Ditetapkan STANDAR Pimpinan KLINIK SRITINA OPERASIONAL Tanggal terbit PROSEDUR 22.04.2022 dr. Victoria Dinavice Hangin
Pengertian Proses melaporkan informasi mengenai kondisi pasien dari perawat
kepada dokter, antar perawat dan atau dengan tenaga kesehatan lainnya melalui media telepon Tujuan Memastikan Komunikasi efektif, yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan yang dipahami oleh resipien/penerima, akan mengurangi kesalahan, dan menghasilkan peningkatan keselamatan pasien selama pasien dalam pelayanan dan pengobatan di Rumah Sakit Bunda Mulia. Kebijakan Referensi Prosedur A. Persiapan : 1. Telepon 2. No telepon 3. Status pasien 4. Alat tulis B. Prosedur : 1. Angkat telepon 2. Ucapkan salam, “selamat pagi/siang/sore/malam. Dokter (sebutkan nama DPJP) dan perkenalkan diri “Saya……. (nama), (jelaskan profesi dan unit kerja) 3. Sebutkan Situasi pasien: “Tn./Ny…..(sebut nama pasien), dengan umur….(sebut umur pasien), tanggal masuk…, jam masuk…., hari perawatan…(jika pasien lama), dengan diagnosis medis…., dan…. (masalah keperawatan yang belum dan sudah teratasi). 4. Jelaskan Background / keadaan pasien, meliputi: keluhan utama pasien, intervensi yang telah dilakukan, respon pasien terhadap terapi, jelaskan riwayat alergi, riwayat pembedahan, pemasangan alat invasif, dan obat/infus pasien jika ada. JUDUL SOP
No. Dokumen No. Revisi Halaman
KLINIK SRITINA SPO-ADM-001 00 2/2
5. Jelaskan hasil Assessment / pengkajian pasien terkini
meliputi: tanda vital, skala nyeri pasien, tingkat kesadaran, status nutrisi, hal-hal yang kritis, eliminasi, dll. 6. Jelaskan hasil investigasi yang abnormal dan informasi klinik lain yang mendukung. 7. Berikan Rekomendasi kepada dokter (jika perlu) termasuk rencana pulang pasien. 8. Jika perawat dan bidan telah selesai melaporkan, dokter memberikan instruksi kepada perawat. 9. Perawat dan bidan menulis (TULis) instruksi yang diberikan Dokter Penanggung Jawab Pasien melalui telepon pada Medical Record pasien, dengan cara menuliskan namadokter yang memberikan instruksi disertai tanggal dan jam pemberian instruksi, serta diberikan tandatangan dan nama perawat yang mendapat instruksi dari DPJP. 10. Setelah mendapat instruksi, perawat memBAcakan Kembali instruksi dari dokter: “Dokter, saya akan mengulangi instruksi dari dokter……(perawat membacakan kembali instruksi dari Dokter Penanggungjawab Pasien)”. 11. Setelah selesai mengulangi instruksi, perawat mengucapkan salam : “selamat pagi/siang/sore/malam ….”….” (sebut nama dokter yang bertanggungjawab atas pasien) dan ucapan : “terimakasih….” (sebut nama dokter yang bertanggungjawab atas pasien) 12. Tutup telepon. 13. Perawat atau Bidan mengKONfirmasi instruksi yang diberikan oleh Dokter dengan cara menandatangani catatan pesan yang di tulis penerima pesan sebagai tanda persetujuan dalam waktu 1x24 jam. Diagram Alir Unit Terkait 1. Unit Gawat Darurat 2. Rawat Jalan 3. Rawat Inap 4. Kamar Bersalin 5. Kamar Bedah 6. Laboratorium