SILABUS MATA PELAJARAN

Nama Sekolah : SMKN 3 Probolinggo

Bidang Keahlian : Pariwisata
Program Keahlian : Perhotelan dan Jasa Pariwisata
Kompetensi Keahlian : Perhotelan
Mata Pelajaran : Front Office tingkat XII
Durasi (waktu) : 330
KI-3 (Pengetahuan) : Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasitentang pengetahuan faktual, konseptual, operasional dasar, dan
metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup kerja Akomodasi Perhotelan pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks,
berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri
sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
KI-4 (Keterampilan) : Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta
memecahkan masalah sesuai dengan bidang kerja Akomodasi Perhotelan. Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan
mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif,
komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah
konkret terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung.

Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
3.9 Menerapkan 3.9.1. Menjelaskan Layanan 30 Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
layanan ruang lingkup tugas concierge mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Tanggung
4.9 concierge dan tanggung jawab tentang Layanan Akomodasi
jawab
Melakukan seksi concierge concierge Keterampilan Perhoteln
layanan 3.9.2. Menjelaskan Jilid 1. 2010  Disiplin
  Penilaian
concierge peralatan dan Mengumpulkan data  Rasa Percaya
unjuk
formulir yang tentang Layanan diri
kerja
dibutuhkan pada concierge
layanan concierge 
4.9.1
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
Mengidentikasi Mengolah data tentang
peralatan dan Layanan concierge
formulir yang
dibutuhkan pada Mengkomunikasikan
layanan concierge tentang Layanan
4.9.2 Mengisi concierge
formulir yang ada 
pada layanan Mengisi formulir pada
concierge. layanan concierge

3.10 Menganalisis 3.10.1 Menjelaskan Penanganan 30 Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
penanganan fungsi dari barang bawaan mengidentifikasi tentang Tes tertulis e-book  Tanggung
barang bawaan penanganan barang tamu Penanganan barang Akomodasi Jawab
tamu bawaan tamu bawaan tamu Keterampilan Perhoteln
4.10 3.10.2 Menjelaskan Jilid 1. 2010  Disipin
  Penilaian
Melakukan jenis jenis barang Mengumpulkan data  Rasa Percaya
unjuk
penanganan bawaan tamu tentang Penanganan diri
kerja
barang bawaan 3.10.3. Menentukan barang bawaan tamu
tamu teknik dan prosedur 
penanganan barang Mengolah data tentang
bawaan tamu Penanganan barang
4.10.1 Menyiapkan bawaan tamu
jenis-jenis barang 
bawaan tamu Mengkomunikasikan
4.10.2 Menyiapkan tentang Penanganan
kelengkapan barang bawaan tamu
administrasi untuk  Mempraktekkan
penanganan barang penanganan barang
bawaan bawaan tamu
4.10.3 Melakukan
penanganan barang
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
bawaan
3.11 Menganalisis 3.11.1 Menjelaskan Penanganan 40 Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
penanganan teknik dan prosedur kedatangan mengidentifikasi tentang Tes tertulis e-book  Rasa ingin
kedatangan penanganan dan Penanganan kedatangan Akomodasi tahu
dan kedatangan tamu keberangkatan dan keberangkatan tamu Keterampilan Perhoteln
4.11 keberangkatan dan keberangkatan tamu Jilid 1. 2010  Disipin
  Penilaian
Tamu tamu Mengumpulkan data  Rasa Percaya
unjuk
3.11.2 tentang Penanganan kerja diri
Melakukan Menjelaskan kedatangan dan
penanganan persiapan kerja keberangkatan tamu
kedatangan bellboy 
dan 3.11.3 Mengolah data tentang
keberangkatan Menentukan Penanganan kedatangan
Tamu kelengkapan kerja dan keberangkatan tamu
untuk penanganan
kedatangan dan Mengkomunikasikan
keberangkatan tamu tentang Penanganan
4.11.1 kedatangan dan
Menyiapkan keberangkatan tamu
kelengkapan kerja Mempraktekkan
untuk penanganan penanganan kedatangan
kedatangan dan dan keberangkatan
keberangkatan tamu tamu sesuai dengan
4.11.2 standar operasional
Menangani prosedur
kedatangan dan
keberangkatan
tamu sesuai dengan
standar operasional
prosedur
3.12 Menerapkan 3.12.1 Menjelaskan Penanganan 20  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
penanganan tentang permintaan permintaan e-book
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
permintaan atas layanan belldesk atas layanan mengidentifikasi  Tes tertulis Akomodasi  Tanggung
4.12 layanan bell lainnya bell desk tentang Penanganan Perhoteln Jawab
desk 3.12.2 Menjelaskan permintaan atas Keterampilan Jilid 1. 2010  Disipin
jenis-jenis layanan layanan belldesk  Penilaian
Melakukan bell desk lainnya  Rasa Percaya
 unjuk
penanganan 3.12.3 Menelaskan  Mengumpulkan data diri
kerja
permintaan atas teknik dan prosedur tentang Penanganan
layanan bell permintaan atas permintaan atas
desk layanan bell desk layanan belldesk

