RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS)

MATA KODE BOBOT sks (T-P) SEMESTER KURIKULUM Tgl.

KULIAH Penyusuna
n
Manajemen PAM 1314 3 (1-2) 3 2020 14 Agustus 202
Pemasaran
Capaian CPL-PRODI yang dibebankan pada MK
Pembelajaran CPL1 (S8) Menunjukkan sikap atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri
CPL2 (P2) Menguasai konsep teoritis secara mendalam tentang manajemen pemasaran secara mendalam
CPL3 (KU2) Mampu menunjukkan kinerja mandiri, bermutu, dan terukur
CPL4 (KK5) Mampu membekali mahasiswa dengan keterampilan mengidentifikasi elemen pemasaran perusahaan,
komunikasi efektif, business writing penentuan pelanggan potensial, keterampilan penjualan, rencana aktivitas
penjualan dan penanganan terhadap keluhan pelanggan
Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK)
CPMK1(S) Menunjukkan sikap atas pekerjaan di bidang keahliannya secara mandiri
CPKM2 (P) Menguasai konsep teoritis secara mendalam tentang prinsip ekonomi pertanian secara mendalam
CPMK3(KU) Mampu menunjukkan kinerja mandiri, bermutu, dan terukur
CPMK4 (KK) Mampu menyajikan laporan survei penerapan prinsip ekonomi dalam pertanian melalui kinerja
usahatani, permodalan, kelembagaan dan kemitraan, serta kebijakan pertanian
Deskripsi Mata kuliah Manajemen Pemasaran membekali mahasiswa dengan keterampilan membangun konsep strategis pemasaran yang
Singkat MK digunakan sebagai landasan untuk mencapai kepuasan dan loyalitas seluruh stakeholders melalui penguasaan
a. Pelaksanaan Aktivitas Penjualan
b. Pelaksanaan Aktivitas Layanan
c. Pelaksanaan Aktivitas Pembangunan Ekuitas Merk
Referensi 1. Keputusan Menteri Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Republik Indonesia Nomor 389 Tahun 2013 Tentang Penetapan Standar
Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Kategori Jasa Profesional, Ilmiah Dan Teknis, Golongan Pokok Kegiatan Kantor Pusat
Dan Konsultasi Manajemen, Golongan Konsultasi Manajemen, Sub Golongan Konsultasi Manajemen Area Kerja Pemasaran
2. Kotler, Philip. 2003. Marketing Management. Eleventh Edition. New Jersey: Prentice Hall International Inc.,
3. Stanton, William J. et all. 1994. Fundamental of Marketing. Mc. Graw-Hill, Inc
4. Keegan, Warren J. Global Marketing Manajemen. Prentice Hall Int.Ed.
5. Guiltinan, Joseph P, Gordon W. Paul. Marketing Manajemen. Strategies and Program. Mc. Graw-Hill Book inc.
6. Royan, Frans M. 2004. Sales Force: Meningkatkan Penjualan dengan Rancang Bangun Sale Force Efektif. Penerbit Andi.
Yogyakarta
7. Royan, Frans M. 2004. Sun Tzu. Creating Distribution Strategy. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta
 8. Simamora, Bilson. 2003. Memenangkan Pasar. Dengan Pemasaran Efektif dan Profitable. PT Gramedia
Dosen Dr. Fitriani dan Fadila Marga Saty, M.Si.
Pengampu
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS)

