Chapter 1 Kalakota

Chapter One
Pergeseran E-Commerce
ke E-Bisnis
E-Business
Kenapa Mempelajari E-business?
Yang ditawarkan: Realitas:
Streamlined Business Kata Kunci

Otomasi Proses
Customers.com
ERP CRM
Kurangnya
Supply Chains yg Adaptif Framework Digital Economy
SCM
Portals
Exchanges
Infrastruktur Jaringan
Skala dan cakupan investasi TI modern mengharuskan para

manajer memiliki pemahaman yang jelas mengenai
fundamental bisnis!
- 2-
© E-Business Strategies, Inc. www.ebstrategy.com
E-Business
Konsekuensi tidak mempelajari e-bisnis?

Proses Bisnis yang
Proyek yg Tidak Sesuai
Dioptimalkan secara Lokal
Pemenuhan
Pesanan Procurement
CRM
ERP
Perancangan
Proses Konflik Saluran
Bisnis yg Terus Menerus & Resistensi
Buruk Ketegangan Lintas terhadap
Departemen Perubahan
- 3-
E-Business
Kebutuhan akan Framework yang Robust

Tujuan Mempelajari Memberikan
E-bisnis Perspektif Manajerial
Rasionalisasi kata kunci Suatu set prinsip dasar
Mengenali kesamaan di Pahami cara memetakan

lingkungan bisnis kebutuhan bisnis ke
solusi e-bisnis
Framework untuk
mendesain system yg Sintesis
lebih efektif
Perubahan Teknologi Informasi (TI), namun

prinsip manajemen tetap ada!
- 4-
E-Business
Framework
Strategi dan Proses Bisnis Apa kerangka dasar

yang menghubungkan
strategi bisnis dengan
Mendorong aplikasi?
Memungkinkan
Aplikasi E-bisnis
Apa gagasan utama
strategi e-bisnis dan
Mendorong bagaimana mereka
Memungkinkan menerjemahkannya ke
dalam desain e-bisnis
Infrastruktur IT untuk menyelaraskan
TI dengan kebutuhan
bisnis?
- 5-
E-Business
Konten
E-commerce vs. E-bisnis?
Cerita Sukses E-Bisnis Success
10 Aturan dari E-bisnis
Apa Maknanya Bagi Manajer –

Memahami secara mendalam
Key Take-Aways
- 6-
E-Business
E-commerce
Mengacu pada penjualan produk dan layanan
melalui Web
Kategori Transakasi:
– Business-to-business (B2B)
– Business-to-consumer (B2C)
– Consumer-to-consumer (C2C)
Tujuan dari e-commerce adalah mengurangi

biaya transaksi
- 7-
E-Business
Progres E-commerce
Kompleks Komunitas Minat

Portal yg Besar
Fungsionalitas Transaksi
E-commerce
Toko di Web
Brosur Barang
Terbatas
0 1 2 3 4
Kematangan E-commerce
E-commerce telah berevolusi cepat sejka 1995

- 8-
E-Business
E-bisnis
Aplikasi, sistem atau proses back-office yang
menciptakan barang dan / atau memberikan
layanan.
E-bisnis termasuk:
– Customer Relationship Management
– Enterprise Resource Planning
– Supply Chain Management
– Human Resource Management Systems
– And more . . .
- 9-
E-Business
E-commerce vs. E-bisnis
E-bisnis E-commerce
Nilai Tambah
“INPUTS” “OUTPUTS”
TRANSFORMASI
• Proses • Pelayanan
• Manusia • Fasilitas Konsumen
• Bahan Baku • Alat • Penjualan Produk
• Keuangan
• Orang
E-bisnis: Transformasi proses bisnis utama melalui
penggunaan teknologi internet!
- 10 -
E-Business
E-bisnis: Semua tentang mengelola bisnis

