PEDOMAN DAN KURIKULUM

PELATIHAN

UNTUK KALANGAN INTERNAL

TIM TELEMED KORPORAT DAN GRUP PERTAMEDIKA IHC

Edisi 1

2022
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ..................................................................................................................................................... i

Kata Pengantar ............................................................................................................................................ iii

Modul 1. Introduksi IHC Telemed serta Kelengkapan Dokumen ................................................................. 1

Alat bantu peraga dan media pembelajaran ............................................................................................ 1

Prasyarat .................................................................................................................................................. 1

Tujuan pembelajaran ............................................................................................................................... 1

Materi Sesi Training.................................................................................................................................. 2

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya ................................................................................................... 2

Modul 2. Pengenalan fitur layanan telemedicine Patient to Doctor dan Bundling Telemedicine ................ 3

Alat bantu peraga dan media pembelajaran ............................................................................................ 3

Prasyarat .................................................................................................................................................. 3

Tujuan pembelajaran ............................................................................................................................... 3

Materi Sesi Training.................................................................................................................................. 4

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya ................................................................................................... 4

Modul 3. Pengenalan fitur layanan bundling telemedicine dan rujukan telemedicine (Doctor to Doctor) .. 6

Alat bantu peraga dan media pembelajaran ............................................................................................ 6

Prasyarat .................................................................................................................................................. 6

Tujuan pembelajaran ............................................................................................................................... 6

Materi Sesi Training.................................................................................................................................. 7

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya ................................................................................................... 7

Modul 4. Pengenalan fitur pelengkap yang tersedia pada aplikasi .............................................................. 9

Alat bantu peraga dan media pembelajaran ............................................................................................ 9

Prasyarat .................................................................................................................................................. 9

Tujuan pembelajaran ............................................................................................................................... 9

Booking poliklinik / Home Care ............................................................................................................ 9

IHC Screening (PCR / Rapid Antigen / Paket Laboratorium) ............................................................... 10

IGD & Artikel....................................................................................................................................... 11

Materi Sesi Training................................................................................................................................ 11

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya ................................................................................................. 11

Modul 5. Pengayaan dan advokasi penggunaan dan pelaksanaan IHC Telemed – Bagian 1 ..................... 12

i
 Alat bantu peraga dan media pembelajaran .......................................................................................... 12

Prasyarat ................................................................................................................................................ 12

Tujuan pembelajaran ............................................................................................................................. 12

Materi Sesi Training................................................................................................................................ 12

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya ................................................................................................. 13

Modul 6. Pengayaan dan advokasi penggunaan dan pelaksanaan IHC Telemed – Bagian 2 ..................... 14

Alat bantu peraga dan media pembelajaran .......................................................................................... 14

Prasyarat ................................................................................................................................................ 14

Tujuan pembelajaran ............................................................................................................................. 14

Materi Sesi Training................................................................................................................................ 14

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya ................................................................................................. 15

Modul 7. Monitoring Kinerja dan Pelayanan Telemedicine ....................................................................... 16

Alat bantu peraga dan media pembelajaran .......................................................................................... 16

Prasyarat ................................................................................................................................................ 16

Tujuan pembelajaran ............................................................................................................................. 16

Materi Sesi Training................................................................................................................................ 16

Landasan Layanan Aplikasi IHC Telemed.................................................................................................... 17

ii
 Kata Pengantar

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas terselesaikan buku Pedoman Dan Kurikulum
Pelatihan Edisi 1. Penyusunan buku kurikulum merupakan salah satu sarana yang diperlukan untuk
menjadi panduan untuk membantu proses pelatihan dan pengayaan pengenalan fitur IHC Telemed
kepada Rumah Sakit Grup IHC yang akan mengimplementasikan layanan IHC Telemed yang ada di Rumah
Sakit masing-masing.

Penulis menyadari bahwa penulisan buku ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu dengan
kerendahan hati penulis mohon maaf atas segala kekurangan yang ada pada penulisan ini.

Penyusunan modul ini tidak akan berhasil tanpa adanya bantuan dan kerjasama dari pihak lain.
Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada
semua pihak yang telah membantu dan mendorong terwujudnya buku ini.

Segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih khususnya kepada :

1. Ibu Dr.dr. Fathema Djan Rachmat, Sp.B, Sp.BTKV (K), MPH selaku Direktur Utama Pertamina
Bina Medika IHC.
2. Bapak dr. Asep Saepul Rohmat, Sp. PD, KGEH, FINASIM selaku Direktur Medis Pertamina Bina
Medika IHC.
3. Bapak dr. Sunardjo selaku Vice President Medical Operation Pertamina Bina Medika IHC.
4. Ibu dr. Merty Supriharti, MARS selaku Ketua PMO IHC Telemed.
5. Bapak dr. Yan Hardi Luthan selaku Wakil Ketua bidang Telemedicine.
6. Ibu dr. Eka Sulistyowati selaku Koordinator Bidang Training and Development Bisnis Digital.
7. Bapak Firditra Satryo Wicaksono selaku Koordinator Bidang Training and Development Bisnis
Digital.
8. Tim PMO Telemedicine IHC, Manager Development Pertamedika IHC, Digital Lead, dan Tim
Developer IHC OSS Pertamedika IHC yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu.

Harapan penulis, buku pedoman ini bermanfaat bagi grup Pertamedika IHC serta menambah
wawasan dan pengetahuan khususnya pada pelayanan telemedicine.

Jakarta, 14 April 2022

dr. Ivan William Harsono, MTI

Koor. Ristek dan Pelatihan Kesehatan Digital

iii
PEDOMAN DAN KURIKULUM PELATIHAN IHC TELEMED

© Hak Cipta dilindungi undang-undang, 2022

Untuk Kalangan Internal

Penulis : Ivan William Harsono

Editor : Merty Supriharti, Eka Sulistyowati

Edisi Pertama, April 2022

Diterbitkan melalui : Pertamedika IHC

Cara sitasi

APA
Harsono, I. W. PEDOMAN DAN KURIKULUM PELATIHAN IHC TELEMED (1 ed.): Pertamina Bina Medika
Indonesia Healthcare Corporation.

Turabian
Harsono, Ivan William. Pedoman Dan Kurikulum Pelatihan Ihc Telemed. 1 ed., edited by Merty
Supriharti and Eka Sulistyowati: Pertamina Bina Medika Indonesia Healthcare Corporation.
google.com.

Vancouver
Harsono IW. PEDOMAN DAN KURIKULUM PELATIHAN IHC TELEMED. 1 ed. Supriharti M, Sulistyowati
E, editors: Pertamina Bina Medika Indonesia Healthcare Corporation; 14 April 2022.

iv
 Modul 1. Introduksi IHC Telemed serta Kelengkapan
Dokumen
Durasi : 60 menit (45 menit presentasi +15 menit sesi tanya jawab)
Metode pengajaran : Daring/Tatap muka
Jumlah peserta maksimal : Tidak terbatas

Alat bantu peraga dan media pembelajaran

1. Slide powerpoint pengenalan fitur aplikasi IHC Telemed
2. Aplikasi IHC Telemed yang sudah didownload pada Google Play Store (Android), dan/atau App
Store (iOS)
3. SIRS : https://his.ihc.id
4. Surat Syarat dan Ketentuan Pengajuan Pelaksanaan IHC Telemed Rumah Sakit Fase 3 dan
Membership IHC (No. 01/PMO/Telemed/XI/2021)
5. Recording Zoom

Prasyarat
1. Opsional : Rumah Sakit / Klinik KSO non grup Pertamina & Anak Perusahaan mengirimkan Surat
keminatan/ketertarikan pelayanan IHC Telemed

Tujuan pembelajaran
1. Peserta memahami pentingnya digitalisasi dalam bidang kesehatan pada era transformasi digital
kesehatan 2019-2024.
2. Peserta memahami menu dan layanan yang tersedia pada aplikasi IHC Telemed.
3. Peserta memahami perbedaan konsep telemedicine dan telekonsultasi serta legalitasnya.
4. Peserta memahami perbedaan layanan yang disediakan IHC Telemed dibandingkan kompetitor
mHealth lainnya.
5. Peserta memahami telemedicine aplikatif pada layanan diagnostik, radiologi, dan home-care.
6. Peserta memahami jenis layanan IHC Telemed (patient to doctor / P2D, dan doctor to doctor /
D2D), dan metode (via mobile apps, via sistem informasi rumah sakit/SIRS)
7. Peserta memahami prasyarat yang diperlukan untuk pelaksanaan telemedicine.
a. Struktur organisasi
b. Jadwal praktik
c. SK Tarif
d. Aktivasi payment gateway (Xendit)
8. Peserta mengetahui metode pembayaran yang diterapkan di IHC Telemed (tunai melalui Xendit,
jaminan perusahaan, dan asuransi swasta).

