Chapter Three

Digitalisasi Bisnis: Pola

e-Business
Konten
Pola e-Business :
Pondasi Struktural

e-Channel

Click-and-Brick

e-Portal

e-Market Maker

Pure-E “Digital Products”

© e-Business Strategies, - 2- www.ebstrategy.com

Fintech sebagai E-bisnis Model pada
Industri 4.0
Teknologi Finansial “Meroket” di Indonesia
(Kompas TV, YouTube)

© e-Business Strategies, - 3- www.ebstrategy.com

Pola e-Business Patterns: Pondasi
Struktural
Dalam lingkungan pasar yang dinamis, tantangan
manajer adalah bagaimana untuk mengenali/memahami
hutan dari pohonnya
– Apakah kita berinvestasi dalam peluang bisnis yang tepat?
– Apakah kesempatan ini akan bermanfaat?
– Apakah kita menggunakan model bisnis yang tepat untuk
mengambil peluang ini?

Cakupan : Baru, Perusahaan berbasis IT (web) memakan

bisnis perusahaan besar yang konvensional dan kuno

Jadi: Manajer perusahaan konvensional memerlukan alat

pendukung yang tepat untuk melakukan langkah
strategis, mengalokasikan sumber daya yang langka,
dan mengelola risiko

© e-Business Strategies, - 4- www.ebstrategy.com

Pola e-Business Patterns: Pondasi
Struktural
Tetapi: Memilih target strategi yang kompleks
– Untuk berpindah ke online, perusahaan yang besar dan
kuat memilih antara mengakuisisi start up atau berjalan
sendiri. Pendekatan mana yang lebih tepat?

Implikasi: Dengan pergeseran fokus dari aset fisik ke

digital, para manajer harus memantau tren
makroekonomi dan pelanggan
– Untuk mendorong desain struktural e-business yang
baru
– Model bisnis baru yang dihasilkan membentuk dasar
untuk perencanaan strategis korporat generasi
berikutnya

Sayangnya: Banyak perusahaan masih belum

menganggap serius dunia digital

© e-Business Strategies, - 5- www.ebstrategy.com

Pola e-Business Patterns: Pondasi
Struktural
Intinya: Kami masih dalam tahap awal revolusi e-Business
– Telah ada dan akan menjadi momen optimisme yg ekstrem; Juga
momen pesimisme yg ekstrem
– Yang pasti adalah menciptakan peluang bagi perusahaan yang
mau beradaptasi
– Bagi orang lain, ini merupakan ancaman yang tidak stabil
terhadap status quo business-as-usual
– Ketika semua dikatakan dan dilakukan, kita akan menemukan
pemenang perusahaan besar bergabung dengan jajaran
perusahaan perdana di dunia

Tujuan bab ini

– Membantu mengidentifikasi pemenang
– Diskusikan karakteristik yang mengarah pada kesuksesan
mereka
– Analisis pola yang dapat dilihat untuk pemahaman yang lebih baik

© e-Business Strategies, - 6- www.ebstrategy.com

Menuju Digitalisasi
Langkah pertama dalam mengidentifikasi seorang
pemimpin e-business
– Lihatlah perusahaan yang mengajukan pertanyaan inovatif
yang mengubah aturan permainan bisnis saat ini

Ketika perusahaan inovatif mengubah jenis pertanyaan

strategis yang mereka tanyakan pada diri mereka sendiri,
hasilnya adalah revolusi bisnis
– Pada tahun 1970an, Jepang mengajukan pertanyaan baru dan
mengubah peraturan industri otomotif
• Bukan gas-guzzlers, bagaimana kita membuat mobil hemat
bahan bakar?
• Bukan mobil yang rusak, bagaimana kita bisa menciptakan
mobil berkualitas tinggi dengan sedikit cacat manufaktur?
• Bukan tumpukan persediaan "just-in-case", bagaimana kita
bisa menciptakan proses inventori "just-in-time"?

