SEKRETARIS MENDUKUNG KINERJA DEKAN

TUGAS AKHIR
PENERAPAN KESEKRETARIATAN DALAM MENUNJANG

PERFORMANCE SEKRETARIS PADA SEKRETARIAT
DEKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH :
LANA SWANTI
152103068
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan

Pendidikan pada Program Diploma III
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
2018

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan karunia-Nya yang
telah memberikan kesehatan, pengetahuan, kekuatan dan kesempatan kepada
penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang berjudul “Penerapan
Kesekretariatan dalam Menunjang Performance Sekretaris Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”. Tugas akhir ini merupakan
syarat wajib untuk menyelesaikan pendidikan D-III Kesekretariatan Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Dalam penyelesaian tugas akhir ini berjalan dengan lancar berkat bimbingan
dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Sumatera
Utara.
2. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Ketua Prodi DIII Kesekretariatan
Universitas Sumatera Utara dan Dosen Pembimbing.
3. Ibu Inneke Qamariah, SE, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi DIII
Kesekretariatan Universitas Sumatera Utara dan sebagai Dosen Penguji.
4. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
5. Ayahanda H. Suprapto dan Ibunda M.Manurung selaku orang tua penulis
yang selalu mendoakan, membimbing dan selalu memberi dukungan serta
motivasi sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini.
i
6. Kakak tersayang Anisa Karunia S.Sos yang selalu memberi semangat dan
kasih sayang.
7. Kepada adik dan keluarga tersayang Rex, Junior, Taro, Geng, Bagus, dan
Lasegar yang tiada henti memberi semangat pada penulis.
8. Kepada teman terbaik penulis Hannyfah Siregar, Sarah Puspita Belinda,
Adinda Vita, Nurul Aulia Thia Ananda, Shitta Ram, Alfifto Tanjung S.E,
Muhammad Ivan Takochi, Asmaul Husna, Nadya Afuza yang selalu
memberi semangat pada penulis.
9. Semua teman-teman seperjuangan penulis D-III Kesekretariatan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis.
Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
penulis mengharapkan saran dan kritik guna kesempurnaan penulisan Tugas Akhir
ini. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga Tugas Akhir ini
dapat berguna bagi kita semua.
Medan, 2018
Penulis
Lana Swanti
152103068
ii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR........................................................................... i
DAFTAR ISI.......................................................................................... iii
DAFTAR TABEL ................................................................................. iv
DAFTAR GAMBAR............................................................................. v
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .............................................................. 1
1.2. Rumusan Masalah ......................................................... 5
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................... 5
1.4. Manfaat Penelitian ........................................................ 5
1.5. Jadwal Kegiatan ............................................................ 6
1.6. Sistematika Penulisan ................................................... 7
BAB II PROFIL INSTANSI

2.1. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU..... 8
2.2. Visi Misi Fungsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU... 11
2.3. Logo dan Makna Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU .. 13
2.4. Struktur Organisasi ....................................................... 13
2.5. Job Description ............................................................. 15
2.6. Jaringan Usaha atau Kegiatan ....................................... 21
2.7. Kinerja Usaha Terkini ................................................... 22
2.8. Rencana Kegiatan.......................................................... 25
BAB III PEMBAHASAN

3.1. Pengertian Sekretaris..................................................... 25
3.2. Profil Sekretaris Profesional ......................................... 28
3.3. Jenis Sekretaris.............................................................. 34
3.4. Tugas Sekretaris ............................................................ 36
3.5. Tugas Sekretaris Membantu Kinerja Pimpinan ............ 39
3.6. Pengertian Kesekretariatan............................................ 41
3.7. Fungsi Kesekretariatan.................................................. 45
3.8. Pengertian Performance................................................ 45
3.9. Penerapan Kesekretariatan pada Sekretariat Dekan...... 46
BAB IV PENUTUP
4.1. Kesimpulan ................................................................... 57
4.2. Saran.............................................................................. 58
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 59
iii
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman

1.1 Jadwal Kegiatan Penulisan Tugas Akhir .......................................... 6
2.1. Jumlah Mahasiswa DIII Kesekretariatan ........................................ 23
iv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman

2.1. Logo Fakultas Ekonomi dan Bisnis................................... 13
2.2. Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis............. 15
v
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Surat Izin Riset .................................................................................... 60
vi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Derasnya arus globalisasi telah membawa perubahan-perubahan
danmenciptakan paradigma baru di dalam dunia persaingan bisnis yang semakin
hari semakin ketat mengharuskan siapa saja yang bekerja pada suatu perusahaan
untuk memberikan pelayanan yang terbaik pada pelanggannya sehingga
memberikan citra perusahaan yang baik.
Dalam pencapaian tujuan ditetapkanmelalui sarana dalam bentuk
organisasi yang digerakkan oleh sekelompok orangyang berperan aktif sebagai
pelaku dalam mencapai tujuan organisasi, pencapaianitu hanya dimungkinkan
karena upaya yang terdapat pada organisasiyang disebut sebagai kinerja.
Setiap lembaga atau perusahaan dalam menjalankan tugasnya guna untuk
pencapaian tidak lepas dari peran seorang sekretaris. Profesi sekretaris mengalami
sebuah kemajuan yang pesat. Para pebisnis memandang profesi tersebut sangat
penting, bahkan mereka menganggap bahwa profesi sekretaris sebagai
simbolbergengsi.Pentingnya pengetahuan mengenai kesekretariatan bagi
sekretaris sangatlah penting guna untuk menyelesaikan segala tugas dan rutinitas
yang ada. Oleh karena itu para pimpinan perusahaan membutuhkan jasa seorang
sekretaris yang profesional. Sekretaris yang profesional adalah seorang sekretaris
yang mampu menerapkan kesekretariatan pada performance kerjanya.
Menurut Muchtar, Qamariah (2017:1) Sekretaris adalah seorang asisten
1
2
yang menyiapkan surat-menyurat, menerima email, melakukan pemeriksaan
pertemuan dan untuk meningkatkan efektivitas yang ada.
Sedangkan menurut Darmo (2014:12) Sekretaris berasal dari dari kata
secret yang berarti rahasia. Sesuai dengan asalkatanya,sekretaris adalah orang
yang diberi kepercayaan untuk menyimpan rahasis dalam melaksanakan
pekerjaannya dalam arti rahasia perusahaan atau tiak perlu diketahui orang lain
atau para pegawai.Menurut Dewi (2011:5) Sekretaris merupakan seseorang yang
membantu pimpinan menyelenggarakan bagian-bagian kecil tugas pimpinan dan
memiliki kedudukan yang lebih bertanggung jawab. Menurut Sutardi (2010:138)
menyimpulkan bahwa : Sekretaris adalah profesi administrasi yang bersifat
asisten. Gelar ini merujuk kerpada sebuah pekerjaan kantor yang tugasnya
melaksanakan pekertjaan rutin, administrasi atau tugas pribadi lainnya dari atasan.
Contohnya seperti pengetikan, penggunaan computer dan pengaturan agenda.
Sekretaris yang profesional perlu adanya pemahaman yang matang akan
kesekretariatan sebagai modal utama yang berkaitan erat dalam profesi, karir, dan
juga mencakup kehidupan sosialnya. Dekan sebagai pimpinan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis memerlukan seorang sekretaris yang profesional daam menjalankan
performance yang ada. Profesionalisme yang diperoleh melalui penerapan
kesekretariatan tersebut dapat menunjang mutu dan kualitas seorang sekretaris
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara. Penerapan kesekretariatan
menjadi seorang sekretaris profesional pada Fakultas adalah kunci paling penting
yang dapat memberikan citra profesional serta keistimewaaan seorang sekretaris.
Semakin tinggi penerapan kesekretariatan yang diberikan maka akan

3
mempengaruhi tingkat profesional dan kualitas seorang sekretaris.
Menurut Wursanto(2010:12) Sekretariat merupakan “Tempat sekretaris
berikut para staffnya melakukan kegiatan dalambidang sekretariat atau
ketatausahaan yang meliputikegiatan surat-menyurat yang mulai dari
menghimpun,mencatat, menggandakan, mengirim dan menyimpan semua bahan
yang diperlukan organisasi/instansi”.
Sedangkan menurut Saiman dalam (2010:17) Kesekretariatan ialah aktivitas
yang dilakukan pada sekretariat yakni menunjukkan tata kerja atau proses
kerjanya sekretariat. Kesekretariat bersifat aktif dan dinamis dalam kegiatan jasa-
jasa perkantoran, terutama yang sangat berkaitan dengan proses administrasi.
Sehingga dapat dikatakan, bahwa sekretariat dan kesekretariatan adalah
kantor di mana sekretaris bersama stafnya melaksanakan rangkaian kegiatan
penataan terhadap pekerjaan perkantoran termasuk memelihara warkat-warkat
dinas dan bantuan lainnya yangdilaksanakan sebagai kegiatan penunjang.
Menurut Moeheriono (2012:95) kinerja atau performance
merupakansebuah penggambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu
program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan
misi organisasi yang dituangkan dalam suatu perencanaan strategis suatu
organisasi.
Performance seorang sekretaris memegang peranan penting bagi suatu
perusahaan, baik perusahaan swasta maupun pemerintah. Diantaranya, membantu
pimpinan untuk menyelesaikan tugasnya, menangani segala tugas administrasi
dan perkantoran, menjaga rahasia perusahaan, serta menjadi citra/gambaran dari

4
Universitas Sumatera Utara dapat dikatakan perusahaan yang baik.
Agar suatu lembaga atau perusahaan dapat berjalan dengan baik dan memiliki
citra yang positif di masyarakat maka diperlukan seorang sekretaris yang mampu
menerapkan fungsi kesekretariatan pada performance dirinya dengan baik sehingga
dapat membantu perusahaan mencapai tujuan secara efektif dan efisien.
Dalam Pelaksanaan Kesekretariatan yang ada pada Sekretariat Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis sudah terbilang baik, baik itu dari segi surat-
menyurat, pelayanan ataupun pengaturan perjalanan pimpinan.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara tentunya
memiliki Sekretaris Dekan yang menjalankan segala tugas dalam membantu
pimpinan.Dalam menjalankan tugas-tugas yang diberikan, seorang sekretaris
dituntut ketelitian dan kecekatan yang lebih besar. Disinilah diterapkan
pemahaman akan Kesekretariatan. Dalam menjalankan aktivitas yang ada,
tentunya penerapan mengenai Kesekretariatan sudah terbilang baik,mulai dari
pelayanan tamu,penanganan tugas, sampai pengaturan jadwal pemimpin dalam
menghadiri acara yang ada. Kesekretariatan ekonomi juga berperan penting dalam
pengurusan akademik mahasiswa yang di implementasikan dengan pelayanan
terhadap mahasiswa yang membutuhkan kelengkapan berkas administrasi sesuai
dengan kebutuhannya. Dengan implementasi yang telah berjalan baik, maka akan
memudahkan pencapaian tujuan
Berdasarkan keterangan-keterangan diatas, maka penulis mengambil judul
“Penerapan Kesekretariatan Dalam Menunjang Performance Sekretaris
Pada Bagian Sekretariat Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

5
Sumatera Utara”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang, maka rumusan masalah penelitian
ini adalah bagaimana seorang sekretaris pnerapanan kesekretariatan pada
performance dirinya untuk meningkatkan kinerja pada bagian Sekretariat Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan
bagaimana kesekretariatan dapat menunjang performance seorang sekretaris
dalam meningkatkan produktifitas kinerja pada bagian Sekretariat Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Instansi
Untuk memberikan masukan serta menyampaikan saran yang
mungkinbermanfaat bagi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara, khususnyapada bagian Sekretariat Dekan,
mengenaiperformance seorang sekretaris.
2. Bagi Penulis
Dapat menambah pengetahuan penulis mengenai penerapan
kesekreariatan pada performance seorang sekretaris.
3. Bagi Pihak Lain
Sebagai referensi bagi pihak lain yang beminat terhadap judul
yangpenulis teliti mengenai Penerapan Kesekretariatan dalam