1 | MODUL 1 - INTRODUKSI
Materi Sesi Training
- Pada sesi presentasi, narasumber akan mempresentasikan slide terbaru yang sudah dipersiapkan
dengan topik utama layanan telemedicine, jenis layanan IHC Telemed (P2D/D2D), dan
perbandingan layanan dengan kompetitor, variasi metode yang dapat digunakan (via
mobile/SIRS), dan metode pembayaran layanan telemedicine.
- Narasumber akan melanjutkan penjelasan dan membahas syarat dan ketentuan pengajuan
pelaksanaan IHC telemed mengacu pada surat Syarat dan Ketentuan Pengajuan Pelaksanaan IHC
Telemed.
- Sesi tanya jawab dilakukan secara bebas oleh peserta dan tidak terbatas pada proses bisnis, alur
lapangan, keuangan, tetapi tidak terlalu teknis. Narasumber diharapkan dapat memberikan
jawaban / saran / advis atas pertanyaan yang disampaikan peserta.

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya

1. Surat permohonan keminatan IHC Telemed / OSS (apabila sebelumnya belum diajukan)
2. Struktur organisasi sesuai yang diatur
3. Jadwal praktik
4. SK Tarif
5. Akses PIC dan nakes ke SIRS dan setup masterdata setiap fungsi struktur organisasi :
a. Employee
b. User
c. Doctor Detail
d. Doctor Schedule (Normal Practice & Telemedicine)
e. Cost & Pricing
6. Informasi lengkap faskes : Nama, Alamat, Jam Operasional, Link Google Maps, Nomor Telpon RS,
Nomor Telpon IGD. (dilengkapi sesuai kebutuhan)
7. Mengisi online form
Peminatan P2D atau D2D : https://forms.gle/PQL2Jc81w59wRnib7
Usulan tarif regular, dan pengampu rujukan D2D : https://forms.gle/iftJchAjuLEcJb7p7
Tarif pengampu rujukan disarankan lebih rendah/sama dengan tarif regular
8. P2D : Aktivasi payment gateway (Xendit) : sekitar 2 minggu
9. P2D : Koneksi Xendit Token ke SIRS
10. D2D : List spesialis yang diperlukan (fungsi perujuk) dan/atau komitmen jadwal dokter spesialis
(fungsi penerima/pengampu rujukan)
11. D2D opsional : List RS preferensi serta kesepakatan tarif rujukan existing dengan pengampu
rujukan.

Target melengkapi prasyarat : 1 minggu

Waktu tunggu : 1-2 minggu (Xendit), penambahan masterdata (3-5 hari)

2 | MODUL 1 - INTRODUKSI
Modul 2. Pengenalan fitur layanan telemedicine Patient
to Doctor dan Bundling Telemedicine
Durasi : 90 menit (60 menit demonstrasi + 30 menit sesi tanya jawab)
Metode pengajaran : Daring/Tatap muka
Jumlah peserta maksimal : 1-3 unit RS / sesi

Alat bantu peraga dan media pembelajaran

1. Aplikasi IHC Telemed yang sudah didownload pada Google Play Store (Android), dan/atau App
Store (iOS)
2. SIRS : https://his.ihc.id
3. Recording Zoom

Prasyarat
1. Akun Xendit yang sudah LIVE
2. Koneksi Xendit Token ke SIRS
3. Data dokter dan staf terkait yang sudah dilengkapi :
a. Employee
b. User
c. Doctor Detail
d. Doctor Schedule (Telemedicine)
e. Cost & Pricing

Tujuan pembelajaran
1. Peserta memahami use-case scenario telemedicine patient to doctor
2. Peserta memahami alur layanan telemedicine P2D yang dilakukan secara langsung via mobile /
melalui OSS SIMRS dengan metode pembayaran tunai dan jaminan.
a. PIC / Marketing : mengetahui use-case, strategi pemasaran, bundling paket
telemedicine.
b. Admin IT :
i. Mengetahui 5 langkah cara menampilkan jadwal telemedicine pada aplikasi :
Employee, User, Doctor Detail, Doctor Schedule, Cost & Pricing.
ii. Mengetahui cara manajemen template resep global melalui menu admin
c. Adm. medis :
i. Verifikasi untuk pasien baru atau jaminan, melakukan mediasi, serta mengganti
jadwal pasien ke dokter lainnya atau ke slot jadwal lain pada dokter yang sama.
ii. Mengetahui peralihan status rawat jalan
iii. Mengetahui syarat pergantian jadwal kunjungan pasien :

