DINAS PENDIDIKAN
CABANG DINAS PENDIDIKAN WILAYAH VII
SMK NEGERI 15 KOTA BANDUNG
Jl. Jend. Gatot Subroto No.4 – Bandung, Telp./Fax. (022) 7303659
E–mail :
4. Peserta didik
mampu
menyajikan hasil daring
analisis
penghitungan
parstock linen
3.18 Menerapkan 1. Tujuan - Menjelaskan tujuan 4. Tugas dan 10X30 - Peserta didik Daring tes
layanan Jasa layanan jasa layanan jasa tanggung menit mampu tujuan tertulis
Housekeeping housekeeping housekeeping jawab order layanan jasa (uraian)
taker
housekeeping penilaian
4.18 - Menerapkan
2. Prosedur (lembar
Melaksanakan prosedur layanan jasa - Peserta didik
layanan Jasa layanan jasa housekeeping 5. Prosedur kerja)
mampu
Housekeeping housekeeping layanan jasa penilaiaan
- Menerapkan jenis Menerapkan
housekeeping praktik
layanan jasa prosedur layanan
housekeeping jasa housekeeping daring portofolio
3. Jenis-jenis
layanan jasa -Menganalisis 6. Cara-cara
housekeeping meangani - Peserta didik
Menangani
permintaan mampu
permintaan tamu
tamu Menyajikan hasil kombinasi
analisis layanan
jasa housekeeping
3.19 Menganalisis 1.Langkah- - Menjelaskan jenis 1.Langkah- 5X30 - Peserta didik Daring tes
masalah layanan langkah jenis masalah tamu langkah menit mampu tertulis
housekeeping menangani - Menjelaskan langkah- menangani menjelaskan (uraian)
permintaan langkah menangani permintaan jenis- jenis penilaian
4.19 Menangani tamu permintaan tamu tamu masalah tamu (lembar
masalah layanan - Mampu menentukan - Peserta didik kerja )
housekeeping 2.Prosedur prosedur pengiriman 2.Prosedur mampu penilaiaan
pengiriman barang yang dipinjam pengiriman menentukan praktik
barang yang tamu barang yang prosedur Daring portofolio
dipinjam tamu -Mampu Menganalisis dipinjam tamu pengiriman
penanganan masalah barang yang
3.Prosedur kerusakan kamar tamu 3.Prosedur dipinjam tamu
pengambilan penanganan
barang yang masalah - Peserta didik Luring
dipinjam tamu kerusakan mampu
kamar tamu menjaikan
hasil analisis
penanganan
masalah
kerusakan
kamar tamu
3.20 1. Prosedur - Menjelaskan - Prosedur 10X30 - Peserta didik Daring tes tertulis
penanganan prosedur penanganan menit mampu (uraian)
Menerapkan masalah penanganan menjelaskan penilaian
masalah
pemberian saran kerusakan masalah kerusakan Prosedur (lembar
kepada tamu kerusakan
kamar tamu kamar tamu penaganan kerja )
mengenai kamar tamu penilaiaan
masalah
perlengkapan - Mengatur praktik
2. Mengatur - Menentukan kerusakan
housekeeping Perlengkapan portofolio
Perlengkapan perlengkapan kamar tamu
untuk tamu untuk tamu untuk tamu
- Prosedur - Peserta didik
4.20 Memberikan 3. Prosedur mampu
penanganan
saran kepada penanganan - Menerapkan menentukan
tamu mengenai prosedur barang tamu Kombinasi
perlengkapan barang tamu penanganan barang yang tidak perlengkapan
housekeeping yang tidak tamu dikenakan untuk tamu
dikenakan biaya biaya
- Menyajikan saran - Peserta didik Luring
kepada tamu mampu
mengenai menerapkan
perlengkapan prosedur
housekeeping penanganan
barang tamu
kombinasi
3. Peserta didik
mampu menyajikan
gambaran cara
perhitungan
parstock
3.18 Menerapkan -Tujuan - Front office -Melayani 10x30meni - Peserta didik Daring tes tertulis
layanan Jasa layanan jasa - food and permintaan mampu menjelaskan (uraian)
t
Housekeeping housekeeping beverage tamu layanan Jasa penilaian
Housekeeping (lembar kerja )
4.18 Melaksanakan -Prosedur penilaiaan
layanan Jasa layanan jasa - Peserta didik daring praktik
Housekeeping housekeeping mampu menjelaskan portofolio
Prosedur layanan
jasa housekeeping
- Peserta didik
mampu melakukan kombinasi
layanan Jasa
Housekeeping
3.19 Menganalisis 1.Langkah- -Front Office -Melayani 10x30meni - Peserta didik Daring tes tertulis
masalah layanan langkah permintaan mampu (uraian)
-Food n Beverage t
housekeeping menangani tamu menjelaskan penilaian
permintaan - Komunikasi langkah-langkah
(lembar kerja )
4.19 Menangani tamu -Menangani permintaan tamu
Industri penilaiaan
masalah layanan keluhan - Peserta didik
2.Prosedur pelanggan mampu praktik
housekeeping pengiriman Pariwusata menjelaskan portofolio
barang yang prosedur kombinasi
dipinjam tamu pengiriman
barang tamu
3.Prosedur - Peserta didik
pengambilan mampu
barang yang menjelaskan
dipinjam tamu prosedur
pengambilan
barang yang
dipinjam tamu
- Peserta didik
mampu
menggambarkan
penanganan kombinasi
masalah yang
berkaitan dengan
layanan masalah
hosekeeping
3.20 Menerapkan 1. Prosedur - Komunikasi - Prosedur 10 x 30 - Peserta didik Daring tes tertulis
pemberiansaran penanganan Industri penangana menit mampu (uraian)
kepada tamu masalah Pariwisata menjelaskan penilaian
n masalah (lembar kerja )
mengenai kerusakan Prosedur
kerusakan penilaiaan
perlengkapan kamar tamu - Front office penaganan
kamar tamu praktik
housekeeping masalah
portofolio
2. Mengatur kerusakan kamar
4.20 Memberikan Perlengkapan - Prosedur tamu
saran kepada tamu untuk tamu penangana - Peserta didik
mengenai
perlengkapan n barang mampu Kombinasi
housekeeping 3. Prosedur tamu yang menentukan
penanganan tidak perlengkapan
barang tamu untuk tamu
dikenakan
yang tidak - Peserta didik
biaya
dikenakan mampu
biaya menerapkan
prosedur kombinasi
penanganan
barang tamu
- Peserta didik
mampu
menyajikan saran
mengenai
perlengkapan
housekeeping