No: 1084/Adm-PR/V/2020

Tanggal 27 Mei 2020

Kepada Yth.
Pimpinan Rumah Sakit/Klinik Rekanan
Di Tempat

Perihal: Update Informasi Implementasi Business Continuity Plan (BCP) Corona

Virus Disease (COVID-19) dalam masa “New Normal” di Layanan AdMedika

Dengan hormat,

Merujuk pada:
1. Laporan kasus positif COVID-19 di Indonesia melalui Website Pemerintah Daerah DKI
Jakarta https://corona.jakarta.go.id/.
2. Website Pemerintah Provinsi Jawa Tengah https://corona.jatengprov.go.id/ perihal
perkembangan data terkini Pantauan Penyebaran COVID-19.
3. Peraturan Gubernur (Pergub) Nomor 33 Tahun 2020 tentang Pelaksanaan Pembatasan
Sosial Berskala Besar (PSBB) dalam Penanganan COVID-19 Di Provinsi DKI Jakarta
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/MENKES/328/2020
tentang Panduan Pencegahan Dan Pengendalian Corona Virus Disease 2019 (COVID-
19) Di Tempat Kerja Perkantoran Dan Industri Dalam Mendukung Keberlangsungan
Usaha Pada Situasi Pandemi.
5. Surat Edaran KBUMN No. S-336/MBU/05/2020 tanggal 15 Mei 2020 tentang Antisipasi
Skenario The New Normal Badan Usaha Milik Negara.
6. Surat Edaran MENKES Nomor HK.02.01/MENKES/335/2020 tentang Protokol
Pencegahan Penularan Corona Virus Disease (COVID-19) Di Tempat Kerja Sektor Jasa
Dan Perdagangan (Area Publik) Dalam Mendukung Keberlangsungan Usaha.
7. Nota Dinas Telkom No. C.Tel.114/PS 000/COP-A0000000/2020 tanggal 27 Mei 2020
tentang Implementasi Flexi Working Arrangement TelkomGroup di Fase Persiapan New
Normal.

Sehubungan dengan kewaspadaan penyebaran COVID-19 yang terjadi sampai dengan saat ini,
bersama ini kami sampaikan pembaruan informasi terkait kebijakan Operasional di AdMedika
sebagai berikut:

1. Jangka waktu Flexible Working Arrangement sebagaimana dimaksud, diperpanjang

sampai dengan 11 Juni 2020.
2. AdMedika tetap memberikan layanan dan beroperasi selama masa tanggap darurat dan
selama masa perpanjangan Flexible Working Arrangement dengan tetap mengikuti
kebijakan sebagaimana yang telah kami sampaikan pada surat sebelumnya dan tetap
memperhatikan Protokol Kesehatan terkait Pandemic COVID-19 sebagaimana arahan
Pemerintah.
 3. Terkait dengan kondisi layanan AdMedika tetap mengacu pada surat-surat kami
sebelumnya, dan per tanggal 2 Juni 2020 kami membuka kembali penerimaan hard copy
dokumen klaim dengan ketentuan sebagaimana dalam lampiran surat ini.
4. Bagi Provider yang sudah aktif menggunakan aplikasi eBilling, untuk proses penagihan
klaim selanjutnya selain tetap mengirimkan dokumen hard copy, mohon untuk tetap
menggunakan aplikasi eBilling dalam proses pengiriman dokumen soft copy klaimnya,
berikut manfaat yang di dapat jika menggunakan eBilling:
a. Mengurangi klaim pending.
b. Apabila terdapat kekurangan dokumen klaim dan atau ada permasalahan lainnya,
dapat terdeteksi lebih dini.
c. Pembelajaran bersama menuju era digital.
5. Bagi provider yang belum menggunakan aplikasi eBilling diharapkan untuk segera
memakai aplikasi tersebut. Tim kami siap membantu untuk melakukan sosialisasi dan
koordinasi lainnya jika diperlukan.

Jika memerlukan penjelasan dan informasi lebih lanjut terkait hal ini dapat menghubungi PIC kami
terlampir.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, terkait kebijakan BCP ini bersifat dinamis dan
akan menyesuaikan dengan kondisi terkini serta berlaku sampai dengan ada pemberitahuan lebih
lanjut.