3 | MODUL 2 – PATIENT TO DOCTOR

 1. Dokter belum memencet click here to ready/klik disini untuk siap.
iv. Mengetahui what to do dan what not to do terkait pengaturan jadwal:
1. To do : melakukan closing jadwal dokter yang berhalangan hadir.
2. Not to do : mengganti hari pada jadwal.
d. Dokter rawat jalan :
i. Mengetahui cara penggunaan dashboard modul dokter rawat jalan.
ii. Mengetahui cara mengisi SOAP, resep obat jadi, alkes, dan racikan.
iii. Mengetahui cara menambahkan dan menggunakan template resep privat.
e. Farmasi :
i. Melakukan konfirmasi obat.
ii. Menawarkan solusi pengiriman kepada pasien.
iii. Mengetahui peralihan status obat farmasi.
f. Kasir :
i. mampu melakukan verifikasi Xendit,
ii. melakukan closing billing dan penerbitan invoice,
iii. mengetahui cara penagihan untuk metode pembayaran jaminan/telemedicine
post-paid.

Materi Sesi Training

- Pada sesi presentasi, narasumber akan mendemonstrasikan alur lengkap pelayanan P2D dari :
o Registrasi user
o Skenario pemesanan Layanan dengan/tanpa pembayaran
§ P2D mobile pribadi, dengan pembayaran Tunai
§ P2D mobile pribadi, dengan pembayaran Jaminan
§ P2D mobile anggota keluarga, dengan pembayaran Tunai
§ P2D mobile anggota keluarga, dengan pembayaran Jaminan
§ P2D SIMRS dengan pembayaran Jaminan
- Sambil demonstrasi, narasumber juga akan menjelaskan terkait use-case telemedicine sesuai
dengan metode-nya.
- Sesi tanya jawab dilakukan secara bebas oleh peserta dan tidak terbatas pada proses bisnis, teknis
alur lapangan, keuangan, metode training internal, penambahan jaminan, dll untuk layanan
patient to doctor. Narasumber diharapkan dapat memberikan jawaban / saran / advis atas
pertanyaan yang disampaikan peserta.

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya

1. Go Live dan aktivasi proses layanan patient to doctor disertai promosi yang holistik (booth, social
media, Whatsapp Blast, dll).
2. D2D : List spesialis yang diperlukan (fungsi perujuk) dan/atau komitmen jadwal dokter spesialis
(fungsi penerima/pengampu rujukan)

4 | MODUL 2 – PATIENT TO DOCTOR

 3. D2D opsional : List RS preferensi serta kesepakatan tarif rujukan existing dengan pengampu
rujukan.
4. Booking poliklinik : Jadwal Normal Practice dilengkapi ke dalam masterdata SIRS
5. Fitur Skrining to Home & Drivethru/On Hospital :
a. List analis laboratorium dan dokter Sp.PK yang akan ditambahkan
b. Aktivasi dan koneksi Xendit.
c. Jenis layanan yang ingin dipasarkan & tarif paket
d. Home : Tarif kunjungan & servis dalam radius 10km
e. Surcharge overtime : Tarif apabila pelayanan dilakukan diluar jam operasional RS
f. Jadwal dan jam operasional booking paket skrining.
6. IGD : Nomor telpon IGD sudah dilengkapi pada site management
7. Monitoring Kinerja & Pelayanan telemed : Nama, email dan nomor telpon staf/fungsi yang akan
melakukan monitoring untuk dibuatkan akun Metabase.

Target melengkapi prasyarat : 1 minggu

Waktu tunggu : penambahan masterdata (1-3 hari)

5 | MODUL 2 – PATIENT TO DOCTOR

 Modul 3. Pengenalan fitur layanan bundling
telemedicine dan rujukan telemedicine (Doctor to
Doctor)
Durasi : 90 menit (60 menit demonstrasi + 30 menit sesi tanya jawab)
Metode pengajaran : Daring/Tatap muka
Jumlah peserta maksimal : 1-3 unit RS / sesi

Alat bantu peraga dan media pembelajaran

1. SIRS : https://his.ihc.id
2. Recording Zoom

Prasyarat
1. Pengampu : Jadwal dokter spesialis yang disampaikan kepada korporat sudah mendapatkan
komitmen
2. Perujuk : jadwal dokter pengampu sudah ditambahkan pada OSS SIMRS melalui menu External
Schedule
3. Data dokter yang sudah dilengkapi sesuai kelengkapan :
a. Employee
b. User (Role Dokter Perujuk : External Doctor)
c. Doctor Detail
d. Doctor Schedule (Telemedicine)
e. Cost & Pricing

Tujuan pembelajaran
1. Peserta memahami use-case scenario telemedicine doctor to doctor
2. Peserta memahami alur layanan telemedicine P2D yang dilakukan secara langsung via mobile /
melalui OSS SIMRS dengan metode pembayaran tunai dan jaminan.
a. PIC / Marketing :
i. melakukan pengajuan dokter spesialis yang diperlukan, serta kesepakatan tarif.
b. Admin IT & Adm Medis:
i. Pengampu : memastikan jadwal dokter selalu memiliki status paling uptodate
(Open/Close).
ii. Perujuk : memastikan dokter yang akan merujuk memiliki akses.
c. Dokter perujuk :
i. Memahami cara memilih jadwal dokter yang tersedia.
ii. Memahami cara mendaftarkan pasien.