Penilaian Bentuk Pembelajaran; Metode

Kemampuan Akhir Bahan Pembelajaran; Penugasan Bobot
Perte
Tiap Tahapan Kajian/Mate Mahasiswa; Penilai
muan
Belajar (Sub- ri Alokasi Waktu an (%)
ke-
CPMK) Pembelajara Kriteria dan
n; Referensi Indikator
Teknik
[1] [ [3] [4] [5] [6] [7]
Elemen 1. Ketepatan mengidentifikasi
1 Mampu menguraikan Kriteria: Kuliah: Diskusi 10%
pemasaran elemen pemasaran segmentasi,
elemen pemasaran
perusahaan targeting, positioning Rubrik penilaian {PB: 1x (2x50')}
perusahaan
2. Ketepatan menguraikan Teknik Non Test: Tugas-1:
segmentasi perusahaan Menyusun laporan studi
diuraikan kasus penentuan elemen Menyusun laporan studi kasus penentuan
elemen taktik Pemasaran dalam bentuk
3. Ketepatan mengidentifikasi target Pemasaran perusahaan
dalam bentuk video video pembelajaran yang dikerjakan
segmen secara berkelompok
4. Ketepatan menjabarkan pembelajaran yang
dikerjakan secara {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
positioning yang ditetapkan
berkelompok
Studi Kasus {PB: 1x (2x50')}
1. Ketepatan mendefinisikan
2 Mampu menguraikan taktik Elemen taktik Kriteria: Kuliah: Studi Kasus 10%
diferensiasi, bauran pemasaran
pemasaran perusahaan pemasaran
dan penjualan (selling) dijelaskan Rubrik penilaian {PB: 1x (2x50')}
perusahaan 2. Ketepatan mengidentifikasi Teknik Non Test: Tugas-2:
kerangka diferensiasi secara Menyusun laporan studi
infrastructure, content, context, kasus penentuan elemen Menyusun laporan studi kasus penentuan
dan content diidentifikasi taktik Pemasaran dalam elemen taktik Pemasaran dalam bentuk
video pembelajaran yang dikerjakan
3. Ketepatan menjabarkan elemen bentuk video pembelajaran secara berkelompok
bauran pemasaran yang dikerjakan secara
4. Ketepatan mengidentifikasi tipe berkelompok {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
pendekatan penjualan (selling) Praktikum Studi kasus {PB: 2x
(1x170')}
 1. Ketepatan mendefinisikan merek
3 Mampu menguraikan Elemen value Kriteria: Kuliah: Studi kasus 10
(brand), layanan (service), proses
Value pemasaran pemasaran Rubrik penilaian {PB: 1x (2x50')}
(process) dijelaskan
perusahaan perusahaan 2. Ketepatan menguraikan merek Teknik Non Test: Tugas-2:
(Brand equity) dan elemen Menyusun laporan studi
pembentuknya kasus penentuan elemen Menyusun laporan studi kasus penentuan
3. Ketepatan menjabarkan dimensi value Pemasaran dalam elemen value Pemasaran dalam bentuk
bentuk video video pembelajaran yang dikerjakan
kualitas pelayanan (service secara berkelompok {PT+KM:
quality) pembelajaran yang
dikerjakan secara (1+1)x(2x60)}
4. Ketepatan menguraikan konsep
berkelompok Praktikum Studi kasus
quality, cost, delivery dan
kaitannya dengan proses {PB: 2x (1x170')}
1. Ketepatan mengidentifikasi Gaya
4 Menguraikan dan Gaya Kriteria: Kuliah Dosen Industri dan 5%
komunikasi pelanggan
menerapkan komunikasi komunikasi Rubrik penilaian Studi Kasus
2. Ketepatan memperagakan teknik
pemasaran efektif sesuai
dalam menghadapi pelanggan Teknik Non Test: {PB: 1x (2x50')}
karakter pelanggan
dengan gaya komunikasi yang Menyusun laporan studi
berbeda-beda kasus komunikasi Tugas-2:
3. Ketepatan melaksanakan pemasaran efektif dalam Menyusun laporan studi kasus
komunikasi langsung video pembelajaran yang komunikasi pemasaran efektif dalam
menggunakan bahasa verbal dan dikerjakan secara video pembelajaran yang dikerjakan
non verbal berkelompok secara berkelompok {PT+KM:
(1+1)x(2x60)}
Praktikum Studi kasus {PB: 2x (1x
170')}
5 Menyusun pesan bisnis Business writing Ketepatan menyusun pesan bisnis Kriteria: Kuliah: Dosen Industri dan 5%
yang memenuhi kriteria yang memenuhi kriteria penulisan Rubrik penilaian Studi Kasus
penulisan efektif meliputi 7 efektif meliputi 7 C, yaitu: clarity
C, yaitu: clarity (kejelasan), (kejelasan), completeness Teknik Non Test: {PB: 1x (2x50')}
completeness (kelengkapan), conciseness Menyusun surat Tugas-2:
(kelengkapan), conciseness (ketepatan), correctness (penulisan penawaran produk,
negosiasi harga, kontrak Menyusun surat penawaran produk,
(ketepatan), correctness yang benar), concreteness (kongkrit), pembelian/penjualan
negosiasi harga, kontrak
(penulisan yang benar), consideration (dengan pembelian/penjualan secara mandiri
concreteness (kongkrit), pertimbangan), courtesy
consideration (dengan (keramahan) {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
pertimbangan), courtesy Praktikum: Studi Kasus
(keramahan)
{PB: 2x (1x170')}