6
Menunjang Performance Seorang Sekretaris.
1.5 Jadwal Kegiatan
Penelitian ini dilakukan mulai tanggal 18februari 2018 sampai tanggal 20
April 2018 di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl. T.M. Hanafiah
Kampus Universitas Sumatera Utara Medan. Untuk lebih jelasnya, jadwal
kegiatan ini dapat dilihat pada Tabel 1.1
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan
No Kegiatan Februari Maret Maret April
Minggu ke Minggu ke Minggu ke Minggu Ke
III IV I II III IV I II
1 Pesiapan
2 Pengumpulan
Data
3 Penulisan
Sumber : Penulis (2018)

7
1.6 Sistematika Penulisan
Tugas Akhir ini dibagi atas 4 bab dan setiap babnya dibagi atas beberapasub
bab antara lain:
BAB I: PENDAHULUAN
Dalam bab ini, dijelaskan latar belakang penelitian, rumusan masalah,
tujuan dan manfaat penelitian.
BAB II: PROFIL PERGURUAN TINGGI
Dalam bab ini, dijelaskan mengenai sejarah ringkas Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara, struktur organisasi dan Job Description,
jeniskegiatan, kinerja usaha terkini, aktivitas kesekretariatan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, serta prestasi fakultas dan
rencana kegiatan yang akan berlangsung.
BAB III: PEMBAHASAN
Dalam bab ini, dijelaskan tentang Penerapan kesekretariatan dalam
performance seorang sekretaris yang meliputi,pengertian sekretaris,
pengertian perfomance, pengertian kesekretariatan serta tugas-tugas
sekretaris dalam membantu pimpinan pada bagian Sekretariat Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
BAB IV: PENUTUP
Dalam bab ini, dijelaskan tentang kesimpulan yang dihasilkan dari
penelitian yang dilakukan pada bagian Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara, dan saran pada bagian Sekretariat Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, serta Daftar Pustaka.

BAB II
PROFIL INSTANSI
2.1 Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU
Universitas Sumtaera Utara diprakasai oleh pemuka masyarakat Sumatera
Utara dan Aceh dengan membentuk Yayasan Universitas Sumatera Utara dan
Fakultas Kedokteran pada 20 Agustus 1952 sebagai Fakultas pertama. Menyusul
kemudian Fakultas Hukum, Pertanian, dan Teknik. Sementara Fakultas Ekonomi
dan Bisnis USU pertama kali didirikan oleh Yayasan USU berlokasi di Kutaraja
(sekarang Banda Aceh) pada tahun 1959. Berhubung Fakultas Ekonomi dan
Bisnis USU yang berkedudukan di Banda Aceh menjadi bagian dari Universitas
Syah Kuala pasa tahun 1961. USU membentuk kembali Fakultas Ekonomi dan
Bisnis di Medan. Penetapan dilakukan dengan suara keputusan Mentri Pendidikan
Tinggi RI No. 64/1961tanggal 24 November 1961 yang berlaku surat terhitung
mulai 1 Oktober 1961.
Berdasarkan surat keputusan tersebut, tanggal 24 November di peringatin
sebagai hari lahir atau Dies Natalis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara. Pada tahun 1975 Akademik Adminitrasi Niaga Medan (AAN)
dipindahkan ke Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
menjadi pendidikan Ahli Administrasi perusahaan (PAAP) berdasarkan S.K.
Mendikbud Republik Indonesia No. 42/UII957 tanggal 13 Maret 1957. PAAP
kemudian menjadi program Diploma Tiga (D-III) dengan tiga program studi, yaitu
D-III keuangan, D-III Akuntansi dan D-III Kesekretariatan.
8
9
Sehubungan dengan pembahasan yang dilakukan dengan pendidikan tinggi
dengan S.K Dirjen Dikti No. 23/Dikti/Kept/1987, No. 25/Dikti/Kept/1987,
No.568/PTOS.h/SK/Q87 tanggal 19 Agustus 1987, pada tanggal 14 September
1987 diadakan serah terima antara Direktur PAAP Universitas Sumatera Utara.
Setelah serah terima nama tersebut berubah menjadi Program Diploma III
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Sampai pada saat ini
Fakultas Ekonomi dan Bisnis mengelola Program S-1 dan Program D-III serta
Pendidikan Profesi Akuntansi (PPAK) yang telah menghasilkan tenaga ahli
Sarjana Ekonomi yang baik dan bermutu, Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU di
Medan mulai menerima Mahasiswa pada bulan Agustus 1961.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara mengasuh empat
jenjang Program Pendidikan, yaitu Program Pendidikan Strata Satu, Pascasarjana,
Magister dan Program Pendidikan Diploma Tiga.
Program Pendidikan Starata Satu (S-1) meliputi:
1. Departemen Ekonomi Pembangunan
2. Departemen Manajemen
3. Departemen Akuntansi
Program Pendidikan Pacasarjana (S-2) meliputi
Program Pendidikan Magister (S-3) meliputi

10
Program Pendidikan Diploma Tiga (D-III) meliputi:
1. Program Studi Keuangan
2. Program Studi Akuntansi
3. Program Studi Kesekretariatan
Susunan Personalia Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera

Utara selengkapnya adalah sebagai berikut :
1. PIMPINAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU

a. Dekan : Prof. Dr. Ramli, SE, MS
b. Wakil Dekan I : Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si
c. Wakil Dekan II : Drs. Hasan Sakti Siregar, M.Si, Ak
d. Wakil Dekan III : Dr. Arlina Nurbaity Lubis, SE, MBA
2. PROGRAM STUDI AKUNTANSI
a. Ketua Departemen : Dr. Syafruddin Ginting Sugihen,SE,MAFIS,Ak
b. Sekretaris : Drs. Syahrul Rambe, MM, Ak
3. PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
a. Ketua Program Studi : Drs. Coki Ahmad Syahwier, MP
b. Sekretaris : Inggrita Gusti Sari Nasution, SE, M.Si
4. PROGRAM STUDI MANAJEMEN
a. Ketua Program Studi : Dr.Amlys S Silalahi, SE, M.Si
b. Sekretaris : Doli M.Jafar Dalimunthe, SE, M.Si
5. PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN
a. Ketua Program Studi : Drs. Raja Bongsu Hutagalung , M.Si
b. Sekretaris : Yasmin Chairunisa Muchtar, SP, MBA
6. PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI
a. Ketua Program Studi : Mutia Ismail, MM,Ak
b. Sekretaris : Abdillah Arief Nasution, SE,M.Si, Ak
7. PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
a. Ketua Program Studi : Dra. Marhayanie,M.Si
b. Sekretaris : Inneke Qamariah , SE, M.Si

11
8. BAGIAN TATA USAHA

a. Kepala Bag. Tata Usaha : Adi Susanto, SE
b. Kasub. Kepeg &Keu : Aisyah Sofyan, SE, M.Si
c. Kasub. Perleng.&umum : Sodali, SE
d. Kasub. Kemah&Kealumnian : Ema Dahliana,SE
e. Kasub. Akademik : Dra. Cut Nilawati
f. Kasub.Penelitian,Pengabdian
dan Kerjasama : Zailina , S.Sos
g. Laboratorium Komputer : Fivi Rahmatus Sofia, SE,M.Si
Setelah keluar peraturan No. 56 tahun 2003 tanggal 11 November 2003
Universitas Sumatera Utara sebagai Badan Hukum Milik Negara (BHMN) dimana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU merupakan satu dari 10 Fakultas dan
Pascasarjana yang ada pada saat USU menjadi PT.BHMN, maka terjadilah
perubahan nama jurusan yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis menjadi
Departemen, setelah menjadi PT,BHMN, dengan bentuknya Fakultas Farmasi dan
Fakultas Psikologi tahun 2007 Universitas Sumatera Utaraa memiliki 12 Fakultas.
2.2 Visi, Misi dan Fungsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU
Visi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU
Visi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara menjadi
salah satu Fakultas Ekonomi dan Bisnis terkemuka yang dikenal unggul
dan mampu memenuhi kebutuhan pasar dalam persaingan global.
Misi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU
Misi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU adalah sebagai berikut :
a. Menghasilkan lulusan yang mempunyai karakter dan kompetensi dalam

12
bidang ilmu ekonomi, manajemen dan akuntansi yang berorientasi
pasar.
b. Meningkatkan kualitas belajar dengan pemberdayaan dan meningkatkan
kualifikasi dan kualitas dosen.
c. Mengembangkan dan meningkatkan pelaksanaan dalam penelitian dan
pengabdian sebagai upaya meningkatkan keilmuan dan sumber
pendanaan Fakultas dalam status PT.BHMN.
d. Senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan kepada Mahasiswa selaku
pelanggan (Customer) dan lainnya.
e. Meningkatkan jaringan dan kerjasama dengan insitusi swasta dan
pemerintah serta organisasi profesional serta lembaga lain yang terkait
bertaraf Nasional maupun Internasional.
Fungsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU
Fungsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU adalah sebagai berikut :
a. Menghasilkan lulusan yang berkualitas dan mampu bersaing serta
menyesuaikan diri terhadap perkembangan Nasional dan Internasional.
b. Menjadi lembaga yang berkemampuan melaksanakan penelitian-
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dan responsive terhadap
perrkembangan/perubahan.

13
2.3 Logo dan Makna Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Sumber : http://feb.usu.ac.id/(2018)
Gambar 2.1
Logo Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lambang Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
berbentuk karangan bunga dengan unsur, warna, dan makna seperti berikut :
a. Bintang berwarna kuning emas, melambangkan ketinggian ilmu
yang berdasarkan Iman dan Takwa.
b. Rangkaian kembang melati berwarna putih, melambangkan budi
luhur.
c. Rangkaian berwarna kuning, melambangkan kian berilmu, kian
merunduk.
d. Rangkaian daun tembakau berwarna hijau, melambangkan tembakau
deli, hasil daerah tempat fakultas USU.
2.4 Struktur Organisasi
Organisasi merupakan satu wadah sekumpulan orang-orang yang bekerja
sama dan terkait dalam hubungan formal pada suatu Hierarki untuk mencapai
suatu tujuan tertentu. Struktur Organisasi adalah satu cara untuk mengetahui

14
Organisasi serta bentuk Organisasi yang dipergunakan dalam satu perusahaan
yang bersangkutan.
Demi tercapainya tujuan instansi diperlukan suatu wadah untuk mengatur
seluruh aktivitas maupun kegiatan instansi tersebut. Peraturan ini dihubungkan
dengan pencapaian instansi yang telah diterapkan sebelumnya. Struktur
Organisasi memiliki tiga fungsi, yaitu:
1. Menciptakan kesuksesan bagi suatu bisnis dengan memiliki struktur
Organisasi yang telah berimajinasi seperti apa bisnis kita dimasa yang akan
datang.
2. Memudahkan perkembangan Sumber Daya Manusia dengan Struktur
Organisasi kita mampu melihat bagian-bagian mana saja yang nantinya
membutuhkan Sumber Daya Manusia (SDM) dan dapat menempatkan
sesuai keahliannya.
3. Fungsi delegasi yaitu dengan struktur Organisasi kita bisa dengan mudah
melakukan pelimpahan pekerjaan atau wewenang kepada yang tepat.