6 | MODUL 3 – DOCTOR TO DOCTOR

 iii. Memahami cara mengisi form pengantar rujukan (SOAP).
iv. Memahami cara mengakses ruang konsultasi.
v. Memahami cara melihat dan mendownload resume medis, dan resep paska
telekonsultasi.
d. Dokter rawat jalan penerima rujukan :
i. Mengetahui SOAP yang sudah diisikan oleh perujuk.
ii. Mengetahui cara mengisi SOAP dan resep untuk membalas konsultasi (sama
seperti layanan dokter rawat jalan patient to doctor).
e. Farmasi :
i. Mengetahui bahwa pemesanan obat yang dituliskan dokter untuk pasien rujukan
tidak ditebus di RS pengampu, tetapi pada sisi perujuk.
f. Kasir :
i. Pengampu : mampu melihat list pasien yang terdaftar melalui portal rujukan
untuk melakukan proses penagihan pada akhir bulan kepada faskes perujuk.
ii. Perujuk : melakukan pembayaran tagihan akhir bulan kepada faskes pengampu.

Materi Sesi Training

- Pada sesi presentasi, narasumber akan mendemonstrasikan alur lengkap pelayanan D2D dan
menjelaskan alur bisnis doctor to doctor dimana proses ini sifatnya akan dilakukan dengan sistem
post-paid, dengan aktor utama adalah dokter rawat jalan (perujuk dan pengampu), farmasi
(perujuk), dan kasir (perujuk dan pengampu).
- Sambil demonstrasi, narasumber juga akan menjelaskan terkait use-case telemedicine doctor to
doctor untuk mencukupi kebutuhan dokter spesialis klinis / diagnostik yang tidak tersedia atau
tidak standby dari sisi perujuk.
- Sesi tanya jawab dilakukan secara bebas oleh peserta dan tidak terbatas pada proses bisnis, teknis
alur lapangan, keuangan, metode training internal, dll untuk portal rujukan D2D. Narasumber
diharapkan dapat memberikan jawaban / saran / advis atas pertanyaan yang disampaikan
peserta.

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya

1. Go Live dan aktivasi proses rujukan (sebagai pengampu atau penerima rujukan) dengan promosi
yang holistik (booth, social media, Whatsapp Blast, dll).
2. P2D : Aktivasi payment gateway (Xendit) – Referensi : Modul 1
3. P2D : Koneksi Xendit Token ke SIRS
4. Booking poliklinik : Jadwal Normal Practice dilengkapi ke dalam masterdata SIRS
5. Fitur Skrining to Home & Drivethru/On Hospital :
a. List analis laboratorium dan dokter Sp.PK yang akan ditambahkan
b. Aktivasi dan koneksi Xendit.
c. Jenis layanan yang ingin dipasarkan & tarif paket

7 | MODUL 3 – DOCTOR TO DOCTOR

 d. Home : Tarif kunjungan & servis dalam radius 10km
e. Surcharge overtime : Tarif apabila pelayanan dilakukan diluar jam operasional RS
f. Jadwal dan jam operasional booking paket skrining.
6. IGD : Nomor telpon IGD sudah dilengkapi pada site management
7. Monitoring Kinerja & Pelayanan telemed : Nama, email dan nomor telpon staf/fungsi yang akan
melakukan monitoring untuk dibuatkan akun Metabase.

