QUIZ 1

Judul Pelatihan

Menguasai Percakapan Bahasa Inggris untuk Pramuwisata

1. Seorang pemandu wisata diwajibkan untuk mengerti dan

menggunakan bahasa Inggris atau setidaknya 1 bahasa asing, agar
memudahkan dalam keperluan pemanduan wisata, dibawah ini
adalah yang termasuk dari ruang lingkup kegiatan seorang
pramuwisata adalah..
a. Walking Guide
b. Trust Guide
c. Selected Guid
d. Unkown Guide

“Soal ini merupakan materi terkait Mengenal definisi pramuwisata dan

jenis-jenis pramuwisata. Jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap
untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Memahami bidang
pramuwisata dan jenis-jenis pramuwisata”

2. Ada banyak faktor yang membuat seorang pemandu wisata sukses

menjalankan tugasnya, ada yang sukses karena kepribadian yang
mudah bergaul, atau sukses karena kemampuannya dalam
menyampaikan informasi panduan, dibawah ini adalah beberapa
kepribadian yang harus dimiliki oleh seorang pemandu wisata
antara lain…
a. Kaku
b. Interesting and Intelligent
c. Tidak sopan
d. Suka bercanda
“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui Kepribadian
Pramuwisata, jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk
mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Memahami bidang
pramuwisata dan jenis-jenis pramuwisata”

3. Karakter yang harus dimiliki oleh seorang pramuwisata adalah harus

senang jalan-jalan, seseorang yang tidak tahan dengan
ketidaknyamanan dalam perjalan dan jarang melakukan perjalanan
jauh dari rumah, bukan lah tipe orang yang cocok untuk profesi ini.
Pengertian karakteristik pramuwisata di atas adalah..
a. Love Place
b. Love Yourself
c. Love Travel
d. Love People

“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui Kepribadian Pramuwisata

jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali
aktifitas dengan judul “Memahami bidang pramuwisata dan jenis-jenis
pramuwisata”

4. Jenis Wisata yang kegiatannya selalu dikaitkan dengan air seperti;

olahraga air, misalnya; memancing, berlayar, menyelam sambil
memotret adalah pengertian dari wisata…
a. Wisata Maritim atau Bahari
b. Wisata Religi
c. Wisata Belanja
d. Wisata Alam

“Soal ini merupakan materi terkait Mengenal Jenis-jenis Wisata jika

kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali
aktifitas dengan judul “Memahami bidang pramuwisata dan jenis-jenis
pramuwisata”
 5. Berikut adalah kegiatan yang sebaiknya dilakukan seorang
pramuwisata kepada wisatawan,Kecuali..
a. Learn how to say their names
b. Treat every guest equaly
c. Speak Slowly
d. Give money

“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui daftar do’s and don’ts

dari seorang pramuwisata jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap
untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Memahami bidang
pramuwisata dan jenis-jenis pramuwisata”.
 QUIZ 2

Judul Pelatihan

Menguasai Percakapan Bahasa Inggris untuk Pramuwisata

1. Yang dimaksud dengan pertanyaan “wh question” adalah..

a. what, who, whom, whose, where, when, why, dan how
b. who, where, how
c. whose, where, when, why, dan how
d. what, who, whom, whose, where

“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui hal-hal yang perlu diperhatikan
dalam berbicara menggunakan Bahasa Inggris, jika kamu ingin memahami lebih
lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Mengetahui
kosakata benda, waktu, arah dan harga”

2. Dibawah ini adalah cara menanyakan jumlah benda yang dapat dihitung
dalam Bahasa Inggris yang benar adalah…
a. How much apples would you like?
b. How many pencils do you need, Sir?
c. What is your name?
d. Where do you live?