15
Adapun Struktur Organisai Fakultas Ekonomi dan Bisnis sebagai berikut
Sumber : http://feb.usu.ac.id/ (2016)

Gambar 2.2
Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara
2.5 Job Description Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Adapun uraian tugas dari setiap bagian struktur Organisai Fakultas Ekonomi
dan Bisnis adalah:
1. Dekan
Adapun tugas dan wewenang dari jabatan ini adalah:
a. Memimpin penyelenggara dan pengembangan, pengajaran,
penelitian, pengabdiankepada masyarakat.
b. Membina tenaga kependidikan, mahasiswa, tenaga administrasi,dan
administrasifakultas.
c. Bertanggung jawab kepada Rektor.
d. Menandatangani ijazah, transkrip nilai, surat keterangan dan skripsi
mahasiswa.

16
e. Menetapkan tanggal ujian skripsi/komprehensif dan panitia penguji.
f. Menghadiri wisuda mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Wakil Dekan
Adapun bagian dari jabatan ini adalah:
a. Wakil Dekan I
Tugasnya adalah membantu Dekan dalam memimpin pelaksanaan
akademik atau pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada
masyarakat.
b. Wakil Dekan II
Tugasnya adalah membantu Dekan dalam memimpin pelaksanaan
kegiatan di bidang admninistrasi umum dan keuangan.
c. Wakil Dekan III
Tugasnya adalah membantu Dekan dalam pelaksanaan kegiatan di
bidang pembinaan serta pelayanan kesejahteraan mahasiswa, alumni
dan kerjasamaan
3. Kepala Tata Usaha
Adapun bagian dari jabatan ini adalah:
A. Bagian Tata Usaha
a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) bagian
dan mempersiapkan penyusunan (RKAT) Fakultas.

17
b. Menghimpun dan menelaah peraturan perundang-undangan di
bidang Ketatausahaan Akademik, Administrasi umum dan
Keuangan, Kemahasiswaan dan Alumni, Kepegawaian dan
Perlengkapan.
c. Mengumpulkan dan mengelola data Ketatausahaan Akademik,
Administrasi umum dan Keuangan, Kemahasiswaan dan alumni,
Kepegawaian dan Perlengkapan.
d. Melaksanakan urusan persuratan, kerumahtanggaan, perlengkapan,
kepegawaian, keuangan dan Kearsipan.
e. Melaksanakan urusan rapat Dinas dan ucapan resmi di lingkungan
Fakultas.
f. Melaksankan administrasi pendidikan, penelitian, dan
pengabdian/pelayanan pada msyarakat.
g. Melaksanakan urusan Kemahasiswaan dan hubungan Alumni
Fakultas.
h. Melaksanakan administrasi pemantauan dan evaluasi kegiatan di
lingkungan Fakultas.
i. Melaksanakan Administrasi perencanaan dan pelayanan informasi.
j. Melaksanakan Penyimpanan dokumen dan surat yang berhubungan
dengan kegiatan Fakultas.
k. Menyusun laporan kerja bagian Fakultas dan mempersiapkan
penyusunan laporan Fakultas.

18
B. Sub Bagian Akademik
a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) sub
bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.
b. Mengumpulkan dan mengelola data dibidang Pendidikan,
Penelitian, dan pengabdian/Pelayanan kepada masyarakat.
c. Melakukan administrasi Akademik.
d. Melakukan penyusunaan rencana kebutuhan Sasaran Akademik.
e. Menghimpun dan mengklarifikasikan data pencapaian target
kurikulum.
f. Melakukan urusan kegiatan pertemuan ilmiah di lingkungan
Fakultas.
g. Melakukan administrasi penelitian dan pengabdian/pelayanan pada
masyarakat dilingkungan Fakultas.
C. Sub Bagian Umum dan Keuangan
a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) sub
Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.
b. Mengumpulkan dan mengelola data ketatausahaan dan
kerumahtanggaan.
c. Melakukan Urusan Persuratan dan kearsipan di lingkungan
Fakultas.

19
d. Melakukan urusan penerimaan tamu Pimpinan, rapat dinas dan
pertemuan ilmiah di lingkungan Fakultas.
e. Mengumpulkan dan mengelola data keuangan.
f. Melakukan penerimaan, penyimpanan, pembukuan, pengeluaran
dan pertanggungjawaban keuangan.
g. Melakukan pembayaran gaji, honorarium, lembur, vakansi,
perjalanan dinas, pekerjaan borongan dan pembelian serta
pengeluaran lainnya yang telah diteliti kebenarannya.
h. Mengoprasionalkan sistem informasi keuangan.
i. Melakukan penyimpanana dokumen dan surat bidang keuangan.
j. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan
penyusunan laporan bagian.
D. Sub Bagian Kepegawaian
a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Bagian
b. Menyusun konsep juklat/juklnis dibidang kepegawaian.
c. Melaksanakan proses pengadaan dan pengangkatan pegawai.
d. Melaksanakan urusan mutasi pegawai.
e. Memverivikasi usulan angka Kredit jabatan fungsional.
f. Memproses penetapan angka kredit jabatan fungsional, usul
kenaikan jabatan fungsional, usul kenaikan jabatan/pangkat, surat
keputusan mengajar, pengangkatan guru besar tetap/tidak
tetap/emeritus, izin dan cuti.

20
g. Melakukan pemberian penghargaan pegawai.
h. Memproses SK jabatan sktruktural dan fungsional.
i. Memproses pelanggaran displin pegawai.
j. Menyusun laporan kerha sub Bagian dan mempersiapkan
E. Sub Bagian Kemahasiswaan dan Alumni
a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub
Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT Bagian.
b. Mengumpulkan dan mengolah data dibidang Kemahasiswaan dan
Alumni.
c. Melakukan Administrasi Kemahasiswaan.
d. Melakukan urusan pemberian izin/rekomodasi kegiatan
Kemahasiswaan.
e. Melakukan usul pemulihan Mahassiswa berprestasi.
f. Mempersiapkan pelaksanaan kegiatan Kemahasiswaan tingkat
Universitas.
g. Melakukan pengurus beasiswa, pembinaan karier, dan layanan
kesehatan Mahasiswa.
h. Melakukan pemantauan pelaksanaan kegiatan pembinaan
Kemahasiswaan.
i. Mengoprasionalkan Sistem Informasi Kemahasiswaan dan Alumni.

21
j. Melakukan penyajian informasi di bidang Kemahasiswaan dan
Alumni.
k. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan memepersiapkan
F. Sub Bagian Perlengkapan
a. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan (RKAT) Sub
Bagian dan memersiapkan penyusunan RKAT Bagian.
b. Mengumpulkan data mengelolah data perlengkapan.
c. Mengoprasionalkan sistem informasi kerumahtanggaan dan
perlengkapan.
d. Melakukan penyimpanan dokumen dan surat dibidang
kerumahtanggaan dan perlengkapan.
e. Melakukan urusan pengelolaan barang perlengkapan.
f. Menyusun laporan kerja Sub Bagian mempersiapkan penyusunan
laporan bagian.
2.6 Jaringan Usaha atau Kegiatan
Program Studi Diploma III Kesekretariatan merupakan salah satu program
studi di bidang sekretaris di bidang Manajemen Perkantoran dan Kesekretariatan
yang mempunyai kompetensi, bermoral, berwawasan global dan berdaya saing
pada tahun 2021 melalui tujuh bidang unggulan yang ditetapkan dalam Renstra
USU 2015-2019, yaitu Tropical Science and Medicine, Agroindustry, Local

22
wisdom, Energy (Suistainable), Natural Resource (biodiversity, forest, marene
mine, tourism), Technology Appropriate dan Arts (athnie).
Peran program studi Diploma III Kesekretariatan FEB USU dalam
mendukung perwujudan cita-cita mencerdaskan kehidupan bangsa dan
meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM) dalam menghadapi era
globalisasi memerlukan suatu pedoman sebagai landasan untuk melaksanakan
aksi strategis yang terkoordinir dan konsisten dengan Rencana Strategis USU
Periode 2015-2019. Rencana Strategis Universitas Sumatera Utara 2015-2019
merupakan pedoman bagi penjabaran rencana strategis seluruh fakultas dan
program studi di lingkungan USU termasuk program studi D III kesekretariatan.
Dengan demikaian, diharapkan lulusan – lulusan dari Program Studi D III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara adalah
lulusan yang mempunyai kualitas yang baik dan mampu bersaing di lapangan
pekerjaan nantinya.
2.7 Kinerja Usaha Terkini
Setiap perusahaan tentu mempuunyai visi dan misi yang harus dijalankan
sesuai dengan tujuan perusahaan, butuh sesuatu untuk mencapai itu semua, begitu
juga pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, Fakultas
terus berupaya agar tujuan yang telah digariskan dapat terwujud. Tidak mudan
dalam mewujudkan itu semua karena membutuhkan kerja keras yang tinggi,
disiplin, dan loyalitas dalam bekerja.
Pastinya untuk mendorong mencapai hasil yang maksimal diperlukan
kinerja yang bermutu dan tepat. Dengan adanya seorang sekretaris di Fakultas

23
Ekonomi dan Bisnis dan setiap Departemen akan membantu meningkatkan kinerja
perusahaan. Karena seorang sekretaris memiliki tugas-tugas yang penting dari
sebuah perusahaan. Jadi usaha kerja terkini yang diajalankan Fakultas adalah
menyelenggarakan program pendidikan dan pengajaran terhadap mahasiswa,
melakukan berbagai macam penelitian-penelitian ilmiah khususnya bidang
ekonomi yang bermanfaat bagi Unversitas, mahasiswa dan masyarakat, serta
melakukan pengabdian kepada masyarakat, memotivasi masyarakat agar dapat
hidup lebih layak dan mandiri, kegiatan bakti sosial kepada masyarakat, dan lain
sebagainya. Fakultas juga terus melakukan pembinaan tehadap civitas akademika
agar dapat menghasilkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang benar-benar
memiliki kualitas yang baik.
Pastinya untuk mendorong mencapai hasil yang maksimal diperlukan
kinerja yang bermutu dan tepat. Dengan adanya seorang sekretaris di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis dan setiap Departemen akan membantu meningkatkan kinerja
perusahaan. Karena seorang sekretaris memiliki tugas-tugas yang penting dari
sebuah perusahaan. Jadi usaha kerja terkini yang diajalankan Fakultas adalah
menyelenggarakan program pendidikan dan pengajaran terhadap mahasiswa,
melakukan berbagai macam penelitian-penelitian ilmiah khususnya bidang
ekonomi yang bermanfaat bagi Unversitas, mahasiswa dan masyarakat, serta
melakukan pengabdian kepada masyarakat, memotivasi masyarakat agar dapat
hidup lebih layak dan mandiri, kegiatan bakti sosial kepada masyarakat, dan lain
sebagainya. Fakultas juga terus melakukanpembinaan tehadap civitas akademika

24
agar dapat menghasilkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang benar-benar
memiliki kualitas yang baik.
Dan dapat dilihat pada tabel 2.1 jumlah mahasiswa dan alumni dari tahun
2011 sampai saat ini
Tabel 2.1
Jumlah Mahasiswa dan Alumni DIII Kesekretariatan
Jumlah Jumlah
Jumlah
Mahasiswa Total
Lulusan
Baru Mahasiswa
Tahun
Akademik
Reguler Reguler Reguler
bukan Transfer bukan Transfer bukan Transfer
transfer transfer transfer
(1) (5) (6) (7) (8) (9) (10)

