TUGAS UAS BIVARIATE

ANALISIS PENGARUH EDUKASI PRODUK TERHADAP

LOYALITAS KONSUMEN APLIKASI FINTECH

RICKI SETIAWAN SULISTYO

NIM : 041914353031

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
2020
A. Kasus Fiktif : Seorang manajer ingin melihat pengaruh edukasi produk
terhadap loyalitas konsumen aplikasi fintech
B. Responden : 50 orang
C. Data Jawaban Responden : Terlampir
D. Hipotesis :
H1 : Edukasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas
Konsumen
E. Kerangka Pemikiran :

EDUKASI LOYALITAS
PRODUK KONSUMEN

F. Statistik Responden

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Data ini untuk mengetahui proporsi jenis kelamin responden. Berdasarkan hasil
penelitian diperoleh karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan
pada tabel 1 berikut ini:

Tabel 1 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin

Jenis Kelamin

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid Laki-Laki 21 42.0 42.0 42.0

Perempuan 29 58.0 58.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

 Berdasarkan Tabel 1 menunjukkan bahwa karakteristik responden dilihat
dari persentase jenis kelamin. Responden terbanyak adalah responden dengan
jenis kelamin perempuan sebanyak 29 orang atau 58% dan sisanya berjenis
kelamin laki-laki sebanyak 21 orang atau 42%.

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Data ini untuk mengetahui proporsi usia responden. Berdasarkan hasil

penelitian diperoleh karakteristik responden berdasarkan usia disajikan pada tabel
2 berikut ini:

Tabel 2 Distribusi Frekuensi Usia

Usia

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent

Valid 21 tahun - 27 tahun 32 64.0 64.0 64.0

28 tahun - 34 tahun 9 18.0 18.0 82.0

35 tahun - 41 tahun 3 6.0 6.0 88.0

42 tahun - 48 tahun 4 8.0 8.0 96.0

49 tahun - 55 tahun 2 4.0 4.0 100.0

Total 50 100.0 100.0

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 2 menunjukkan bahwa karakteristik responden dilihat

dari persentase usia. Responden terbanyak adalah responden dengan usia 21 tahun
sampai dengan 27 tahun sebanyak 32 orang atau 64% dan sisanya berusia 28
tahun sampai 34 tahun sebanyak 9 atau 18%, 35 tahun sampai 41 tahun sebanyak
3 atau 6%, 42 tahun sampai 48 tahun sebanyak 4 atau 8% dan 49 tahun sampai 55
tahun sebanyak 2 atau 4%.

G. Statistik Deskriptif Variabel

Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah meliputi

satu variabel bebas yakni edukasi produk sedangkan variabel terikat yang di kaji
adalah loyalitas konsumen. Untuk lebih memberikan gambaran yang obyektif
terhadap hasil jawaban responden terhadap angket, maka jawaban tersebut akan
dikemukakan dalam bentuk rata-rata, yaitu sebagai berikut :

Tabel 3 Uji Deskriptif Variabel Edukasi Produk

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Edukasi Produk 1 50 3.00 5.00 4.4000 .72843

Edukasi Produk 2 50 3.00 5.00 4.3200 .71257
Edukasi Produk 3 50 2.00 5.00 4.2600 .82833
Edukasi Produk 4 50 2.00 5.00 4.3400 .71742
Edukasi Produk 5 50 1.00 5.00 3.6000 1.29363
Edukasi Produk 6 49 2.00 5.00 4.2245 .71488
Edukasi Produk 7 50 3.00 5.00 4.2800 .67128
Total X1 50 21.00 35.00 29.3400 3.89458
Valid N (listwise) 49

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 3 di atas, menunjukkan bahwa nilai rata-rata tertinggi

adalah indikator 1 dengan nilai mean 4.400, hal ini menunjukkan bahwa
responden mendapatkan edukasi mengenai fintect illegal secara jelas. Sedangkan
indikator 5 menjadi indikator terendah pada variabel edukasi produk yaitu dengan
nilai mean 3.600, hal ini menunjukkan bahwa responden responden menilai belum
mendapatkan penjelasan tentang cara penggunaan aplikasi mobile .