“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui cara bertransaksi dan

menyebutkan harga dalam bahasa inggris, jika kamu ingin memahami lebih
lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Mengetahui
kosakata benda, waktu, arah dan harga”

3. How to mention the price atau cara menyebutkan harga “Rp.125.000”

dalam Bahasa Inggris adalah..
a. one thousand and twenty five thousand rupiahs
b. one hundred and twenty five million rupiahs
c. one hundred and twenty nine thousand rupiahs
 d. one hundred and twenty five thousand rupiahs
“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui cara bertransaksi dan
menyebutkan harga dalam bahasa inggris, jika kamu ingin memahami lebih
lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Mengetahui
kosakata benda, waktu, arah dan harga”

4. “To get to the building, you have to go over the walkway” arti dari
kalimat di atas adalah..
a. Untuk sampai ke gedungnya, Anda harus memutar arah gang
b. Untuk sampai ke gedungnya, Anda harus melewati gang
c. Untuk sampai ke gedungnya, Anda harus di samping gang
d. Untuk sampai ke gedungnya, Anda harus di belakang gang

“Soal ini merupakan materi terkait Mengenal kosakata terkait

memberikan petunjuk arah dalam bahasa Inggris serta penggunaannya
dalam kalimat jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk
mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Mengetahui kosakata
benda, waktu, arah dan harga”

5. Untuk jenis benda yang tidak dapat dihitung disebut dengan..

a. Countable
b. Price
c. Uncountable
d. How many

“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui cara bertransaksi dan

menyebutkan harga dalam bahasa inggris jika kamu ingin memahami lebih
lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Mengetahui
kosakata benda, waktu, arah dan harga”
 QUIZ 3

Judul Pelatihan

Menguasai Percakapan Bahasa Inggris untuk Pramuwisata

1. Tahap menyapa dan menyambut wisatawan adalah tahap awal dalam

menerima wisatawan yang berkunjung. Nah, setelah kita bertemu dengan
wisatawan, tahap selanjutnya yaitu menyebutkan nama pramuwisata atau
nama anda sendiri, kemudian anda bisa menyebutkan nama agensi
perjalanan, alamat agensi, ataupun informasi tambahan lainnya. Lalu,
bagaimana cara menyapa dan menyambut wisatawan dalam bahasa
inggris?..
a. Where do you come from, Sir?
b. Say “Good Bye”
c. Menggunakan “Welcome” sebagai salam pembuka

d. What, who, whom, whose, where

“Soal ini merupakan materi terkait Salam penyambutan wisatawan dalam

bahasa Inggris jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari
kembali aktifitas dengan judul “Melakukan salam, ucapan terimakasih,
menawarkan bantuan, dan permintaan maaf”

2. Berikut ini adalah beberapa ungkapan asking for help secara formal yang
bisa teman-teman katakan ketika ingin meminta bantuan adalah…
a. What is your name?
b. How are you sir?
c. Could you possibly help me?
d. Good afternoon mam?

“Soal ini merupakan materi terkait Meminta dan menawarkan bantuan jika
kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas
dengan judul “Melakukan salam, ucapan terimakasih, menawarkan bantuan,
dan permintaan maaf”

3. Berikut ini yang merupakan ungkapan untuk menawarkan bantuan secara

formal adalah...
a. What shall I do for you?
b. Can you help me?
c. Can you give me a hand with this?
d. Can I ask a favour?

“Soal ini merupakan materi terkait Meminta dan menawarkan bantuan jika
kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas
dengan judul “Melakukan salam, ucapan terimakasih, menawarkan bantuan,
dan permintaan maaf”

4. Ungkapan "Excuse me" juga dapat digunakan jika anda melakukan

kesalahan di depan orang banyak. Misalnya, ketika menumpahkan air di
meja atau menjatuhkan tas seseorang. Atau ketika anda meminta waktu
pada seseorang, maka Anda mengatakan…
a. Excuse me for a minute
b. What is your name, excuse me?
c. Who are you, excuse me ?
d. Excuse me, come on playing football

“Soal ini merupakan materi terkait Memandu wisatawan di festival, jika kamu
ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan
judul “Melakukan salam, ucapan terimakasih, menawarkan bantuan, dan
permintaan maaf”

5. Salah satu respon yang baik dalam menerima permintaan maaf dalam
bahasa inggris adalah…
a. That’s enough, I’ll be revenge
b. Don’t Worry
c. Thank you
d. Don’t cry
“Soal ini merupakan materi terkait Permintaan maaf jika kamu ingin memahami
lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Melakukan
salam, ucapan terimakasih, menawarkan bantuan, dan permintaan maaf”
 QUIZ 4