4.12. 1  Mengolah data tentang
Menyiapkan Penanganan
kelengkapan kerja permintaanatas
untuk menangani layananbelldesk
permintaan layanan 
belldesk lainnya  Mengkomunikasikan
4.12.2. Melakukan tentang Penanganan
permintaan atas permintaan atas
layanan bell desk layanan belldesk
lainnya
3.13 Menerapkan 3.13.1 Menjelaskan Layanan 30  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
layanan ruang lingkup reception mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Rasa ingin
4.13 reception Reception tentang Penanganan Akomodasi tahu
Melakukan 3.13.2 permintaan atas Keterampilan Perhoteln
layanan Menjelaskan tugas Jilid 1. 2010  Disipin
layanan belldesk  Penilaian
reception dan tanggung jawab reception  Rasa Percaya
unjuk
reservation  Mengumpulkan data kerja diri
Reception tentang Penanganan
3.13.3 permintaan atas
Menjelaskan fungsi layanan reception
dan manfaat 
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
Reception  Mengolah data tentang
3.13.4.Menjelaskan Penanganan
kelengkapan kerja permintaanatas
reception (alat, layanan reception
bahan dan 
kelengkapan  Mengkomunikasikan
administrasi) tentang Penanganan
4.13.1 permintaan atas
Mempresentasikan layanan reception
standar presentasi Mempraktekkan
personal standar presentasi
4.13.2 Mengisi personal
formulir yang 
dibutuhkan pada
layanan reception

3.14 Menerapkan 3.14.1 Penanganan 30  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
penanganan Menjelaskan teknik check-in tamu mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Tanggung
4.14 check-in tamu dan prosedur individu tentang Penanganan Akomodasi Jawab
individu penanganan check- check-in tamu individu Keterampilan Perhoteln
in tamu individu Jilid 1. 2010  Disipin
  Penilaian
Melakukan 3.14.2  Mengumpulkan data  Rasa Percaya
unjuk
penanganan Mengidentifikasi tentang Penanganan kerja diri
check-in untuk kelengkapan kerja check-in tamu individu
tamu individu reception (alat, 
bahan dan  Mengolah data tentang
kelengkapan Penanganan check-in
administrasi) tamu individu

4.14.1  Mengkomunikasikan
Menyiapkan tentang Penanganan
kelengkapan kerja
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
reception (alat, check-in tamu individu
bahan dan Mempraktekan
kelengkapan penanganan check-in
administrasi) untuk tamu individu
4,14.2 sesuai dengan standar
Menangani check-in operasional prosedur
untuk tamu 
individu sesuai
dengan standar
operasional
prosedur

3.15 Menerapkan 3.15.1 Penanganan 30  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
penanganan Menjelaskan check-out mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Tanggung
check-out kelengkapan kerja tamu individu tentang penanganan Akomodasi Jawab
tamu individu check-out tamu check-out tamu Keterampilan Perhoteln
individu Jilid 1. 2010  Disipin
individu  Penilaian
4.15 (alat, bahan dan   Rasa Percaya
unjuk
Melakunan kelengkapan  Mengumpulkan data diri
kerja
penanganan administrasi) tentang penanganan
check-out 3.15.2 check-out tamu
untuk tamu Menjelaskan teknik individu
individu dan prosedur 
penanganan check-  Mengolah data tentang
out tamu individu penanganan check-out
3.15.3 tamu individu
Menentukan 
kelengkapan kerja  Mengkomunikasikan
reception (alat, tentang penanganan
bahan dan check-out tamu
kelengkapan individu
administrasi) untuk
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
penanganan Mempraktekkan
CO/individu penanganan check-
4.15.1 outuntuk tamu individu
Menyiapkan sesuai dengan standar
kelengkapan kerja operasional
reception (alat,
bahan dan
kelengkapan
administrasi) untuk
penanganan
CO/individu
4,15.2
Menangani check-
outuntuk tamu
individu sesuai
dengan standar
operasional
prosedur

3.16 Menerapkan 3.16.1 Penanganan 30  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
penanganan Menjelaskan check-in tamu mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Tanggung
4.16 check-in tamu kelengkapan kerja rombongan tentang penanganan Akomodasi Jawab
rombongan untuk penanganan check-in tamu Keterampilan Perhoteln
check-in tamu Jilid 1. 2010  Disipin
rombongan  Penilaian
Melakukan rombongan   Rasa Percaya
unjuk
penanganan (alat, bahan dan  Mengumpulkan data kerja diri
check-in tamu kelengkapan tentang penanganan
rombongan dministrasi) check-in tamu
3.16.2 rombongan
Menjelaskan teknik 
dan prosedur  Mengolah data tentang
penanganan check-
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
in tamu rombongan penanganan check-in
3.16.3 tamu rombongan
Menentukan 
kelengkapan kerja  Mengkomunikasikan
reception (alat, tentang penanganan
bahan dan check-in tamu
kelengkapan rombongan
administrasi) untuk Mempraktekkan
penanganan check- penanganan check-in
in tamu rombongan untuk tamu rombongan
4.16.1 sesuai dengan standar
Menyiapkan operasional prosedur
kelengkapan kerja 
reception (alat,
bahan dan
kelengkapan
administrasi) untuk
penanganan check-
in tamu rombongan
4,16.2
Menangani check-in
untuk tamu
rombongan sesuai
dengan standar
operasional
prosedur