2011 – 2012 138 7 138 7 138 6
2012 – 2013 153 4 153 4 133 4
2013 – 2014 138 7 138 7 0 0
2014 – 2015 72 9 65 9 0 0
2015 - 2016 67 12 67 12 0 0
Jumlah 568 39 568 39 271 10
Sumber:http//feb.usu.ac.id (2018)
Berbicara mengenai akreditas prodi yang ada pada fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara sudah terbilang bagus. Dapat kita lihat
Akreditas tiap jurusan sebagai berikut :
Program Pendidikan Strata Satu (S-1)
1.Program Studi S1 Ekonomi Pembangunan : Berakreditas A
2.Program Studi S1 Manajamen : Berakreditas A
3.Program Studi S1 Akuntansi : Berakreditas A

25
Program Pendidikan Dimploma Tiga (D-III)
1.Program Studi D3 Keuangan : Berakreditas B
2.Program Studi D3 Akuntansi : Berakreditas B
3.Program Studi D3 Kesekretariatan : Berakreditas B
2.8 Rencana Kegiatan
Rencana kegiatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
adalah:
a. Menyusun jadwal perkuliahan semester genap Tahun Ajaran yang akan
datang.
b. Ujian Mid Semester/Ujian Semester Genap/Ganjil.
c. Merancang kegiatan Ujian Akhir Semester (UAS) ganjil Tahun Ajaran
yang akan datang.
d. Menyusun Kartu Rencana Studi (KRS) dan Kartu Hasil studi (KHS)
semester ganjil dan genap.
e. Wisuda Mahasiswa.
f. Menyusun jadwal perkuliahaan semester genap Tahun Ajaran yang akan
datang.
Untuk mencapai program kerja dan rencana kerja dapat disusun beberapa
langkah berikut:
a. Peningkatan proses belajar mengajar, silabus metode dan alat yang
digunakan dapat di tingkatkan.
b. Jumlah lulusan meningkat dan harapkan lulus tepat waktu, serta indeks
prestasi lebih baik.

26
c. Mata kuliah yang diberikan kepada mahasiswa harus sesuai dengan
kurikulum dan harus ada rumpun.
d. Ilmunya meningkatkan kegiatan seminar, lokayra, kuliah umum yang
diadakan pimpinan fakultas.
e. Memberikan bimbingan kepada mahasiswa dan melaksanakan kegiatan
magang/praktek kerja lapangan dapat menghasilkan lulusan yang
berkualitas.

BAB III
PEMBAHASAN
3.1. Pengertian Sekretaris
Menurut Yatimah (2009:33) sekretaris adalah seseorang yang dapat
dipercaya oleh pimpinan dalam membantu memperlancar pekerjaan, terutama
untuk penyelenggaraan kegiatan administratif yang menunjang kegiatan
manajerial pimpinan atau kegiatan operasional perusahaan. Sekretaris juga dapat
diartikan sebagai seorang petugas yang pekerjaannya menyelenggarakan urusan
surat-menyurat termasuk penyimpanan dokumen bagi seorang pejabat pimpinan
organisasi. Menurut Muchtar, Qamariah dalam Kesekretariatan 1 (2017:1)
Sekretaris adalah seorang asisten yang menyiapkan surat-menyurat, menerima
email, melakukan pemeriksaan pertemuan dan untuk meningkatkan efektivitas
yang ada.
Sedangkan menurut Darmo (2014:11) Sekretaris berasal dari dari kata
secretyang berarti rahasia. Sesuai dengan asalkatanya,sekretaris adalah orang
yang diberi kepercayaan untuk menyimpan rahasis dalam melaksanakan
pekerjaannya dalam arti rahasia perusahaan atau tiak perlu diketahui orang lain
atau para pegawai.
Menurut Dewi (2011:7) Sekretaris merupakan seseorang yang membantu
pimpinan menyelenggarakan bagian-bagian kecil tugas pimpinan dan memiliki
kedudukan yang lebih bertanggung jawab.
Sekretaris yang profesional perlu adanya pemahaman yang matang akan
kesekretariatan sebagai modal utama yang berkaitan erat dalam profesi, karir, dan
27
28
juga mencakup kehidupan sosialnya. Dekan sebagai pimpinan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis memerlukan seorang sekretaris yang profesional daam menjalankan
performance yang ada. Profesionalisme yang diperoleh melalui penerapan
kesekretariatan tersebut dapat menunjang mutu dan kualitas seorang sekretaris
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara. Penerapkan kesekretariatan
menjadi seorang sekretaris profesional pada Fakultas adalah kunci paling penting
yang dapat memberikan citra profesional serta keistimewaaan seorang sekretaris.
Semakin tinggi penerapan kesekretariatan yang diberikan maka akan
mempengaruhi tingkat profesional dan kualitas seorang sekretaris.
3.2. Profil Sekretaris Profesional
Menurut Risnawati (2013:5) Untuk menghadapi persaingan dalam era
globalisasi ini, seorang sekretaris harus memiliki kualitas dan kompetensi yang
dapat menunjang karir sebagai seorang sekretaris profesional. Untuk itu sekretaris
harus memiliki kompetensi:
1. Memiliki keterampilan berkomunikasi, seorang sekretaris akan selalu
berkomunikasi dengan berbagai macam orang, untuk itu akan lebih bagus
apabila sekretaris menguasai beberapa bahasa asing. Sekretaris dituntut
pula untuk pandai memilih kata dan menyusun kalimat secara baik.
2. Mampu mencari, menginterpretasikan dan memanfaatkan informasi,
sekretaris harus pandai menggali informasi dari berbagai sumber, lalu
menginterpretasikan sehingga dapat memilih informasi yang dinilai
bermanfaat untuk disajikan kepada pimpinannya.
3. Mampu berpikir, mengidentifikasi masalah dan mencari solusinya.

29
4. Mampu bekerjasama dalam kelompok, sekretaris harus mampu menjalin
hubungan baik dengan orang-orang dalam perusahaan maupun luar
perusahaan.
5. Memiliki human relations skill, oleh karena tugas sekretaris berhubungan
dengan berbagai macam individu yang masing-masing berbeda latar
belakang, berbeda status sosial, berbeda kepentingan, berbeda kedudukan,
maka sekretaris dituntut mampu memahami pihak-pihak yang
berhubungan dengannya. Hal yang perlu diperhatikan dalam human
relations adalah:
a. Team work, mampu bekerja sama dalam team, tidak boleh menganggap
diri lebih hebat, meremehkan orang lain, menutup mata pada
keberhasilan dan kelebihan orang lain.
b. Positif thinking, komponen yang positif pada first impression: Sebut
nama lawan bicara anda. Sambut tamu di pintu ruang anda. Tersenyum
ketika berjumpa dengan tamu - Jangan bicara terlalu keras dan
tunjukkan keramahan pada setiap orang.
c. Good reminder, dalam hal ini lebih tertuju kepada schedule pimpinan,
hari ulang tahun pimpinan, karyawan dan juga rekan bisnis.
d. Discrete, tidak mudah membicarakan masalah seseorang atau perihal
yang diketahui kepada orang lain yang tidak berkepentingan.
e. Tactful, bijaksana dan berhati-hati dalam memilih kata atau
berkomentar saat berhubungan dengan pimpinan ataupun orang lain.

30
f. Tanggung jawab dalam bekerja, seorang sekretaris harus memiliki
komitmen dan sikap yang dilandasi rasa tanggung jawab pada tugas,
maka mereka akan menyelesaikan tugas atau pekerjaannya, karena
merasa terikat pada norma-norma formal, sehingga apabila tidak
menyelesaikan tugas dengan sebaik-baiknya mereka akan merasa
bersalah dan bukannya takut pada sanksi. Namun apabila seseorang
sekretaris terlalu sering menghindar dari tanggung jawab, sikap seperti
ini mencerminkan kepribadian yang tidak dewasa, labil tidak dapat
dipegang. Untuk itu sekretaris harus melatih diri untuk menjadi
sekretaris yang penuh tanggung jawab, bekerja tanpa pengawasan
bahkan dituntut untuk mengawasi dirinya sendiri.
g. Kurangnya wawasan atau pengetahuan seorang sekretaris, sekretaris
harus mengembangkan diri dengan mengikuti perkembangan ilmu
pengetahuan dan teknologi. Adapun pengetahuan dan wawasan yang
harus diketahui oleh seorang sekretaris adalah; pengetahuan akan
bidang usaha tempat bekerja, pengetahuan akan produk dari
perusahaan, pengetahuan akan rekanan bisnis pimpinan, pengetahuan
akan pesaing dari perusahaan.
Ada banyak cara yang dapat dilakukan untuk menambah wawasan dan
pengetahuan diantaranya:
1. Banyak membaca dan mengikuti perkembangan dari berita-berita,
surat kabar dan media elektronik.

31
2. Banyak mengikuti forum, workshop, seminar, pelatihan, kursus dan
diskusi.
3. Juga belajar menuangkan isi pemikiran dalam bentuk tulisan.
Mempunyai komitmen pada tugas, seorang yang tidak memiliki
komitmen dalam tugasnya, dimana menyelesaikan pekerjaan didasari
oleh ketaatan pada norma-norma formal yang berlaku, yang mengikat
orang untuk melaksanakan tugasnya. Namun apabila pengawasan
mengendur atau sanksi tidak diterapkan secara konsisten, maka orang
akan cenderung melanggar aturan ataupun menghindari tanggung
jawab. Disamping kecerdasan intelektual, perlu juga memperhatikan
kecerdasan logika dalam emosi.
Menurut Siambaton (2015:42) Profil seorang sekretaris profesional tidak
hanya mengindikasikan adanya kompetensi teknis yang tinggi yang didukung cara
berpakaian yang rapi dan menarik, tetapi juga harus menjiwai dan mencintai
profesinya. Wujud rasa cinta pada profesi tersebut antara lain ditandai dengan
yang bersangkutan merasa bangga terhadap pekerjaannya sebagai seorang
sekretaris. Sekretaris profesional harus mampu bertindak proaktif. Ia harus
mampu merencanakan dan melakukan tugas-tugasnya, tidak harus menunggu
perintah dari bosnya. Ia juga harus tanggap terhadap situasi yang ada, tidak hanya
bertahan pada peran yang telah diterapkan baginya, atau puas dengan asal selesai
tugas atau pekerjaannya tanpa ada kreativitas.

32
Jenis Jabatan Sekretaris Berdasarkan ruang lingkup tanggung jawabnya sekretaris
ada dua yaitu
A. Sekretaris Organisasi (Executive Secretary)
Seorang yang memimpin suatu sekretariat dari suatu instansi pemerintah
tertentu dengan fungsi utama mengkordinasikan seluruh pelayanan administrasi
yang menunjang kegiatan operasional perusahaan. Seorang sekretaris organisasi,
disamping bekerja atas instruksi kadang-kadang juga bertugas dan mempunyai
kedudukan sebagai pemimpin pelaksana yang memiliki wewenang untuk ikut
membuat keputusan, pengarahan, melakukan koordinasi atas pelayanan
administrasi, mengadakan pengawasan serta melakukan penyempurnaan
organisasi dan tata kerja.
B. Sekretaris Pribadi (Private Secretary)
Sekretaris pribadi tidak berstatus sebagai manajer, walaupun dia harus
menjalankan manajemen terhadap bawahannya. Dia merupakan pembantu
pimpinan dengan tugas utama melaksanakan tugas-tugas dari pimpinan yang
bersifat pribadi. Jenis jabatan sekretaris juga dibedakan menurut kemampuan dan
pengalaman kerja yaitu
a. Sekretaris Junior, yaitu : sekretaris yang baru memulai karirnya sebagai
seorang sekretaris dan belum memiliki banyak pengalaman kerja sebagai
seorang sekretaris, sehingga masih harus banyak belajar dan mendapatkan
bimbingan dari sekretaris yang sudah berpengalaman. Sekretaris
juniorbiasanya dipersiapkan sebagai regenerasi jabatan sekretaris dalam
organisasi.