Kiranya kita berdo’a bersama semoga masa darurat akibat wabah COVID-19 ini segera berakhir,
dan kita semua dalam keadaan sehat.

Atas kerjasama dan pengertiannya selama masa pemberlakuan kebijakan yang sudah kami
sampaikan sebelumnya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Dr. Wahyu Handoko

Operational Director
Lampiran 1 - Penjelasan Alur Penerimaan Dokumen Klaim Hard Copy dan Soft Copy

1. Penerimaan hard copy dokumen klaim akan dibagi dalam beberapa tahapan sebagai berikut:
a. Gelombang I
Pada penerimaan gelombang pertama ini, klaim-klaim yang dikirimkan ke kami adalah
klaim-klaim dalam rentang tanggal transaksi discharged 1 Januari – 31 Maret 2020
dengan waktu penerimaan mulai tanggal 2 Juni 2020.
b. Gelombang II
Pada penerimaan gelombang kedua ini, klaim-klaim yang dikirimkan ke kami adalah
klaim-klaim dalam rentang tanggal transaksi discharged 1 April – 30 April 2020 dengan
waktu penerimaan mulai tanggal 9 Juni 2020.
c. Gelombang III
Pada penerimaan gelombang ketiga ini, klaim-klaim yang dikirimkan ke kami adalah
klaim-klaim dalam rentang tanggal transaksi discharged 1 Mei – 18 Mei 2020 dengan
waktu penerimaan mulai tanggal 15 Juni 2020.

2. Pada saat mengirimkan dokumen-dokumen hard copy berdasarkan pembagian Gelombang

tersebut, mohon bantuan dari Provider rekanan untuk dapat menandai (memberikan
marking/label), dokumen hard copy mana yang secara soft copy sudah dikirimkan, contoh
penandaan/pemberian label kami lampirkan dalam surat ini. Jika tidak terdapat tanda atau
marking/label maka akan berakibat pada proses verifikasi yang relatif lebih lama.

3. Dokumen hard copy yang dikirimkan kepada kami harus dapat dipastikan juga bukan
merupakan dokumen klaim yang telah melewati masa kadaluarsa klaim (expired klaim)
berdasarkan perjanjian antara provider dengan asuransi dan/atau perusahaan.

4. Sedangkan untuk proses pengiriman dokumen soft copy klaim berlaku sebagai berikut:
a. Penerimaan dokumen soft copy klaim provider melalui e-mail akan kami hentikan per
tanggal 8 Juni 2020.
b. Bagi provider yang mengirimkan klaim soft copy melalui eBilling pada AdPass, maka
untuk hard copy tetap dikirimkan ke AdMedika.
c. Untuk pengajuan klaim reimbursement dapat dilakukan dengan mekanisme soft copy atau
hard copy.
Lampiran 2 – Panduan Pengiriman Hard Copy
Lampiran 3 – Daftar Person In Charge (PIC) AdMedika

Konfirmasi Status Dokumen Klaim

No Nomor Telephone Ext Email
1 021 – 34831100 140, 141, 144, 145
2 081113000976
admin.cos@admedika.com
3 081113000977
4 081113000979
Konfirmasi Proses Rekonsil Tagihan
No Nomor Telephone Ext Email
1 021 – 34831100 452
rekonsil@admedika.co.id
2 081113000978
Konfirmasi Penggunaan Aplikasi E-Billing
No Nama Team No Handphone Email
1 Zurya Aryanto 082170317498
2 Rully Rukmana 081282225174
3 Nurokhman 085218239031
4 Arif Teguh Ananto 0811396965
5 M. Yoga 081288113094
6 Illa Nurmianti 085718184758
7 Achmad Dendy Adiyatma 082280022368
8 Haris Darma Putra 08111131789
provider_team@admedika.co.id
9 Buchori Muslim 081219828672
10 Kikie Ichwanus Shova 085215566493
11 Izzuddin Rahmat Naufal 081210778796
12 Jordy Bacas 085780000174
13 Siti Halida 081316406401
14 Tubagus Bafaqih Alawy 081298586663
15 Benny Waluyo 087784798444
16 Mulyanto 081385906828