3.17 Menerapkan 3.17.1 Penanganan 30  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
penanganan Menjelaskan check-out mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Tanggung
check-out tamu kelengkapan kerja tamu tentang penanganan Akomodasi Jawab
rombongan untuk penanganan rombongan check-out tamu Keterampilan Perhoteln
3.17 check-out tamu Jilid 1. 2010  Disipin
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
Melakukan rombongan rombongan  Penilaian  Rasa Percaya
penanganan (alat, bahan dan  unjuk diri
check-out tamu kelengkadministrasi)  Mengumpulkan data kerja
rombongan 3.17.2 tentang penanganan
Menjelaskan teknik check-out tamu
dan prosedur rombongan
penanganan check- 
out tamu  Mengolah data tentang
rombongan penanganan check-out
3.17.3 tamu rombongan
Menentukan 
kelengkapan kerja  Mengkomunikasikan
reception (alat, tentang penanganan
bahan dan check-out tamu
kelengkapan rombongan
administrasi) untuk Mempraktekkan
penanganan check- penanganan check-out
out tamu untuk tamu rombongan
rombongan sesuai dengan standar
4.17.1 operasional prosedur
Menyiapkan
kelengkapan kerja
reception (alat,
bahan dan
kelengkapan
administrasi) untuk
penanganan check-
out tamu
rombongan
4.17.2
Menangani check-
out untuk tamu
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
rombongan sesuai
dengan standar
operasional
prosedur

3.18 Menerapkan 3.18.1 Transaksi 30  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
transaksi Menjelaskan ruang keuangan mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Rasa ingin
keuangan lingkup transaksi tentang transaksi Akomodasi tahu
4.18 keuangan keuangan Keterampilan Perhoteln
Memproses 3.18.2 Jilid 1. 2010  Tanggung
  Penilaian
transaksi Menjelaskan fungsi  Mengumpulkan data jawab
unjuk
keuangan dari pada transaksi tentang transaksi kerja  Teliti
keuangan keuangan
3.18.3 
Menjelaskan  Mengolah data tentang
kelengkapan kerja transaksi keuangan
untuk penanganan 
transaksi keuangan  Mengkomunikasikan
(alat, bahan dan tentang transaksi
kelengkapan keuangan
administrasi)
 Mempraktekkan
3.18.4 penanganan transaksi
Menjelaskan teknik
keuangan sesuai
dan prosedur dengan standar
penanganan
operasional prosedur
transaksi keuangan
3.18.5
Menentukan
kelengkapan kerja
(alat, bahan dan
kelengkapan
administrasi) untuk
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
penanganan
transaksi keuangan
4.18.1
Menyiapkan
kelengkapan kerja
(alat, bahan dan
kelengkapan
administrasi) untuk
penanganan
transaksi keuangan
4.18.2
Melakukan
penanganan
transaksi keuangan
sesuai dengan
standar operasional
prosedur

3.19 Menganalisis 3.19.1 Pencatatan 30  Mengamati untuk Pengetahuan Suwithi, NW:  Kerja sama
catatan dan Menjelaskan ruang dan laporan mengidentifikasi  Tes tertulis e-book  Rasa ingin
4.19 laporan front lingkup catatan dan front office tentang pencatatan dan Akomodasi tahu
office laporan front office laporanfront office Keterampilan Perhoteln
3.19.2 Jilid 1. 2010  Tanggung
  Penilaian
Melakukan Menjelaskan fungsi  Mengumpulkan data jawab
unjuk
pencatatan dari pada catatan tentang pencatatan dan  Teliti
kerja
dan laporan dan laporanfront laporanfront office
front office office 
3.19.3  Mengolah data tentang
Menjelaskan pencatatan dan laporan
kelengkapan kerja front office
untuk penanganan
catatandan laporan
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
front office Mengkomunikasikan
(alat, bahan dan tentang pencatatan dan
kelengkapan laporanfront office
administrasi)
3.19.4 Membuat catatan dan
Menjelaskan teknik laporanfront office
dan prosedur sesuai standar
penanganan operasional prosedur
catatandan
laporanfront office
3.19.5
Menentukan
kelengkapan kerja
(alat, bahan dan
kelengkapan
administrasi) untuk
membuat
catatandan
laporanfront office
4.19.1
Menyiapkan
kelengkapan kerja
(alat, bahan dan
kelengkapan
administrasi) untuk
membuat
catatandan
laporanfront office
4.19.2
Menangani
pembuatan
catatandan
 Indikator Alokasi
Sumber
Kompetensi Dasar Pencapaian Materi Pokok Waktu Kegiatan Pembelajaran Penilaian PPK
Belajar
Kompetensi (JP)
1 2 3 4 5 6
laporanfront office
sesuai dengan
standar operasional
prosedur