Tabel 4 Uji Deskriptif Variabel Loyalitas Konsumen

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Loyalitas Konsumen 1 50 1.00 5.00 4.2200 .99571

Loyalitas Konsumen 2 50 1.00 5.00 4.1400 .88086
Loyalitas Konsumen 3 50 2.00 5.00 4.1800 .89648
Loyalitas Konsumen 4 50 2.00 5.00 4.1800 .87342
Loyalitas Konsumen 5 50 2.00 5.00 4.0000 .96890
Loyalitas Konsumen 6 50 2.00 5.00 3.9200 .98644
Loyalitas Konsumen 7 50 1.00 5.00 3.7600 1.09842
Total Y 50 14.00 35.00 28.4000 4.86134
Valid N (listwise) 50
 Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 4 di atas, menunjukkan bahwa nilai rata-rata tertinggi

adalah indikator 1 dengan nilai mean 4.220, hal ini menunjukkan bahwa
responden akan meminjam uang kembali di . Sedangkan indikator 7 menjadi
indikator terendah pada variabel loyalitas konsumen yaitu dengan nilai mean
3.760, hal ini menunjukkan bahwa responden menilai belum cukup setuju bahwa
ada mereka akan tetap menggunakan jasa , meskipun intersert rate pesaing lebih
rendah.

H. Hasil Uji Validitas

Variabel Edukasi Produk

Uji validitas terhadap variabel edukasi produk dapat dijelaskan pada Tabel
5 sebagai berikut:

Tabel 5 Hasil Uji Validitas Edukasi Produk

Kode r Hitung r-Tabel Keterangan

Edukasi Produk 1 0.807 0.278 Valid
Edukasi Produk 2 0.762 0.278 Valid
Edukasi Produk 3 0.813 0.278 Valid
Edukasi Produk 4 0.798 0.278 Valid
Edukasi Produk 5 0.461 0.278 Valid
Edukasi Produk 6 0.596 0.278 Valid
Edukasi Produk 7 0.767 0.278 Valid

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 5 di atas untuk uji validitas terhadap pernyataan

variabel edukasi produk terlihat bahwa semua butir pernyataannya mempunyai
nilai r-hitung > r-tabel maka dinyatakan valid dimana indikator edukasi produk
sudah lebih besar dari 0.278 sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator variabel
tersebut dikatakan valid.

Variabel Loyalitas Konsumen

 Uji validitas terhadap variabel brand community dapat dijelaskan pada
Tabel 6 sebagai berikut:

Tabel 6 Hasil Uji Validitas Loyalitas Konsumen

Kode r Hitung r-Tabel Keterangan

Loyalitas Konsumen 1 0.386 0.278 Valid
Loyalitas Konsumen 2 0.644 0.278 Valid
Loyalitas Konsumen 3 0.704 0.278 Valid
Loyalitas Konsumen 4 0.833 0.278 Valid
Loyalitas Konsumen 5 0.836 0.278 Valid
Loyalitas Konsumen 6 0.786 0.278 Valid
Loyalitas Konsumen 7 0.878 0.278 Valid

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 6 di atas untuk uji validitas terhadap pernyataan

variabel loyalitas konsumen terlihat bahwa semua butir pernyataannya
mempunyai nilai r-hitung > r-tabel maka dinyatakan valid dimana indikator
loyalitas konsumen sudah lebih besar dari 0.278 sehingga dapat disimpulkan
bahwa indikator variabel tersebut dikatakan valid.

I. Hasil Uji Reliabilitas

Menurut Umar (2008:56) uji reabilitas untuk alternatif jawaban lebih dari
dua menggunakan uji cronbach`s alpha, yang nilainya akan dibandingkan dengan
nilai koefisien reabilitas minimal yang dapat diterima. Reabilitas kurang dari 0.6
adalah kurang baik, sedangkan 0.7 dapat diterima, dan lebih dari 0.8 adalah baik.
Kriteria pengujiannya adalah sebagai berikut:

a. Jika nilai cronnach`s alpha > 0.6, maka instrumen penelitian reliabel.

b. Jika nilai cronnach`s alpha < 0.6, maka instrumen penelitian tidak

reliabel.

