ACHMAD PURWONO

APW2015
 YOU TALK, THEY LISTEN
BUILD MARKET ANTHUSIASM

KOMUNIKASI EFEKTIF
APW2016
 DEFINISI KOMUNIKASI
• “COMMUNICARE” BERARTI “ TO MAKE
COMMON” ATAU MENJADIKAN SAMA
• KOMUNIKASI ADALAH PROSES PEMINDAHAN
PENGERTIAN DARI SI PENGIRIM KE SI
PENERIMA
• SUATU IDE, TIDAK PEDULI
BAGAIMANAPUN CEMERLANGNYA,
TIDAK ADA MANFAATNYA SAMPAI
IDE TERSEBUT DISAMPAIKAN DAN
DIMENGERTI ORANG LAIN

APW2016
 PENTINGNYA KETERAMPILAN
BERKOMUNIKASI
 SASARAN BERKOMUNIKASI UNTUK MENYAMPAIKAN
PESAN DITERIMA ORANG.
 MERUPAKAN PROSES YANG MELIBATKAN PENDENGAR
DAN PENGIRIM PESAN.
 PROSES INI MEMILIKI BANYAK
PELUANG KESALAHAN, DENGAN
PESAN YANG SERING DISALAH
ARTIKAN OLEH SATU ATAU
LEBIH PIHAK-PIHAK YANG
BERINTERAKSI.
 MENYEBABKAN KONTRA
PRODUKTIF YANG SEBAIKNYA
DIHILANGKAN
APW2016
 PROSES KOMUNIKASI

PENGIRIM SALURAN PENERIMA

PESAN
PESAN KOMUNIKASI PESAN

UMPAN BALIK

KONTEKS

APW2016
 MODEL PROSES KOMUNIKASI

PENGIRIM TRANSMIT
PENERIMA
MESSAGE

RECEIVE
FORM ENCODE DECODE
ENCODED
MESSAGE MESSAGE MESSAGE
MESSAGE

HAMBATAN

DECODE RECEIVE ENCODE FORM

FEEDBACK FEEDBACK FEEDBACK FEEDBACK

TRANSMIT
FEEDBACK

APW2016
 FUNGSI KOMUNIKASI
1. MANAJEMEN PENGETAHUAN 3. KOORDINASI KEGIATAN
2. PEMBUATAN KEPUTUSAN 4. PEMENUHAN KEBUTUHAN
HUBUNGAN

APW2016
 ARAH KOMUNIKASI
KOMUNIKASI KOMUNIKASI
KEBAWAH KEATAS
ALIRAN KOMUNIKASI DARI ALIRAN KOMUNIKASI DARI
ORANG YANG LEBIH BAWAHAN KE ATASAN
TINGGI KE TINGKAT SESUAI DENGAN STRUKUR
HIRARKI LEBIH RENDAH ORGANISASI.

KOMUNIKASI KOMUNIKASI
HORIZONTAL DIAGONAL
ALIRAN KOMUNIKASI ALIRAN KOMUNIKASI YANG
ANTAR FUNGSI DI MELINTASI FUNGSI DAN
ORGANISASI. TINGKAT ORGANISASI

APW2016
 PROSES AKTIF MENDENGARKAN
PERHATIAN
• TUNDA EVALUASI
• HINDARI INTERUPSI
• TERUS MEMPERHATIKAN

AKTIF
MENDENGAR-
KAN
MENANGGAPI PENILAIAN
• TUNJUKAN PERHATIAN • EMPATI
• PERJELAS PESAN • TELAAH INFORMASI

APW2016
 TEKNIK
MENDENGARKAN
 PERSIAPKAN UNTUK
MENDENGARKAN
 TERTUJU PADA PEMBICARA
 PUSATKAN PERHATIAN PADA
PESAN
 GUNAKAN PEMETAAN PEMIKIRAN
 GUNAKAN LOGIKA INPUT PROSES OUTPUT
 KONFIRMASI ULANG HAL-HAL YANG TIDAK
DIPAHAMI

