LAPORAN

KEPUASAN PENGGUNA
Teknik Mesin
FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS ISLAM SUMATERA UTARA

FAKULTAS TEKNIK
TEKNIK MESIN
Email : mesin@ft.uisu.ac.id

I
 KATA PENGANTAR

Pelaksanaan bagian dari tracer study yaitu survei kepuasan pengguna di prodi Teknik
Mesin Universitas Islam Sumatera Utara dilaksanakan setiap tahun sebagai upaya untuk
mengetahui dan menganalisis kinerja lulusan sebagai bahan perbaikan lulusan yang
berkualitas sesuai dengan tuntutan perkembangan jaman. Masukan/saran dan kritik untuk
perbaikan laporan ini sangat diharapkan agar laporan ini menjadi lebih bermanfaat.

Medan, 23 Agustus 2021

Ketua Prodi Teknik Mesin

ir. Mukhsin R Harahap, MT

i
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ............................................................................................................... i

Daftar Isi .......................................................................................................................... ii
Pendahuluan .................................................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang ................................................................................................................ 1
1.2. Tujuan Kegiatan .............................................................................................................. 2
1.3. Manfaat Keluaran ............................................................................................................ 2
1.4. Kebijakan Tracer Study Lulusan .................................................................................. 2
II. Metode Survei ...................................................................................................... 3
2.1. Ruang Lingkup Kegiatan ................................................................................................ 3
2.2. Tahapan Survei Kepuasan .............................................................................................. 3
2.3. Pelaksanaan Survei .......... .............................................................................................. 4
2.3.1. Populasi .......................................................................................................... 4
2.3.2. Sampel ..................................................................................................................... 5
2.3.3. Metode Penyajian Hasil Kajian ...................................................................... 5
2.3.4. Bentuk Penulisan dan Penyajian Laporan Hasil Kajian ...................... 5
III. Hasil dan Analisis ................................................................................................ 6
3.1. Umum ..................................................................................................................................... 6
3.2. Hasil Survei ........................................................................................................................... 6
3.2.1. Etika ......................... ................................................................................................ 7
3.3.2. Keahlian berdasarkan bidang (profesionalisme)........................................... 7
3.3.3. Kemampuan Berbahasa Asing .......................................................................... 8
3.3.4. Penggunaan Teknologi Informasi ................................................................... 8
3.3.5. Komunikasi ............................................................................................................... 9
3.3.6. Kerjasama Tim ....................................................................................................... 10
3.3.7. Pengembangan Diri ............................................................................................... 10

ii
 3.3.17.Persepsi Stakeholder Secara Umum Terhadap Alumni ..................... 11
Kesimpulan dan Saran ................................................................................................. 12
4.1. Kesimpulan ......................................................................................................................... 12
4.2. Saran .......................................................................................................................................... 12

iii
 I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Tracer study terhadap alumni merupakan salah satu studi empiris yang diharapkan
menyediakan informasi untuk mengevaluasi hasil pendidikan di Prodi T. Mesin UISU.
Informasi ini digunakan untuk pengembangan lebih lanjut dalam menjamin kualitas
pendidikan. Dengan kegiatan tracer study ini diharapkan Prodi T. Mesin UISU
mendapatkan informasi indikasi kekurangan pelaksanaan program studi dan
menyediakan dasar- dasar pelaksanaan perencanaan dimasa depan. Untuk itu informasi
keberhasilan profesionalisme (karier, status, pendapatan) para alumni dibutuhkan.
Demikian pula infromasi terhadap pengetahuan dan keahlian yang relevan
(hubungungan antara pengetahuan dan keahlian dengan kebutuhan kerja, ruang lingkup
pekerjaan, posisi professional). Para alumni diharapkan juga dapat memberikan
penilaian kondisi dan ketentuan belajar yang mereka alami masa belajar dikaitkan
dengan dunia kerja yang mereka hadapi.
Dokumen tracer study dapat bermanfaat bagi pengguna maupun pengelola FT UISU.
Bagi para pengguna, hasil kajian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk menjadi salah
satu pertimbangan apakah mereka akan menggunakan Alumni Prodi Teknik Mesin
sebagai staf di perusahaannya. Bagi pengelola, diharapkan dapat bermanfaat untuk
menentukan strategi dan orientasi pendidikan, melakukan perbaikan konsep maupun
teknis penyelenggaraan pendidikan dan pengajaran sehingga lulusan semakin menjadi
lebih baik dalam kapasitas intelektualitasnya, keterampilan maupun akhlak dan
kepribadiannya.Hasil survei kepuasan pengguna ini juga diharapkan dapat dipakai
sebagai bahan pertimbangan dalam pengembangan kualitas proses pembelajaran dan
evalausi pembelajaran serta pengembangan manajemen pendidikan. Dengan perbaikan
yang terus menerus terhadap aspek-aspek tersebut maka diharapkan pendidikan di
Universitas Islam Sumatera Utara dilakukan dengan secara efisien, efektif, dan produktif
dan pada saatnya mempertinggi daya saing alumni Universitas Islam Sumatera Utara.
Dalam rangka memperluas masukan stakeholder dalam kerangka tracer study, maka
kegiatan tracer study ini perlu diperluas dengan mengikut sertakan peran stakeholder
yang mempunyai peran yang signifikan bagi para alumni, yaitu perusahaan/lembaga
dimana alumni mengabdikan keahliannya. Survei kepuasan pengguna yang dilakukan
ini difokuskan pada persepsi perusahaan/lembaga terhadap kinerja alumni Prodi Teknik
Mesin.