© e-Business Strategies, - 7- www.ebstrategy.com

Menuju Digitalisasi
Pada pertengahan 1980an, itu adalah Wal-Mart
– Bukan urusan bisnis apa, bisnis apa yang harus kita
masuki?
– Wal-Mart beralih dari pengecer ke ahli rantai pasokan
– Menawarkan bauran produk yang tepat di toko yang tepat

Pada pertengahan 1990an, pendatang baru yang bangkit

untuk menantang hampir setiap perusahaan terkemuka
– Pertanyaan tentang model pelanggan dan bisnis, bukan
proses, sehingga menantang sentimen awal tahun 1990an
di antara perusahaan-perusahaan terkemuka
– AOL vs. CompuServe and Prodigy
– Dell vs. Compaq and IBM
– EMC vs. IBM and StorageTek
– Sun Microsystems vs. HP and Silicon Graphics

© e-Business Strategies, - 8- www.ebstrategy.com

Menuju Digitalisasi
Pada tahun 2000an, pertanyaan untuk pemimpin
bisnis saat ini akan berada pada kecepatan
dimana perusahaannya menerapkan solusi e-
bisnis yang didukung oleh inovasi baru-baru ini.
– Seberapa penuh digitalisasi bisa kita membuat
pengalaman pelanggan?
– Rantai pasokan kami?
– Operasi dan proses internal kita?
– Intuisi ditransformasikan dari model bisnis berbasis
PC yang berdiri sendiri ke dalam portal layanan
keuangan online saat Internet muncul untuk
mengancam bisnisnya.

© e-Business Strategies, - 9- www.ebstrategy.com

Menuju Digitalisasi
Startups terus membentuk arah bisnis saat ini
dengan memanfaatkan inovasi teknologi terkini

E-Business dapat mengubah cara perusahaan

berinteraksi dengan pelanggan, berkomunikasi,
menjual, membeli, memproduksi, dan
mengembangkan produk

Mengajukan pertanyaan baru tidak hanya

menghasilkan jawaban baru tapi juga
menciptakan kembali permainan

Hasilnya: keunggulan biaya yang tidak 10 persen

lebih baik dari pada pesaing tapi agak banyak
berkali lipat.
© e-Business Strategies, - 10 - www.ebstrategy.com
Menganalisis Lingkungan

• Apa peluang baru berdasarkan tren pelanggan

Pola e-Business dan pasar tertentu?
Landasan struktural •Apa penggerak ekonomi makro dari perubahan
bisnis?
menetapkan aturan •Teknologi digital mana yang akan mendominasi
permainan yang baru industri Anda?

Model e-Business •Model apa yang lebih cocok untuk memanfaatkan peluang
bisnis baru?
Kerangka strategis •   Proses bisnis apa yang perlu diubah?
memungkinkan Anda •  Bagaimana Anda beralih dari model yang ada ke e-model
yang mencerminkan kesiapan organisasi perusahaan
untuk bersaing dalam
Anda?
permainan •  Apa tantangan yang harus dihadapi manajemen saat
menjalankan model bisnis baru?

•Siapa target pelanggan Anda?

Desain e-Business •  Apa proposisi nilai anda?
•  Bagaimana Anda menghasilkan uang?
Strategi spesifik untuk •  Bagaimana membiayai perusahaan?
apa yang perlu •  Bagaimana Anda mendapatkan dan mempertahankan pelanggan?
dilakukan di pasar •  Bagaimana cara menarik dan mempertahankan orang-orang
berbakat?

© e-Business Strategies, - 11 - www.ebstrategy.com

Berfokus pada Gambaran Keseluruhan

Dimulai sebagai Saluran, Tapi Memperluas ke

Transformasi Total Bisnis

E-Portal
e-Channel (B2C)
Pure E
E-Market-Makers
Click and Brick (B2B)

• Efisiensi dasar, • Pelanggan

peningkatan • Bisnis tradisional Mengharapkan "E" di
efektivitas karena ditransfer ke Net mana-mana
penjualan menjadi • Bangkitnya • Mendesain ulang
E-enabled perantara baru desain bisnis
• Menjual barang / • Bentuk baru • Struktur baru
jasa
integrasi rantai memungkinkan
• Penyempurnaan pasokan pembuatan pasar,
pembayaran / • Konsolidasi / perdagangan dan
penyelesaian pergudangan virtual
transformasi
industri perantara

© e-Business Strategies, - 12 - www.ebstrategy.com

Konten
e-Business Patterns:
The Structural Foundation

e-Channel

Click-and-Brick

e-Portal

e-Market Maker

Pure-E “Digital Products”