Target melengkapi prasyarat : 1 minggu

Waktu tunggu : penambahan masterdata (1-3 hari), Xendit (1-2 minggu)

8 | MODUL 3 – DOCTOR TO DOCTOR

 Modul 4. Pengenalan fitur pelengkap yang tersedia
pada aplikasi
Durasi : 90 menit (60 menit demonstrasi + 30 menit sesi tanya jawab)
Metode pengajaran : Daring/Tatap muka
Jumlah peserta maksimal : 1-3 unit RS / sesi

Alat bantu peraga dan media pembelajaran

1. Aplikasi IHC Telemed yang sudah didownload pada Google Play Store (Android), dan/atau App
Store (iOS)
2. SIRS : https://his.ihc.id
3. Recording Zoom
4. Metabase (apabila sudah melalui Modul 7)

Prasyarat
1. Booking poliklinik / Home Care : Data dokter yang sudah dilengkapi sesuai kelengkapan :
a. Employee
b. User
c. Doctor Detail
d. Doctor Schedule (Normal Practice)
e. Cost & Pricing
2. IHC Screening : Data dokter dan analis laboratorium yang sudah dilengkapi Employee & User (Role
: Lab Online, Home Swab), serta tarif untuk paket Skrining.
3. IGD : Informasi nomor telpon dan koordinat RS yang sudah dilengkapi di fitur Site Management.
4. Artikel : koordinasi dengan tim digimark IHC Telemed untuk penampilan konten artikel/informasi
pada website IHC Telemed.

Tujuan pembelajaran

Booking poliklinik / Home Care

1. Peserta memahami use-case scenario telemedicine booking poliklinik/home care.

2. Peserta memahami alur layanan booking poliklinik offline yang dilakukan secara langsung via
mobile / melalui OSS SIMRS dengan metode tunai dan jaminan.
3. Peserta memahami bahwa seluruh pembayaran dilakukan pada lingkungan rumah sakit ketika
pasien sampai di RS dan melakukan check-in.

9 | MODUL 4 – BOOKING POLIKLINIK & TRACER, HOMECARE, SCREENING, KARTU PASIEN, IGD, ARTIKEL
 4. Peserta memahami tugas masing-masing unit
a. PIC / Marketing : mengetahui use-case, strategi pemasaran, pemasaran fitur booking
poliklinik/home care.
b. Admin IT :
i. Mengetahui 5 langkah cara menampilkan jadwal normal practice pada aplikasi :
Employee, User, Doctor Detail, Doctor Schedule, Cost & Pricing.
ii. Mengetahui cara manajemen template resep global melalui menu admin
c. Adm. medis :
i. Verifikasi untuk pasien baru atau jaminan, melakukan mediasi, serta mengganti
jadwal pasien ke dokter lainnya atau ke slot jadwal lain pada dokter yang sama.
ii. Mengetahui peralihan status rawat jalan
iii. Mengetahui syarat pergantian jadwal kunjungan pasien
1. Dokter/Perawat belum memencet call-in.
iv. Mengetahui what to do dan what not to do terkait pengaturan jadwal:
1. To do : melakukan closing jadwal dokter yang berhalangan hadir
2. Not to do : mengganti hari pada jadwal
d. Dokter / Perawat rawat jalan :
i. Mengetahui cara penggunaan dashboard modul dokter / perawat rawat jalan
ii. Mengetahui cara mengisi SOAP (dokter/perawat)
iii. Mengetahui cara mengisi resep obat jadi, alkes, racikan, memesan layanan
laboratorium, menambahkan tindakan medis / charging biaya konsultasi
(dokter/perawat).
iv. Mengetahui cara menambahkan dan menggunakan template resep (dokter).
e. Farmasi :
i. Melakukan konfirmasi obat.
ii. Mengetahui peralihan status obat farmasi.
f. Kasir :
i. mampu melakukan deposit (pasien tunai),
ii. melakukan closing billing dan penerbitan invoice,
iii. mengetahui cara penagihan untuk metode pembayaran jaminan post-paid.
5. Peserta memahami fitur terkait dengan alur rawat jalan di Rumah Sakit, seperti Tracer dan Kartu
Digital Pasien.

IHC Screening (PCR / Rapid Antigen / Paket Laboratorium)

1. Peserta memahami use-case scenario telemedicine pemesanan paket melalui IHC Screening.
2. Peserta memahami alur layanan IHC Screening booking poliklinik offline yang dilakukan secara
langsung via mobile.
3. Peserta memahami bahwa seluruh pembayaran saat ini hanya dapat dilakukan secara tunai.
4. Peserta memahami tugas masing-masing unit
a. PIC / Marketing : mengetahui use-case, strategi pemasaran, pemasaran fitur IHC
screening.
b. Admin IT :

10 | MODUL 4 – BOOKING POLIKLINIK & TRACER, HOMECARE, SCREENING, KARTU PASIEN, IGD, ARTIKEL
 i. Mengetahui 6 langkah cara menampilkan jadwal dan staf Home Swab & Lab
Online pada aplikasi : Employee, User (Analis & Dokter) serta Doctor Detail,
Doctor Schedule, Cost & Pricing (Dokter), dan Home Swab & Lab Online (Analis &
Dokter).
ii. Mengetahui cara melakukan penginputan masterdata hasil referensi
laboratorium/paket.
c. Adm. medis / Kepala Analis :
i. Verifikasi untuk pasien baru, melakukan mediasi, serta mengatur analis yang akan
bertugas pada pos drive thru/on hospital dengan home care.
ii. Mengetahui peralihan status laboratorium.
d. Analis
i. Memahami cara melakukan perubahan status (ONTHEWAY, RELEASE,
EXAMINED) dan menuliskan hasil pemeriksaan rapid test.

