PROFESIONAL HOSPITALITY

ATTITUDE
Profesinal Hospitality Attitude
 Sikap atau attitude adalah segalanya

 Dalam bidang jasa atau pelayanan sikap

profesional sangat berperan penting

 Merekayang memiliki positive attitude lah

yang cocok untuk bekerja di bidang
pelayanan
Profesional Attitude berarti
memiliki :

 Niat positif (Positive intention)

 Pikiran positif (Positive thinking)
 Perkataan positif (Positive word)
 Tindakan positif (Positive action)
SERVICE MELAYANI

 Membuat orang lain senang

 Memberikan kepuasaan
 Membuat orang lain merasa terlayani
 Agumg dan terhormat
 Mulia dan memiliki nilai yang tinggi
 Membuat orang lain merasa nyaman
Service Awareness
 Service awareness adalah kesadaran diri
kita untuk melayani orang lain.

 Service
awareness adalah menanamkan
kesadaran diri sehingga dapat
memahami posisi agar mampu
memberikan pelayanan dengan benar.
Kesadaran Diri Dalam
Melayani
 Kita adalah ciptaan yang maha melayani
 Kita hidup dan berkembang adalah hasil
dari pelayanan orang lain
 Hidup kita adalah melayani
TERIMAKASIH