© e-Business Strategies, - 13 - www.ebstrategy.com

Konten
Peningkatan
Transaksi

Pemampatan
e-Channel e-Channel

Ekspansi
e-Channel

Inonasi
e-Channel

© e-Business Strategies, - 14 - www.ebstrategy.com

Peningkatan Transaksi
Menjelang atau mengganti metode transaksi lama
– Cash On Delivery

Dalam kebanyakan kasus, tidak mengubah aspek proses

lainnya

Consumer Manufacturer

Transaksi Elektronik

Terkadang, perusahaan yang lebih cerdas secara teknis

dapat memperoleh bisnis dari perusahaan lain, sehingga
mengubah identifikasi pemain di saluran tersebut
– Dell
– Gap

© e-Business Strategies, - 15 - www.ebstrategy.com

Pemampatan E-Channel
Menghilangkan langkah berlebihan dalam
saluran
– Bila nilai tambah menurut saluran kurang dari
biaya saluran
– Cisco partner / reseller "selalu on" e-channels
– Southwest menyingkirkan agen tiket "link" dengan
memindahkan informasi sharing dan pemrosesan
transaksi secara online
– Perdagangan saham daring
– Amazon.com
Consumer

X
Transaksi Elektronik dengan Disintermediasi
Manufacturer

© e-Business Strategies, - 16 - www.ebstrategy.com

Ekspansi E-Channel
• Memperpanjang saluran lawas

• Kontraintuitif Inefisiensi di pasar bisa membuat

pendekatan ini menjadi kebutuhan

• Infomediaries
– Carpoint di pasar otomotif
– Intuit di bidang jasa keuangan

• Vstore.com

Consumer Manufacturer

Transaksi Elektronik, Metamediasi

© e-Business Strategies, - 17 - www.ebstrategy.com

Inovasi E-Channel
Perintis saluran baru untuk memuaskan dan
mengantisipasi keinginan pelanggan yang belum
terpenuhi dan potensial
– E-Stamp

Mengingat taruhannya yang tinggi, perusahaan

dimanapun ingin membuatnya lebih mudah dan lebih
menyenangkan bagi pelanggan untuk berbisnis dengan
mereka
– Di setiap industri, basis pelanggan terfragmentasi menjadi
beberapa segmen, masing-masing memiliki tingkah laku
dan kebutuhannya sendiri
– Keragaman selera dan kebutuhan pelanggan telah
menghasilkan sebuah revolusi di mana, kapan dan
bagaimana pelanggan membeli produk dan layanan yang
mereka cari
– Pemenang akan mengambil semua!
© e-Business Strategies, - 18 - www.ebstrategy.com
Konten
e-Business Patterns:
The Structural Foundation

e-Channel

Click-and-Brick

e-Portal

e-Market Maker

Pure-E “Digital Products”

© e-Business Strategies, - 19 - www.ebstrategy.com

Pola Click-and-Brick
Brick dan mortar + Click dan
order = Click and Brick

Pola C & B memungkinkan Brick & Mortar Click

• Inventaris
bisnis offline yang ada untuk terlokalkan • Infomediasi
mendapatkan keuntungan dari • Pengalaman • Kecepatan
berbelanja di • Langsung,
bermitra dengan kehadiran dalam toko pengalaman
• Immediasi (coba,
online yang muncul. beli, bawa
satu lawan satu
• Konten yang
– Charles Schwab pulang) dipersonalisasi
• Layanan • Otomasi
(pengembalian, (asisten, alert)
Peritel yang sedang perbaikan,
pertukaran)
berkembang menciptakan pola
C & B baru.
– Land’s End
Click & Brick
Variasi baru dalam strategi C &
B
– Amazon.com dan Toys “R” Us

© e-Business Strategies, - 20 - www.ebstrategy.com

Alasan kenapa Menggunakan Pola Click-
and-Brick
Toko fisik menawarkan kenyamanan dan layanan pribadi
– Order online tapi kembali di toko untuk pertukaran

Pengambilan pengecer yang ditunjuk harus mendapatkan

barang dagangan berkualitas lebih tinggi untuk situs Web-
nya daripada start up
– Pengecualian: barang komoditas, mis. buku