Tabel 7 Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach’s
Variabel r Kritis Keterangan
Alpha
Edukasi Produk 0.767 0.6 Reliabel
 Loyalitas Konsumen 0.779 0.6 Reliabel

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 7, hasil uji realibilitas yang dilakukan dengan program

SPSS didapat bahwa koefisien Cronbach’s Alpha untuk semua variabel berutrut-
turut memiliki nilai 0.767 dan 0.779. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
ketiga variabel tersebut reliabel yang sama-sama mempunyai nilai Cronbach’s
Alpha > 0,6.

J. Hasil Uji Asumsi Klasik

Hasil Uji Normalitas

Uji normalitas dengan menggunakan bantuan paket program SPSS versi

23, Jika kumpulan titik-titik mendekati suatu garis lurus, maka asumsi normalitas
dapat diperoleh (Kadir : 2015).

Tabel 8 Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual

N 50

Normal Parametersa,b Mean .0000000

Std. Deviation 3.97080478

Most Extreme Differences Absolute .097

Positive .070

Negative -.097

Test Statistic .097

Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
 d. This is a lower bound of the true significance.

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 8 hasil pengujian dengan metode K-S Dari hasil

perhitungan diperoleh nilai Asymp sig Unstandardized Residual Regresi yaitu
0.200 diatas 0,05. sehingga dapat dikemukakan bahwa residual dalam penelitian
ini telah memenuhi asumsi data berdistribusi normal.

Hasil Uji Multikolinearitas

Menurut Imam Ghozali (2013:105) uji multikolinearitas bertujuan untuk

menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
(independen). Metode yang dapat digunakan untuk menguji terjadinya
multikolinieritas dapat dilihat dari matrik korelasi variabel.

Tabel 9 Hasil Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Collinearity Statistics

Model Tolerance VIF

1 Edukasi Produk 1.000 1.000

a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 9 hasil pengolahan data uji multikolinearitas dengan

menggunakan SPSS 23 terlihat bahwa ketiga variabel independen menunjukkan
nilai tolerance untuk variabel edukasi produk sebesar 0.956, variabel gaya hidup
sebesar 0.985 dan variabel brand community sebesar 0.948 lebih besar dari 0,10,
dan nilai VIF untuk variabel edukasi produk sebesar 1.046, variabel gaya hidup
sebesar 1.015 dan variabel brand community sebesar 1.055. Dengan demikian,
semua variabel independen tersebut memiliki nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF
< 10 sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolineritas antar
variabel independen.

Hasil Uji Heterokedasititas

Gambar 1 Hasil Uji Heterokedasititas

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Pada Gambar 1 grafik scatterplot di atas tampak bahwa titik-titik

menyebar secara acak dan tidak membentuk pola tertentu serta tersebar baik di
atas maupun di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y. Dengan demikian, dapat
disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas. jika ada pola tertentu seperti
titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar
kemudian menyempit), maka dapat telah terjadi heteroskedastisitas dan jika tidak
ada pola yang jelas serta titik-titik yang menyebar diatas dan dibawah angka nol
pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
K. Hasil Uji Analisis Berganda

Tabel 10 Hasil Uji Analisis Sederhana

Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant) 7.272 4.355 1.670 .101

Edukasi Produk .720 .147 .577 4.893 .000

a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 10 dapat diperoleh rumusan persamaan regresi linear sederhana

untuk variabel independen (edukasi produk) terhadap variabel dependen (Loyalitas

Konsumen) sebagai berikut :

Y = a + b1 X1 + e

Y = -5.988 + 0.577X1 +e

Dari analisis Tabel 10 diatas dapat diketahui bahwa persamaan regresi tersebut

mempunyai arti sebagai berikut :

1. Konstanta sebesar 7.277 merupakan perpotongan garis regresi dengan sumbu

Y yang menunjukkan loyalitas konsumen bisnis variabel bebasnya yaitu

edukasi produk (X1) sama dengan nol (0).