6 Menguraian penentuan
pelanggan potensial
7 Melaksanakan penanganan Komunikasi Efektif
terhadap keberatan pelanggan untuk value
1. Ketepatan mendapatkan data Kriteria:
Pendekatan Kuliah 5%
calon pelanggan potensial
pelanggan Rubrik penilaian Dosen Industri dan
(prospecting)
2. Ketepatan melakukan peragaan Teknik Non Test: Studi Kasus
teknik mencari pelangganMeringkas mata kuliah
potensial, referral atau non-dalam bentuk video {PB: 1x (2x50')}
referral pembelajaran yang Tugas-2:
3. Ketepatan menginventarisasi data dikerjakan secara
Menyusun PPT dan video tentang
pelanggan yang lengkap, akurat berkelompok
pelanggan potensial
dan relevan
4. Ketepatan menghubungi calon {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
pelanggan potensial Praktikum
5. Ketepatan membuka percakapan
dengan calon pelanggan potensial Studi Kasus {PB: 2x (1x170')}
dengan memperkenalkan nama,
jabatan, serta perusahaan tempat
bekerja
6. Ketepatan menguraikan tujuan
pertemuan
7. Ketepatan melakukan percakapan
untuk menyampaikan pesan bisnis
1. Iketepatan Menguraikan Feature, Kriteria:
Kuliah: Studi Kasus 5%
Advantage, Benefit (FAB) dari
produk/jasa Rubrik penilaian {PB: 1x (2x50’)}
perusahaan
2. Ketepatan menawarkan Hal yang Teknik Non Test: Tugas-2:
menjadi keberatan pelanggan dijawab Menyusun laporan
dengan menyebutkan nilai (value) scenario penanganan Menysun laporan scenario penanganan
yang terdapat pada produk/jasa keberatan pelanggan keberatan pelanggan secara mandiri
3. Ketepatan menguraikan keluhan secara mandiri {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
pelanggan yang telah didengarkan
Praktikum: Studi Kasus
sepenuhnya, tanpa memotong.
4. Ketepatan mengkonfirmasi ulang {PB: 1x (2x170’)}
keluhan pelanggan.
5. Ketepatan memperagakan
permohonan maaf atas
ketidaknyamanan yang dialami oleh
konsumen.
6. Ketepatan menguraikan langkah-
langkah yang akan diambil untuk
menanggapi keluhan pelanggan.
 7. Ketepatan menguraikan cara
penyampaian tenggat waktu
penanganan keluhan kepada
pelanggan.
8. Ketepatan mencatat keseluruhan
keluhan pelanggan
9. Ketepatan menyiapkan Skenario
Melaksanakan Negosiasi Komunikasi efektif Kriteria: Kuliah: Studi Kasus 5%
negosiasi (shopping list)
untuk negosiasi
10. Ketepatan mengidentifikasi Taktik Rubrik penilaian {PB: 1x (2x50’)}
negosiasi pelanggan Teknik Non Test: Tugas-2: Menysun laporan scenario
11. Ketepatan Mengakomodasi yang Menyusun laporan negoasiasi denngnan pelanggan secara
menjadi concern pelanggan (win-win scenario negosiasi mandiri {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
solution) dengan pelanggan secara
mandiri Praktikum: Studi Kasus
{PB: 1x (2x170’)}
12. Mengidentifikasi Waktu dan tanda- Kriteria:
8 Melaksanakan presentasi Keterampilan Teknik Kuliah: Studi Kasus 5%
tanda (verbal dan non-verbal) yang
penjualan dan komitmen penjualan
tepat untuk penutupan penjualan Rubrik penilaian {PB: 1x (2x50’)}
pembelian (closing)
13. Ketepatan melakukan Teknik untuk Teknik Non Test: Tugas-2: Menyusun laporan
penutupan penjualan Menysun laporan pelaksanaan keterampilan penjualan
14. Ketepatan memperagakan pelaksanaan keterampilan secara mandiri melalui penyusunan
presentasi penjualan penjualan secara mandiri materi scenario negosiasi, presentasi, dan
15. Ketepatan menguraikan tipe, melalui penyusunan materi closing penjualan
tujuan, peralatan, dan pesan scenario negosiasi, {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
presentasi penjualan presentasi, dan closing
16. Ketepatan menguraikan Feature, penjualan Praktikum: Studi Kasus
Advantage, Benefit (FAB) dari {PB: 1x (2x170’)}
produk/jasa
8 UTS
1. Ketepatan menyusun daftar dan