Efisien branding situs Web melalui front toko

– Toko-toko etalase yang didirikan sudah beroperasi, billboard
3-D

Peritel tradisional memiliki keuntungan biaya yang tinggi

– Menghabiskan sebanyak setengah dari biaya untuk
memperoleh setiap konsumen seperti retailer yang hanya
memiliki web

© e-Business Strategies, - 21 - www.ebstrategy.com

Tantangan Manajemen
• Kurangnya seleksi barang dagangan di situs

• Kurangnya komunikasi dan kolaborasi antara

situs Web dan staf toko dan saluran terpisah
untuk memenuhi pesanan dan menyelesaikan
masalah pelanggan dan proses

• Mempekerjakan bakat lapis kedua untuk staff

situs Web

• Melanjutkan menginvestasikan jutaan dolar

untuk inisiatif perdagangan Web tanpa
menghasilkan ROI yang positif (return on
investment)
© e-Business Strategies, - 22 - www.ebstrategy.com
Konten
e-Business Patterns:
The Structural Foundation

e-Channel

Click-and-Brick

e-Portal

e-Market Maker

Pure-E “Digital Products”

© e-Business Strategies, - 23 - www.ebstrategy.com

Pola e-Portal
Portal merupakan aplikasi “Killer” bagi e-business

Perantara atau tengkulak yang menawarkan kumpulan layanan

gabungan untuk sekelompok pengguna yang spesifik
– Yahoo! Mengorganisir koleksi berita, layanan pencarian dan
komunikasi untuk konsumen
– E-Bay, E-Loan, dan E * Perdagangan untuk kegiatan usaha yang
terkait dengan pelelangan, pembiayaan pinjaman, dan
perdagangan saham

Portal terjadi ketika pemain baru berhasil memposisikan diri di

antara pelanggan dan pemasok
– Pelanggan fokus, masuk rantai untuk mengatasi ketidakpuasan
pelanggan tertentu dengan cara berbisnis saat ini
– Entah menambahkan layanan bernilai tambah ke saluran pasar
atau mengurangi biaya transaksi hubungan pelanggan / pemasok

© e-Business Strategies, - 24 - www.ebstrategy.com

Konten

Eyeball Aggregators
atau Superportals

e-Portal Portal Pelelangan

Portal
Megatransaksi

© e-Business Strategies, - 25 - www.ebstrategy.com

Eyeball Aggregators atau Superportals
Menarik dan mengarahkan
lalu lintas konsumen dengan
penawaran konten dan
layanan gratis
– Kirimkan pelanggan ke
pengecer dengan biaya
(berbasis iklan atau % dari Media Network
jumlah transaksi)
Commerce Portal
Pengecer mencurigai
superportals Communications
Portal
– Disintermediasi, terutama
pembeli berulang Sticky Content
(GeoCities
Acquisition)
Padahal daya beli massa
superportal cukup besar Content Portal

– Memaksa pengecer online

Search Engine
untuk menawar bisnis
superportal

© e-Business Strategies, - 26 - www.ebstrategy.com

Portal Pelelangan
• Aktifkan pembeli dan penjual untuk terlibat dalam
transaksi melintasi batas geografis dan demografis

• Lebih dari sekedar pasar

– Komunitas unik kolektor dan penggemar

• Kesamaan dengan pelelangan tradisional

– Penawar tertinggi menang

• Apa yang membuat berbeda

– Lelang online tidak memiliki barang dagangan fisik

• eBay

© e-Business Strategies, - 27 - www.ebstrategy.com

Portal Megatransaksi
Kategori killers
– Mengunci portal real estat dan menciptakan massa kritis pelanggan
– Travelocity dalam perjalanan online dan Hoovers untuk berita
keuangan

Portal layanan perjalanan online

– Membunuh agensi tradisional
• Komisi agen dikurangi; Penerimaan konsumen terhadap transaksi
tanpa kertas; Kemudahan penggunaan menyelesaikan transaksi online
– Berharap untuk melihat konsolidasi dan integrasi dalam perjalanan
online
• Expedia menawarkan tiket pesawat, kamar hotel, paket udara / hotel
– Portal layanan perjalanan berkonsolidasi sepanjang dua segmen
• Diskon full service dan off-price
– Kunci sukses
• Otomatisasi proses look-to-book