33
b. Sekretaris Senior yaitu; sekretaris yang sudah memiliki kemampuan kerja
dan memiliki banyak pengalaman kerja sebagai seorang sekretaris. Dalam
bekerja ia tidak lagi harus mendapat perhatian khusus, karena ia dianggap
sudah mampu mandiri dalam melakukan tugas yang diberikan.
Menurut Sumarto dan Dwiantar. (2010:42) profil seorang sekretaris
profesional tidak hanya mengindikasikan adanya kompetensi teknis yang tinggi
yang didukung cara berpakaian yang rapi dan menarik, tetapi juga harus menjiwai
dan mencintai profesinya. Wujud rasa cinta pada profesi tersebut antara lain
ditandai dengan yang bersangkutan merasa bangga terhadap pekerjaannya sebagai
seorang sekretaris. Sekretaris profesional harus mampu bertindak proaktif. Ia
harus mampu merencanakan dan melakukan tugas-tugasnya, tidak harus
menunggu perintah dari bosnya. Ia juga harus tanggap terhadap situasi yang ada,
tidak hanya bertahan pada peran yang telah diterapkan baginya, atau puas dengan
asal selesai tugas atau pekerjaannya tanpa ada kreativitas.

34
3.3 Jenis Sekretaris
Sekretaris memilikiruang lingkup yang luas. Karena luasnya ruang lingkup
pekerjaan yang menentukan tugas-tugasnya,Jenis sekretaris dibedakan menjadi
beberapa.
A. Sekretaris Organisasi
Seorang officer manager yang memimpin suatu Sekretarisat dari suatu
perusahaan atau suatu instansi pemerintah tertentu.Sekretarisat organisasi
disebut juga Executive secretary. Ia bekerja tidak hanya atas perintah
atasannya, tetapi juga memiliki wewenang untuk merencanakan sendiri
rencana organisasinya, menyusun struktur kerja organisasi, membuat
keputusan, pengarahan koordinasi, pengendalian. Sering disebut dengan
kepala Sekretariscorporate/executive secretary, administrator
manager.Tanggung jawab Sekretaris organisasi atau perusahaan, adalah :
1. Pemimpin sekretariat perusahaan atau instansi dengan fungsi utama
mengkoordinasiseluruh pelayanan administrasi penunjang kegiatan
professional.
2. Bekerja atas intruksi, bisa pula sebagai pemimpin pelaksana yang
berwenang mengambil keputusan, pengarahanm koordinasi,
pengawasan, penyempurnaan organisasi dan tata kerja.
3. Paham tujuan organisasi, prinsip-prinsip, dan asas-asas manajemen atau
organisasi.

35
B. Sekretaris pribadi
Memiliki tanggung jawab melaksanakan tugas dari pimpinan yang bersifat
pribadi ikut menjalankan manajemen walaupun tidak berstatus manajer
dan tidak berwenang menentukan kebijakan, tugas terbatas
penyelenggaraan administrasi perkantoran, tanggung jawab kepada
pimpinan tertentu.
C. Sekretaris pimpinan
Mempunyai tanggung jawab seperti pembantu pimpinan fungsi utamanya
melaksanakan kegiatan administrasi atau perkantoran yang menunjang
kegiatan manajemen pimpinan, wewenang sekretaris pimpinan lebih luas
dari sekretaris pribadi
Menurut Ursula Ernawati (2010:4) jenis-jenis sekretaris sebagai berikut :
a. Sekretaris organisasi
seorang office manajer yang memimpin suatu secretariat dari suatu
perusahaan atau istansi pemerintah tertentu. Sekretaris bekerja
tidak hanya atas perintah atasannya, tetapi juga memiliki
wewenang untuk merencanakan sendiri organisasinya, menyusun
struktur dan tatakerja organisasi, membuat keputusan, pengarahan,
koordinasi, pengendalian.
b. Sekretaris pimpinan
adalah tangan kanan pimpinan yang bertugas melaksanakan
pekerjaan kantor untuk pimpinannya. Sekretaris pimpinan adalah
pegawai atau staffdari suatu organisasi atau perusahaan.

36
3.4. Tugas Sekretaris
Sekretaris dibutuhkan oleh setiap organisasi untuk membantu dalam
bidang organisasi dan kedinasan, melaksanakan fungsi perkantoran pimpinan agar
pimpinan bisa berkonsentrasi dan melaksanakan tugas-tugas nya dengan baik.
Manajeryang sibuk membutuhkan banyak kaki tangan dalam meringankan
pelaksanaan tugasnya dan sekretaris merupakan posisi yang paling dekat dan
sering kali menjadi orang pertama yang mengetahui rencana kebijakan yang
dibuat pimpinan.Tugas sekretaris sangat kompleks dan beragam, dalam dunia
bisnis peran sekretaris sangat menentukan keberhasilan perusahaan dalam
mengembangkan usahanya. Sekretaris profesional harus memiliki dan melakukan
hal-hal sebagai berikut:
1. Menampilkan citra perusahaan, citra perusahaan hal yang harus dijunjung
tinggi, karena sekretaris adalah tangan kanan sang bos, maka sekretaris
juga harus menampilkan citra perusahaan yang baik.
2. Baik dan bertanggung jawab, sekretaris harus ramah, baik dan
bertanggung jawab pada semua tugasnya. Bukan saja baik kepada bos, tapi
juga harus baik kepada relasi dan kawan sekantor.
3. Pandai menjaga rahasia, sebagai tangan kanan bos yang selalu mendapat
kepercayaan dari bos, sekretaris harus pandai menjaga rahasia perusahaan
maupun rahasia pribadi sang bos.
4. Mengetahui kemajuan teknologi, sekretaris bukan hanya pandai
berdandan, tapi seorang sekretaris juga harus up date terhadap kemajuan
teknologi, terutama teknologi informasi.

37
5. Menguasai bahasa asing adalah nilai tambah yang harus dimiliki oleh
sekretaris, karena biasanya sekretaris selalu diminta bos untuk bertemu
dengan relasi yang berasal dari luar negeri.
6. Mempunyai etika yang baik, seorang sekretaris juga harus memiliki etika
yangbaik yaitu dalam hal berbicara, makan, duduk, karena itu sangat
berkaitan dengan citra perusahaan.
7. Pandai berbicara di depan publik, kadang sekretaris diminta untuk
menemani atasan untuk melakukan presentasi menggantikan sang atasan.
Karena itulah sekretaris harus bisa belajar berbicara dengan publik atau
pada saat meeting.
Tugas sekretaris semakin beragam sesuai dengan pengetahuan, teknologi
fungsi dan jabatannya, maka dibutuhkan keterampilan dan kreatifitas yang
baik.Seorang pimpinan sangat mengharapkan agar seorang sekretaris dalam
menjalankan tugas rutin pimpinannya dengan penuh tanggung jawab. Menurut
Yatimah (2009:39) tugas seorang sekretaris dalam kegiatan yang utama yang
dapat dikelompok besar, yaitu :
a. Tugas yang terkait dengan tugas kesekretarisan.
b. Tugas membantu pimpinan agar pimpinan dapat bekerja optimal,
berhasil guna, berdaya guna, dan lebih profesional. Tugas
ketatausahaan yang meringankan pekerjaan pimpinan, pelayanan relasi,
hubungan kerjasama dengan pimpinan dan relasi.

38
Karena begitu banyaknya tugas seorang sekretaris, maka tugas sekretaris
dapat dikelompokan berdasarkan bentuk tugasnya. Tugas sekretaris dikelompokan
sebagai berikut:
a. Tugas Rutin
Yaitu merupakan tugas umum yang hampir tiap hari dihadapi tanpa
menunngu intruksi khusus dari pimpinan atau tanpa menunggu waktu harus
dilaksanakan sesuai aturan yang diterapkan dalam job descriptions. Contoh :
mengurus dan mengendalikan surat, korespodensi, menanggani dan menata arsip,
dan lain-lain.
b. Tugas Intruksi
Yaitu merupakan tugas yang tidak selalu tiap hari dilaksanakan oleh
sekretaris, tetapi hanya dilaksankan oleh sekretaris bila ada intruksi khuhus dari
pimpinan.Contoh : mempersiapkan rapat, membuat notulen rapat, membuat
konsep surat keluar, dan lain-lain.
c. Tugas Kreatif
Tugas kreatif adalah tugas yang dilakukan oleh seorang sekretaris atas
prakarsa dan mengatur arah pelaksanaan tugas agar sesuai serasi untuk mencapai
tujuan.Contoh :Mengetahui ruang kerja, pengembangan diri Sekretaris,
memahami kinerja mesin kantor, dan lain-lain.
a) Tugas Rutin Yaitu tugas umum sehari-hari seorang sekretaris tanpa
menunggu intruksi khusus pimpinan, waktu pelaksanaan sesuai job
description.

39
b) Tugas Instruksi Yaitu melaksanakan tugas seorang sekretaris yang
diperintahkan secara khusus oleh pimpinan tidak tercantum dalam job
description.
c) Tugas Kreatif Yaitu tugas yang dilakukan oleh seorang sekretaris atas
prakarsa atau inisiatif sendiri, meringankan beban, menciptakan efisiensi
dan efektivitas kerja. Dari uraian diatas, tugas sekretaris sebagai pembantu
seorang pimpinan dengam batuan yang diberikan sekretaris selalu
berusaha untuk mencari cara yang baik untuk menumbuhkan hubungan
dan kerja sama yang baik dengan pimpinan dalam batas-batas kedinasan.
3.5 Tugas Sekretarisdalam Membantu Kinerja Pimpinan.
Tugas sekretaris secara formal tergantung pada jobyang diberikan oleh
pimpinannya.Dalam melaksanakan pekerjaan/tugas sehari-harinya sekretaris harus
memiliki kinerja yang baik.Seorangsekretaris harus bisa menjalankan
pekerjaannya dengan berbagai keterampilan baik teknis maupun non teknis.Ada
banyak tugas sekretaris yang dapat membantu dan meringankan tugas pimpinan.
Bahkan dapat dikatakan pekerjaan sekretaris pada dasarnya merupakan
perpanjangan dari pekerjaan pimpinan, agar pimpinan dapat mengkonsentrasikan
diri untuk melakukan tugas manajerial dalam suatu organisasi, kantor atau
perusahaan. Tugas sekretaristerbagi menjadi tiga yaitu tugas rutin, tugas intruksi,
dan tugas kreatif. Berikut pemaparan mengenai tugas sekretaris :
a. Tugas rutinKata Rutin dapat berarti hal Korespodensi Dalam kantor
sekretaris tidak pernah lepas dari pekerjaan surat menyurat atau
korespodensi, bahkan sering banyak menyita waktu ketika sekretaris

40
diserahi tugas yang berhubungan dengan konsep dan penyelesaian surat
serta masalah dokumentasi. Surat merupakan media perusahaan untuk
berhubungan dengan perusahaan orang lain. Untuk itu setiap pagi
sekretaris mengumpulkan semua surat masuk dan segera
memprosesnya. Adapun tugas sekretaris dalam menangani surat-surat
masuk meliputi menyeleksi surat-surat yang ditujukan kepada
pimpinan, mendistribusikan surat-surat masuk yang telah diberi lembar
disposisi untuk ditindaklanjuti oleh pejabat lain yang disebutkan dalam
disposisi, meneruskan surat yang telah ditandatangani pimpinan keunit
ekpedisi atau unit organisasi lain yang membuat surat itu. Sekretaris
harus mengklasifikasikan sesuai jenis, maka surat dibedakan menjadi 3
yaitu :
b. Surat Pribadi yaitu surat yang dipakai untuk alat komunikasi antar
pribadi (private), yang dibuat oleh seorang yang ditujukan kepada orang
lain
c. Surat Resmi/surat dinas, surat yang berasal dari suatu
perusahaan/seseorang yang ditujukan untuk perusahaan atau seseorang
yang bertindak memwakilinya. Ada bebberapa macam surat yaitu :
1) Surat Pengumuman, surat tentang informasi atau berita yang perlu
disampaikan keseluruh anggota organisasi pegawai dalam
perusahaan/lembaga.