2. Variabel edukasi produk (X1) memiliki koefisien regresi positif, artinya

bahwa apabila variabel edukasi produk (X1) meningkat sebesar satuan maka

loyalitas konsumen akan mengalami kenaikan sebesar nilai koefisien

regresinya yaitu 0.647 dengan asumsi variabel bebas lainnya tetap.

L. Hasil Pengujian Hipotesis

Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) pada dasarnya mengukur seberapa jauh

kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.

Tabel 11 Hasil Uji Determinasi

Model Summaryb

Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate

1 .577a .333 .319 4.01195

a. Predictors: (Constant), Edukasi Produk

b. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 11 diketahui hasil koefisien determinasi (adjusted R2)

sebesar 0.319 yang artinya 32% yang berarti kontribusi loyalitas konsumen dapat
dijelaskan oleh ketiga variabel independen yaitu edukasi produk, gaya hidup dan
brand community. Jadi selebihnya sebesar 53% dijelaskan oleh variabel-variabel
lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Uji Ketepatan Model (F)

Uji hipotesis dengan F-test digunakan untuk menguji hubungan variabel

bebas secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap variabel dependennya.
Hasil uji F dapat dilihat pada tabel 12 berikut:

Tabel 12 Hasil Uji F (Simultan)

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 385.403 1 385.403 23.944 .000b

Residual 772.597 48 16.096

Total 1158.000 49

a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

b. Predictors: (Constant), Edukasi Produk

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Berdasarkan Tabel 12 dapat dilihat nilai probabilitas sig 0,000 itu berarti
nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, dapat
disimpulkan bahwa edukasi produk.

Uji Ketepatan Signifikansi Parsial (Uji Statistik t)

Menurut Ghozali (2013) uji beda t-test digunakan untuk menguji seberapa
jauh pengaruh variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini secara
individual dalam menerangkan variabel dependen secara parsial. Dasar
pengambilan keputusan digunakan dalam uji t adalah sebagai berikut:

1 Jika nilai probabilitas signifikansi > 0,05, maka hipotesis ditolak.

Hipotesis ditolak mempunyai arti bahwa variabel independen tidak
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
 2 Jika nilai probabilitas signifikansi < 0,05, maka hipotesis diterima.
Hipotesis di terima mempunyai arti bahwa variabel independen
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.

Tabel 13 Hasil Uji t

Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant) 7.272 4.355 1.670 .101

Edukasi Produk .720 .147 .577 4.893 .000

a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen

Sumber : Data pengelolahan spss versi 23

Uji Hipotesis Pengaruh Edukasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen

Berdasarkan Tabel 13 probabilitas sig edukasi produk (X1) sebesar 0.000

lebih kecil dari 0.050, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, maka dapat
dinyatakan secara parsial edukasi produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen (Y).

M. Pembahasan Hasil Penelitian

Pengaruh Edukasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pertama yang menyatakan bahwa

edukasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Pada penelitian ini edukasi produk memiliki tingkat signifikansi 0.000 dimana
nilai lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.050, hipotesa yang diterima adalah Ha,
 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel edukasi produk (X1) memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.

Hal ini dapat disimpulkan bahwa, semakin banyak edukasi produk yang
diberikan oleh perusahaan maka akan menaikkan loyalitas pelanggan perusahaan
tersebut.