Proses
Analisis & Manajemen
Masukan
Pelanggan
E-bisnis Untuk
Aktivitas dari Jaringan kontrol
Inputs E-commerce
Aliran Unit Produk
(Bahan baku, Dan Jasa
manusia,
informasi, etc.)
Sumber Daya
Pekerja & Modal
Proses bisnis adalah jaringan aktivitas yang

membutuhkan satu atau lebih masukan dan
menghasilkan nilai tambah bagi pelanggan
- 11 -
E-Business E-bisnis: Menghubungkan bisnis saat ini
dengan teknologi masa depan
E-bisnis - mencakup semua aplikasi dan proses
yang memungkinkan perusahaan melakukan
transaksi
Evolusi E-bisnis
– Fase 1: Kehadiran, Hanya informasi
– Fase 2: Transaksi
– Fase 3: Profitabilitas
E-bisnis di fase ketiga saat ini:

– Psikologi dua fase pertama: teknologi akan
mengalahkan pengalaman; masa depan akan
menjadi milik startup
– Psikologi fase ini: pengalaman, distribusi, margin
sesuatu yang berharga
- 12 -
E-Business
Konten

Key Take-Aways
- 13 -
E-Business
E-bisnis merubah semua industri
Komunikasi Utilitas Transportasi Penginapan
Manufaktur Otomotif Finansial Petrokimia/

Asuransi Proses
Retail Pemakai/ Entertainment

Layanan Kesehatan Jasa Hi-Tech
Apa yang membedakan usaha e-bisnis perusahaan

terkemuka dari yg lainnya?
- 14 -
E-Business
Perusahaan visioner dan E-bisnis

Perusahaan visioner memahami desain bisnis saat ini tidak
memadai untuk melakukan bisnis seperti di era e-commerce
– Bisa membeli PC built-to-order seharga $ 999 dari Dell online tapi
tidak bisa untuk mesin fotokopi warna kustomisasi $ 3000 dari
Xerox
– Cisco dapat merombak lini produknya setiap 2 tahun, namun Kodak
sepertinya tidak dapat memberikan inovasi yang cepat untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah
Perusahaan visioner memiliki operasi terpadu untuk

mendukung perubahan kebutuhan pelanggan
– Kebutuhan, selera, dan ekspektasi pelanggan akan mengubah
bentuk perusahaan
Diperlukan: perpaduan desain bisnis, proses, aplikasi, dan sistem

dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya
- 15 -
E-Business
Perusahaan visioner dan E-bisnis

Manajemen di perusahaan terkemuka sering
bertanya:
– Bagaimana e-commerce mengubah prioritas
pelanggan kami?
– Bagaimana kita bisa membangun desain bisnis
untuk memenuhi prioritas pelanggan baru ini?
– Infrastruktur aplikasi macam apa yang kita
butuhkan untuk mengatur desain bisnis baru?
– Apa investasi jangka pendek dan jangka panjang
pada orang, mitra, dan teknologi yang harus kita
buat untuk bertahan hidup, apalagi berkembang,
dalam ekonomi baru?
- 16 -
E-Business
Kemampuan E-bisnis
Process-based
– Kapasitas yang mengubah material atau informasi
dan memberi keuntungan pada dimensi biaya dan
kualitas.
– Contoh: United Parcel Service (UPS)
Systems-based
– Kapasitas yang berbasis luas melibatkan
keseluruhan rantai pasokan dan memberikan
keuntungan dari lead time dan kustomisasi pendek.
– Contoh: Dell Computer
Organization-based
– Kapasitas yang sulit ditiru dan memberikan
kemampuan menguasai teknologi baru.
– Contoh: Cisco Systems
Mari kita lihat beberapa perusahaan visioner ….
E-Business
United Parcel Service

Didirikan pada tahun 1907 untuk menjadi perusahaan
pengiriman ekspres dan pengiriman terbesar di dunia
– 13,2 juta paket per hari, 3 miliar / tahun
– 344.000 karyawan; Pendapatan $ 29,8 miliar
– Maskapai terbesar ke-11; Pengguna seluler terbesar di dunia
Awalnya lamban dalam penggunaan IT. Pada tahun