41
2) Surat Tugas, dibuat olehpimpinan yang ditujukan kepada pimpinan
kepada bawahan atau pegawai dalam rangka melaksanakan
pekerjaan.
3) Surat Keputusan, surat yang dikeluarkan oleh instansi/organisasi
berisi tentang sesuatu yang berhubungan dengan ketertiban
perusahaan atau kebijkan lainnya.
3.6. Pengertian Kesekretariatan
Meningkatnya persaingan profesionalisme dalam bisnismodern, maka
semakin diperlukannya pemahaman yang mantap dalam pengetahuan
kesekretariatan guna menunjang keberhasilan dalam pekerjaan. Selain itu
kemampuan untuk berinteraksi antara individu secara efektif danberkomunikasi
dengan baik juga akan membuat seseorang menonjol di antarayang lain. Sebagai
sekretaris, seseorang diharapkan mampu tampil, bertuturkata, dan bersikap
menyenangkan baik bagi atasan, bawahan, maupun kepadasemua orang di
sekitarnya. Untuk mencapai hal tersebut, sekretaris harusmampu
mengembangkanpengetahuan akan kesekretariatan.
Kesekretariatan ialah aktivitas yang dilakukan pada sekretariat yakni
menunjukkan tata kerja atau proses kerjanya sekretariat. Kesekretariat bersifat
aktif dan dinamis dalam kegiatan jasa-jasa perkantoran, terutama yang sangat
berkaitan dengan proses administrasi”. Sehingga dapat dikatakan, bahwa
sekretariat dan kesekretariatan adalah kantor di mana sekretaris bersama stafnya
melaksanakan rangkaian kegiatan penataan terhadap pekerjaan perkantoran

42
termasuk memelihara warkat-warkat dinas dan bantuan lainnya yangdilaksanakan
sebagai kegiatan penunjang.
Menurut Moeheriono (2012:95), kinerja atau performance
merupakansebuah penggambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu
program kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi, dan
misi organisasi yang dituangkan dalam suatu perencanaan strategis suatu
organisasi.Definisi kesekretariatan menurut Sedarmayanti (2010:3)
kesekretariatan adalah segala kegiatan yang dilakukan oleh sekretariat. Jadi,
kesekretariatan menyatakan kegiatan dan tata kerja kerjanya. Kemudian
Sedarmayanti menunjukkan bahwa sebagai perbandingan, berikut ini beberapa
pendapat tentang pengertian sekretariat.
Dalam mengimplementasikan Penerapan Kesekretariatan,beberapa hal
yang perlu diperhatikan adalah poin-poin dalam bertindak secara efektif dan
efisien menjalankan tugas, seperti :
1. Ketelitian (accuracy)
Cermat dan hati-hati dalam bekerja, misal saat berbicara, menghitung,
mengoreksi, mengetik, menulis dan lain-lain. Akibat kecerobohan, maka akan
menghasilkan pekerjaan, pertama apabila pimpinan tidak teliti, maka hasil tidak
sempurna atau gagal. Kedua apabila pimpinan teliti, menyulitkan pimpinan karena
meneliti ulang. Sehingga ketelitian sangat perlu dari petugas seorang sekretaris
2. Pertimbangan sebelum bertindak
Sikap penuh pertimbangan yang matang sebelum melakukan suatu
tindakan akan memperkecil resiko yang dihadapi sekretaris sehingga tidak

43
merugikan pimpinan atau organisasinya. Untuk itu sekretaris perlu
memperhatikan langkah-langkah berikut ini :
a. Mendalami masalah yang dihadapi
b. Mempelajari dan menganalisa keterkaitan masalah yang dihadapi dengan
factor-faktor lain.
c. Membuat beberapa alternative dangan membuat solusi masingmasing, pilihlah
solusi dengan resiko yang menimal.
d. Bertindak sesuai dengan pertimbangan yang sudah dilakukan.
3. Menyelesaikan pekerjaan dengan sempurna .
Mampu bekerja secara sempurna dan tuntas dari awal sampai akhir, tanpa
banyak intruksi, pimpinan cukup hanya member inti atau pokok permasalahannya
saja.
4. Banyak akal
Seorang sekretaris mempunyai sikap untuk mampu mengatasi masalah,
tidak mudah putus asa, mencoba berbagai cara penyelesaian tugasnya dengan cara
yang kreatif dan inovatif.
5. Inisiatif (initiative)
Kemampuan untuk mengetahui sesuatu yang dikerjakan dengan cara
mudah tanpa diberitahu orang lain. Mengambil porsi pekerjaan tanpa harus
menunggu orang lain untuk menyuruh ulang sebuah pekerjaan yang harus
dilakukan.Sikap ini dibutuhkan sekretaris untuk menjalankan tugas kreatif. Untuk
bersikap inisiatf, sekretaris perlu memperhatikan :

44
a. Dalam batas wewenang sekretaris boleh langsung mengerjakannya,
misal memperindah hiasan ruangan.
b. Diluar wewenang sekretaris sebaiknya, berkonsultasi dengan
pimpinannya sebelum melakukan tindakan itu. Contohnya mengubah
tata letak ruang kantor.
Selain tugas-tugas yang telah dipaparkan, masih ada yang harus diketahui
dan dapat dilakukan oleh seorang sekretaris , serta yang tidak boleh dilakukan
oleh seorang sekretaris. Oleh karena itu yang harus diketahuidan dilakukan
seorang sekretaris pimpinan, antara lain :
1. Sekretaris harus mengerti organisasi tempatnya bekerja.
2. Sekretaris harus memiliki keteraturan pendekatan yang sistematis
tehadap pekerjaan kesekretarisatan.
3. Menghargai orang-orang yang bekerja dan bersekutu dengan
pimpinannya.
Adapun larangan sekretaris pimpinan meliputi:
Berbicara yang dimaksud ucapannya tidak jelas dan sukar dimengerti,
menjawab secara tidak sopan untuk suatu panggilan yang tergesa-ges,
amengancam untuk berhenti bekerja sebagai cara untuk memperoleh kenaikan,
menjawab dengan ketus, terutama melalui telepon.
Berdasarkan job description mengenai berbagai pekerjaan kantor, dapat
disimpukan sekretaris dalam pekerjaan kantor memiliki peran yang sangat penting
bagi keberhasilan tugas-tugas kantor terutama bagi pimpinan.

45
3.7. Fungsi Kesekretariatan
Seorang sekretaris dalam melaksanakan tugasnya harus memperhatikan
aspek-aspek untuk memudahkan tugas dan pekerjaannya. Aspek tersebut
merupakan bagian dari fungsinya, yakni :
Fungsi keseketariatan dalam arti yang luas dapat meliputi:
a. Mengadakan pencatatan (recording) dari semua kegiatan manajemen yang
berkaitan dengan organisasi. Semua hasil pencatatan berfungsi sebagaialat
pertanggungjawaban dan bahan informasi.
b. Sebagai proses daripada kegiatan ketatausahaan yang bersifat pelayanan
(membantu), baik pada atasan maupun pada pihak lain yang terkait.
c. Kesekretariatan sebagai alat komunikasi antarkantor/
antarperusahaansecara perorangan maupun organisasi. Hal ini sangat
penting dalamkerangka pengembangan organisasi baik yang bersifat intern
maupunyang bersifat ekstern.
d. Kesekretariatan sebagai pemegang rahasia kantor maupun
perusahaan.Berkaitan dengan fungsi ini, kesekretariatan merupakan
kegiatan yangsangat penting dalam kelangsungan hidup sebuah organisasi
maupunsebuah perusahaan.
e. Kesekretariatan sebagai pusat dokumentasi. Hal ini penting
dikarenakanaktivitas atau kegiatan dari sebuah perusahaan akan menjadi
kuat denganadanya dokumen-dokumen surat yang menjadi dasar dari
semua kegiatanmaupunaktivitas yang berkaitan dengan sebuah organisasi
maupunperusahaan.

46
Dengan berjalannya tujuan dan fungsi-fungsi tersebut,
menunjukkankeberhasilan pekerjaan kantor secara keseluruhan. Namun demikian,
tujuan danfungsi kesekretariatan jelas terlihat dari adanya pelaksanaan aktivitas
ataukegiatan yang sesuai dengan bidang masing-masing secara profesional
danbertanggung jawab, karena hal ini akan menunjukkan bahwa pada
sekretariattersebut telah terjadinya pelaksanaan fungsi- fungsi sesuai dengan job
descriptionsehingga proses administrasi pada suatu perusahaan akan berjalan
dengan baikdan lancar.
3.8. Pengertian Performance
Menurut Wibowo (2012:7) kinerja berasal dari pengertian performance.
Ada pula yang memberikan pengertian performance sebagai hasil kerja atau
prestasi kerja. Namun, sebenarnya kinerja mempunyai makna yang lebih luas,
bukan hanya hasil kerja, tetapi termasuk bagaimana proses pekerjaan berlangsung.
Kata kinerja merupakan terjemahan dari bahasa inggris, yaitu dari kata
performance, kata performance berasal dari kata to perform yang berarti
menampilkan atau melaksanakan. Performance berarti prestasi kerja, pelaksanaan
kerja, pencapaian kerja, untuk kerja atau menampilkan kerja.
Wirnani dan Sugiyarso (2010:111) kinerja dapat diartikan sebagai prestasi
yang dicapai perusahaan dalam suatu periode tertentu yang mencerminkan tingkat
kesehatan perusahaan tersebut. Berdasarkan beberapa pendapat tersebut kinerja
merupakan prestasi kinerja yang dicapai oleh perusahaan atas hasil kerja yang
telah dilakukan.

