LAPORAN RAPAT TINJAUAn MANEJEMEN UPTD PUESKSMAS COT GIREK

BULAN JUNI 2023

I. Pendahuluan
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manjemen dan
pelaksanaan tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan implementa sisistem menejemen
mutu, pencapaian sasarn/ indikator mutu/ dan kinerja.
Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukakan unit kerja, antar untuk kerja untuk masalah-
masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadwal maupun insidental sesuai
dengan kebutuhan.
Permasalahan mutu, kinerja dan permaslaahan yang terjadi dalam penerapan sistem manejemn
mutu secara perorioidik juga perlu dibahan bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam
organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan manejemen atau pertemuan
telaah manejemen mutu da kinerja.
Pertemuan tinjuan manajenem adalah proses evaluasi terhadap kesesuain dan efeltifitas
penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagi pihak yang
terkait denga opreasional kegiatana organisasi.

II. Karakteristik Pertenuam Tinjauan Manjemen

Adapaun karaktertistik pertemuan tinjauan manjemen adalah sebagaia berikut:
1. Dilaksnakan secara berkala dengan interval waktu 6 bulan sekali yaitu, bulan Juni dan
Desember
2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada mutu dan
kinerja
5. Membahasa perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistim manajemen mutu
maupun sistem pelayanan
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan preventif
maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
7. Tindak lanjut terhadapa rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan dipantau
pelaksanaannya
8. Pihak malnajemen dan pihak pelaksanan opresiional yang terkait di undang dalam pertemuan
manajemen
9. Pertemuan tinjuaan manajemen berikutnya diawali dengna pembahasan hasil dan tindak lanjut
pertemuan tinjuan manejemen sebelumnya
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup:
a. Maslaah-masalah opreasional yang terkait dengna penerapan sistem manajemen mutu dan
sistem pelayanan
b. Umpan balik/ keluhan pelanggan.
c. Penialaian kinerja.
d. Hasil audit internal
e. Rekomendasi hasil pertemuan manajemen ditindak lanjuti dan di eveluasi

III. Langkah-Langkah Pertemuan Tinjuan Manajemen

Adapun langkah-langkah pertemuan tunjian manajemen adalah sebagaia berikut:
 1. Penanggung jawab manajemen mutu bersama manajemen puncak mempersiapkan pertemuan
tinjuan manajemen yang meliputi:
Rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan di undang
2. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserta pertemuan
3. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjuana manajemen
4. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik kepada peserta rapat
5. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah pertemuan
tinjauan manajemen

IV. Pembahasan hasil rapat tinjuan manajemen

Berdsasarkan pembahasan rapat tinjauan manajemen didapatkan hasil sebagai berikut:
No Sumber Data Uraian Masalah Penyebab Masalah Rekomendasi/RTL
1 Hasil Audit
Internal
a. UKM Masih ada posyandu Kurang tersedianya Melakukan
yang belum sarana dan prasanaya Koordinasi dengan
memberlakukan Geuchik masalah
sistem 5 meja dan di posyandu sarana dan
kader 2 orang yang prasarana, dan
aktif. melakukan
penyegaran kader
masalah
pelaksanaan 5 meja

Orang tua Rencana advokasi

Rendahnya capaian mengizinkan untuk di lintas progra,
imunisasi sektor,
imunisasi meningkatkan
promosi kesehatan
b. UKP Pojok BTA belum Belum tersedianya Puskesmas
ada tempat yang standar membuat rencanan
anggaran untuk
untuk pojok BTA pojok BTA
Tidak semua Petugas Puskesmas tidak Melaksanakan
UGD terlatih membuat jadwal pelatihan internal
BTCLS untuk petugas
khusus untuk pelatihan UGD
BTCLS
Tidak semua pasien Kurangnya tenaga Membuat jadwal
mendapat pelayanan Medis kehadiran dokter
dari dokter
Masih ada petugas Tidak mematuhi Agar diberikan
yang tidak prosedur SOP arahan oleh kepala
menggunakan APD ruangan terkait
lengkap saat petugas yang
bertugas belum
menggunakan APD

c. ADMEN Belum terlihat Kurang fahamnya Mensosialisasikan

maksimalnya upaya SDM dalam tatanilai kembali
petugas dalam
mencerminkan mencerminkan budaya
budaya kerja dan tata kerja dan tata nilai
nilai
 Petugas informasi Para petugas Tidak Memberitahukan
kurang ramah melakukan pelayanan petugas untuk
melakukan
dengna 3 s pelayanan dengan
(Senyum,sapa, salam) 3s (senyum,
sapa,salam)

Pembagian kerja Penempatan kapasitas Peningkatan

tidak sesuai dengan SDm tidak sesuai kapasitas SDM
tupoksi
dengna tempatnya

Petugas memanggil Karena pengeras suara Agar menggunakan

pasien dengan sedang rusak pengeras suara
berteriak untuk memanggil
pasien dan
mensosialisasikan
hak dan kewajiban
pasien

Pemanfaatan kotak Masyarakat kurang Memberikan

saran kurang paham fungsi dari informasi kepada
maksimal masyarakat yang
kotak saran berkunjung

Call Puskesmas Handphone Puskesmas Mengaktifkan

tidak aktif hilang kembali Call
Pukskesmas
Parkir roda dua Tidaka adanya petugas Menertibkan parkir
belum tertata rapi parkir roda dua

Pelaksanaan Karena jadwal Permintaan

Kalibrasi alat tidak kalibrasi belum kalibrasi ke
dilakukan tepat DINKES
waktu ditetapkan

V.