1980an dan sepanjang tahun 90an, menghabiskan
miliaran dolar untuk diberlakukan
– Tracking and tracing teknologi
Investasi IT Tahunan
– Teknologi genggam garis depan
mencapai $1 miliar
– Kemampuan e-commerce
– Database pelanggan besar
Manfaat
– 2 Juta permintaan pelacakan per hari melalui web
– Hubungkan 1,7 juta penjual dengan 7 juta pembeli setiap hari
- 18 -
E-Business
Dell - Build to Order E-channel

Tantangan
– Skala ke volume besar - $ 50 juta sehari
– Layanan konsumen dan bisnis
Solusi
– Premier Pages: Menyediakan layanan penuh (leasing,
pembiayaan, status pesanan)
– Meningkatkan efektivitas tenaga penjualan mereka
Manfaat
– Penjualan hari ini: 60% Bisnis, 40% Konsumen
– Peningkatan Layanan Pelanggan (status akun 7x24, status
pesanan real-time)
– Siklus penjualan dengan biaya lebih efisien dan lebih murah
- 19 -
E-Business
Cisco Systems
Perusahaan "Ekonomi Baru" yang paling sukses dengan
disiplin dan keunggulan operasional "Ekonomi Lama"
Cisco telah menyebarkan TI ke seluruh organisasi, di setiap

fungsi utama
Investasi signifikan di back office ERP ($ 30 juta) dan Internet

/ Intranet ($ 100 juta)
Penghematan tahunan hampir $ 400 juta dari penggunaan

teknologi
Penggunaan e-bisnis adalah strategi jangka panjang yang

kompetitif untuk Cisco
Membuatnya sangat sulit bagi perusahaan tradisional yang

bergerak lamban (Lucent, Nortel) untuk mengejar ketinggalan
- 20 -
E-Business Apa yg dilakukan perusahaan terkemuka
secara umum, Kebijakan Bisnis?
Luar biasa sukses dalam industri mereka
Menguntungkan dan berkembang
Jelas maksud strategis - Wal-Mart (Jaminan Harga Rendah)
Cetak biru teknologi jangka panjang - "Dibangun untuk

bertahan"
Model bisnis yang kompleks dan multi fungsi
Tempat kerja yang baik - omset karyawan rendah
Terus berinovasi
Sesuai antara strategi, model bisnis, sistem
- 21 -
E-Business
Konten

Key Take-Aways
- 22 -
E-Business
Sepuluh Aturan E-bisnis
Aturan 1 Teknologi bukan lagi renungan dalam membentuk strategi

bisnis, namun sebenarnya penyebab dan pengemudi
Aturan 2 Kemampuan untuk merampingkan struktur, pengaruh, dan
kontrol arus informasi secara dramatis lebih kuat dan hemat
biaya daripada memindahkan dan membuat produk fisik.
Aturan 3 Ketidakmampuan untuk menggulingkan desain bisnis yang
dominan dan ketinggalan jaman sering menyebabkan kegagalan
bisnis
Aturan 4 E-commerce memungkinkan perusahaan untuk mendengarkan
pelanggan mereka dan menjadi "yang termurah," yang paling
akrab, "atau" yang terbaik "
Aturan 5 Jangan gunakan teknologi hanya untuk menciptakan produk;
gunakan untuk berinovasi, menghibur, dan meningkatkan
keseluruhan pengalaman seputar produk, mulai dari seleksi dan
pemesanan hingga penerimaan dan pelayanan
- 23 -
E-Business
Sepuluh Aturan E-bisnis
Aturan 6 Desain bisnis masa depan semakin banyak menggunakan