47
Faktor-faktor yang menentukan kinerja seseorang menurut Notoatmodjo
(2009:27), dikelompokkan menjadi 3 faktor antara lain:
1. Faktor individu yang terdiri dari: kemampuan dan keterampilan, latar
belakang keluarga, tingkat sosial ekonomi, dan demografis (umur, jenis
kelamin, etnis dan sebagainya).
2. Faktor organisasi yang terdiri dari: sumber daya, kepemimpinan, imbalan,
struktur, dan desain pekerjaan
3. Faktor psikologis yang terdiri dari: persepsi, sikap, kepribadian, belajar
dan motivasi. Secara umum kinerja seorang karyawan atau tenaga kerja
dipengaruhi oleh motivasi, kemampuan dan faktor persepsi.
Performance seorang sekretaris, bukan hanya bagaimana seorangsekretaris
menyelesaikan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik. Hal itu disebabkan
karena performance seorang sekretaris, juga dapat dinilai dari bagaimana etika,
kepribadian dan juga penampilannya.
Performance sebagai hasil-hasil dari pekerjaan atau kegiatan seseorang
atau kelompok dalam suatu organisasi yang dipengaruhi oleh berbagai faktor
untuk mencapai tujuan organisasi dalam periode waktu tertentu yang dihubungkan
dengan suatu ukuran nilai atau standar tertentu dari perusahaan dimana individu
tersebut bekerja.
Dari pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa Performance
seorangsekretaris adalah hubungan atau perbandingan dari hasil kesediaan
seorangsekretaris melakukan kegiatan- kegiatan yang sesuai dengan tanggung

48
jawabprofesinya sebagai seorang sekretaris dengan standar seorang sekretaris
yang berlaku di perusahaan tempat dia bekerja.
Dalam prakteknya, Seorang sekretaris perlu memperhatikan
danmenerapkan kesekretariatan pada performancenya. karena dapat
mempermudah
seorang sekretaris dalam penyelesaian tugas- tugasnya dan memenuhi standart
seorang sekretaris yang baik.
3.9 Penerapan Kesekretariatan Dalam Performance Sekretaris
pada Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi USU
Dalam rangka pencapaian tugas yang maksimal, seseorang dituntut harus
mengerti performance dari profesinya. Dimana performance dari setiap profesi
berbeda-beda tergantung pada profesi tempat bekerja. Begitu pula dengan seorang
sekretaris yang harus mampu menerapkan fungsi kesekretariatan dalam
performance seorang sekretaris. Dengan menerapkan kesekretariatan, maka
seorang sekretaris mampu menjalankan tugas-tugasnya secara profesional dan
maksimal. Seperti halnya pada bagian Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara, menurut pengamatan penulis selama mengikuti
magang di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Sekretaris Dekan
mampu menerapkan fungsi dari kesekretariatan dalam performancenya sebagai
sekretaris. Hal ini terlihat dari terwujudnya tujuan dan fungsi dari kesekretariatan
dalam kinerja Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Dalam tata kerja,Sekretaris Dekan benar-benar teliti danbertanggungjawab
serta memanfaatkan waktu dengan sebaik mungkin. Hal ini terlihat mulai dari

49
mengelola dan memelihara seluruh dokumentasi perusahaan, memproses surat
masuk dan keluar hingga distribusi informasi kesegala pihak. Begitu juga halnya
dengan menghargai waktu, Sekretaris Dekan melakukan sholat tanpa
meninggalkan pekerjaan begitu saja.
1. Tugas rutin Merupakan tugas – tugas umum yang hampir tiap hari
dihadapi tanpa menunggu instruksi khusus dari pimpinan atau tanpa
menunggu waktu harus dilaksanakan sesuai aturan yang diterapkan dalam
uraian tugasnya. Biasanya dilakukan secara berskala atau rutin (setiap
hari/minggu/bulan) dan umumnya tercantum dalam uraian tugas (job
descriptions). Contoh tugas rutin adalah mengurus dan mengendalikan
surat, korespondensi, menangani dan menata arsip, melayani tamu kantor,
menangani tamu dan bertamu, menelpon dan menerima telepon, mengatur
jadwal kegiatan pimpinan, dan membuat laporan, serta mebuat notulen
atau risalah rapat.
2. Tugas instruksi Merupakan tugas yang tidak selalu tiap hari dilaksanakan
oleh sekretaris, tetapi hanya dilaksanakan oleh sekretaris bila ada instruksi
khusus dari pimpinan. Contoh yang termasuk ke dalam tugas instruksi
adalah mempersiapkan rapat, membuat notulen rapat, membuat konsep
surat keluar, mempersiapkan perjalanan dinas, dan mengurus hal – hal
tertentu di bank.
3. Tugas kreatif Merupakan tugas atau pekerjaan yang dilaksanakan atas
prakarsa sekretaris sendiri. Dengan demikian, seorang sekretaris yang
berdaya guna dan berhasil guna harus penuh inisiatif dan dinamis. Tugas

50
tersebut dilakukan guna meringankan beban pekerjaan atau menciptakan
efisiensi dan efektivitas kerja. Contoh tugas kreatif adalah membuat
rencana kerja sekretaris, mempelajari pengetahuan tentang perbankan,
pemantapan kepribadian, efisiensi kerja, pengembangan diri sekretaris, dan
memahami peraturan/keadaan organisasi tempat kerja
Berdasarkan kajian mengenai tugas-tugas sekretaris diatas, sekretaris
mempunyai tugas sebagai berikut :
1. Tugas rutin
Yaitu tugas yang setiap hari dihadapi dan dilaksankan oleh sekretaris tanpa
harus menunggu perintah dari pimpinan. Sekretaris sudah terbiasa dengan tugas
rutin ini, sehingga tidak membutuhkan arahan lagi dari pimpinan dan semakin hari
dapat melaksanakan dengan lebih baik lagi. Tugas rutin tersebut antara lain :
a. Pengurusan surat
Surat adalah sarana komunikasi untuk menyampaikan informasi secara
tertulis antara pihak yang satu dengan pihak yang lain. Surat juga
merupakan salah satu wujud arsip, baik surat masuk maupun surat keluar.
Surat merupakan arsip yang paling banyak dikelola dalam sebuah
organisasi atau perusahaan, karena keberadaannya tidak dapat lepas dari
hubungan dengan orang lain atau perusahaan lain. Hubungan tersebut
sering diwujudkan dalam bentuk surat. Dalam penulisan surat, bahasa dan
isi harus jelas dan dapat dimengerti. Saat sekretaris menerima surat, teliti
terlebih dahulu. Apakah alamat yang dituju benar untuk perusahaan
tersebut atau untuk perusahaan lain.

51
b. Mengetik
Mengetik merupakan salah satu tugas rutin yang sering dilakukan
sekretaris. Dan seorang sekretaris harus bisa mengetik baik menggunakan
komputer maupun mesin ketik manual. Dalam mengetik sekretaris harus
dapat melakukannya dengan cepat, tepat, dan teliti. Karena itu sekretaris
harus mengerti dan menguasai setiap fasilitas yang disediakan kantor
terutama komputer. Komputer menyediakan sarana bagi sekretaris untuk
memberikan hasil kerja yang lebih baik. Apabila sekretaris dapat mengerti
cara penggunaan mesin – mesin tersebut terutama komputer, maka
pekerjaan menjadi lebih mudah, cepat, dan tepat penyelesaiannya. Selain
itu juga dapat lebih menghemat penggunaan waktu sehingga dapat segera
menyelesaikan tugas – tugas yang lain. Pimpinan akan menyukai sekretaris
yang mudah memahami apa yg diinginkannya karena itu tunjukkan bahwa
surat atau laporan atau bahan yang perlu diketik tersebut dibuat oleh
seorang sekretaris yang mahir bukan oleh seorang juru ketik baru.
c. Membuat Laporan
Laporan merupakan tujuan akhir dari setiap system pemrosesan
data/informasi. Laporan merupakan informasi yang dapat menjadi dasar
penentuan kebijaksanaan dan pengambilan keputusan – keputusan.
Laporan adalah suatu bentuk penyampaian informasi baik secara lisan
maupun tertulis dari bawahan kepada atasan sesuai dengan hubungan
wewenang dan tanggung jawab. Karena itu sangat penting bagi seorang
sekretaris untuk mengetahui dan memahami hal – hal yang berhubungan

52
dengan penyusunan laporan. Laporan memberikan gambaran apa (what),
dimana (where), kapan (when), mengapa (why), dan siapa (who). Membuat
laporan merupakan tugas rutin yang harus dilakukan sekretaris guna
membantu meringankan beban pimpinan. Dari laporan dapat diketahui
perkembangan organisasinya, untuk itu rekayasa terhadap fakta yang ada
justru tidak baik untuk perkembangan organisasi selanjutnya. Oleh sebab
itu pimpinan harus menaruh perhatian terhadap penyusunan laporan dan
tersedianya laporan yang baik pada waktu yang tepat. Untuk menyusun
laporan, sekretaris tidak hanya dibutuhkan keterampilannya tetapi
sekretaris dituntut untuk kreatif dan kompetensi.
d. Menyiapkan rapat
Rapat merupakan bentuk komunikasi yang dihadiri beberapa orang untuk
membicarakan dan memecahkan masalah tertentu. Rapat juga merupakan
sarana komunikasi langsung antara pimpinan dan 36 stafnya. Rapat
memerlukan sekretaris yang terampil, yang merekam segala pembicaraan
didalamnya. Dalam menyiapkan rapat, sekretaris harus menyiapkan semua
keperluan yang diperlukan untuk rapat. Sekretaris yang bertanggung jawab
dan efisien dalam bekerja akan mampu mempersiapkan rapat dengan baik.
Yang harus dipersiapkan oleh seorang sekretaris yaitu membuat undangan
rapat, menyediakan tempat rapat, membuat agenda rapat, menyediakan
peralatan yang diperlukan, dan menyediakan konsumsi. Pengelolaan rapat
yang kurang baik akan merugikan organisasi, bahkan dapat menimbulkan
keluhan dan permasalahan baru, baik bagi para anggota organisasi maupun

53
organisasi itu sendiri. Karena itu, penyelanggaran rapat harus dikelola
dengan baik dan dipersiapkan dengan sungguh – sungguh agar rapat dapat
berjalan dengan baik dan tujuan rapatpun dapat tercapai. Pada suatu waktu
seorang sekretaris mungkin sekali diserahi pimpinan untuk memimpin
suatu rapat karena pimpinan berhalangan hadir. Maka sebagai sekretaris
harus dapat menjalankan tugas yang diberikan. Oleh karena itu, seorang
sekretaris harus memiliki pemahaman dan ketrampilan untuk mengelola
rapat.
Selain melakukan tugasnya didalam sekretariat, Sekretaris Dekan juga
menjalin kerja sama yang baik dengan kantor-kantor bagian pada fakultas.
Karenakerjasama merupakan salah satu hal yang paling penting dalam suatu
lembaga dan akan membantu Sekretaris Dekan dalam penyelesaian pekerjaannya.
Selain bermanfaat bagi kelangsungan pekerjaan Sekretaris Dekan, kerja sama juga
berguna demi kelancaran dalam pencapaian tujuan dari Fakultas Ekonomi
Sumatera Utara.
e. Mengelola Arsip
Arsip adalah catatan yang tertulis atau tercetak dalam bentuk huruf, angka
atau gambar yang mempunyai arti penting sebagai bahan informasi.
Karena itulah, catatan tersebut diarsipkan. Penyimpanan arsip harus rapi
dan dipelihara dengan baik, karena arsip sangat berguna dan penting bagi
pimpinan dalam pengambilan keputusan. Proses pengaturan dan
penyimpanan arsip secara sistematis sehingga arsip dapat dengan mudah
dan cepat ditemukan kembali setiap kali diperlukan disebut dengan filling.

