ANALISIS ISU INSTANSI

A. IDENTIFIKASI

Saat ini komputer hampir dapat dijumpai di setiap kantor pemerintah,

perusahaan, sekolah, atau bahkan rumah tangga tidak terkecuali di Rumah Sakit
tempat penulis bertugas. Komputer tidak lagi hanya digunakan sebagai pengganti
mesin tik ataupun alat hitung, namun kini juga banyak digunakan dalam membantu
pembuatan keputusan penting. Sistem informasi rumah sakit merupakan salah suatu
pengelolaan informasi diseluruh rumah sakit secara sistematis dan terintegrasi dalam
rangka penyelengggaraan pelayanan kepada masyarakat.

Dalam indentifikasi isu yang terjadi diinstansi penulis ingin mengangkat isu
tentang kurangnya pengetahuan SDM tentang teknologi informasi dan komunikasi
(TIK) yang mengakibatkan pelayanan di rumah sakit kurang optimal kepada pasien.
Terutama SDM yang berhadapan langsung dengan pasien dari mulai Dokter, perawat,
dan apoteker masih banyak yang kurang memahami ilmu komputer dasar.

B. DAMPAK JIKA ISU TIDAK TERSELESAIKAN

a. Antrian pendaftaran lebih lama
b. Antrian periksa lebih lama
c. Riwayat periksa pasien lebih susah ditelusuri
d. Data rekam medis yang dimasukan ke dalam sistem informasi rumah sakit
banyak salah
e. Berkas elektronik untuk klaim pembayaran jadi tidak valid dan ditolak oleh BPJS

C. PENYEBAB
1. Banyaknya SDM yang tidak dibekali pengetahuan dasar tentang tehnologi
informasi terutama penggunaan komputer.
2. Beberapa SDM masih enggan untuk belajar pengetahuan dasar komputer.
3. Belum adanya Inhouse Training untuk memberikan pengetahuan tentan ilmu
komputer.
 D. TEKNIK ANALISIS ISU

Menggunakan Metode Mind Mapping

Data rekam medis

tidak lengkap

Waktu pelayanan
lebih lama Riwayat pasien
tidak tersimpan di Pasien
SDM kesehatan SIMRS
gaptek Akibat
Rumah
Sakit
Yang
Tidak ada Terdampak
Penyebab
anggaran untuk
IHT Kurangnya Klinik/
Pengetahuan SDM Puskesmas
Kesehatan tentang TIK Mitra
Beberapa SDM
berusia kurang
produktif
Instalasi Rawat
Solusi Jalan
Diadakan Monitoring rutin bagi
Inhouse Training petugas IT untuk
membimbing SDM yg
gaptek
Instalasi Rawat
Menata ulang SDM
Inap
yang masih gaptek
Bidang
Penunjang
E. REKOMENDASI PENYELESAIAN ISU
1. Memberikan pelatihan dasar mengenai tehnologi informatika
2. Memonitoring secara rutin terutama bagi petugas perawat, dokter dan apoteker
yang masih gaptek dan kesulitan.
3. Memberikan sanksi atau teguran keras bagi petugas yang masih tidak peduli
dengan data yang dimasukan kedalam sistem informasi rumah sakit.