penyusunan ulang model komunitas e-bisnis untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan
Rule 7 Tujuan dari desain bisnis baru adalah agar perusahaan
menciptakan aliansi outsourcing yang fleksibel yang tidak hanya
menghabiskan biaya tapi juga membuat pelanggan senang
Rule 8 Untuk proyek e-business mendesak, mudah untuk
meminimalkan kebutuhan infrastruktur aplikasi dan fokus pada
aplikasi front end yang mewah. Pengawasan dapat memakan
biaya lebih dengan banyak cara dibandingkan satu
Rule 9 Kemampuan untuk merencanakan penerapan infrastruktur e-
bisnis dengan cepat dan menerapkannya dengan tanpa
pandang bulu adalah kunci sukses; eksekusi tanpa pandang
bulu merupakan suatu norma
Rule 10 Tugas berat manajemen adalah menyelaraskan strategi,
proses, dan aplikasi bisnis dengan cepat, benar, dan sekaligus;
Kepemimpinan yang kuat sangat penting
- 24 -
E-Business
Sepuluh Aturan E-bisnis: Aturan 1

Teknologi bukan lagi renungan dalam
membentuk strategi bisnis, namun sebenarnya
penyebab dan pengemudi
– Bisnis konvensional yang menghindari risiko tidak
bisa mengabaikan bisnis elektronik
– E-commerce merupakan tantangan yang paling
signifikan sejak munculnya komputasi
– Kebanyakan eksekutif tidak menyadari dampak
dari perubahan ini
– Perlu melihat bisnis secara berbeda; menjaga
status quo bukan pilihan yang tepat
- 25 -
E-Business

Kemampuan untuk merampingkan struktur, pengaruh,
dan kontrol arus informasi secara dramatis lebih kuat
dan hemat biaya daripada memindahkan dan membuat
produk fisik.
– Penggerak utama transformasi struktural bisnis
– Beberapa perusahaan memiliki desain bisnis info-sentris
untuk perubahan dan inovasi bisnis yang berkesinambungan
– Aliran info perubahan membutuhkan perubahan bauran dan
ekosistem produk
- Kematian DEC
– Sebagian besar perusahaan tidak dapat mencopoti struktur
bisnis yang ada, mengalokasikan aset untuk bersaing
dengan perusahaan pemula
- 26 -
E-Business

Ketidakmampuan untuk menggulingkan desain bisnis yang
dominan dan ketinggalan jaman sering menyebabkan
kegagalan bisnis
– CompuServe & Prodigy Vs. AOL
Bukan pengadopsi paling awal, tapi yang paling serius,

akhirnya menang
– AOL hidup lebih lama, memperdaya, dan mengalahkan persaingan
Seringkali di fase awal, ada "perlombaan senjata" antar

kompetitor
Perlu mengonversi keunggulan teknologi untuk mengolah

keuntungan dari keunggulan model bisnis
Inovasi tertanam sangat sulit diterapkan - tetapi juga untuk

menyalin!
- 27 -
E-Business
Disagregasi dan penggabungan rantai nilai

Disagregasi untuk memisahkan sarana, atau produk, dari
ujung, atau kebutuhan pelanggan
– Value bisnis sesuai kebutuhan yang dilayaninya, bukan pada
produk yang ditawarkannya
– Intel dengan inovasi terus menerus dalam desain dan
pembuatan chip
– Membutuhkan identifikasi, penilaian, dan pemeliharaan inti
bisnis: kebutuhan mendasar yang harus dipenuhi oleh
perusahaan
Reaggregasi untuk menurunkan biaya atau meningkatkan

diferensiasi dari pesaing
– Merampingkan seluruh rantai nilai
– Kesuksesan bergantung pada aplikasi perusahaan yang
terintegrasi dengan baik
– Amazon.com Vs. Barnes dan Nobles
- 28 -
E-Business
Jalan Menuju: Langkah Awal yang Baru

