dalam
memasuki pangsa pasar . Masing
Economy
masing maskapai memiliki arah dan
Class
tujuan mana pangsa pasar yang akan
dimasuki. PT Garuda Indonesia
menyasar 3 segmen yang dilayani Exsecutive
dalam unit bisnis jasanya. Class First Class
Layanan Sebelum - Dalam Penerbangan
~Econommy Class~
Pasar Konsumen
PT Garuda Indonesia melakukan segmentasi pasar konsumen dengan
memberikan kemudahan akses layanan informasi ataupun pembelian ticket baik
secara langsung atau melalui media elektronik.
Pasar Bisnis
PT Garuda Indonesia melakukan kerja sama aliansi dengan banyak
corporate termasuk Singapore Airlines, Etihad Airways, Pelni, Aerofolt dan masih
banyak lainnya.
Kesimpulan