No: 0300/Adm-PR/VII/2021

Tanggal 22 Juli 2021

Kepada Yth.
Pimpinan Rumah Sakit/Klinik Rekanan
Di Tempat

Perihal: Update Informasi Implementasi Business Continuity Plan (BCP) Corona

Virus Disease (COVID-19) pada Masa Perpanjangan Pemberlakuan
Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) Level 4 di Layanan AdMedika

Dengan hormat,

Merujuk pada:

1. Surat AdMedika dengan Nomor. 0266/Adm-PR/VII/2021 tertanggal 2 Juli 2021 perihal

Update Informasi Implementasi Business Continuity Plan (BCP) Corona Virus Disease
(COVID-19) pada Masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM)
Darurat di Layanan AdMedika.
2. Instruksi Menteri Dalam Negeri (Inmendagri) Nomor 22 Tahun 2021 tanggal 20 Juli 2021
tentang Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Level 4 Corona Virus Disease
(COVID-19) Di Wilayah Jawa dan Bali.
3. Instruksi Menteri Dalam Negeri (Inmendagri) Nomor. 23 tahun 2021 tanggal 20 Juli 2021
tentang Perpanjangan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Berbasis Mikro
dan Mengoptimalkan Posko Penanganan Corona Virus Disease 2019 di Tingkat Desa
dan Kelurahan untuk Pengendalian Penyebaran Corona Virus Disease 2019.
4. Update laporan kasus positif COVID-19 di Indonesia melalui Website Pemerintah Daerah
DKI Jakarta https://corona.jakarta.go.id/ dan Pemerintah Provinsi Jawa Tengah
https://corona.jatengprov.go.id/
5. Nota Dinas TelkomGroup No. C.Tel.380/PS 000/HCB-10000000/2021 tanggal 22 Juli
2021 perihal Perpanjangan PPKM untuk Lingkungan TelkomGroup di Wilayah Jawa dan
Bali.

Sehubungan dengan adanya Perpanjangan Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat

(PPKM) Level 4, bersama ini kami sampaikan pembaruan informasi terkait kebijakan layanan di
AdMedika sebagai berikut:

1. Penerapan Flexible Working Arrangement (FWA) sebagaimana disampaikan dalam surat

tanggal 12 April 2021 tetap berlaku dan mengalami penyesuaian pengaturan dengan
mengacu pada:
a. Kebijakan Pemerintah Pusat, Daerah dan TelkomGroup
b. Situasi terkini terkait Pandemi Covid-19
 2. Berdasarkan kebijakan Pemerintah dan Telkom Group dalam masa PPKM Darurat ini
AdMedika termasuk dalam kategori bidang usaha esensial, yang mengatur komposisi
Work Form Office (WFO) sebanyak 50% dengan penerapan Protokol Kesehatan (Prokes)
ketat.

3. Penerimaan dokumen klaim tetap berjalan seperti biasa dan diproses sesuai dengan
ketentuan yang berlaku dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan.

4. Terima kasih dan apresiasi atas kerja sama rekan-rekan Provider yang telah mengirimkan
dokumen sesuai dengan guidance/aturan yang diberikan serta mematuhi protokol
kesehatan yang diterapkan dilingkungan AdMedika.
Mohon tetap dapat mematuhi guidance dari kami sebagaimana kami sampaikan dalam
surat sebelumnya dan kami lampirkan kembali dalam surat ini.

5. Bagi Provider yang sudah aktif menggunakan aplikasi eBilling kami sampaikan apresiasi
dan penghargaan yang tinggi, untuk proses penagihan klaim selanjutnya selain tetap
mengirimkan dokumen hard copy, kami mohon untuk tetap menggunakan aplikasi eBilling
dalam proses pengiriman dokumen soft copy klaimnya.