Enam tahap disagregasi dan reaggregasi
– Bagaimana struktur industri yang baru?
• Konfigurasi
– Apa yang konsumen digital inginkan?
• Nilai dalam hal pengalaman dan harapan
– Apa saja ekonomi baru itu?
• Bagaimana cara mengubah nilai penciptaan menjadi
pendapatan?
• Bagaimana Anda merancang arus nilai end-to-end?
– Bagaimana kita mengatur ulang bisnis kita?
• Kemitraan yang tepat
– Dimana nilainya?
• Integrasi
– Bagaimana kita menerapkan perubahan?
• Pemimpin generasi baru yang mengerti bagaimana
menciptakan masa depan digital dengan desain dan maksud,
bukan karena kebetulan
- 29 -
E-Business
Menantang Definisi Nilai (Value) Tradisional

Pelanggan membutuhkan usaha untuk memperbaiki diri
– Kecepatan layanan
– Kenyamanan
– Personalisasi
– Harga
Manajer harus bertanya bagaimana mereka dapat

menggunakan teknologi untuk menciptakan proposisi nilai
baru bagi pelanggan
– Domino’s Pizza, Dell, Amazon.com
Kemampuan untuk melihat dunia dari perspektif pelanggan

mencegah perusahaan visioner memulai dari tempat yang
salah dan berakhir di tempat tujuan yang salah
– Analisis segmentasi pasar sulit dilakukan di lingkungan yang
bergejolak
- 30 -
E-Business Mengubah Gagasan mengenai Nilai (Value) :
E-commerce
Web dan e-commerce telah mempercepat
inovasi nilai dalam kecepatan, kenyamanan,
personalisasi dan dimensi harga layanan
– Berubah proposisi nilai yang mendasarinya
Pelanggan mencari produk termurah, paling

akrab, atau bermutu
– Sebuah produk atau layanan yang 98 persen
sama baiknya, asing atau harganya 50 sen lebih
tidak akan bertahan
– Perusahaan yang mengikuti strategi middle-of-the-
road tersebut akan berkinerja buruk
- 31 -
E-Business

E-commerce memungkinkan perusahaan untuk
mendengarkan pelanggan mereka dan menjadi
"yang termurah," yang paling akrab, "atau" yang
terbaik "
– "Yang termurah" tidak identik dengan kualitas rendah
• Southwest’s “No Frills Flying”
• Wal-Mart’s “Everyday Low Prices”
– "Yang paling akrab" berarti pelanggan tahu apa yang
diharapkan
• McDonald's, Coca-Cola membutuhkan waktu
puluhan tahun untuk membangun merek
• AOL dan Yahoo mengukir identitas kuat hanya
dalam beberapa tahun dengan menggunakan
teknologi
- 32 -
E-Business

– Menjadi "yang terbaik"
• Menciptakan kembali proses pelayanan untuk
meningkatkan kualitas
• Mengubah perusahaan dengan harga miring
untuk bergerak ke arah yang lebih
menguntungkan
• Meningkatkan hubungan dengan pelanggan
dan pemasok dengan tingkat kerjasama dan
kepercayaan yang belum pernah terjadi
sebelumnya
• American Express 'Return Protection Plan
- 33 -
E-Business

Jangan gunakan teknologi hanya untuk
menciptakan produk; gunakan untuk berinovasi,
menghibur, dan meningkatkan keseluruhan
pengalaman seputar produk, mulai dari seleksi
dan pemesanan hingga penerimaan dan
pelayanan
– Amazon.com dalam industri ritel buku
mengidentifikasi sumber baru nilai pelanggan dengan
menyederhanakan pengalaman membeli konsumen
– Microsoft mengantisipasi perubahan pengalaman
pelanggan dan merekayasa ulang beberapa rantai
nilai: Travel (Expedia), Otomotif (CarPoint), Real
Estate (HomeAdvisor), Keuangan (Investor)
- 34 -
E-Business