9 Menguraikan dan Aktivitas Kriteria: Kuliah: Studi Kasus {PB: 1x (2x50')}
target pekerjaan harian salesman
melakukan penyusunan Penjualan 2. Ketepatan menyusun prioritas Rubrik penilaian Tugas-2:Menyusun daftar dan target
aktivitas penjualan Teknik Non Test: pekerjaan harian dan prioritas pekerjaan
pekerjaan dalam sehari
Menyusun daftar dan target salesman secara mandiri {PT+KM:
pekerjaan harian dan (1+1)x(2x60)}
prioritas pekerjaan
Praktikum: Studi Kasus
salesman secara mandiri
{PB: 1x (2x170')}
 1. Ketepatan memetakan teritori Kriteria:
10 Menguraian dan menyusun Pengelolaan Kuliah: Studi Kasus {PB: 1x (2x50')}
yang menjadi tanggungjawab
pengelolaan teritori pasar teritori pasar Rubrik penilaian Tugas-2: Menyusun daftar wilayah
pekerjaannya
2. Ketepatan menyusun prioritas Teknik Non Test: teritori dan memetakannya dalam peta
pelanggan Menyusun rencana Menyusun daftar wilayah teritori wilayah dikerjakan secara
teritori dan memetakannya mandiri {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
kunjungan berdasarkan teritori
dalam peta teritori wilayah
Praktikum: Studi Kasus
dikerjakan secara mandiri
{PB: 1x (2x170')}
1. Ketepatan mengidentifikasi masalah
11-13 Menyiapkan riset pemasaran Riset pemasaran: riset Kriteria: Kuliah: PBL {PB: 1x (2x50')}
riset terhadap merk produk
dengan google form dan terhadap merk
2. Ketepatan menentukan tujuan riset Rubrik penilaian Tugas-2: Menyusun rancangan proposal
survei riset pasar
terhadap merk produk Teknik Non Test:
riset, kuesioner Pemasaran dalam goole
3. Ketepatan menetapkan metode riset form, melaksanakan penelitian survei,
Menyusun rancangan rekap dan analisis data secara
terhadap merk produk proposal riset, kuesioner berkelompok
4. Ketepatan menentukan metode Pemasaran dalam goole
sampling form, melaksanakan {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
5. Ketepatan menyusun instrumen riset penelitian survei, rekap
Praktikum: PBL
yang diperlukan dan analisis data secara
berkelompok
6. Ketepatan menyusun instrumen {PB: 2x (1x170')}
pengumpulan data sesuai dengan
tujuan riset.
7. Ketepatan melakukan riset
pemasaran
8. Ketepatan menyusun (tabulasi dan
rekapitulasi ) data riset
9. Ketepatan melakukan input data
menggunakan instrumen pengolah
data SPSS dimasukkan ke dalam
area riset yang dimaksud
10. Ketepatan melakukan analisis data
menggunakan instrumen pengolah
data SPSS
Ketepatan melakukan analisis dan sintesis
Menganalisis data riset Riset pemasaran: riset Menyusun laporan riset Menyusun laporan riset pasar, bahan
hasil pengolahan data menjadi informasi
terhadap merk pasar presentasi dan video hasil riset pasar
untuk pengambilan keputusan manajemen secara berkelompok
14-15 Merencanakan event Event Pemasaran a. Ketepatan menetapkan tujuan event Kriteria: Kuliah: PBL
Menangani acara pada event b. Ketepatan menyusun Term of
Rubrik penilaian {PB: 1x (2x50')}
Reference (TOR) event
Mengevaluasi Teknik Non Test: Tugas-2: Menyusun rancangan proposal
 penyelenggaraan event c. Ketepatan menganggarkan aspek Menyusun rancangan riset, kuesioner Pemasaran dalam google
biaya event proposal riset, kuesioner form, melaksanakan penelitian survei,
Pemasaran dalam goole rekap dan analisis data secara
d. Ketepatan menyusun proposal event form, melaksanakan berkelompok
Ketepatan menyampaikan rangkaian penelitian survei, rekap
kegiatan sebagai pesan utama dari dan analisis data secara {PT+KM: (1+1)x(2x60)}
penyelenggaraan event. berkelompok Praktikum: PBL
e. Ketepatan mencapai target audiens {PB: 1x (1x170')}
yang telah ditetapkan Ketepatan
menetapkan tujuan event
f. Ketepatan menyusun Term of
Reference (TOR) event
g. Ketepatan menganggarkan aspek
biaya event
h. Ketepatan menyusun laporan event
16 UAS

