LAPORAN RAPAT TINJAUAN MANEJEMEN UPTD PUSKESMAS COT GIREK

BULAN JUNI 2023

I. Pendahuluan
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manjemen
dan pelaksanaan tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan implementa sisistem
menejemen mutu, pencapaian sasarn/ indikator mutu/ dan kinerja.
Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukakan unit kerja, antar untuk kerja untuk
masalah-masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadwal maupun
insidental sesuai dengan kebutuhan.
Permasalahan mutu, kinerja dan permaslaahan yang terjadi dalam penerapan sistem
manejemn mutu secara perorioidik juga perlu dibahan bersama yang melibatkan seluruh
jajaran yang ada dalam organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan
manejemen atau pertemuan telaah manejemen mutu da kinerja.
Pertemuan tinjuan manajenem adalah proses evaluasi terhadap kesesuain dan efeltifitas
penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagi
pihak yang terkait denga opreasional kegiatana organisasi.

II. Karakteristik Pertenuam Tinjauan Manjemen

Adapaun karaktertistik pertemuan tinjauan manjemen adalah sebagaia berikut:
1. Dilaksnakan secara berkala dengan interval waktu 6 bulan sekali yaitu, bulan Juni dan
Desember
2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada
mutu dan kinerja
5. Membahasa perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistim manajemen
mutu maupun sistem pelayanan
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan
preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
7. Tindak lanjut terhadapa rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan dipantau
pelaksanaannya
8. Pihak malnajemen dan pihak pelaksanan opresiional yang terkait di undang dalam
pertemuan manajemen
9. Pertemuan tinjuaan manajemen berikutnya diawali dengna pembahasan hasil dan
tindak lanjut pertemuan tinjuan manejemen sebelumnya
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup:
a. Maslaah-masalah opreasional yang terkait dengna penerapan sistem manajemen
mutu dan sistem pelayanan
b. Umpan balik/ keluhan pelanggan.
c. Penialaian kinerja.
 d. Hasil audit internal
e. Rekomendasi hasil pertemuan manajemen ditindak lanjuti dan di eveluasi

III. Langkah-Langkah Pertemuan Tinjuan Manajemen

Adapun langkah-langkah pertemuan tunjian manajemen adalah sebagaia berikut:
1. Penanggung jawab manajemen mutu bersama manajemen puncak mempersiapkan
pertemuan tinjuan manajemen yang meliputi:
Rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan di undang
2. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserta pertemuan
3. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan tinjuana manajemen
4. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik kepada peserta rapat
5. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan perbaikan sesudah
pertemuan tinjauan manajemen

IV. Pembahasan hasil rapat tinjuan manajemen

Berdsasarkan pembahasan rapat tinjauan manajemen didapatkan hasil sebagai berikut:
Sumber Penyebab
No Uraian Masalah Rekomendasi/RTL
Data Masalah
1 Hasil Audit
Internal
a. UKM Masih ada posyandu Kurang tersedianya Melakukan
yang belum Koordinasi dengan
sarana dan
memberlakukan Geuchik masalah
sistem 5 meja dan prasanaya di sarana dan
kader 2 orang yang prasarana, dan
posyandu
aktif. melakukan
penyegaran kader
masalah pelaksanaan
5 meja

Orang tua tidak Rencana advokasi

Rendahnya capaian lintas program,
mengizinkan untuk
imunisasi sektor,
di imunisasi meningkatkan
promosi kesehatan
b. UKP Pojok BTA belum ada Belum tersedianya Puskesmas membuat
rencanan anggaran
tempat yang
untuk pojok BTA
standar untuk pojok
BTA
Tidak semua Petugas Puskesmas tidak Melaksanakan
UGD terlatih BTCLS pelatihan internal
membuat jadwal
untuk petugas UGD
khusus untuk
pelatihan BTCLS
Tidak semua pasien Kurangnya tenaga Membuat jadwal
mendapat pelayanan kehadiran dokter
 dari dokter Medis
Masih ada petugas Tidak mematuhi Agar diberikan
yang tidak arahan oleh kepala
prosedur SOP
menggunakan APD ruangan terkait
lengkap saat bertugas petugas yang belum
menggunakan APD

c. ADMEN Belum terlihat Kurang fahamnya Mensosialisasikan

maksimalnya upaya
SDM dalam tatanilai kembali
petugas dalam
mencerminkan budaya mencerminkan
kerja dan tata nilai
budaya kerja dan
tata nilai
Petugas informasi Para petugas Tidak Memberitahukan
kurang ramah petugas untuk
melakukan
melakukan
pelayanan dengna 3 pelayanan dengan 3s
(senyum,
s (Senyum,sapa,
sapa,salam)
salam)
Pembagian kerja tidak Penempatan Peningkatan
sesuai dengan tupoksi kapasitas SDM
kapasitas SDm
tidak sesuai dengna
tempatnya
Petugas memanggil Karena pengeras Agar menggunakan
pasien dengan pengeras suara untuk
suara sedang rusak
berteriak memanggil pasien
dan
mensosialisasikan
hak dan kewajiban
pasien

Pemanfaatan kotak Masyarakat kurang Memberikan

saran kurang informasi kepada
paham fungsi dari
maksimal masyarakat yang
kotak saran berkunjung

Call Puskesmas tidak Handphone Mengaktifkan

aktif kembali Call
Puskesmas hilang
Pukskesmas
Parkir roda dua belum Tidaka adanya Menertibkan parkir
tertata rapi roda dua
petugas parkir
Pelaksanaan Kalibrasi Karena jadwal Permintaan kalibrasi
alat tidak dilakukan ke DINKES
kalibrasi belum
tepat waktu
ditetapkan