Judul Pelatihan

Menguasai Percakapan Bahasa Inggris untuk Pramuwisata

1. Ketika memandu wisata, adakalanya wisatawan menanyakan

pertanyaan yang sulit atau tidak bisa Anda jawab, namun Anda harus
tetap meresponnya dengan sopan, maka yang sebaiknya Anda
katakan adalah…
a. Thank you very much
b. I am sorry for coming late
c. I'm afraid I don't have the answer to that
d. Have a safe flight

“Soal ini merupakan materi terkait Menjawab pertanyaan wisatawan jika

kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali
aktifitas dengan judul “Memberi dan menjawab pertanyaan,
Mendeskripsikan tempat, dan Menangani komplain”

2. Dalam mendeskripsikan atau memberi informasi mengenai

makanan kepada wisatawan, ada baiknya untuk mencari tahu
terlebih dahulu mengenai hal hal tertentu yg berkaitan dengan
makanan tersebut, seperti komposisi, rasa, teknik memasak, dan
sebagainya. Berikut ini ungkapan yang Anda gunakan ketika
mendeskripsikan rasa makanan adalah…
a. The spices are mashed with coconut oil
b. The appearance of the food is not good
c. The museum is in front of the church
d. The cake is sweet

“Soal ini merupakan materi terkait Mendeskripsikan tempat dan

makanan jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk
mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Memberi dan menjawab
pertanyaan, Mendeskripsikan tempat, dan Menangani komplain”

3. Dalam menangani komplain wisatawan, ada 4 tahap yang sebaiknya

Anda lakukan, yaitu listen (dengarkan), apologize (meminta maaf),
take action (bertindak), dan follow up (menindaklanjuti). Cara
memberitahu wisatawan bahwa Anda ingin melakukan follow up
adalah dengan mengatakan…
a. I apologize for the inconvenience
b. I need to follow-up with you regarding the problem
c. Please remain seated
d. I am very sorry to hear that

“Soal ini merupakan materi terkait Menangani komplain jika kamu ingin
memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan
judul “Memberi dan menjawab pertanyaan, Mendeskripsikan tempat,
dan Menangani komplain”

4. Dalam menutup agenda perjalanan wisata, Anda perlu membuat

kesimpulan singkat mengenai perjalanan wisata, salah satunya yaitu
dengan cara…
a. Mengingatkan wisatawan mengenai tempat menarik yang
telah dikunjungi
b. Memperkenalkan diri dan nama agensi perjalanan
c. Menjelaskan etika dan peraturan objek wisata
d. Mengingatkan wisatawan untuk menyimpan barang
berharganya di tempat aman

“Soal ini merupakan materi terkait Menutup dan menyampaikan laporan

perjalanan jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk
mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Memberi dan menjawab
pertanyaan, Mendeskripsikan tempat, dan Menangani komplain”
 5. Untuk menjelaskan kepada wisatawan bahwa mereka dilarang
makan sambil berjalan di suatu area, maka kalimat yang tepat yang
Anda gunakan adalah…
a. Please keep to the sidewalk
b. Please do not eat while walking in this area
c. Please take off your footwear
d. Please do not take any picture

“Soal ini merupakan materi terkait Menjelaskan peraturan, keselamatan

dan etika jika kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk
mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Memberi dan menjawab
pertanyaan, Mendeskripsikan tempat, dan Menangani komplain”
 QUIZ 5

Judul Pelatihan

Menguasai Percakapan Bahasa Inggris untuk Pramuwisata

1. Ketika penelepon meminta informasi yang tidak bisa disediakan

seketika, Anda bisa menawarkan kepadanya bahwa Anda akan
menelepon kembali untuk menginformasikan hal yang
diperlukannya dengan mengatakan…
a. Good afternoon, roro tour and travel here. How may I help you?
b. I’m sorry, looks like I need more time to find what you want. I will
call you back around 5 minutes next.
c. All of our operators are currently busy.

d. Can you please speak a little louder?

“Soal ini merupakan materi terkait berkomunikasi melalui telepon. Jika

kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali
aktifitas dengan judul “Melayani komunikasi wisatawan melalui
telepon”

2. Berikut ini ungkapan yang bisa Anda gunakan dalam mengakhiri

pembicaraan di telepon adalah…
a. Thanks for calling. I’ll speak to you again soon
b. I need to speak with him on an urgent matter
c. Please ask him to call me when he gets in, he already has
my number
d. How do you spell your last name?

