PERCAKAPAN PEMESANAN KAMAR MELALUI TELEPON

Rsv : Selamat pagi, Hotel Kemuning Edhotel, Heni yang berbicara ada yang bisa kami bantu?

Caller : Selamat pagi, saya mau memesan / mereservasi kamar

Rsv : Baik bapak / ibu dengan siapa saya berbicara?

Caller : Dengan bapak / ibu Danu

Rsv : Baik Bapak Danu bapak akan memesan kamar untuk tanggal berapa?

Caller : Untuk tanggal 3 Maret 2022

Resv : Baik Bapak danu untuk berapa malam, berapa kamar, dan berapa orang?

Caller : Untuk 2 malam, 2 kamar dan 4 orang

Resv : Baik Pak Danu tipe kamar apa yang bapak inginkan?

Caller : Saya ingin kamar deluxe yang connecting yang No. smooking area, karena saya membawa
anak kami yang masih bayi

Resv : Baik pak Danu, mohon tunggu sebentar saya akan mengecek ketersediaan kamar terlebih
dahulu. (selang beberapa saat), permisi Pak Danu mohon maaf sudah membuat Anda menunggu,
kamar deluxe yang ada connecting di area No. smooking yang bapak inginkan di tanggal 3 Maret
2022 Alhamdulillah masih tersedia.

Caller : Alhamdulillah, terima kasih

Resv : Baik Pak Danu boleh saya jelaskan fasilitas yang ada di kamar deluxe ?

Caller : Ya silahkan

Resv : Baik Pak, di kamar deluxe bapak akan mendapatkan banyak fasilitas, seperti TV dengan 32
Chanel dari jaringan lokal dan interlokal, AC, teh dan kopi set, air minum kemasan, minibar , teras
belakang, kamar mandi dengan standing sower dengan kran air dingi dan air panas, dan sarapan
untuk 2 orang dari pukul 6 -10 pagi, dengan harga Rp. 750.000,- belum termasuk pajak dan servis

Caller : Ok, terima kasih untuk informasinya

Resv : Baik Pak Danu, Pemesanan kamar atas nama siapa?

Caller : Untuk Saya sendi dan keluarga mba / mas ...

Resv : Baik Pak Danu boleh saya tahu nama lengkap Bapak?

Caller : DANU RAHARDJA

Resv : Baik Pak Danu, boleh kamu eja nama bapak?

Caller : Ya silahkan

Resv : DANU : Di delta alpha november uniform? Dan RAHARJA : Di romeo alpha hotel alpha
romeo delta alpha

Caller : kurang J juliet di belakang huruf D

Resv : Baik Pak Danu kami tambahkan J juliet di belakang huruf D

Caller : Baik terma kasih

Resv : Baik Pak Danu boleh kami tahu tentang informasi lengkap untuk alamat bapak, nomor
kontak yang bisa dihubungi dan No. KTP (No. identitas kartu)

Caller : Baik alamat rumah saya di Jl. Adi Sucipto, No. 53 Kota Bandung. No. telepon saya di
087718012022. Dan No. KTP saya di 333245892870001

Resv : Baik Pak danu, apakah Anda mempunyai pesanan khusus (special request)

Caller : Saya ingin dijemput di stasiun kereta pada pukul 13.00 siang

Resv : Baik pak Danu ,karena di bulan Maret hotel kami sedang ramai maka untuk jaminan bapak
harus melakukan pembayaran uang muka sebesar 25% dari harga kamar permalam.

Caller : Ok No. problem, kemana saya harus transfer uangnya

Resv : Bapak bisa transfer ke rekening hotel kami di bank BCA dengan No. rekening 2510838055
atas nama Hotel Kemuning Edhotel sebesar Rp. 454.000,-. Mohon konfirmasi ke No. kami yang ini
setelah bapak melakukan transfer.

Caller : Baik mba / mas setelah ini saya segera transfer dan akan saya konfirmasikan ke pihak hotel

Resv : baik Pak danu, bolehkah saya mengulang pesanan bapak?

Caller : Ya silahkan ..

Resv : Baik Pak Danu, bapak memesan 2 kamar deluxe dengan pintu penghubung untuk 2 malam
di tanggal 3 – 4 Maret 2022 di area No. smooking dengan harga kamar permalamnya Rp. 750.000,-
++, bapak ingin dijemput di stasiun kereta pada pukul 1 siang, dan bapak akan melakukan transfer
sebesar Rp. 454.000,-di ekening BCA sebagai uang muka. Apakah benar bapak?

Caller : Ya Benar

Resv : Apakah ada yang laiinya pak Danu?

Caller : Tidak cukup itu saja

Resv : Baik Pak danu, karena bapak menginginkan penjemputan di stasiun dengan mobil hotel
maka bapak akan dikenai biaya tambahan

Caller : Ok, saya akan segera transfer uang muka dan service fee untuk penjemputan

Resv : Baik Pak Danu, apakah ada yang bisa kami bantu lagi?

Caller : Tidak cukup

Resv : Baik Pak Danu, terima kasih sudah melakukan pemesanan di hotel kami. Kami tunggu
kedatangan bapak dan keluarga di tanggal 3 Maret 2022

Caller : Terima kasih untuk servis nya mba / mas

Resv : Terima kasih kembali Pak Danu, semoga hari Anda menyenangkan, selamat pagi.