PEMERINTAH KABUPATEN KOLAKA UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RANTEANGIN
Jl. Pemuda No.126.Kel. Ranteangin Kec. Ranteangin 93956 Tlp. 08114166612
Email: ranteanginpuskesmas@gmail.com
HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

BULAN: JUNI 2019

Kegiatan (P) Pelaksanaan (D) Analisa (C) Tindak Lanjut (A)
Mengevaluasi hasil Dilakukan dengan - Jumlah kuisioner yang dievaluasi = 35 lembar - Agar semua unit mempertahankan
survey kepuasan pasien membagikan lembar - Dari 14 unsur pelayanan yang dievaluasi didapat 2 unit unsur dan meningkatkan mutu
kuisioner setiap hari Senin kinerjanya turun menjadi kurang baik yaitu laboratorium dan pelayanannya walau mendekati
dan Kamis kepada 5 orang kebersihan. 12 unit yang unsur kinerjanya baik. Tidak ada libur hari raya
(sampling) pasien. unit yang mendapat predikat sangat baik - Para staf pelayanan khusunya
- Unit unsur pelayanan dengan nilai terendah adalah laboratorium tetap memperhatikan
laboratorium yaitu 2,05 kinerja masing – masing walau hari
- Unit unsur pelayanan dengan nilai tertinggi adalah unit UGD libur
yaitu 3, 25 - Agar kebersihan tetap dijaga dan
diperhatikan walau hari libur

Ranteangin, 4 Juli 2019

Kepala Puskesmas Ranteangin

Ridha, S.ST
Nip. 19711110 199202 2 003