Dan bagi Provider yang belum menggunakan aplikasi eBilling diharapkan untuk bisa
segera menggunakan aplikasi tersebut untuk mempermudah dan memperlancar proses.
Tim kami siap membantu untuk melakukan sosialisasi dan koordinasi lainnya jika
diperlukan.

6. Jika Bapak/Ibu memerlukan koordinasi, termasuk update terkait perubahan kebijakan di

RS ataupun memerlukan penjelasan dan informasi lebih lanjut terkait surat ini agar
pelayanan tetap dapat berjalan sebagaimana mestinya di masa pandemi ini, silahkan
menghubungi PIC kami sebagaimana terlampir (Lampiran 3).

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, terkait kebijakan BCP ini bersifat dinamis dan
akan menyesuaikan dengan kondisi terkini serta berlaku sampai dengan ada pemberitahuan lebih
lanjut.

Terima kasih atas kerjasama dan pengertiannya selama masa pemberlakuan kebijakan yang
sudah kami sampaikan sebelumnya.

Hormat kami,

dr. Rizal A. Hakim

Pj EGM Operasional
Lampiran 1 - Penerimaan Dokumen Klaim

1. Pada saat mengirimkan dokumen-dokumen hard copy, mohon bantuan dari Provider rekanan
untuk dapat menandai (memberikan marking/label), dokumen hard copy mana yang secara
soft copy sudah dikirimkan, contoh penandaan/pemberian label kami lampirkan dalam surat
ini. Jika tidak terdapat tanda atau marking/label maka akan berakibat pada proses verifikasi
yang relatif lebih lama.

2. Dokumen hard copy yang dikirimkan kepada kami harus dapat dipastikan juga bukan
merupakan dokumen klaim yang telah melewati masa kadaluarsa klaim (expired klaim)
berdasarkan perjanjian antara provider dengan asuransi dan/atau perusahaan.

3. Sedangkan untuk proses pengiriman dokumen soft copy klaim berlaku sebagai berikut:
a. Penerimaan dokumen soft copy klaim provider dilakukan melalui eBilling pada AdPass.
b. Bagi provider yang mengirimkan klaim soft copy melalui eBilling pada AdPass, maka
untuk hard copy tetap dikirimkan ke AdMedika.
c. Untuk pengajuan klaim reimbursement dapat dilakukan dengan mekanisme soft copy atau
hard copy.

4. AdMedika akan memberlakukan penanganan dokumen hard copy klaim ini sesuai protokol
kesehatan yang sudah ditetapkan dalam rangka pencegahan dan antisipasi penyebaran
COVID-19 antara lain pengendapan dokumen dan penyemprotan disinfektan sebelum
dokumen klaim dari provider dibuka dan diproses lebih lanjut.
Lampiran 2 – Panduan Pengiriman Dokumen Klaim
Lampiran 3 – Daftar Person in Charge (PIC) AdMedika

Konfirmasi Status Dokumen Klaim

No Nomor Telephone Ext Email
1 021 – 34831100 140, 141, 144, 145
2 081113000976
admin.cos@admedika.co.id
3 081113000977
4 081113000979
Konfirmasi Proses Rekonsil Tagihan
No Nomor Telephone Ext Email
1 021 – 34831100 452
rekonsil@admedika.co.id
2 081113000978
Konfirmasi Penggunaan Aplikasi E-Billing
No Nama Team No Handphone Email
1 Zurya Aryanto 082170317498
2 Rully Rukmana 081282225174
3 Nurokhman 085218239031
4 Arif Teguh Ananto 0811396965
5 M. Yoga 081288113094
7 Illa Nurmianti 085718184758
8 Haris Darma Putra 08111131789
9 Buchori Muslim 081219828672
provider_team@admedika.co.id
10 Kikie Ichwanus Shova 085215566493
11 Izzuddin Rahmat Naufal 081210778796
12 Jordy Bacas 085780000174
13 Siti Halida 081316406401
14 Benny Waluyo 087784798444
15 Mulyanto 081385906828