APW2016
 BERBICARA
 MEMAHAMI APA YANG AKAN DIKATAKAN
 MENGENDALIKAN KE KHAWATIRAN
 BERHENTI BERBICARA DAN DENGARKAN
 BERPIKIR SEBELUM BERBICARA
 MEYAKINI PESAN YANG DISAMPAIKAN
 DIULANG POKOK-POKOK PEMBICARAAN
 PAHAMI APA YANG DIHARAPKAN LAWAN
BICARA

APW2016
 KOMUNIKASI EFEKTIF
• RUMUSKAN MASALAH
• SAMPAIKAN DENGAN JELAS DAN
TEPAT WAKTU
• DENGARKAN PENDAPAT
• PAHAMI KEMUNGKINAN
DIPANDANG DARI SUDUT LAIN
• KENDALIKAN PERASAAN
• PASTIKAN BAHWA SIPENERIMA
PAHAM MAKSUD ANDA
APW2016
 HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF
TERDESAK WAKTU
KERANGKA MENDENGARKAN
BERPIKIR SECARA SELEKTIF

BAHASA PERBEDAAN
KELOMPOK STATUS

PERBEDAAN KREDIBILITAS
NILAI SUMBER

TERLALU BANYAK
PENYARINGAN
INFORMASI
PERSEPSI

KOMUNIKASI EFEKTIF TERWUJUDI BILA TERJADI KESAMAAN

PEMAHAMAN ANTARA PENGIRIM DAN PENERIMA.
APW2016
 JOHARI WINDOW
( JOSEPH LUFT AND HARRY INGHAM )

UMPAN BALIK

SAYA TAHU SAYA TIDAK TAHU

KETERBUKAAN

ORANG LAIN
TAHU
TERBUKA BUTA

ORANG LAIN
TIDAK TAHU PRIBADI TERTUTUP

APW2016
 KOMUNIKASI NON
VERBAL
 PAKAIAN ( CUSTOMING )
 WAKTU ( CHRONEMICS )
 SENTUHAN ( HAPTICS - TOUCH )
 BAHASA TUBUH ( KINESICS )
 RUANG ( PROXEMICS )
 BENDA ( OBJECTICS )
 UKURAN, BENTUK DAN GERAK TUBUH
 TATAPAN MATA DAN EKSPRESI

APW2016
 KOMUNIKASI PERSUASIF
PROSES KOMUNIKASI AGAR PENDENGAR BUKAN HANYA MEMAHAMI TETAPI
MENERIMA PESAN YANG DISAMPAIKAN

PENGIRIM
KREDIBILITAS
BISA DIPERCAYA
POLA BICARA

PENDENGAR ISI / PESAN

STRATEGI YANG BERBEDA
KOMUNIKASI ARGUMEN DARI BANYAK SISI
ALASAN YANG KUAT
UTK ORANG PERSUASIF KOMBINASI EMOSI
YANG BERBEDA
DAN LOGIKA

MEDIA
DUA ARAH
TERTULIS DAN VERBAL

APW2016
 MEMBANGUN
KETERAMPILAN INTERAKSI
1. BERINTERAKSI DENGAN ORANG
LAIN
2. MEMPENGARUHI ORANG LAIN
3. MENDUKUNG ORANG LAIN
4. MENYELESAIKAN KONFLIK
5. MELAYANI PELANGGAN

