LAPORAN BENCHMARKING

NILAI-NILAI BERAKHLAK

Oleh : Kelompok 4A Angkatan 36 Latsar

BPSDM Prov. Jawa Timur
dr. Yeni Tri Puspitaningrum (Ketua)
dr. Fernanda Lurma Wardani
Rina Nur Aprilianti, S.KM.
 BENCHMARKING NILAI-NILAI BerAKHLAK

1. Profil Puskesmas Bubakan

Puskesmas Bubakan berdiri pada tahun 1992, menjadi puskesmas kedua diwilayah
kecamatan Tulakan, dibangun diatas tanah seluas 2.836 m2 , dengan luas bangunan sebesar 216
m2, di Desa Bubakan Kecamatan Tulakan. Pada tahun 2014 dan tahun 2017 Puskesmas
Bubakan mendapatkan bantuan pembangunan gedung baru yang sekarang dijadikan Gedung
UGD beserta ruang observasi, dan untuk gedung satu lagi dijadikan sebagai gedung pelayanan
umum dan Administrasi.
Puskesmas Bubakan yang telah Ter Akreditasi Utama ini, terus berbenah untuk memenuhi
standar Permenkes agar menjadi salah satu pusat layanan kesehatan dengan fasilitas yang cukup
memadai. Diantaranya dengan adanya Rekam Jantung, USG, Laboratorium dan peralatan
pendukung medis lainnya serta didukung oleh tenaga yang profesional dan ramah, sehingga
diharapkan dapat meningkatkan pelayanan prima yang lebih maksimal.
Sarana dan prasarana:
- Ruang pendaftaran/ kasir - Ruang Laktasi
- Ruang Pertemua - Ruang Jaga Perawat IGD
- Ruang Administrasi - Ruang IGD
- Ruang Kepala Puskesmas - Ruang Penanggungjawab program
- Ruang Filling - Tempat pemilahana sampah
- Ruang Pelayanan Umum - Tempat sarana bermain anak
- Ruang Pelayanan Gigi - TEmpat sampling berdahak
- Ruang Pelayanan KIA/KB - Mushollah
- Ruang Laboratorium - Tempat Parkis
- Ruang Imunisasi - Tempat Kreasi
- Ruang Farmasi - Tim Rescue Cepat
- Ruang Konseling VCT - Mobil Ambulance
- Ruang Tunggu Pasien - Toilet
- Ruang tunggu pasien priotitas
Media Informasi :
- Curhat Dong - Media Komunikasi Internal
- Antrian Pintar - Media Komunikasi Radio
- Informasi Pintar - Media Sosial
- Media Umpan Balik - SMS Gatway
Pengaduan
PRESTASI PUSKESMAS YANG TELAH DICAPAI