“Soal ini merupakan materi terkait berkomunikasi melalui telepon. Jika

kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali
aktifitas dengan judul “Melayani komunikasi wisatawan melalui
telepon”
 3. Ketika suara di telepon tidak jelas atau hubungan terputus akibat
jaringan terganggu, maka Anda harus menjelaskan situasi tersebut
kepada penelepon dengan cara…
a. Would you like to leave a message?
b. Please tell him that she called and ask him to call me back
c. Let’s touch base on this again in a few days
d. We’re breaking up. I’m having trouble hearing you. Let me
call you back later.

“Soal ini merupakan materi terkait berkomunikasi melalui telepon. Jika

kamu ingin memahami lebih lanjut, harap untuk mempelajari kembali
aktifitas dengan judul “Melayani komunikasi wisatawan melalui
telepon”

4. Salah satu elemen etika bertelepon adalah menutup percakapan

dengan ramah dan santun (appropriate closing). Untuk melakukan
hal tersebut, yang Anda lakukan adalah…
a. Meninggalkan pesan melalui voicemail
b. Mengatakan “hold the line please.”
c. Mengatakan “thanks for your call today. I hope you have a
wonderful rest of your day.”
d. Memperkenalkan diri serta nama agens perjalanan
“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui etika dan hal-hal yang
perlu diperhatikan ketika bertelepon. Jika kamu ingin memahami lebih
lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Melayani
komunikasi wisatawan melalui telepon”

5. Dalam berkomunikasi melalui telepon, ada hal-hal yang perlu

diperhatikan agar hubungan pramuwisata dengan wisatawan tetap
terjaga dengan baik, diantaranya adalah kecuali…
a. Minimize interruptions (meminimalisasi gangguan)
b. Disrespectful (tidak menghargai)
 c. Actively listen and take notes (dengarkan dan buat catatan)
d. Be honest (jujur)

“Soal ini merupakan materi terkait Mengetahui etika dan hal-hal yang
perlu diperhatikan ketika bertelepon. Jika kamu ingin memahami lebih
lanjut, harap untuk mempelajari kembali aktifitas dengan judul “Melayani
komunikasi wisatawan melalui telepon”
PAKET 1
Task Skills
1. Di bawah ini merupakan langkah-langkah dalam memandu wisata, kecuali…
a. Menyambut wisatawan
b. Memberikan informasi mengenai tempat wisata
c. Membiayai semua keperluan wisatawan
d. Menutup dan membuat laporan mengenai perjalanan wisata

2. Berikut ini yang merupakan tugas seorang pramuwisata adalah…

a. To evaluate (mengevaluasi program pembelajaran)
b. To point out (menunjukkan dan mengantarkan wisatawan ke objek wisata)
c. To teach (mengajar di ruang kelas)
d. To diagnose (menentukan diagnosa penyakit)

Task Management Skills

3. Kadangkala, ada panggilan telepon dari wisatawan yang datangnya bersamaan
ketika Anda juga sedang menerima telepon. Untuk mengatasi hal tersebut, yang Anda
lakukan adalah…
a. Meminta dengan sopan kepada salah satu wisatawan untuk menunggu
b. Mengabaikan wisatawan
c. Menyuruh wisatawan untuk mencari informasi sendiri
d. Meminta tip atau biaya tambahan

Contingency Management Skills

4. Ketika ada wisatawan Anda yang sedang mengajukan keluhan atau komplain terkait
perjalanan wisata, hal-hal yang harus Anda lakukan adalah, kecuali…
a. Listen (mendengarkan)
b. Take action (bertindak)
c. Ignore (mengabaikan)
d. Apologize (meminta maaf)
Job/Role Environment Skills
5. Jika ada wisatawan yang tidak mengerti mengenai apa yang Anda sampaikan, maka
yang harus Anda lakukan adalah…
a. Meminta wisatawan lain untuk menjelaskan ulang
b. Menyalahkan wisatawan tersebut karena tidak menyimak dengan baik
c. Menjelaskan kembali menggunakan bahasa yang rumit
d. Menjelaskan kembali menggunakan kalimat yang lebih mudah dimengerti

Transfer Skills
6. Di bawah ini yang merupakan ungkapan yang digunakan dalam menyambut
wisatawan adalah…
a. Hello, everyone
b. See you later
c. Thank you
d. I am really sorry