LAMPIRAN
Lampiran 1. Variabel Edukasi Produk
TOTA
NO EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 EP6 EP7 L
1 5 5 5 5 5 5 5 35
2 3 3 3 3 3 3 3 21
3 5 4 3 4 5 4 3 28
4 5 5 5 5 3 3 5 31
5 3 3 3 4 3 4 3 23
6 5 4 5 4 4 4 4 30
7 5 4 5 4 1 5 5 29
8 5 5 5 5 5 5 5 35
9 5 5 4 5 4 4 4 31
10 5 4 5 4 2 4 4 28
11 4 5 4 4 3 3 4 27
12 5 3 4 5 2 5 4 28
13 5 5 5 5 1 5 5 31
14 4 4 4 4 4 4 4 28
15 3 3 3 4 2 4 4 23
16 4 4 4 4 4 4 4 28
17 5 4 5 5 2 4 5 30
18 5 5 5 5 2 5 5 32
19 3 4 4 3 4 4 3 25
20 3 4 3 3 3 4 3 23
21 5 5 5 4 5 5 4 33
22 4 5 3 5 2 4 4 27
23 3 3 3 3 3 3 4 22
24 5 5 5 5 2 4 5 31
25 4 4 4 4 1 4 4 25
26 5 5 5 5 5 5 5 35
27 5 5 5 5 5 5 5 35
28 5 5 5 5 5 5 5 35
 TOTA
NO EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 EP6 EP7 L
29 5 5 5 5 5 5 5 35
30 5 5 5 5 5 5 5 35
31 5 5 5 5 5 5 30
32 4 4 4 4 4 4 4 28
33 5 5 5 5 5 5 5 35
34 4 4 4 4 4 4 4 28
35 5 5 5 5 5 5 5 35
36 5 4 3 4 3 3 4 26
37 5 5 5 5 4 4 4 32
38 5 5 5 5 5 5 5 35
39 5 5 5 4 2 2 5 28
40 4 4 4 4 4 4 4 28
41 4 4 4 4 4 4 4 28
42 4 4 4 4 4 4 4 28
43 4 4 4 4 4 4 4 28
44 5 5 5 5 1 5 5 31
45 4 4 4 5 4 4 4 29
46 4 5 5 5 5 4 4 32
47 4 3 4 4 4 4 4 27
48 4 4 4 4 4 4 4 28
49 3 4 2 2 4 5 3 23
50 4 3 3 4 5 5 5 29

Lampiran 2. Variabel Loyalitas Konsumen

TOTA
NO LK1 LK2 LK3 LK4 LK5 LK6 LK7 L
1 5 5 5 5 4 3 3 30
2 5 3 4 5 4 3 4 28
3 4 1 2 3 4 5 1 20
4 5 4 4 4 4 3 3 27
5 4 3 5 5 4 5 5 31
6 5 5 5 5 5 5 5 35
7 4 4 3 5 5 4 3 28
8 5 5 5 5 5 5 5 35
9 5 5 5 5 5 5 5 35
10 4 3 3 4 4 4 4 26
11 5 5 5 5 4 5 5 34
12 5 4 4 5 4 3 4 29
13 4 4 4 4 4 4 3 27
14 4 4 4 4 4 4 4 28
 TOTA
NO LK1 LK2 LK3 LK4 LK5 LK6 LK7 L
15 5 3 4 4 3 3 3 25
16 4 4 5 4 5 4 5 31
17 2 4 4 5 5 3 4 27
18 4 5 5 5 5 5 4 33
19 4 3 4 3 4 3 4 25
20 4 5 4 4 4 4 4 29
21 5 5 5 5 5 5 5 35
22 5 4 5 4 4 4 4 30
23 4 3 2 3 4 4 2 22
24 5 4 3 4 4 5 5 30
25 4 3 3 4 3 3 3 23
26 5 5 5 5 5 5 5 35
27 4 4 5 5 5 4 4 31
28 4 5 5 5 5 5 5 34
29 5 5 5 5 5 5 5 35
30 3 5 5 5 5 5 5 33
31 2 5 5 4 4 4 4 28
32 5 4 4 4 4 4 4 29
33 5 5 4 4 4 4 4 30
34 5 4 4 4 4 4 4 29
35 4 5 5 5 5 5 5 34
36 3 4 4 4 2 4 2 23
37 1 5 5 4 2 2 2 21
38 4 5 5 5 5 5 5 34
39 5 5 2 2 2 2 2 20
40 5 4 4 4 2 2 2 23
41 5 4 4 4 4 4 4 29
42 5 4 4 2 2 2 2 21
43 5 4 4 2 2 2 2 21
44 4 5 5 5 5 5 3 32
45 4 4 3 4 4 4 4 27
46 4 4 5 4 4 4 4 29
47 4 4 3 4 4 4 4 27
48 4 4 4 4 4 4 4 28
49 1 2 3 2 2 2 2 14
50 5 4 5 4 4 4 4 30