Sampai tahun 2020 Prestasi yang telah dicapai oleh Puskesmas Bubakan diantaranya adalah:
1. Piagam Penghargaan Tiga terbaik Unit Pelayanan Publik Kategori Puskesmas se kabupaten
Pacitan tahun 2015.
2. Piagam Penghargaan “HAMIL PINTER” Sebagai Inovasi terbaik ke dua pelayanan public
kategori pelayanan langsung kepada masyarakat kabupaten Pacitan tahun 2016.
3. Piagam penghargaan oleh BUPATI PACITAN sebagai Puskesmas ZERO KEMATIAN IBU
DAN BAYI tahun 2016
4. Juara I Pelaksanaan Terbaik Desa Siaga Aktif Tingkat Propinsi Jawa Timur tahun 2016.
5. Piagam Penghargaan “INTEL HIV” Sebagai Inovasi terbaik pertama Pelayanan public kategori
pelayanan langsung kepada masyarakat kabupaten pacitan tahun 2016.
6. Piagam Penghargaan Tenaga Kesehatan Teladan I Kategori Dokter tingkat Provinsi Jawa
Timur tahun 2017
7. Piagam Penghargaan Tenaga Kesehatan Teladan I Kategori Penyuluh Kesehatan Masyarakat
Propinsi Jawa Timur Tahun 2017
8. Piagam Penghargaan INOVASI HAMIL PINTER solusi edukatif kurangi jumlah kematian ibu
dan bayi sebagai Terbaik Pertama Inovasi Pelayanan Publik dalam rangka kompetisi Inovasi
Pelayanan Publikn kabupaten Pacitan tahun 2017.
9. Piagam Penghargaan Tenaga teladan di Puskesmas Tingkat Nasional tahun 2017 kategori
“DOKTER”
10. Piagam Penghargaan Tenaga Teladan di Puskesmas Tingkat Nasional tahun 2017 kategori
“PENYULUH KESEHATAN MASYARAKAT”
11. Piagam Penghargaan sebagai TOP 25 Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Propinsi Jawa
Timur.
12. Juara Dua Puskesmas Bersih Tingkat jawa Timur Kategori Puskesmas rawat Jalan
13. Piagam Penghargaan Inovasi FORJI (Forum Jiwaku Baru) sebagai Nominnee Pelayanan Publik
Inklusif Jawa Timur Tahun 2019
14. Penghargaan Kemenkes kepada Sanitarian / Petugas Kesehatan Lingkungan Puskesmas terbaik
Kabupaten SBS (ODF) 100% Tahun 2020 Tingkat Pusat
15. Piagam Penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Unit kerja meraih Pridikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) Tahun 2020
16. Piagam Penghargaan dari Bupati Pacitan sebagai Lima Terbaik Unit Pelayanan Publik
Kategori Puskesmas dalam rangka Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik Kabupaten Pacitan
Tahun 2020
INOVASI PUSKESMAS BUBAKAN ;
1. Antrian Pinar ( Kartu Antri Pintar, Cerdaskan Pasien dengan Inovasi Cerdas)
2. Hamil Pinter
3. Forji (Forum Jiwaku Baru)
4. Inovasi SIMPEL (Sistim Informasi dan Monitoring Penyehatan Lingkungan)
5. STBM Klik
6. Goyang Dong Pah ( Gotong royong bersama dalam kebersihan dan pengeloaan Sampah )

Nilai-Nilai BerAKHLAK yang diterapkan di Puskesmas Bubakan antara lain :

1. BERORIENTASI PADA PELAYANAN

• Datang tepat waktu, sehingga tidak ada pengunjung yg menunggu terlalu lama
• Setiap ada pasien datang langsung diarahkan menuju pendaftaran agar segera cepat dilayani
• Agar pasien rawat jalan tidak bingung ruang pendaftaran, ruang periksa, pembayaran dan
pengambilan obat saling berdekatan dan terdapat petunjuk arah yang jelas.
• Tersedianya tempat menunggu untuk para pengunjung yang nyaman dan disertai media
informasi di ruang tunggu
• Proses pelayanan cepat, jadi pasien tidak menunggu lama.
• Melakukan vaksinasi berkeliling di wilayah kerja puskesmas, sehingga masyarakat tidak perlu
jauh-jauh datang ke puskesmas.
• Memberikan pelayanan posyandu di wilayah kerja puskesmas
• Adanya ponkesdes, pustu dan poskesdes di wilayah kerja puskesmas untuk memudahkan
memberikan pelayanan kepada masyarakat
• Memberikan pelayanan kepada pasien dengan ramah dan sopan
• Peralatan yang lengkap dalam pelayanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat seperti USG,
alat rekam jantung dan alat medis lainnya.
• Rutin mengadakan survey kepuasan pelanggan untuk monitor secara berkala.
• Tersedianya tempat parkir yang luas dan memadai.
2. AKUNTABEL
• Lolos dalam pembangunan Zona Integritas, jadi mempunya predikat Kawasan Zona Integritas.
• Mengelola dana Kesehatan yang diberikan secara transparan dan efeketif dan efisien demi
kemajuan program-program kesehatan.
• Menggunakan laptop dan printer inventaris puskesmas sesuai dengan fungsinya untuk
kepentingan puskesmas bukan untuk kepentingan pribadi
• Mematikan lampu dan kipas angin ketika tidak dipakai
• Menyimpan alat yang telah selesai digunakan secara benar
3. KOMPETEN
• Mengikuti pelatihan webinar untuk meningkatkan kompetensi diri
• Belajar dengan petugas puskesmas lain yang lebih baik
• Berbagi informasi dengan puskesmas lain terkait kasus yang sedang terjadi, agar dapat
meningkatkan kewaspadaan
• Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik ( mencuci tangan sebelum memegang pasien)
• Mendapat predikat akreditasi utama.
4. HARMONIS
• Bekerjasama untuk menyelesaikan pekerjaan secara solid
• Melaksanakan solat dhuhur berjamaah di puskesmas
• Menolong rekan kerja yang membutuhkan pertolongan seperti mengangkut logistik vaksin atau
hal lain terkait pekerjaan lain.
5. LOYAL
• Melakukan dan menyelesaikan tugas yang diberikan secara konsisten tanpa perlu diingatkan
• Datang dan pulang kantor sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan
• Mengikuti upacara peringatan hari Kemerdekaan atau upacara-upacara lain di hari-hari penting
Nasional
• Ikut memeriahkan acara-acara penting daerah seperti hari jadi, atau hari-hari khusus lain (hari
Kesehatan nasional dll)
6. ADAPTIF
• Mempelajari aplikasi indikator mutu nasional karena ada tuntutan baru untuk mengerjakan
indiaktor mutu nasional dengan system baru.
• Menerima tugas di luar tupoksi untuk dijadikan peluang untuk memiliki keahlian lebih
• Mengikuti rapat secara virtual
• Bekerja disaat pandemi dengan mematuhi protokol kesehatan demi pemenuhan kebutuhan
masyarakat
• Penyampaian informasi tentang kesehatan kepada masyarakat melalui media sosial
(wa,instagram) seiring dengan maraknya era digital.
• Penggunaan teknologi dalam memaksimalkan pelayanan
7. KOLABORATIF
• Bekerjasama dengan para kader dalam kegiatan posyandu
• Bekerjasama dengan pemerintah desa dalam kegiatan puskesmas
• Berkolaborasi dengan puskesmas lain terkait dengan vaksinasi covid
• Adanya rapat lintas sektor untuk memberi kesempatan banyak pihak dalam memajukan
kesehatan didesa
• Kerjasama tenaga kesehatan, pemerintah desa, TNI, POLRI untuk pelaksanaan vaksinasi
Hikmah pembelajaran dari hasil benchmarking ke Puskesmas Bubakan.