7. Berikut yang merupakan ungkapan yang bisa Anda gunakan ketika mengucapkan
terima kasih kepada wisatawan adalah..
a. I am very sorry to hear that
b. You are welcome
c. Please, I’m sorry
d. Thanks a lot

8. … (pertama), you take the main Street until the Post Office.
a. After that
b. First
c. Finally
d. Next

9. After that, … = setelah itu, belok kanan

a. turn right
b. go up
c. behind
d. in front of

10. Good morning, everyone. My name … Marina.

a. are
b. were
c. is
d. was

11. How many … (sepasang sepatu) do you need?

a. pencils
b. pairs of shoes
c. hats
d. books

12. … does that coat cost? (berapa harga mantel itu?)

a. how much
b. why
c. where
d. who

13. I … terribly sorry.

Kata yang tepat untuk melengkapi kalimat di atas adalah…
a. is
b. am
c. are
d. were
14. We are going to visit the art gallery where local painters exhibit their art. Arti dari
frasa bergaris bawah adalah…
a. taman bermain
b. museum
c. kantor
d. galeri seni

15. “Where is the nearest bathroom?” arti dari pertanyaan tersebut adalah…
a. di mana dapur terdekat?
b. di mana kamar mandi terdekat?
c. di mana patungnya?
d. di mana pasar terdekat?

16. “In front of” berarti…

a. di depan
b. di belakang
c. di atas
d. di bawah

17. “I’d like to thank you for supporting me” adalah contoh ungkapan…
a. apologizing (meminta maaf)
b. complaining (memberi complain)
c. thanking (berterima kasih)
d. greeting (penyambutan)

18. Where … you come from?

a. has
b. is
c. am
d. do
19. Tour guide : Good afternoon, Sir. Welcome to Malang. …?
Guest : I’m good.
Frasa yang tepat untuk melengkapi dialog di atas adalah…
a. Are you Mr. David?
b. How are you?
c. Where are you from?
d. How much is it?

20. Could you possibly …(membantu) me?

a. ask
b. tell
c. answer
d. help
PAKET 2
Task Skills
1. Berikut ini urutan langkah-langkah yang tepat dalam mendeskripsikan obyek
wisata adalah…
a. Conclusion (kesimpulan), introduction (pengenalan), main body (inti)
b. Introduction (pengenalan), main body (Inti), conclusion (kesimpulan)
c. Main body (Inti), conclusion (kesimpulan), introduction (pengenalan)
d. Introduction (pengenalan), conclusion (kesimpulan), main body (Inti)

2. Ketika akan menutup percakapan dengan wisatawan di telepon, yang harus Anda
lakukan adalah, kecuali…
a. Mengkonfirmasi kembali apakah keperluannya sudah terpenuhi
b. Mengucapkan salam penutup
c. Mengalihkan panggilan
d. Mengucapkan terima kasih

Task Management Skills

3. Anda sedang fokus menjelaskan mengenai obyek wisata namun Anda juga ingin
tetap memperhatikan wisatawan apakah mereka menyimak penjelasan Anda atau
tidak, maka yang Anda lakukan adalah…
a. Melakukan kontak mata (eye contact)
b. Menjelaskan dengan berteriak
c. Menggunakan kata-kata sindiran
d. Melakukan kontak fisik tanpa izin

Contingency Management Skills

4. Pada saat Anda tidak dapat menjawab pertanyaan wisatawan, Anda harus segera
meminta maaf. Maka, frasa yang bisa Anda gunakan untuk meminta maaf adalah…
a. Thank you so much
b. Goodbye
c. I'll try my best to answer your questions
d. Have a great day
Job/Role Environment Skills
5. Ketika ada wisatawan yang berbuat onar, sebagai pramuwisata, sikap Anda
adalah, kecuali…
a. Tegas dan mampu mengontrol emosi
b. Bersikap tenang
c. Tetap berhati-hati dan waspada
d. Bersikap tak acuh

Transfer Skills
6. Untuk mendeskripsikan makanan pahit, Anda bisa menggunakan kosakata…
a. sweet
b. sour
c. cheesy
d. bitter

7. The price is expensive.

Kata bergaris bawah berarti…
a. murah
b. mahal
c. kuat
d. ringan

8. “They are” bisa disingkat menjadi…

a. Theyr’e
b. Their
c. They’re
d. Theyre

9. … (buku-buku ini) are cheap.