APW2016
 MENINGKATKAN KOMUNIKASI
MENDENGARKAN WAKTU YANG
SECARA EFEKTIF TEPAT

TINDAK MANFAATKAN
LANJUT UMPAN BALIK

BAHASA MANFAATKAN
SEDERHANA GRAPEVINE

PERKENALKAN
EMPATI CARA KOMUNIKASI
YANG ETIS

MENGATUR ARUS DIULANGI

INFORMASI

APW2016
 TEKNIK
PRESENTASI

APW2016
APW2016
 DEFINISI PRESENTASI
 KEGIATAN BERBICARA DI HADAPAN BANYAK
HADIRIN ATAU SALAH SATU BENTUK KOMUNIKASI.
 KEGIATAN PENGAJUAN SUATU TOPIK, PENDAPAT
ATAU INFORMASI KEPADA ORANG LAIN.
Sumber : http://id.wikipedia.org/wiki/Presentasi

THE ACT OF INTRODUCING VIA SPEECH AND VARIOUS

ADDITIONAL MEANS (FOR EXAMPLE WITH SHARING
COMPUTER SCREEN OR PROJECTING SOME SCREEN
INFORMATION) NEW INFORMATION TO AN AUDIENCE.
USUALLY PRESENTATIONS ARE USED IN SEMINARS,
COURSES AND VARIOUS OTHER ORGANIZATIONAL
SCHEDULED MEETINGS.
Sumber : http://en.wikipedia.org/wiki/Presentation

APW2016
 TUJUAN PRESENTASI

 MEMBUJUK (BIASANYA
DIBAWAKAN OLEH WIRANIAGA),

 MEMBERI INFORMASI
(BIASANYA OLEH SEORANG PAKAR),

 MEYAKINKAN (BIASANYA
DIBAWAKAN OLEH SESEORANG
YANG INGIN MEMBANTAH PENDAPAT
TERTENTU).

APW2016
 PRESENTASI = KOMUNIKASI
• KATA-KATA
DEFINISI, JARGON, EJAAN, ISTILAH TEKNIS
• KATA-KATA TERTULIS
DATA, INFORMASI, VISUAL
• SUARA
SEJAUH MANA YANG DIKATAKAN
• KONTAK MATA
UMPAN BALIK DAN HUBUNGANNYA
• PENEKANAN
PENEKANAN INFORMASI

APW2016
 KETERAMPILAN PRESENTASI
KETERAMPILAN PRESENTASI
 FORMAT PESAN
 PENGEMBANGAN DUKUNGAN
 PENGEMBANGAN VISUALISASI

KETERAMPILAN PENYAMPAIAN
 KONTAK MATA
 POSISI DAN BAHASA TUBUH
 TEKNIK BERBICARA ASERTIF

KETERAMPILAN MENANGGAPI
 DISKUSI TERBUKA
 PERTANYAAN DAN JAWABAN
 HUMOR

APW2016
 MODEL PRESENTASI
MODEL PEMBAWA CERITA
• CERITAKAN APA YANG AKAN DISAMPAIKAN
• CERITAKAN APA YANG AKAN ANDA
TEKANKAN
MODEL PERSUASI
• PAHAMI KEBUTUHAN PENDENGAR
• USULAN/ GAGASAN
• MANFAAT DAN KEUNGGULAN GAGASAN
MODEL TINDAKAN
• MODEL BERBASIS PESAN
• KONTEKS
• PESAN
• ROADMAP

APW2016
 MODEL PERSUASI
KEBUTUHAN
• TANDA-TANDA
• PENYEBAB
PROPOSAL
• POLA UTAMA
• RINCIAN
KEUNGGULAN
• UTAMA
• TAMBAHAN
TINDAKAN
• SAAT INI
• MASA DATANG
APW2016
 PERENCANAAN
PRESENTASI
• SASARAN PRESENTASI
• ANALISIS SIDANG
PENDENGAR
• STRUKTUR PRESENTASI
* IDE UTAMA/ PESAN
* SUB-URAIAN
* MANFAAT
• ROADMAP

APW2016
 SASARAN PRESENTASI
PENYAMPAIAN INFORMASI
 STATUS LAPORAN
 DEMO PRODUK VS
 PERENCANAAN & STRATEGI
PRESENTASI PENJUALAN
 INFORMASI PRODUK
 INFORMASI PELAYANAN
 GAGASAN