IGD & Artikel

1. Peserta memahami cara menambahkan nomor IGD dari SIMRS OSS, artikel melalui tim digimark
korporat.
2. Peserta memahami dimanakah tampilan ini muncul pada aplikasi IHC Telemed.

Materi Sesi Training

- Pada sesi presentasi, narasumber akan mendemonstrasikan alur lengkap pelayanan booking
poliklinik rawat jalan, IHC Screening, alur teknis menambahkan poli rawat jalan dan IGD.
- Sesi tanya jawab dilakukan secara bebas oleh peserta dan tidak terbatas pada proses bisnis, teknis
alur lapangan, keuangan, metode training internal, dll untuk poliklinik rawat jalan atau IHC
Screning. Narasumber diharapkan dapat memberikan jawaban / saran / advis atas pertanyaan
yang disampaikan peserta.

Persiapan prasyarat Modul selanjutnya

1. Go Live dan aktivasi (sebagai pengampu atau penerima rujukan) dengan promosi yang holistik
(booth, social media, Whatsapp Blast, dll).
2. Monitoring Kinerja & Pelayanan telemed : Nama, email dan nomor telpon staf/fungsi yang akan
melakukan monitoring untuk dibuatkan akun Metabase.

Target melengkapi prasyarat : 3-5 hari

Waktu tunggu : 1 jam – 3 hari

11 | MODUL 4 – BOOKING POLIKLINIK & TRACER, HOMECARE, SCREENING, KARTU PASIEN, IGD, ARTIKEL
 Modul 5. Pengayaan dan advokasi penggunaan dan
pelaksanaan IHC Telemed – Bagian 1
Durasi : 60-90 menit (60-90 menit sesi tanya jawab)
Metode pengajaran : Daring/Tatap muka
Jumlah peserta maksimal : 1-2 unit RS / sesi

Alat bantu peraga dan media pembelajaran

1. Aplikasi IHC Telemed yang sudah didownload pada Google Play Store (Android), dan/atau App
Store (iOS)
2. SIRS : https://his.ihc.id
3. Recording Zoom
4. Metabase (apabila sudah melalui Modul 7)

Prasyarat
- Salah satu yang lebih dahulu terpenuhi dari
o Evaluasi 1 minggu setelah pelaksanaan modul 2 dan/atau modul 3.
o Faskes kesulitan untuk mendapatkan 10 utilisasi pertama (non-tester) sejak modul 2 dan
modul 3.

Tujuan pembelajaran
1. Narasumber mengidentifikasi dan membantu kesulitan /.kendala / masukan yang dihadapi oleh
peserta.
2. Diskusi interaktif dapat dipimpin/dipandu oleh narasumber/PIC/pihak manajemen RS.

Materi Sesi Training

- Sesi tanya jawab dilakukan secara bebas oleh peserta dan tidak terbatas pada proses bisnis, teknis
alur lapangan, keuangan, metode training internal, dll untuk telemedicine P2D, D2D, poliklinik
rawat jalan atau IHC Screning. Narasumber diharapkan dapat memberikan jawaban / saran / advis
atas pertanyaan yang disampaikan peserta.

12 | MODUL 5 – PENGAYAAN 1
Persiapan prasyarat Modul selanjutnya
1. Monitoring Kinerja & Pelayanan telemed : Nama, email dan nomor telpon staf/fungsi yang akan
melakukan monitoring untuk dibuatkan akun Metabase.

Target melengkapi prasyarat : 1 minggu

Waktu tunggu : 1 jam – 3 hari

13 | MODUL 5 – PENGAYAAN 1
 Modul 6. Pengayaan dan advokasi penggunaan dan
pelaksanaan IHC Telemed – Bagian 2
Durasi : 60-90 menit (60-90 menit sesi tanya jawab)
Metode pengajaran : Daring/Tatap muka
Jumlah peserta maksimal : 1-2 unit RS / sesi

Alat bantu peraga dan media pembelajaran

1. Aplikasi IHC Telemed yang sudah didownload pada Google Play Store (Android), dan/atau App
Store (iOS)
2. SIRS : https://his.ihc.id
3. Recording Zoom
4. Metabase (apabila sudah melalui Modul 7)

Prasyarat
- Salah satu yang lebih dahulu terpenuhi dari
o Evaluasi 1 minggu setelah pelaksanaan Pengayaan dan advokasi penggunaan dan
pelaksanaan IHC Telemed – Bagian 1.
o Faskes kesulitan untuk mendapatkan 100 utilisasi pertama (non-tester) sejak sesi Bagian
1.