Frasa yang tepat untuk melengkapi kalimat di atas adalah…
a. that book
b. this books
c. this book
d. these books

10. Penulisan “dua puluh ribu rupiah” dalam Bahasa Inggris adalah…
a. twenty thousand rupiahs
b. two thousand rupiahs
c. twenty rupiahs
d. two rupiahs

11. Tourist: thank you.

Tour guide: …
Frasa yang tepat untuk melengkapi dialog di atas adalah…
a. excuse me
b. I am sorry
c. you’re welcome
d. I am fine

12. Guest: Would you like to open the door, please?

Tour guide: ...
Kata yang tepat untuk melengkapi dialog di atas adalah…
a. sure
b. thanks
c. bye
d. see you

13. Untuk menawarkan bantuan, ungkapan yang bisa Anda gunakan adalah…
a. Thanks for your call today
b. Where are we going now?
c. I am extremely sorry
d. May I help you?

14. I … (memaafkan) you.

Kosakata yang tepat untuk melengkapi kalimat di atas adalah…
a. Forgive
b. Thank
c. Forget
d. Give

15. Pada saat berkomunikasi dengan wisatawan, Anda disarankan untuk

menghindari penggunaan slang (bahasa gaul). Berikut ini yang termasuk kosakata
slang adalah…
a. Thank you
b. I am sorry
c. Yep
d. Excuse me

16. "It represents... (ini menggambarkan…)" dan "It's a symbol of... (ini adalah simbol
dari…)" adalah ungkapan yang bisa Anda gunakan ketika…
a. Berterima kasih
b. Menggambarkan tradisi atau budaya
c. Meminta maaf
d. Menunjukkan arah

17. “Good morning, ladies and gentlemen. Welcome to the Savanna village. How
was your flight? I hope it was a nice flight.” Adalah contoh kalimat dalam…
a. Menutup agenda perjalanan wisata
b. Melakukan transaksi
c. Menyambut wisatawan
d. Menjelaskan peraturan

18. Untuk menjelaskan obyek wisata yang ada di sebelah kiri wisatawan, Anda
mengatakan…
a. On your left, you will see…
b. Up ahead
c. Look to the right
d. In front of you is…

19. “I don't see it. Can you point it out again?” adalah contoh ungkapan yang
digunakan untuk…
a. Menawarkan bantuan
b. Memberikan bantuan
c. Meminta penjelasan ulang
d. Berterima kasih

20. “It tastes great!” adalah ungkapan yang bisa Anda gunakan untuk…
a. Menyambut wisatawan
b. Memberikan bantuan
c. Mengkonfirmasi pertanyaan
d. Mendeskripsikan makanan lezat
 PAKET 3
Task Skills
1. Langkah untuk menutup agenda perjalanan wisata adalah, kecuali…
a. Meminta maaf kepada wisatawan mengenai hal-hal tidak menyenangkan yang telah
terjadi
b. Mengingatkan wisatawan mengenai jadwal keberangkatan pulang
c. Berterima kasih kepada para wisatawan karena telah mengikuti perjalanan wisata
bersama Anda
d. Memperkenalkan diri dan mendiskusikan rencana perjalanan wisata

2. Pada saat memandu wisata di tempat yang luas dan ramai, ada kemungkinan
bahwa rombongan wisatawan akan berpencar. Sebelum hal itu terjadi, langkah tepat
dan efisien yang Anda lakukan adalah…
a. Memberitahu wisatawan untuk kembali ke hotel tanpa bersama rombongan
b. Mengingatkan wisatawan untuk kembali berkumpul di satu titik
c. Membiarkan para wisatawan untuk saling berpencar dan mencari
d. Tidak memberikan pemberitahuan apapun

Task Management Skills

3. Pada saat berbicara melalui telepon dengan wisatawan, Anda harus mencatat
sekaligus mengkonfirmasi ulang untuk menunjukkan bahwa Anda memahami apa
yang disampaikan wisatawan. Untuk mengkonfirmasi, ungkapan yang tepat adalah...
a. “I understand that you would like to…” (saya mengerti bahwa anda ingin…)
b. “See you later” (sampai jumpa kembali)
c. “Take care” (hati-hati)
d. Have a great journey (semoga perjalanan Anda menyenangkan)

