1.

Tujuan besar penerapan e government system adalah untuk menciptakan tata kelola pemerintahan
yang baik, di mana layanan pemerintahan bersifat transparan, akuntabel, dan bebas korupsi. E-
government system pada hakikatnya merupakan proses pemanfaatan teknologi informasi dan
komunikasi sebagai alat untuk membantu jalannya sistem pemerintahan dan pelayanan publik yang
lebih efektif dan efisien. Dalam penyelenggaraannya, e-government system mengacu pada dua hal, yaitu
penggunaan teknologi informasi yang memanfaatkan jaringan internet dan terbangunnya sebuah sistem
baru dalam tata kelola pemerintahan. Namun sayangnya, selama ini penafsiran penggunaan teknologi
elektronik hanya sebatas alat manual dengan komputer sebagai sarana pelayanan di lembaga penyedia
layanan publik.

2. Jenis pelayanan e-government

- Publish(publikasi)

Jenis pelayanan ini merupakan jenis pelayanan e-Government yang termudah, karena selain berskala
kecil, kebanyakan aplikasinya tidak perlu melibatkan sejumlah sumberdaya yang beragam dan besar.
Pada skala publish ini, yang terjadi adalah komunikasi satu arah, dimana pemerintah hanya
mempublikasikan berbagai data dan informasi yang dimiliiki untuk dapat secara langsung dan bebas
diakses oleh masyarakat. Biasanya kanal akses yang digunakan adalah computer atau handphone yang
dikoneksikan ke internet untuk mengakses website departemen atau divisi terkait

- Interact(interaksi)

Berbeda dengan skala publish yang sifatnya pasif, pada skala ini telah terjadi komunikasi dua arah antara
pengelola website dengan pengguna layanan. Ada dua jenis aplikasi yang biasa digunakan dalam skala
ini. Yang pertama dalam bentuk portal dimana situs terkait memberikan fasilitas searching bagi mereka
yang ingin mencari data atau informasi secara spesifik (pada skala publish, user hanya dapat mengikuti
link saja). Yang kedua adalah tersedianya kanal interaksi dimana pengguna dapat melakukan diskusi
dengan unit-unit tertentu yang berkepentingan, baik secara langsung (chatting, teleconference, web-TV,
dll) atau tidak langsung (melalui e-mail, buku tamu)

- Transact(transaksi)

Yang terjadi pada skala ini adalah interaksi dua arah seperti pada skala interact, hanya saja terjadi
sebuah transaksi yang berhubungan dengan perpindahan uang dari satu pihak ke pihak lainnya (tidak
gratis, pengguna harus membayar jasa pelayanan yang diberikan oleh pemerintah). Aplikasi ini jauh
lebih rumit dibandingkan dengan dua skala lainnya karena harus ada system keamanan (security system)
yang baik agar perpindahan uang dapat dilakukan secara aman dan hak-hak privasi berbagai pihak yang
bertransaksi terlindungi dengan baik.

3.