INFORMATIF VS PERSUASIF

TANGIBLE VS INTANGIBLE

APW2016
 ANALISIS SIDANG PENDENGAR
• TATA NILAI PENDENGAR
• KEBUTUHAN & KEINGINAN PENDENGAR
• FAKTOR PEMBATAS
* ASPEK POLITIK
* ASPEK KEUANGAN
* ASPEK PENGETAHUAN
• INFORMASI DEMOGRAFIS PENDENGAR
• PERAN PEMBUAT KEPUTUSAN
• PERAN PEMBERI PENGARUH
• PERAN PEMBERI KRITIK

APW2016
 STRUKTUR PRESENTASI
GAGASAN UTAMA/PESAN
KONTEKS
PESAN

SUB - URAIAN
KELENGKAPAN PESAN
PEMBAHASAN FAKTA

MANFAAT
ATRIBUT - MANFAAT - HUBUNGAN
DENGAN KEBUTUHAN

APW2016
 MENYIAPKAN PEMBUKAAN
• DUA MENIT PERTAMA MENGENALI
ISI PRESENTASI
• TAMPIL WAJAR
• MENARIK PERHATIAN

• MENCIPTAKAN DAYA TARIK

• TAMPILKAN KE KHASAN ANDA
• MENYAMPAIKAN AGENDA
PRESENTASI

APW2016
 MENDEFINISIKAN SASARAN

• MENGAPA ADA DI FORUM INI?

• APA YANG DIPEROLEH DARI
PRESENTASI?
• DIRUMUSKAN SECARA KHAS

APW2016
 PERSIAPAN
 LATIHAN
 LATIHAN
 LATIHAN
 JANGAN MEMBACA
 PERPINDAHAN SECARA
PERLAHAN
- DETAIL KE DETAIL
- VERBAL KE NON VERBAL

APW2016
APW2016
 ISI PRESENTASI
• FAKTA
• ANGKA-ANGKA
• REFERENSI
• CONTOH-CONTOH
• ANALOGI
• KUTIPAN
• KEMUDAHAN MENGIKUTI
ALUR PRESENTASI

APW2016
 PARTISIPASI
• MENARIK PENDENGAR UNTUK
TERLIBAT AKTIF
• PERTANYAAN DARI
PENDENGAR
• TANYA PENDAPAT PENDENGAR
• TANYAKAN UNTUK
KESEPAKATAN

APW2016
 PERALATAN VISUAL
• RINGKAS
• JELAS
• MUDAH DIBACA
• BERPOLA BILBOARD
• MANFAATKAN WARNA
• GUNAKAN ILUSTRASI

APW2016
APW2016
 DAYA TARIK DAN
PERHATIAN
• HUMOR
• KESAKSIAN
• CERITA-CERITA PERANG
• DEMONSTRASI
• CONTOH
• STUDI KASUS

APW2016
APW2016
 MEYAKINKAN
• TULUS
• HANGAT
• AKRAB
• BISA DIPERCAYA
• DAPAT DISEPAKATI
• DAPAT DITERIMA
• DAPAT DITERIMA OLEH PIHAK
KETIGA/ PENGAMAT

APW2016
APW2016
 KONTAK MATA
SEBAIKNYA TIDAK MELIHAT :
- KE LANTAI
- KE LANGIT-LANGIT
- KE CATATAN
- KE LAYAR
- KE LUAR RUANG

SETIAP ORANG ANTARA 3-5

DETIK SEBAIKNYA BERGERAK
TIDAK BERDIRI DITEMPAT SAJA

APW2016
 SUARA
• MEYAKINKAN
• JELAS
• TULUS
• VARIASI ANTARA
KECEPATAN DAN
PENEKANAN
• KURANGI SELINGAN
- “UH, UH”
- “OK, OK”

