Nama : Denan Aprilio

NIM : 312010326
Kelas : TI.20.D3

RANGKUMAN STUDY CASE : Setting the Internet revenue contribution at Sandvik Steel

Seperti yang dijelaskan dalam artikel Sandvik menggunakan internet untuk tetap terhubung dengan
pelanggan dan pemasok dan membawa penghematan biaya yang cukup besar. Itu menganggap
hubungan dengan pelanggan sebagai struktur paling penting dari strategi e-bisnisnya. Itu pindah
dari melayani perusahaan menjadi menguntungkan pelanggan dengan IT. Itu melihat hal-hal yang
lembut seperti sikap, wawasan dan membuat orang memahami dan menerima produk dan
pemikiran perusahaan sebagai tantangan utamanya. Kegiatan e-bisnisnya terutama diarahkan
untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Pendekatan perusahaan adalah bekerja dengan
saluran penjualan tradisional. Sandvik Steel menerapkan nilai web sepenuhnya dan ekstranet untuk
memperkuat dan memperluas hubungan dengan pelanggan. Ini meningkatkan layanan online
untuk pelanggan untuk menawarkan produk, bahan, dan saran baru untuk peningkatan produksi.
Sandvik Steel juga memperluas proporsi pelanggan menggunakan ekstranet dengan menyesuaikan
struktur. Sandvik grup bermaksud untuk menembus jauh ke dalam pikiran dan ambisi
pelanggannya dengan menempatkan internet di jantung bisnisnya
Pertama, menurut tingkat yang berbeda dan tahapan pengembangan e-bisnis di negara yang
berbeda, proporsi yang berbeda dapat memastikan kelancaran e-bisnis. Itu juga manfaat untuk
menghindari konflik saluran dan efektif untuk menghemat biaya apapun. Kedua, sebagian besar
bisnis pergi melalui distributor dan dilakukan oleh EDI, yang merupakan sarana e-commerce pra-
internet. Akhirnya, produk yang dibeli dengan proporsi pelanggan yang berbeda di area yang
berbeda adalah berbeda. Pendekatan Sandvik Steel adalah bekerja dengan saluran penjualan
tradisional.

1. Summarize Sandvik Steel’s e-business strategy as described in the article. ( Rangkum

strategi e-bisnis Sandvik Steel seperti yang dijelaskan dalam artikel )
Jawab :
Sandvik memanfaatkan internet sebagai alat umpan balik untuk menjaga ikatan dengan
pelanggan dan pemasok. Sandvik memberikan penghematan biaya yang cukup besar bagi
pelanggan. Ini menganggap hubungan dengan pelanggan sebagai faktor terpenting dari
strategi e-bisnisnya.
Sandvik telah melakukan transisi dari melayani perusahaan menjadi menguntungkan
pelanggan melalui TI. Ada perhatian terhadap detail seperti sikap, wawasan dan membuat
orang memahami dan menerima produk dan pemikiran perusahaan sebagai tantangan
utamanya.
Kegiatan e-bisnisnya terutama diarahkan untuk meningkatkan hubungan dengan
pelanggan. Pendekatan perusahaan adalah bekerja dengan saluran penjualan tradisional.
Sandvik Steel menerapkan nilai-nilai web dan ekstranet sepenuhnya untuk memperkuat
dan memperluas hubungan dengan pelanggan. Ini meningkatkan layanan online kepada
pelanggan untuk menawarkan produk, bahan, dan saran baru tentang peningkatan
produktivitas. Sandvik Steel juga memperluas pangsa pasar dengan menggunakan
ekstranet dengan menyesuaikan strukturnya.
 Grup Sandvik bermaksud untuk menembus jauh ke dalam pikiran dan ambisi pelanggannya
dengan menempatkan internet sebagai jantung bisnisnya.

2. Suggest why the proportion of online purchases varies in the different countries in which
Sandvik trades. ( Sarankan mengapa proporsi pembelian online bervariasi di berbagai
negara tempat Sandvik berdagang.)
Jawab :
• Karena tingkat dan tahap perkembangan e-business yang berbeda di negara yang
berbeda, proporsi yang berbeda dapat menjamin kelangsungan e-business yang
sukses. Hal ini juga bermanfaat untuk menghindari konflik saluran dan efektif
untuk menghemat biaya.
• Kebanyakan bisnis melewati distributor dan dilakukan oleh EDI, yang lazim
sebelum internet, sarana e-commerce.
• Pembelian produk dari proporsi yang berbeda dari pelanggan di daerah yang
berbeda berbeda. Pendekatan Sandvik Steel untuk bekerja dengan saluran
penjualan tradisional.