22 Jun 2022 20.

36

Berorientasi Pelayanan

Pelayanan
publik
merupakan
Pelayanan
publik
diselenggar

Pelayanan Tidak Mudah dan

publik diskriminati Murah
diselenggar f Efektif dan
Efisien

Pelayanan Aksesibel
publik Hal
memiliki Fundament
al dalam
Akuntabel

Berkeadilan

Pelaksana
kebijakan
publik
Partisipatif

Pelayan
publik
Prinsip
Fungsi dan Pelayanan Transparan
tugas ASN Publik
berdasarka
ASN
sebagai
Perekat dan Pelayan
pemersatu
bangsa
Responsif

Konsep
Pelayanan
Publik
ASN harus 001 Berorientasi Tantangan
memiliki Pelayanan Berorientasi
Aktualisasi
kode etik Nilai Nilai
Pelayanan
Berorientasi
Pelayanan

Untuk Panduan
mendetailk Perilaku Melakukan
an kode etik Berorientasi perbaikan
tiada henti

Pegawai
ASN harus Ramah,
menerapka cekatan,
solutif, dan
Membangu
n Budaya
Pelayanan
Memahami
dan
memenuhi

Menerapka
n standar
pelayanan

Keterlibatan Penyampai
Perbaikan Masyarakat an &
berkelanjut Strategi dalam pengelolaan
an Peningkata
n
Pelaksanaa
Replikasi n survei
best kepuasan
practice
Penyusun
Pengemban standar
gan inovasi pelayanan
Menyediaka Penyusun
n sarana kebijakan
dan Pengelolaa
n Melaksanak
pengaduan an survei
kepuasan
NOTES

001 Konsep Pelayanan Publik

Definisi pelayanan publik adalah

kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam
rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan aturan
perundang-undangan bagi setiap warga
negara dan penduduk atas barang, jasa,
dan/atau pelayanan administratif yang
disediakan oleh penyelenggara
pelayanan publik