Contingency Management Skills

4. Ketika berkomunikasi melalui telepon, ada beberapa etika yang perlu
diimplementasikan oleh seorang pramuwisata meskipun sedang mengalami
masalah internal. Di bawah ini adalah etika dalam berkomunikasi melalui telepon,
kecuali…
a. Active listening (mendengarkan dengan baik)
b. Friendly greetings (sambutan yg ramah)
c. Tone of voice (memperhatikan intonasi suara)
d. Be impatient (bersikap tidak sabar)

Job/Role Environment Skills

5. Untuk menjadi seorang pramuwisata yang profesional, ada hal-hal yang perlu
Anda hindari untuk dilakukan ketika memandu wisata, yaitu…
a. Be flexible (bersikap fleksibel)
b. Make inappropriate jokes (Membuat lelucon yang kurang pantas)
c. Treat every guest equally (Memperlakukan wisatawan dengan adil)
d. Speak slowly and deliberately (Berbicara dengan tenang)

Transfer Skills
6. Berikut ini ungkapan yang digunakan untuk meminta maaf ketika tidak bisa
memenuhi permintaan atau keperluan wisatawan adalah…
a. I'm sorry I can't.
b. Thank you
c. See you
d. Good evening

7. Wisata pendidikan adalah salah satu contoh dari…

a. Jenis-jenis pramuwisata
b. Peraturan dan keamanan
c. Jenis-jenis pariwisata
d. Obyek wisata

8. Untuk menjelaskan peraturan mengenai larangan bagi wisatawan untuk

membawa makanan dan minuman, maka ungkapan yang tepat adalah…
a. You are strictly forbidden from taking photographs
b. Please pay attention to the time
c. Please stay on the marked path
d. You are forbidden to bring food and beverage inside
9. “Selanjutnya, belok kiri di persimpangan.” Kalimat tersebut dalam Bahasa Inggris
berarti…
a. Next, turn left at the intersection
b. After that, turn right
c. Then, go straight in front of the cinema
d. Go over the walkway

10. Dalam Bahasa Inggris, benda yang tidak dapat dihitung disebut dengan…
a. Countable
b. Uncountable
c. Cost
d. Price

11. “What is the price of that … (dompet)?”

a. Luggage
b. Tie
c. Purse
d. Shoes

12. Fifty million rupiahs berarti…

a. Lima rupiah
b. Lima puluh juta rupiah
c. Lima juta rupiah
d. Lima belas juta rupiah

13. “You have to fasten safety belts and remain seated until we reach our
destination.” Kalimat tersebut adalah contoh dalam menjelaskan…
a. Keamanan
b. Tempat wisata
c. Kuliner
d. Kebudayaan
14. “May I … (menawarkan) my assistance?” Kata yang tepat untuk melengkapi
kalimat tersebut adalah…
a. Ask
b. Borror
c. Tell
d. Offer

15. A: Can you help me do this?

B: … (maaf, saya tidak bisa)
a. Of course
b. Sorry, I can’t
c. Yes
d. Certainly

16. “Are we … (diizinkan) to take pictures?” Kata yang tepat untuk melengkapi
pertanyaan tersebut adalah…
a. Prohibited
b. Asked
c. Allowed
d. Offered

17. Ungkapan yang digunakan ketika Anda tidak terlalu mengerti apa yang
wisatawan tanyakan karena keterbatasan Bahasa Inggris Anda adalah…
a. That's an interesting question
b. I'm not sure, but I can find out for you
c. Pardon my English; I don't quite understand your question
d. I'll point it out when we pass it

18. Traffic lights berarti…

a. Rambu jalan
b. Lampu lalu lintas
c. Jalan raya
d. Lampu taman
19. Berikut yang merupakan kepribadian yang harus dimiliki pramuwisata adalah…
a. Bertanggung jawab, informatif, dan antusiastik
b. Suka menolong, tidak sabaran, dan menarik
c. Tulus, kolot, dan tidak peduli
d. Teratur, diplomatis, dan egois

20. “The … (tampilan) of this food is not that appetizing.” Kata yang tepat untuk
melengkapi kalimat tersebut adalah…
a. Direction
b. Taste
c. Appearance
d. Feeling