© e-Business Strategies, - 28 - www.ebstrategy.com

Konten
e-Business Patterns:
The Structural Foundation

e-Channel

Click-and-Brick

e-Portal

e-Market Maker

Pure-E “Digital Products”

© e-Business Strategies, - 29 - www.ebstrategy.com

Pola e-Market Maker
Perantara Online, menghubungkan pembeli dan
penjual yang berbeda dalam industri vertikal
umum
– Menghilangkan inefisiensi saluran; Penawaran
agregat dari banyak penjual atau cocok dengan
pembeli dan penjual
– Pembeli: menurunkan biaya pembelian; mencapai
pemasok baru
– Pemasok: menurunkan biaya penjualan;
menjangkau pelanggan baru

Revenue models:
– % dari transaksi, subscription, mark-up
© e-Business Strategies, - 30 - www.ebstrategy.com
Pola e-Market Maker
eran utama pembuat e-Market di industri
dengan karakteristik ini:
– Ukuran pasar yang besar
– Rantai pasokan terfragmentasi
– Vendor atau diferensiasi produk tidak dikenali
– Biaya pencarian informasi tinggi
– Biaya perbandingan produk tinggi
– Biaya alur kerja yang tinggi

© e-Business Strategies, - 31 - www.ebstrategy.com

Pola Produk E-Digital
Inovasi baru dalam software, hardware dan komunikasi
menempatkan konten digital di pusat bisnis
– software, musik, video, berita
– barang digital yang diproduksi, dikirim, dikonsumsi dan
dilisensikan secara elektronik
– pengiriman barang digital sudah berubah; pengiriman
sebagai layanan

Pertumbuhan produk digital diakibatkan:

– proliferasi perangkat Internet
– Ketersediaan bandwidth murah dan melimpah
– PC murah, lebih banyak program PC gratis
– standarisasi industri API
– XML memungkinkan antarmuka antara data dan speech dan
sistem lainnya

© e-Business Strategies, - 32 - www.ebstrategy.com

Pola Produk E-Digital
3 jenis aktivitas kewirausahaan mencirikan
pasar barang digital
– teknologi pengguna akhir, layanan dan produk
berkualitas tinggi
– Platform software dan hardware
– infrastruktur distribusi

© e-Business Strategies, - 33 - www.ebstrategy.com

Kualitas Tinggi, Konten Berkualitas Tinggi
untuk Konsumen: Musik Digital
Internet mengubah bagaimana
musik akan didistribusikan
– Pola “keruntuhan dari
tengah"
– Seniman melewati label
utama untuk menjangkau
pemirsa secara langsung
– Bisnis seperti biasa akan
segera berarti tidak ada
bisnis sama sekali untuk
banyak tengkulak industri ini
– Perusahaan baru dan
teknologi peer-to-peer
muncul untuk memenuhi
kebutuhan bisnis download
musik digital: Itunes, Melon,
Spotify, Joox

© e-Business Strategies, - 34 - www.ebstrategy.com

Platform Baru untuk Pengiriman Media
Digital
Pasar untuk pengiriman layanan Internet melalui
perangkat genggam baru dan berkembang pesat
– PDA dan ponsel

Standar WAP muncul untuk pengiriman layanan

berbasis Internet ke ponsel pintar pasar massal

WML untuk aplikasi dan konten Internet untuk

telepon nirkabel

Sistem pengiriman seluler gen berikutnya mencakup

browser suara dan sistem pengenalan ucapan
– TellMe and HearMe

© e-Business Strategies, - 35 - www.ebstrategy.com

Layanan Infrastruktur Baru untuk
Pengiriman Konten Digital
Layanan infrastruktur baru dibutuhkan untuk
mendukung distribusi konten yang lebih cepat
– Layanan manajemen pengiriman atau kongesti
konten
• Digital Island and Akamai Techologies
– Layanan caching
• Inktomi and CacheFlow
– Layanan Outsourcing
• Exodus or Level 3

Didukung oleh model bisnis yang berbeda

– Vendor pengiriman konten dibayar oleh pemilik situs
Web tapi
© e-Business Strategies, - 36 - www.ebstrategy.com
E-Business
Strategies, Inc.
www.ebstrategy.com
contact@ebstrategy.com
678-339-1236 x201
Fax - 678-339-9793