CEO harus memahami ancaman yang
ditimbulkan oleh migrasi nilai (value)
– Apakah terdapat Amazon.com yang dapat
menekan margin dalam bisnis Anda?
– Jika tidak, dapatkah Anda membuatnya -
"hancurkan bisnis Anda" di GE?
– Apakah ada pendatang baru di industri Anda yang
memanfaatkan Web untuk menggabungkan
pengalaman pelanggan dan mengubah ekspektasi
layanan?
CEO harus mengerti bagaimana mengelola

dalam lingkungan yang bergerak cepat
- 35 -
E-Business

Desain bisnis masa depan semakin banyak
menggunakan penyusunan ulang model
komunitas e-bisnis untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan
– Persaingan tidak lagi antara perusahaan tapi
antara Business Webs (BWs)
• Auto-By-Tel vs Big Three di industri mobil
Cost
Flexibility Delivery
Quality
- 36 -
E-Business Pemanenan Outsourcing: Kompetensi Inti E-
bisnis
3rd Gen:
Butuh saran,
kontak dan
2nd Gen: kecerdasan
1st Gen: Tidak bisa Web
Tidak bisa melakukannya Proses Outsourcing
melakukan sendiri Investasi
semuanya Kerjasama
dengan baik Kontrak
Manufaktur
Buatlah tugas-tugas
Administrasi
HR
penting
Akuntansi Outsource
IT critical tasks Fokus: Posisi pasar
melalui kemudahan
Jangan outsource melakukan bisnis
kompetensi inti
Focus: Time-to-market,
Market position via (misalnya, GE di
Fokus: efisiensi ease of doing business India)
dan pengurangan
biaya
- 37 -
E-Business Menciptakan Technoenterprise Baru:
Integrasikan, Integrasikan, Integrasikan
Kunci integrasi aplikasi ke e- Proses Strategi
business Kebutuhan Konsumen
– Tidak mudah, membutuhkan
perombakan aplikasi utama
untuk infrastruktur front-end /
Strategi Perusahaan
back-end terintegrasi
– Arsitektur aplikasi terintegrasi
sangat penting dengan
munculnya e-commerce Strategi Proses
– Ancaman kehilangan
pelanggan menjulang tinggi
Keputusan Integrasi
dengan munculnya
Aplikasi
pendatang pasar baru
- 38 -
E-Business

Tujuan dari desain bisnis baru adalah agar
perusahaan menciptakan aliansi outsourcing
yang fleksibel yang tidak hanya menghabiskan
biaya tapi juga membuat pelanggan senang
E-business memungkinkan outsourcing

menjadi sesuatu yang penting
– Tekanan para pemegang saham untuk
pertumbuhan pendapatan dua digit
– CEO telah melakukan rekayasa ulang,
dirampingkan dan memotong biaya; sekarang
melihat teknologi untuk mengubah model bisnis
dan memberikan hasil
- 39 -
E-Business

Untuk proyek e-business mendesak, mudah
untuk meminimalkan kebutuhan infrastruktur
aplikasi dan fokus pada aplikasi front end yang
mewah. Pengawasan dapat memakan biaya
lebih dengan banyak cara dibandingkan satu
– Keputusan untuk mengadopsi arsitektur e-bisnis
adalah keputusan bisnis, bukan teknis
Kurangnya perhatian pada sistem back-office

dan sisi proses E-business adalah alasan
utama banyak kegagalan proyek.
- 40 -
E-Business

Kemampuan untuk merencanakan penerapan
infrastruktur e-bisnis dengan cepat dan
menerapkannya dengan tanpa pandang bulu
adalah kunci sukses; eksekusi tanpa pandang bulu
merupakan suatu norma
– Sebagian besar strategi e-business dalam kesulitan bahkan
sebelum mereka memulai
– Manajer sering tidak mengerti kompleksitas mengubah
strategi menjadi sebuah arsitektur kerja
Tujuan dari setiap

strategi e-bisnis yang
sukses adalah
membantu perusahaan
menghemat atau
menghasilkan uang.
© E-Business Strategies, Inc.
- 41 -
www.ebstrategy.com
E-Business

