PROBLEM SOLVING

KALYANITA MULVA GRACEA PERMATASARI

MIK/ POLITEKNIK INDONUSA

http://www.free-powerpoint-templates-design.com
Analisis Problem Solving
Identifikasi Masalah
1

Sumber dan Akar Penyebab

2 Masalah (PDCA)

Solusi Masalah
3

Goals/ Tujuan
4
 Insert Your Image

IDENTIFIKASI MASALAH
Kelengkapan dokumen rekam medis hanya 50%
dikarenakan Profesional Pemberi Asuhan (PPA) tidak
mengisi dokumen rekam medis tersebut
 Faktor Ketidaklengkapan Dokumen Rekam Medis
Rawat Inap
Pengetahuan Beban Kerja SDM
Masih adanya petugas yang belum Kesibukan dokter/ perawat
mengetahui bahwa DRM harus dilengkapi sehingga sering lupa untuk
setelah pasien dinyatakan pulang mengisikan secara
lengkap
Kedisiplinan
Terlambat dalam pengembalian DRM
karena petugas tidak mengisikan
dengan lengkap

Motivasi
Petugas masih belum Komunikasi
mengetahui manfaat dan Kurangnya penyampaian
kegunaan DRM, kepala informasi mengenai
ruangan tidak mengingatkan kelengkapan dokumen
petugas untuk melengkapi rekam medis pasien (dalam
DRM bentuk rapat, apel,
sosialisasi)
Faktor Ketidaklengkapan Dokumen Rekam Medis Rawat Inap

DRM
Susunan formulir rekam medis yang
tidak sistematis, sehingga
menyulitkan dokter/ perawat/ tenaga
medis lainnya dalam pengisian

PROSEDUR KERJA
A dokumen secara lengkap.

• Masih ada rumah sakit yang

belum memiliki panduan,
kebijakan dan SPO di bagian
B C
rekam medis
• Tidak adanya sosialisasi
mengenai SPO di bagian rekam
medis
PETUGAS ASSEMBLING
Tidak diterapkan ceklis kekurangan
pengisian DRM (Kartu Kendali)
Tidak ada bagian assembling pada
rumah sakit tersebut
Sumber dan Akar Penyebab Masalah (PDCA)
Check/ Study
Plan
P Mencapai target kelengkapan
pengisian DRM
C • Melihat persentase kelengkapan
dokumen rekam medis kedepannya,
apakah ada peningkatan, menetap
maupun menurun.
• Pelatihan atau seminar tentang
pentingnya kelengkapan pengisian
dokumen rekam medis
Do

D 1. Melakukan edukasi/sosialisasi
A
kepada nakes dan pasien
pentingnya mengisi DRM
dengan lengkap
2. Menghilangkan kebiasaan
menunda pengisian DRM
3. Membuat target capaian
kelengkapan
4. Melakukan analisis dan
evaluasi terhadap hasil
capaian
Action
 Apabila nilai persentase pengisian
DRM meningkat lanjutkan sosialisasi
yang lebih mendalam, bila tidak ada
peningkatan.
 Melakukan sanksi pada kepada
petugas medis dengan melibatkan
kepala bidang tenaga medis
SOLUSI PERMASALAHAN
Memberikan sosialisasi kepada
01 dokter/ perawat/ tenaga medis
lainnya mengenai pentingnya
kelengkapan DRM pasien
Mengadakan audit untuk
03 mengetahui nilai kelengkapan
dokumen rekam medis pada
setiap bangsal, agar mudah dalam
pengarahan mengenai
ketidaklengkapan DRM
Memperbaiki susunan formulir-
05 formulir agar menjadi sistematis
sehingga para dokter/ perawat/
tenaga medis lainnya mudah
dalam mengisi DRM secara
lengkap
Penerapan SPO/ Prosedur/
02 Kebijakan mengenai rekam
medis dimaksimalkan
Memberikan reward/
04 penghargaan kepada dokter/
perawat/ tenaga medis lainnya,
jika berhasil mencapai target
kelengkapan dokumen rekam
medis
Pemaksimalan penggunaan
06 ceklis kekurangan (kartu
kendali), agar dokter/ perawat/
petugas medis lainnya
mengetahui bagian dari formulir
yang belum diisi oleh petugas
 GOALS

Kelengkapan Terjalin Petugas bekerja Meningkatnya

pengisian DRM kerjasama yang sesuai dengan mutu pelayanan
meningkat baik antar Prosedur kerja/ rumah sakit
petugas SOP/ kebijakan/
kesehatan peraturan
Thank you