54
Mengingat pentingnya tugas pengarsipan dalam suatu organisasi, seorang
sekretaris yang sebagian tugasnya adalah mengelola warkat, harus
memiliki sifat ketelitian, kerapian, dan pengetahuan dalam sistem penataan
arsip agar dapat memberikan pelayanan dalam penyimpanan arsip, mampu
menyediakan informasi secara baik kepada yang mebutuhkan informasi
dan melaksanakan tugas filling dengan efisien dan efektif. Arsip sebagai
alat ingatan yang penting bagi perusahaan, maka harus disimpan dengan
baik supaya tidak rusak dan hilang. Tempat untuk menyimpan arsip juga
harus aman, supaya arsip dapat selamat apabila terjadi sesuatu hal.
2. Tugas Khusus
Tugas khusus adalah tugas yang tidak setiap hari dikerjakan tetapi tugas
yang telah diinstruksikan oleh pimpinan. Sekretaris tidak boleh menolak dan
harus bertanggung jawab pada setiap tugas yang diberikan. Misalnya menyiapkan
perjalanan dinas pimpinan. Pimpinan yang akan melakukan perjalanan dinas tidak
perlu mempersiapkan sendiri segala sesuatunya karena sekretaris sebagai tangan
kanan pimpinan memiliki tugas untuk mengurus kepergian pimpinan mulai dari
keberangkatan sampai kepulangannya. Ini bukanlah tugas yang ringan karena
membutuhkan tanggung jawab yang besar. Sekretaris harus mengatur tujuan,
tanggal keberangkatan, transportasi yang digunakan, mengurus akomodasi,
menyiapkan semua surat maupun dokumen-dokumen yang mendukung pertemuan
dan mempersiapkan jadwal pertemuan yang akan diadakan pimpinan dalam
perjalanan tersebut. Setelah sekretaris diberitahu mengenai perjalanan yang akan
diadakan oleh pimpinan, sekretaris harus mempunyai gambaran tentang semua hal

55
yang berkenaan dengan perjalanan yang direncanakan dan segera melaksanakan
apa yang telah ditugaskan dengan baik agar pimpinan tidak menemui kesulitan –
kesulitan yang berarti dalam perjalanannya.
Pimpinan memiliki terlalu banyak pekerjaan yang harus diselesaikan
karena itu pimpinan meminta sekretaris untuk membantu menyelesaikan tugas –
tugasnya dengan memberikan tugas khusus ini. Bahkan apabila suatu saat
pimpinan berhalangan hadir dan menginstruksikan kepada sekretaris untuk
menggantikannya maaka sekretaris harus siap menjalankannya dengan baik
sehinnga tidak mengecewakan pimpinan dan menimbulkan keuntungan bagi
pimpinan juga perusahaan.
3. Tugas Kreatif
Merupakan tugas yang dilaksanakan atas inisiatif sekretaris sendiri.
Meskipun tugas ini berdasarkan inisiatif sendiri namun tetap mebutuhkan
tanggung jawab yang besar agar hasilnya dapat memusakan pimpinan. Karena
pada dasarnya setiap tugas yang dilakukan sekretaris harus penuh tanggungjawab
dan harus memberikan keuntungan bagi perusahaan serta memberikan nilai positif
perusahaan di mata perusahaan lain. Untuk menjalankan tugas yang
membutuhkan kreatifitas ini sekretaris harus banyak belajar dan menciptakan
sesuatu yang baru. Tugas kreatif ini membantu pimpinan dalam mengembangkan
perusahaan dan meningkatkan kerjasama perusahaan. Sekretaris harus memiliki
inisiatif dalam mengirimkan ucapan atau bunga untuk relasi. Secara tidak
langsung hal ini akan memnberikan nilai positif bagi perusahaan terutama

56
pimpinan. Oleh karena itu, sekretaris harus selalu bertanggungjawab dan
professional dalam segala sesuatu yang telah menjadi tugasnya.
Selain melakukan tugasnya didalam sekretariat, Sekretaris Dekan juga
menjalin kerja sama yang baik dengan kantor-kantor bagian pada fakultas.
Karenakerjasama merupakan salah satu hal yang paling penting dalam suatu
lembaga dan akan membantu Sekretaris Dekan dalam penyelesaian pekerjaannya.
Selain bermanfaat bagi kelangsungan pekerjaan Sekretaris Dekan, kerja sama juga
berguna demi kelancaran dalam pencapaian tujuan dari Fakultas Ekonomi
Sumatera Utara.
Dari uraian tugas sekretaris Dekan diatas, maka dapat dikatakan
bahwasannya Sekretaris Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisns Universitas Sumatera
Utara telah menjalankan tugasnya dengan baikmelalui Penerapan Kesekretariatan
yang ada. Karena pada asasnya Seorang Sekretaris haruslah mampu memahami
secara matang akan Ilmu Kesekretariatan agar mampu memberikan Implementasi
yang baik bagi Instansi dan memberikan pelayanan yang baik,sehingga sistematis
yang ada berjalan dengan lancar serta mencapai tujuan.

BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1. Kesimpulan
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa:
1. Penerapan Kesekretariatan dalam menunjang performance sekretaris
padabagian sekretariat dekan fakultas ekonomi dan bisnis sudah baik.
Dilihat dari loyalitas kerja,ketekunan dan kerajinan, betanggung jawab
dengan pekerjaannya.
2. Faktor yang dapat menunjang pengembangan kesekretariatan sekretaris
Fakultas Ekonomi dan Bisnis adalah menambah wawasan melalui internet
disertai melatih skill yang ada agar mampu mengimplementasikannya
dengan baik
3. Rumusan sederhana yang memudahkan Penerapan Kesekretariatan dapat
dilihat dari good appearance, behavior,character, capability.
57
58
4.2. Saran
Didalam kesempatan ini penulis ingin memberikan beberapa saran, yaitu:
1. Sekretaris Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
sebaiknya lebih aktif dalam penggunaan fasilitas komputer untuk
penginputan data mahasiswa, agar dapatmeningkatkan perfomance dalam
menjalankan sistematis yang ada guna untuk tercapainya tujuan yang ada.
2. Sebagai sekretaris Fakultas knomi dan Bisnis yang berkompeten,perlu
untuk menunjukan ciri khasnya saat berinteraksi dengan pimpinan, rekan
kerja maupun dengan para tamu,yang dapat dilakukan dengan memahami
orang lain,mampu menempatkan diri, mampu mengendalikan emosi dan
memiliki sikapsopan, karena hal tersebut dapat membantu sekretaris untuk
terus meningkatkan kinerja dan sifat baik yang sudah dimiliki.
3. Dalam melaksanakan tugas yang diberikan, sekretaris sebaiknya mengikuti
pelatihan kearsipan guna menunjang skill yang ada. Serta diberikan
kesempatan untuk mengikuti seminar agar mampu
mengimplementasikannya dengan baik dan mencapai tujuan secara efektif
dan efisien

DAFTAR PUSTAKA
Buku :
Ernawati, Ursula. 2009. Pedoman Lengkap Kesekretariatan. Graha Ilmu:

Yogyakarta
Kadarno, Siwi. Sekretaris dan Tugas-Tugasnya. Cetakan ketujuh. 2009 Nina

Dinamika: Jakarta
Lawalata, Caroline. 2012. Panduan Lengkap Pekerjaan Sekretaris. Akademia

Permata: Padang
Moehariono, 2009. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Ghalia Indonesia:

Jakarta.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2009. Pengembangan Sumber Daya Manusia. PT. Rineka

Cipta: Bandung
Qamariah, Inneke dan Yasmin Chairunnisa. 2017. Dasar-Dasar Kesekretariatan 1.

USU Press: Medan
Sedarmayanti, 2010, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, cetakan

kedua, Mandar Maju: Bandung.
Siambaton, E. 2015. Etika dan Etiket Profesi Sekretaris Profesional. Epigram:

Media Prase Jakarta, Jakarta
Sugiyarso, Winarni, 2005, Dasar-dasar Administrasi Perkantoran, Media Press

Indo: Yogyakarta.
Sumarto dan Dwiantara.2009. Menjadi Sekretaris Profesional Gava Media:

Yogyakarta
Sutardi, Eko. 2009. Pengembangan Kepribadian Sekretaris. T. Grasindo: Jakarta
Wursanto, 2009. Kompetensi Sekretaris Profesional. Andi Presma Media: Jakarta
Yatimah, D. 2009. Kesekretariatan Modern dan Administrasi Perkantoran.

Pustaka Setia: Banduxng
Jurnal :
Risnawati, 2013. “Pengembangan Profesi Sekretaris”. Jurnal STIE Semarang. Vol

5, No 1, Edisi Februari 2013. ASM Maria, Semarang
59
Lampiran 1 Surat Izin Riset

SEKRETARIS MENDUKUNG KINERJA DEKAN

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SEKRETARIS MENDUKUNG KINERJA DEKAN

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

TUGAS AKHIR

PENERAPAN KESEKRETARIATAN DALAM MENUNJANG

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

telah memberikan kesehatan, pengetahuan, kekuatan dan kesempatan kepada

Kesekretariatan dalam Menunjang Performance Sekretaris Dekan Fakultas

syarat wajib untuk menyelesaikan pendidikan D-III Kesekretariatan Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

mengucapkan terima kasih kepada :

2. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Ketua Prodi DIII Kesekretariatan

Universitas Sumatera Utara dan Dosen Pembimbing.

Kesekretariatan Universitas Sumatera Utara dan sebagai Dosen Penguji.

4. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sumatera Utara.

5. Ayahanda H. Suprapto dan Ibunda M.Manurung selaku orang tua penulis

yang selalu mendoakan, membimbing dan selalu memberi dukungan serta

motivasi sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Lasegar yang tiada henti memberi semangat pada penulis.

8. Kepada teman terbaik penulis Hannyfah Siregar, Sarah Puspita Belinda,

Muhammad Ivan Takochi, Asmaul Husna, Nadya Afuza yang selalu

memberi semangat pada penulis.

9. Semua teman-teman seperjuangan penulis D-III Kesekretariatan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis.

dapat berguna bagi kita semua.

BAB II PROFIL INSTANSI

BAB III PEMBAHASAN

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 59

Tabel Judul Halaman

Gambar Judul Halaman

No. Lampiran Judul Halaman

1 Surat Izin Riset .................................................................................... 60

1.1 Latar Belakang

Derasnya arus globalisasi telah membawa perubahan-perubahan

danmenciptakan paradigma baru di dalam dunia persaingan bisnis yang semakin

untuk memberikan pelayanan yang terbaik pada pelanggannya sehingga

memberikan citra perusahaan yang baik.

Dalam pencapaian tujuan ditetapkanmelalui sarana dalam bentuk

organisasi yang digerakkan oleh sekelompok orangyang berperan aktif sebagai

pelaku dalam mencapai tujuan organisasi, pencapaianitu hanya dimungkinkan

karena upaya yang terdapat pada organisasiyang disebut sebagai kinerja.

Setiap lembaga atau perusahaan dalam menjalankan tugasnya guna untuk

penting, bahkan mereka menganggap bahwa profesi sekretaris sebagai

simbolbergengsi.Pentingnya pengetahuan mengenai kesekretariatan bagi

sekretaris yang profesional. Sekretaris yang profesional adalah seorang sekretaris

yang mampu menerapkan kesekretariatan pada performance kerjanya.

Menurut Muchtar, Qamariah (2017:1) Sekretaris adalah seorang asisten

yang menyiapkan surat-menyurat, menerima email, melakukan pemeriksaan

pertemuan dan untuk meningkatkan efektivitas yang ada.

Sedangkan menurut Darmo (2014:12) Sekretaris berasal dari dari kata

secret yang berarti rahasia. Sesuai dengan asalkatanya,sekretaris adalah orang

yang diberi kepercayaan untuk menyimpan rahasis dalam melaksanakan

atau para pegawai.Menurut Dewi (2011:5) Sekretaris merupakan seseorang yang

membantu pimpinan menyelenggarakan bagian-bagian kecil tugas pimpinan dan

memiliki kedudukan yang lebih bertanggung jawab. Menurut Sutardi (2010:138)

menyimpulkan bahwa : Sekretaris adalah profesi administrasi yang bersifat

Contohnya seperti pengetikan, penggunaan computer dan pengaturan agenda.

Sekretaris yang profesional perlu adanya pemahaman yang matang akan

juga mencakup kehidupan sosialnya. Dekan sebagai pimpinan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis memerlukan seorang sekretaris yang profesional daam menjalankan

performance yang ada. Profesionalisme yang diperoleh melalui penerapan

kesekretariatan tersebut dapat menunjang mutu dan kualitas seorang sekretaris

pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara. Penerapan kesekretariatan