APW2016
 GERAKAN TUBUH
• JANGAN BERDIRI DI
SATU TEMPAT SAJA
• BERGERAK KE ARAH
PESERTA
• MANFAATKAN GERAKAN
TUBUH SELAYAKNYA

APW2016
 PENAMPILAN
• EKSPRESI WAJAH YANG
MENYENANGKAN
• SENYUM
• TAMPILAN TUBUH YANG
BAIK
• TAMPIL PROFESIONAL
• HINDARI BERPAKAIAN
YANG BERLEBIHAN

APW2016
 PENUTUPAN
• MEMBUAT RINGKASAN
PRESENTASI
• PERTANYAAN KESEPAKATAN
• PERMINTAAN UNTUK
TINDAKAN

APW2016
 GREAT IS THE ART OF BEGINING,
BUT GREATER THE ART IS OF ENDING
HENRY WADSWORTH LONGFELLOW

APW2016
ACHMAD PURWONO
 TUGAS PRESENTASI KELOMPOK

Café (Kopi Kampung Kopi Kota)

PT Putra Ganesha adalah sebuah perusahaan kecil yang baru tumbuh dengan memulai
bisnis di bidang makanan khas Bandung.
Dalam rangka mengembangkan usahanya, saudara sebagai Direktur Pengembangan
Usaha ingin melengkapi industri makanan tersebut dengan menggagaskan sebuah Café
dengan nama Café Koka Kota yang bernuansa Global Local yaitu membangun sebuah
Café dengan produk utama yaitu aneka macam kopi dari seluruh pusat kopi terkenal di
Indonesia dan beberapa kopi impor yang di olah secara khas.
Resep kopi-kopi tersebut diproses mengikuti proses pembuatan kopi yang setelah
digoreng atau dibakar kemudian dibuat tepung halus dan kasar, dan disajikan dengan
berbagai cara penyajian kopi dunia, dimana yang dipakai adalah air dengan temperatur
98C.
Pangsa pasar kopi ini adalah remaja yang sering menghabiskan waktu untuk bersantai
dan pekerja kantor muda yang mempunyai perilaku masih sering berkumpul dengan
rekan-rekannya membicarakan hal-hal yang santai atau yang lumayan serius sambil
minum kopi dan ditemani dengan makanan-makanan lokal khas Jawa Barat yang diramu
secara modern seperti wafer eskrim, colenak eskrim, ubi rebus thailand eskrim, dsb.
Tugas saudara adalah menyiapkan sebuah rencana pemasaran terpadu meliputi strategi
bauran pemasaran yang tepat untuk menggapai calon potensi pasar secara efektif.
1. Tugas saudara adalah merumuskan ulang produk-produk minuman kopi tersebut
dan makanan yang cocok untuk minum kopi yang memiliki aneka ragam rasa.
2. Strategi pemasaran yang akan berujung dengan strategi komunikasi pemasaran
akan memanfaatkan multimedia yang cocok termasuk media sosial yang saat ini
ramai dipakai.
3. Value apa yang akan saudara ciptakan dari layout restoran dan pilihan nuansa
minum kopi dengan suasana pedesaan yang memiliki arsitektur lugu, alamiah, jujur
dan dilengkapi dengan wi-fi serta pilihan alunan musik yang pas untuk minum kopi.
Dari ketiga tugas tersebut, buatlah sebuah rencana strategi perencanaan pemasaran
terpadu untuk usaha baru yang digagaskan sebagai pelengkap dan pengembangan
bisnis utama dari perusahaan yang sedang berkembang ini. Jangan lupa café ini akan
dibangun memilih dua tempat sekaligus, yaitu di Jakarta dan di Bandung.
Gagasan saudara akan dipresentasikan di depan pemegang saham untuk meminta
persetujuan sebelum meneruskan dalam bentuk business plan yang lebih kompleks.

