MID DAN TUGAS AKHIR BPR

“JNE (Jalur Nugraha Ekakurir)”

Mata Kuliah : Business Process Reenginering

Disusun oleh :
1. Stevania Juliana Oraile (191136)
2. Sindy Muchlis (191111)
3. Shela Dula` (191135)

UNIVERSITAS DIPA MAKASSAR

2022
1. Profil JNE

Didirikan tahun 1990, PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) melayani masyarakat dalam urusan
jasa kepabeanan terutama import atas kiriman peka waktu melalui gudang 'Rush Handling'.

Kecepatan dan kehandalan layanan yang konsisten dan bertanggung jawab membuat kredibilitas
JNE semakin tinggi di mata pelanggan maupun mitra kerja. Seiring dengan peningkatan investasi
asing, pertumbuhan ekonomi dalam negeri, dan perkembangan teknologi informasi, serta
beragam inovasi produk yang dikembangkan, kinerja JNE semakin tumbuh juga berkembang di
kalangan dunia usaha maupun masyarakat Indonesia. Perkembangan dunia usaha dan gaya hidup
masyarakat membuat permintaan penanganan kiriman import peka semakin berkembang.

Tak hanya mencakup paket kecil dan dokumen, tetapi merambah pada penanganan transportasi,
logistik, serta distribusi. Peluang yang terus tumbuh ini mendorong JNE untuk terus memperluas
jaringannya ke seluruh kota besar di Indonesia.

Saat ini titik-titik layanan JNE telah mencapai diatas 6,000 lokasi dan masih terus bertambah,
dengan jumlah karyawan lebih dari 40,000 orang. Lebih dari 150 lokasi JNE telah terhubungkan
dengan sistem komunikasi on-line, dikawal oleh sistem dan akses situs informasi yang efektif
serta efisien bagi konsumen dalam upaya mengetahui status terkini pengiriman paket atau
dokumen.

JNE mengedepankan sumber daya manusia sekaligus teknologi sebagai bagian dari
pengembangan. Dari mesin X-Ray, GPS, hingga alat komunikasi satelit. Kehandalan dan
komitmen JNE ini terbukti dengan diraihnya berbagai bentuk penghargaan serta sertifikasi ISO
9001:2008 atas sistem manajemen mutu.

2. Visi dan Misi JNE

 Visi
- Untuk menjadi perusahaan rantai pasok global terdepan di dunia
- Sukses hanya dapat dicapai melalui kerjasama usaha integral dalam perkembangan.
Mendorong proses belajar dan berubah menuju pertumbuhan, kesempurnaan dan pencapaian
keuntungan.
- Untuk menjadi perusahaan internasional yang sukses adalah penting bagi JNE untuk
memiliki jaringan usaha yang kuat di Indonesia yang merupakan salah satu negara target
investasi dan pasar yang strategis di mata dunia.
- Perpaduan layanan pengiriman, kepabeanan, pergudangan dan pendistribusian di bawah
satu atap memberikan solusi bagi kebutuhan distribusi dunia 7 perdagangan melalui internet
yang akan menjadi gaya hidup masyarakat modern pada abad mendatang

 Misi
- Untuk memberi pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten
- Melayani segenap lapisan masyarakat Indonesia baik perumahan maupun perkantoran
dan industri melalui jaringan layanan pengiriman ekspres.
 - Memadukan efektivitas, efisiensi dan fleksibilitas jasa yang prima untuk menjadikan JNE
pilihan utama dalam pengiriman dokumen, paket dan kargo peka waktu di Indonesia.
- Menjadi sebuah perusahaan jasa ekspres nasional berstandar layanan internasional

3. Struktur Organisasi JNE

Gambar 1. Struktur Organisasi JNE

 Adapun tugas dan tanggung jawab yang tercantum dalam struktur organisasi adalah sebagai
berikut :

1. President Director
Tugas dan tanggung jawab dari president director adalah: Mengamankan harta perusahaan
dengan cara memberikan nasihat atau petunjuk kepada manajemen agar efisiensi kerja dapat
tercapai. Mengangkat dan memberhentikan setiap manajer departemen dan kepala bagian.
Mewakili perusahaan dalam hubungannya dengan pihak luar perusahaan.

2. Executive Direktor
Tugas dan tanggung jawab dari executive director adalah: Mengkoordinasikan dan mengawasi
pelaksanaan tugas yang dibebankan kepada Finance & Administration Director, Sales &
Marketing, dan Operation Director. Memeriksa dan menyetujui rencana program kerja dan
anggran perusahaan secara keseluruhan. Mengawasi jalannya kegiatan perusahaan dalam
mencapai tujuan yang telah ditetapkan
3. Secretary
Tugas dan tanggung jawab secretary adalah membuat notulen pada saat rapat diadakan dan
mengarsipkan surat-surat atau dokumen-dokumen yang dianggap penting.