1. Berorientasi pelayanan:
• Berusaha lebih kreatif menciptakan inovasi-inovasi demi pelayanan yang lebih baik.
• Lebih disiplin terkait jam datang dan jam pulang meskipun tidak ada finger print.
• Berusaha menata kembali ruang pelayanan agar memudahkan pasien yang berkunjung dengan
memberi label ruangan secara jelas.
• Berusaha menyediakan ruang tunggu yang nyaman.
• Berusaha untuk lebih mempercepat proses pelayanan pasien supaya pasien tidak terlalu
menunggu lama.
2. Akuntabel:
• Berusaha mewujudkan Kawasan zona integritas agar semakin membuktikan bahwa Kawasan
puskesmas bebas korupsi.
3. Kompeten
• Lebih rutin melakukan kaji banding ke puskesmas lain yang lebih berprestasi.
• Rajin meningkatkan kompetensi diri meskipun harus dengan biaya sendiri.
4. Harmonis
• Lebih solid dalam mengerjakan suatu project Bersama-sama, saling back up rekan kerja apabila
ada yang kesulitana.
• Saling simpati kepada rekan kerja yang tertimpa sakit atau masalah
5. Loyal :
• Lebih loyal terhadap pemimpin (kepala puskesmas) jadi jika diberikan mandat atau tugas bukan
hanya mengerjakan saja tetapi harus dikerjakan dengan penuh tanggung jawab untuk hasil yang
maksimal.
• Karena keterbatasan alat misal laptop dsb, berusaha untuk bisa menyelesaikan pekerjaan
dengan baik meskipun harus berkorban untuk melengkapi kebutuhan alat tersebut secara
mandiri.
6. Adaptif
• Sebagai ASN karena saat ini dituntut dalam era digital juga harus bisa menyesuaikan diri untuk
terus belajar memahami permintaan laporan-laporan yang semuanya sudah secara system,
bukan laporan manual lagi.
• Tidak menjadikan usia sebagai alasan untuk terus belajar teknologi di era digital saat ini.
7. Kolaboratif
• Berusaha untuk menggandeng lintas sector demi kepentingan Bersama dengan mengaktifkan
kembali MMD.
• Lebih memperbaiki komunikasi dengan pihak desa, kecamatan, TNI, Polisi agar mereka mau
secara proaktif mensukseskan program-program Kesehatan yang dijalankan puskesmas.