Tugas-tugas:
1. Buat resume elemen strategi pemasaran perusahaan dengan kasus perusahaan agribisnis!
2. Buatlah rangkuman teknik komunikasi lisan dan tertulis yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran!
3. Buatlah lembar kerja harian tenaga kerja penjualan yang berisi jadwal kunjungan, teritori wilayah pasar, dan target
penjualan!
4. Resume pentingnya penanganan keluhan pelanggan berdasarkan hasil penelitian yang telah publikasi di jurnal!
5. Resume pentingnya penelitian merk dalam positioning produk dan perusahaan yang telah dipublikasi di jurnal!

Mengetahui Bandar Lampung, 15 Agustus 2022

Ketua Jurusan Ketua Program Studi Penanggung Jawab MK

Arief Maksun, S.E., M.Si. Nuni Anggraeni, S.P., M.Si. Dr. Fitriani, S.P., M.E.P.
CATATAN
1. Proses pembelajaran harus dilaksanakan secara interaktif, holistik, integratif, saintifik, kontekstual, tematik,
efektif, kolaboratif, dan berpusat pada mahasiswa.
2. Bentuk pembelajaran berupa: kuliah, responsi, tutorial, seminar atau yang setara, praktikum, praktik studio,
praktik bengkel, praktik lapangan, penelitian/riset, membangun masyarakat/KKN tematik, pertukaran
mahasiswa, magang/praktek kerja, asistensi mengajar, proyek kemanusiaan, kegiatan wirausaha,
studi/proyek independen, dan/atau bentuk pembelajaran lain yang setara.
3. Metode pembelajaran berupa: diskusi kelompok, simulasi, studi kasus, pembelajaran kolaboratif, p embelajaran
kooperatif, pembelajaran berbasis proyek, pembelajaran berbasis masalah, atau metode pembelajaran lain, yang dapat
secara efektif memfasilitasi pemenuhan capaian pembelajaran lulusan.
4. Proses pembelajaran secara umum dilaksanakan dengan urutan:
a. Kegiatan pendahuluan, merupakan pemberian informasi yang komprehensif tentang rencana pembelajaran beserta
tahapan pelaksanaannya, serta informasi hasil asesmen dan umpan balik proses pembelajaran sebelumnya;
b. Kegiatan inti, merupakan kegiatan belajar dengan penggunaan metode pembelajaran yang menjamin tercapainya
kemampuan tertentu yang telah dirancang sesuai dengan kurikulum;
c. Kegiatan penutup,merupakan kegiatan refleksi atas suasana dan capaian pembelajaran yang telah dihasilkan, serta informasi
tahapan pembelajaran berikutnya.
PB=Proses Belajar, PT=Penugasan Terstruktur, KM=Kegiatan Mandiri