Tugas berat manajemen adalah menyelaraskan
strategi, proses, dan aplikasi bisnis dengan
cepat, benar, dan sekaligus; Kepemimpinan
yang kuat sangat penting
– Banyak manajer baik dalam strategi perencanaan
dan melihat hal-hal yang strategis namun tidak
dalam menerapkan strategi
– Implementasi mengambil kepemimpinan,
komitmen dan tulang punggung
– "Kerusakan Kreatif" atau terbebas dari kebiasaan
masa lalu yang diperlukan
- 42 -
E-Business
Konten

Key Take-Aways
- 43 -
E-Business
Isu Terkini dalam E-Bisnis

Mengkonsolidasikan proses dan operasi TI secara efektif
akibat merger
Mengembangkan rantai pasokan yang fleksibel - fisik,

informasi dan keuangan - untuk memungkinkan
kustomisasi massal produk dan layanan
Mengelola jaringan pemasok, produksi dan distribusi

global
Integrasi berorientasi pelanggan - menggunakan

teknologi untuk memerangi peningkatan "komoditisasi"
produk / layanan
Menggunakan self-service untuk memotong biaya

operasi internal dan eksternal
- 44 -
E-Business
Apakah Anda Siap?

Apakah manajer senior paham?
– Sisi implementasi strategi?
– Seluruh platform bisnis ditransformasikan oleh
teknologi baru yang mengintegrasikan secara ketat
proses internal dan eksternal?
– Risikonya, tantangan dalam mengintegrasikan dan
menerapkan aplikasi perusahaan yang diperlukan
untuk perusahaan e-bisnis?
– Apa yang diperlukan untuk membangun antar
perusahaan, proses yang didukung teknologi, seperti
SCM, yang merupakan tulang punggung bisnis?
– Apakah Anda memiliki aplikasi bawaan bagasi,
proses kalsifikasi, kontrol birokrasi dan model bisnis
yang tidak fleksibel
- 45 -
E-Business
Pertanyaan Mendasar di Setiap Fase

• Bagaimana e-commerce mengubah prioritas
pelanggan?
• Hal baru apa yang diinginkan pelanggan?
• Bagaimana kita bisa membangun desain bisnis untuk

memenuhi prioritas pelanggan baru ini?
• Infrastruktur aplikasi macam apa yang kita butuhkan

untuk mengatur desain bisnis baru?
• Apa investasi jangka pendek dan jangka panjang pada

orang, mitra, dan teknologi yang harus kita buat untuk
bertahan hidup, apalagi berkembang di lingkungan
baru ini?
- 46 -
E-Business Apakah Pelanggan Mencari Solusi Bisnis
Internet?
• Sikap pelanggan - mulai taktis hingga
strategis
• Pelanggan membutuhkan solusi - bukan

hanya produk dan layanan
• Solusi bisnis internet dievaluasi dan dipilih

oleh para pengambil keputusan bisnis - bukan
staf teknis
• Pengambil keputusan bisnis mencari

penasihat yang tepercaya
- 47 -
E-Business
Konten

Key Take-Aways
- 48 -
E-Business
E-bisnis BUKAN tentang Teknologi
Strategik
Keputusan
Bisnis
Keputusan
Teknologi
Taktikal
Waktu
Pengambil keputusan bisnis elektronik adalah kepala Presiden,

CEO, CFO, dan departemen
Apa yang memotivasi mereka - strategi & arahan bisnis, bukan

teknologi
- 49 -
E-Business
Tantangan Manajemen E-bisnis
Mengapa Manajemen Senior Lebih Banyak

Berfokus pada Keputusan E-bisnis Hari Ini?
Biaya Pembuatan Kesalahan

Teknologi Telah meningkat
secara eksponensial
Siemens Nike melaporkan Coca-Cola

berinvestasi kerugian 400 juta menginvestasikan
1 Miliar pada karena perangkat 600 juta di platform
Supply Chain lunak rantai Logistik
Project pasokan snafu
E-Business
Pertanyaan untuk setiap manajer E-bisnis