SELAMAT BEKERJA
PERAN TUGAS PADA TABEL PRESENTASI KELOMPOK
PRESENTER PEMBAHAS
NO. NAMA KELOMPOK NO. NAMA KELOMPOK
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10

PRESENTER PEMBAHAS
NO. NAMA KELOMPOK NO. NAMA KELOMPOK
2 1
4 3
6 5
8 7
10 9
 DAFTAR NAMA ANGGOTA KELOMPOK
KELOMPOK 1 KELOMPOK 2 KELOMPOK 3 KELOMPOK 4
 DAFTAR NAMA ANGGOTA KELOMPOK
KELOMPOK 5 KELOMPOK 6 KELOMPOK 7 KELOMPOK 8
 DAFTAR NAMA ANGGOTA KELOMPOK
KELOMPOK 9 KELOMPOK 10 KELOMPOK 11 KELOMPOK 12
 CHECKLIST PRESENTASI
I. ISI
SKOR
NO ASPEK PRESENTASI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. APAKAH PEMBICARA MEMILIKI
PENGETAHUAN PADA SUBJEK
YANG AKAN DIBICARAKAN?
2. APAKAH SASARAN PEMBICARAAN
CUKUP JELAS?
3. APAKAH PEMBICARA MEMILIKI
INFORMASI YANG MEMADAI?
4. APAKAH MATERI PEMBICARAAN
DAPAT DIGUNAKAN BAGI
PENDENGAR?
5. APAKAH PEMBICARA MENYIAPKAN
PEMAHAMAN DASAR MENGENAI
TOPIK PEMBICARAAN DAN
MENARIK BAGI PENDENGAR?
 CHECKLIST PRESENTASI
II. ORGANISASI PRESENTASI
SKOR
NO ASPEK PRESENTASI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. APAKAH PEMBUKAAN YANG
DILAKUKAN DAPAT MENARIK
PERHATIAN DAN DAPAT
MENGARAHKAN PEMBICARAAN?
2. APAKAH POINT UTAMANYA CUKUP
JELAS DAN BERKAIT SERTA
BERMANFAAT UNTUK
MENCIPTAKAN PEMAHAMAN YANG
BAIK?
3. APAKAH PERPINDAHAN TOPIK
TERARAH DENGAN BAIK?
4. APAKAH KESIMPULAN DAPAT
MENGKAITKAN SELURUH TEMA
PRESENTASI?
 CHECKLIST PRESENTASI
III. PRESENTASI
SKOR
NO ASPEK PRESENTASI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. APAKAH BAHASA YANG DIPAKAI
JELAS?
2. APAKAH ADA PENEKANAN
KHUSUS?
3. APAKAH PEMBICARA ANTUSIAS?
4. APAKAH PEMBICARA
MEMBERIKAN KECUKUPAN VOCAL
DAN EKSPRESIF MEMBAWAN TEMA
PRESENTASI?
5. APAKAH PRESENTASI DILAKUKAN
DENGAN LANCAR?
 CHECKLIST PRESENTASI
III. PRESENTASI (LANJUTAN)

SKOR
NO ASPEK PRESENTASI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6. APAKAH PRESENTER MELAKUKAN
KONTAK MATA YANG BAIK?
7. APAKAH ARTIKULASI DILAKUKAN
DENGAN JELAS?

8. APAKAH PRESENTER MEMILIKI

APPEARANCE YANG BAIK?

9. APAKAH GERAKAN TUBUH

PRESENTER MEMADAI?

10. APAKAH PRESENTER MEMILIKI

KESABARAN DALAM MENANGGAPI
AUDIENCE?
SEGMENTASI PASAR SASARAN
VALUE YANG AKAN DICIPTAKAN
GAGASAN PRODUK YANG AKAN DIJUAL
STRATEGI PEMASARAN
STRATEGI KOMUNIKASI
 ACHMAD PURWONO

APW2016
 LAMPIRAN

APW2016