KEPUTUSAN DIREKTUR

RSUD SULTAN THAHA SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO

NOMOR : / KEP / DIR / I /2020

TENTANG

PEMBENTUKAN TIM HANDLING COMPLAIN

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN THAHA SAIFUDDIN
KABUPATEN TEBO

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

SULTAN THAHA SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka penanganan Complain Pasien di RSUD Sultan

Thaha Saifuddin Kabupaten Tebo, maka perlu dibentuk Tim Handling
Complain pada RSUD Sultan Thaha Saifuddin;

b. bahwa untuk memenuhi maksud pada huruf a , perlu ditetapkan dengan

Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Sultan Thaha Kabupaten
Tebo.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 54 tahun 1999 tentang Pembentukan Kabupaten

Sarolangun, Kabupaten Tebo, Kabupaten Muaro Jambi dan Kabupaten
Tanjung Jabung Timur (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
1999 Nomor 182, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 3903) sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang Nomor
14 Tahun 2000 tentang perubahan atas Undang-undang Nomor 54
Tahun 1999 tentang Pembentukan Kabupaten Sarolangun, Kabupaten
Tebo, Kabupaten Muaro Jambi dan Kabupaten Tanjung Jabung Timur
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2000 No 81, Tambahan
Lembaran Negara Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 3969);

2. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-pokok

Kepegawaian (Lembaran Negara Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan
Lembaran Negara Nomor 3041). Juncto Undang-undang Nomor 43
Tahun 1999 tentang Perubahan atas Undang-undang Nomor 8 Tahun
1974 tentang Pokok-pokok Kepegawaian (Lembaran Negara Tahun
1999 Nomor 169, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3890).

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);

5. Keputusan Presiden Nomor 40 Tahun 2001 Tentang Pedoman

Kelembagaan dan Pengelolaan Rumah Sakit Umum Daerah;

6. Peraturan Daerah Kabupaten Tebo Nomor 12 Tahun 2003 tentang

Pembentukan Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Thaha Saifuddin.
Peraturan Daerah Kabuapten Tebo Nomor 6 Tahun 2008 tentang
Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Lembaga Teknis
Daerah Kabupaten Tebo;

7. Peraturan Daerah Kabupaten Tebo Nomor 1 Tahun 2008 tentang Tarif

Retribusi Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Sultan
Thaha Saifuddin.
 8. Keputusan Bupati Tebo Nomor : 586 Tahun 2016 Tentang Penetapan
Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Thaha Saifuddin Kabupaten Tebo
Sebagai Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah
( PPK- BLUD).

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN

THAHA SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO TENTANG
PEMBENTUKAN TIM HANDLING COMPLAIN RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH SULTAN THAHA SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO

PERTAMA : Membentuk Tim Handling Complain pada RSUD Sultan Thaha Saifuddin
Kabupaten Tebo yang nama-namanya tersebut dalam Lampiran surat
keputusan ini.

KEDUA : Tugas dan Fungsi Tim Handling Complain adalah melayani dan
menyelesaikan komplain baik internal maupun eksternal di RSUD Sultan
Thaha Saifuddin Kabupaten Tebo.

KETIGA : Tim Handling Complain dalam melaksanakan tugasnya bertanggung jawab

kepada Direktur.

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam Surat Keputusan ini, maka akan diadakan
perbaikan dan perubahan seperlunya.

Ditetapkan di Muara Tebo

Pada Tanggal Januari 2020

DIREKTUR
RSUD SULTAN THAHA SAIFUDDIN
KABUPATEN TEBO,

dr. Oktavienni, M.Ked. An, Sp.An

NIP. 19771011 200604 2 014

LAMPIRAN I : KEPUTUSAN DIREKTUR

RSUD SULTAN THAHA SAIFUDDIN
KABUPATEN TEBO
 NOMOR : /KEP /DIR/I / 2020
TENTANG TIM HANDLING
COMPLAIN RUMAH SAKIT UMUM
DAERAH SULTAN THAHA
SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO

SUSUNAN TIM HANDLING COMPLAIN

RSUD SULTAN THAHA SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO

Direktur
PENANGGUNG JAWAB Dr. Oktavienni, Sp.An
Kabag Umum
PENASEHAT Dr. Pinasa Haloho
Kabid Penunjang
Apriwal, SKM, MPH
Kabid Yanmed
KETUA Dr. Syari Aldi Saragih
Kasubbid Keperawatan
SEKRETARIS Patmiatun, AMK
Kasubbag Keuangan
Yuli Astuti, AM.Fis
Kasubbid Penunjang Non
Suharman, SKM
Medik
Kasubbid Penunjang Medis
Irwan

Dr. Roni Sahad P Ka. Instalasi Gawat Darurat

ANGGOTA
Dr. Yuli Anggraini Dokter Umum
Kasubbag UP
Imelda Arcan, S.Kep
Kepru
Eka Merdekawati, AMK
Apoteker
Dewi Milvia, S.Farm, Apt

Ditetapkan di Muara Tebo

Pada Tanggal Januari 2020

DIREKTUR
RSUD SULTAN THAHA SAIFUDDIN
KABUPATEN TEBO,

dr. Oktavienni, M.Ked. An, Sp.An

NIP. 19771001 200604 2 014