Tujuan pembelajaran
1. Narasumber mengidentifikasi dan membantu kesulitan /.kendala / masukan yang dihadapi oleh
peserta.
2. Diskusi interaktif dapat dipimpin/dipandu oleh narasumber/PIC/pihak manajemen RS.

Materi Sesi Training

- Sesi tanya jawab dilakukan secara bebas oleh peserta dan tidak terbatas pada proses bisnis, teknis
alur lapangan, keuangan, metode training internal, dll untuk telemedicine P2D, D2D, poliklinik
rawat jalan atau IHC Screning. Narasumber diharapkan dapat memberikan jawaban / saran / advis
atas pertanyaan yang disampaikan peserta.

14 | MODUL 6 – PENGAYAAN 2
Persiapan prasyarat Modul selanjutnya
1. Monitoring Kinerja & Pelayanan telemed : Nama, email dan nomor telpon staf/fungsi yang akan
melakukan monitoring untuk dibuatkan akun Metabase.

Target melengkapi prasyarat : 1 minggu

Waktu tunggu : 1 jam – 3 hari

15 | MODUL 6 – PENGAYAAN 2
 Modul 7. Monitoring Kinerja dan Pelayanan
Telemedicine
Durasi : 90 menit (60 menit demonstrasi + 30 menit sesi tanya jawab)
Metode pengajaran : Daring/Tatap muka
Jumlah peserta maksimal : 1-3 unit RS / sesi

Alat bantu peraga dan media pembelajaran

1. Metabase (https://metabase.medinesia.id)

Prasyarat
1. Peserta sudah melalui training telemedicine P2D atau D2D.

Tujuan pembelajaran
2. Peserta memahami bagaimana Metabase dapat membantu pemantauan, dan monitoring IHC
Telemed.
a. Utilisasi & pelacakan detail alur pasien (patient journey) telemedicine,
b. pemantauan performa (utilisasi dan revenue) telemedicine,
c. pemantauan kualitas layanan (response time) telemedicine,
d. pemantauan antrian dan alur pasien yang melakukan booking poliklinik offline melalui
aplikasi mobile “IHC Telemed”.
3. Narasumber mengidentifikasi dan membantu kesulitan / kendala / masukan yang dihadapi oleh
peserta dan bagaimana Metabase mungkin dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang
ada.

Materi Sesi Training

- Sesi tanya jawab dilakukan secara bebas oleh peserta dan tidak terbatas pada proses bisnis, teknis
alur lapangan, keuangan, metode training internal, dll untuk telemedicine P2D, D2D, poliklinik
rawat jalan atau IHC Screning dan bagaimana cara aplikasi/cara pembacaan data tersebut pada
metabase. Narasumber diharapkan dapat memberikan jawaban / saran / advis atas pertanyaan
yang disampaikan peserta.

16 | MODUL 7 – EVALUASI DAN MONITORING

 Referensi Landasan Layanan Aplikasi IHC Telemed
1. Cetak Biru Strategi Transformasi Digital Kesehatan 2024. Jakarta : Kementerian Kesehatan RI.
2021. Dapat diunduh dari : https://dto.kemkes.go.id/Digital-Transformation-Strategy-2024.pdf
2. Permenkes Nomor 20 Tahun 2019. Dapat diunduh dari :
https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/138613/permenkes-no-20-tahun-2019
3. Permenkes Nomor 46 Tahun 2017. Dapat diunduh dari :
https://pusdatin.kemkes.go.id/download.php?file=download/pusdatin/lain-lain/permenkes-no-
46-tahun-2017-pengundangan.pdf
4. Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Melalui Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan
Komunikasi Dalam Rangka Pencegahan Penyebaran Corona Virus Disease 2019 (COVID-19)
HK.02.01/MENKES/303/2020 TAHUN 2020. Dapat diunduh dari : https://rskgm.ui.ac.id/wp-
content/uploads/2021/03/009.-edarankemenkes_3032020.pdf

17 | MODUL 7 – EVALUASI DAN MONITORING