4. Finance & Administration Director

Tugas dan tanggung jawab dari Finance & Administration Director adalah: Memimpin dan
mengkoordinir seluruh aktivitas keuangan perusahaan Mengkoordinasi dan mengawasi
pelaksanaan tugas yang dibebankan kepada purchasing manager, finance & acc. senior manager,
HRD senior manager, dan general affairs manager. Membuat dan menetapkan rencana keuangan
perusahaan.

5. HRD Senior Manager

Tugas dan tanggung jawab dari HRD Senior Manager adalah: Melakukan pencarian atau
perekrutan karyawan, menyeleksi dan menetapkan kerja karyawan Menangani hal-hal yang
berhubungan dengan pemecatan atau pemberhentian karyawan. Mengkoordinir dan memecahkan
masalah-masalah yang ada pada divisi personalia

6. Sales & Marketing Director

Tugas dan tanggung jawab dari sales & marketing director adalah mengkoordinasi dan
mengawasi pelaksanaan tugas yang dibebankan kepada customer service senior manager, sales
senior manager dan marketing senior manager.

7. Marketing Senior Manager

Tugas dan tanggung jawab dari marketing senior manager adalah: Melakukan analisa dan
evaluasi atas produk, jasa serta tarif dan memberikan usulan pengembangannya. Melakukan
analisa dan evaluasi atas produk, jasa, tarif dari perusahaan pesaing dalam usaha memberi
masukan sehubungan dengan pengembangan produk yang sudah ada maupun penciptaan produk
baru. Melaksanakan kerjasama pengembangan produk, jasa, tarif dengan pihak lain sepanjang
telah mendapatkan persetujuan dewan direksi. Membuat laporan akan hasil kajian dan pekerjaan
yang telah dilaksanakan.

8. Operation Director
Tugas dan tanggung jawab dari operation director adalah Memimpin, mengkoordinir dan
mengawasi kegiatan yang dibebankan kepada operation senior manager dan cargo senior
manager yang kegiatannya sehari-hari bersifat operasional.

9. Operation Senior Manager

Tugas dan tanggung jawab dari operation senior manager adalah mengkoordinir dan
memecahkan masalah-masalah yang timbul di dalam divisi operasional
 4. Gambar Proses Bisnis yang Berjalan pada JNE

Status Manifested 3

2 Pakt tiba dikantor JNE Cabang untuk dilakukan

1 sortir alamat tujuan, layanan paket
Konsumen mengantar Agen menampung paket
paket ke Agen/Sub kinsmen hingga di pick up oleh
Agen /Counter JNE petugas JNE Cabang setempat
terdekat
7 4
8 selanjutnya diproses ke tujuan JNE cabang
JNE Cabang mendistribusikan
Kurir mengantarkan paket paket ke seluruh agen/sub agen
ke alamat penerima yang berada diara kirimnya. NB:
(Alamat berada dikabupaten,
kecamatan luar kota)
Status Delivered
Kurir megantarkan paket ke alamat
6 penerima. NB: (Alamat penerima biasanya
harus berada diarea antar JNE cabang)
(OKE,REG,YES), Packing, Input Database
AWB(Connote) dan pengecekan lainnya
Status Transit
Paket tiba di (Warehouse) JNE untuk diproses
update status AWB dan transit untuk
paket tersebut. Media bisa dengan
menggunakan pesawat atau kargo darat.
5
Paket tiba dikantor JNE abang dan dilakukan
proses update status AWB. Proses sortir
dilakukan kembali berdasarkan alamat tujuan
dan layanan paket. Paket didistribusikan kea
gen dan sub agn JNE.

Status Delivered Status Received In Destination

 5. Use case yang berjalan

Gambar 2 Use Case Yang Berjalan

6. Use case yang diusulkan

Gambar 3 Use Case yang diusulkan

 7. Buat tabel masalah dan perkembangan aplikasi

Aplikasi Permasalahan Pengembangan

Tidak ada tombol untuk Penambahan tombol form

MY JNE form order baru di fitur Order baru di JNE
JNE Nearby Nearby

8. Perlihatkan form aplikasi yang berjalan (yang ada sekarang), dan form aplikasi
yang anda reengineering

- Form Aplikasi My JNE yang berjalan :

Gambar 4 Gambar 5 Gambar 6 Gambar 7

Gambar 11
Gambar 8 Gambar 9 Gambar 10
- Form Aplikasi My JNE yang di reenginering :

Gambar 12

Gambar 11
Gambar 13

Penambahan fitur Buat Orderan baru di dalam form JNE Nearby, supaya ketika
customer/pengirim melihat JNE yang terdekat dipeta dan mengklik icon merah (alamat). Maka
akan muncul fitur Buat Orderan Baru yang mana bakal diarahkan ke form data barang seperti
pada gambar 13.