• Bagaimana e-bisnis mengubah model bisnis di industri
saya?
• Bagaimana e-bisnis dapat membantu mencapai tujuan

dan sasaran bisnis saya?
• Apa desain e-business kita yang memungkinkan kita

bersaing secara efektif?
• Peluang e-bisnis apa yang menarik bagi perusahaan

saya?
• Berdasarkan kebutuhan pelanggan, proses apa yang

bisa disederhanakan atau ditingkatkan oleh e-
business?
- 51 -
E-Business
Strategies, Inc.
www.ebstrategy.com
contact@ebstrategy.com
678-339-1236 x201
Fax - 678-339-9793

Chapter 1 Kalakota

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Chapter 1 Kalakota

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Chapter One

Kenapa Mempelajari E-business?

Yang ditawarkan: Realitas:

Streamlined Business Kata Kunci

Skala dan cakupan investasi TI modern mengharuskan para

Konsekuensi tidak mempelajari e-bisnis?

Kebutuhan akan Framework yang Robust

Mengenali kesamaan di Pahami cara memetakan

Perubahan Teknologi Informasi (TI), namun

Strategi dan Proses Bisnis Apa kerangka dasar

E-commerce vs. E-bisnis?

Cerita Sukses E-Bisnis Success

10 Aturan dari E-bisnis

Apa Maknanya Bagi Manajer –

Tujuan dari e-commerce adalah mengurangi

Kompleks Komunitas Minat

E-commerce telah berevolusi cepat sejka 1995

E-commerce vs. E-bisnis

E-bisnis: Semua tentang mengelola bisnis

Proses bisnis adalah jaringan aktivitas yang

E-bisnis di fase ketiga saat ini:

E-commerce vs. E-bisnis?

Cerita Sukses E-Bisnis Success

10 Aturan dari E-bisnis

Apa Maknanya Bagi Manajer –

Komunikasi Utilitas Transportasi Penginapan

Manufaktur Otomotif Finansial Petrokimia/

Retail Pemakai/ Entertainment

Apa yang membedakan usaha e-bisnis perusahaan

Perusahaan visioner dan E-bisnis

Perusahaan visioner memiliki operasi terpadu untuk

Diperlukan: perpaduan desain bisnis, proses, aplikasi, dan sistem

Perusahaan visioner dan E-bisnis

United Parcel Service

Awalnya lamban dalam penggunaan IT. Pada tahun

Dell - Build to Order E-channel

Cisco telah menyebarkan TI ke seluruh organisasi, di setiap

Investasi signifikan di back office ERP ($ 30 juta) dan Internet

Penghematan tahunan hampir $ 400 juta dari penggunaan

Penggunaan e-bisnis adalah strategi jangka panjang yang

Membuatnya sangat sulit bagi perusahaan tradisional yang

Menguntungkan dan berkembang

Jelas maksud strategis - Wal-Mart (Jaminan Harga Rendah)

Cetak biru teknologi jangka panjang - "Dibangun untuk

Model bisnis yang kompleks dan multi fungsi

Tempat kerja yang baik - omset karyawan rendah

Sesuai antara strategi, model bisnis, sistem

E-commerce vs. E-bisnis?

Cerita Sukses E-Bisnis Success

10 Aturan dari E-bisnis

Apa Maknanya Bagi Manajer –

Sepuluh Aturan E-bisnis

Aturan 1 Teknologi bukan lagi renungan dalam membentuk strategi

Sepuluh Aturan E-bisnis

Aturan 6 Desain bisnis masa depan semakin banyak menggunakan

Sepuluh Aturan E-bisnis: Aturan 1

Sepuluh Aturan E-bisnis: Aturan 2

Sepuluh Aturan E-bisnis: Aturan 3

Bukan pengadopsi paling awal, tapi yang paling serius,

Seringkali di fase awal, ada "perlombaan senjata" antar

Perlu mengonversi keunggulan teknologi untuk mengolah

Inovasi tertanam sangat sulit diterapkan - tetapi juga untuk

Disagregasi dan penggabungan rantai nilai

Reaggregasi untuk menurunkan biaya atau meningkatkan