I
1.2. Tujuan Kegiatan

Kegiatan survei pengguna lulusan ini bagian dari kegiatan Tracer study yang disajikan
dalam laporan khusus.
Tujuan dari kegiatan survei kepuasan pengguna ini adalah memperoleh informasi dari
stakeholder tentang kinerja dari alumni Prodi Teknik Mesin setelah memasuki dunia
kerja. Informasi ini diperlukan dalam rangka melakukan evaluasi terhadap sistem
pembelajaran dan kurikulum di Prodi Teknik Mesin.
Informasi/umpan balik tersebut ditujukan secara khusus kepada
perusahaan/lembaga/instansi dimana alumni mengabdikan pengetahuannya selama ini.

• Dokumen hasil suvey kepuasan pengguna Teknik Mesin UISU ini merupakan
rekapan dari Tahun 2018/2019 s/d 2020/2021, yang terdiri dari masukan para
alumni dan stakeholder
• Rekomendasi Perbaikan Sistem penyelenggaraan pendidikan dan pengajaran di
Universitas Islam Sumatera Utara

1.3. Manfaat Keluaran

• Sebagai bahan pertimbangan guna melakukan perbaikan sistem pendidikan dan

pengajaran di Universitas Islam Sumatera Utara.
• Sebagai bahan pertimbangan guna menaikan peringkat lulusan prodi Teknik
Mesin secara nasional.

1.4. Kebijakan Tracer Study Lulusan

1. Survei kepuasan pengguna lulusan di prodi Teknik Mesin dilaksanakan setiap
tahun secara terpusat oleh Tim Tracer Study lulusan tingkat universitas
berdasarkan Surat Tugas Rektor UISU.
2. Tim Tracer Study lulusan melaksanakan tugas di bawah koordinasi Lembaga
Perencanaan dan Pengembangan (LPP) dengan anggota terdiri dari seluruh PD
III di lingkungan Fakultas se-UISU, dibantu BAAK dan KaSubag. Akademik di
tiap fakultas.
3. Tracer Study lulusan dilaksanakan untuk seluruh lulusan baik program akademik
maupun vokasi. Untuk saat ini pelasanaan tracer study masih diprioritaskan pada
lulusan S-1 dari setiap program studi pada suatu kurun waktu serta angkatan
tertentu (cohort) yang ditetapkan.
4. Kegiatan Tracer Study Lulusan didanai dari Universitas/ Fakultas.
5. Pembantu Rektor III bertindak sebagai penanggung jawab keberhasilan Tracer
Study secara keseluruhan.
6. Pembantu Dekan III sebagai anggota Tim Tracer Study Lulusan bertanggung
jawab terhadap akurasi data lulusan masing-masing fakultas.

1
7. Pembantu Rektor III selanjutnya meneruskan hasil analisis data tracer study ke
Tim Tracer Study untuk dibahas dan dibuat laporannya untuk disampaikan ke
Rektor.
8. Untuk kepentingan pihak eksternal, laporan Tracer Study lulusan diumumkan
melalui website Prodi Teknik Mesin.

2
 II. METODE SURVEI

2.1 Ruang Lingkup Kegiatan

Ruang Lingkup kegiatan survei kepuasan ini terdiri dari :

1. Kajian profil perusahaan/lembaga tempat alumni bekerja

2. Persepsi stakeholder terhadap kinerja alumni dalam hal aspek sebagaimana
ditampilkan pada Tabel 2.1.

Tabel 2.1 Aspek Persepsi Stakeholder yang diukur

NO DESKRIPSI
1 Integritas (etika dan moral)
2 Keahlian berdasarkan bidang ilmu (profesionalisme)
3 Kemampuan berbahasa asing
4 Penggunaan teknologi informasi
5 Komunikasi
6 Kerjasama
7 Pengembangan diri

2.2. Tahapan Survei Kepuasan Pengguna

Secara umum, pelaksananaan survei ini dilakukan melalui tiga tahapan, seperti
ditampilkan pada Gambar 2.1 di bawah ini.

1 2 3
Pengembangan
Pengumpulan Analisis Data dan
Konsep dan
Data Data Penulisan Laporan
instrument

Gambar 2.1 Diagram konsep pelaksanaan survei

3
2.3. Pelaksanaan Survei

2.3.1. POPULASI
Populasi dari studi ini adalah stakeholder Prodi Teknik Mesin, yaitu:
perusahaan/instansi/lembaga tempat alumni bekerja. Perusahaan dimaksud adalah
perusahaan yang berskala nasional, atau regional, atau perusahaan yang cukup besar.
Instansi dimaksud adalah instansi pemerintah, baik pada skala pemerintahan pusat
maupun daerah. Sedangkan lembaga dimaksud adalah lembaga non pemerintah namun
mempunyai kegiatan yang berskala nasional maupun regional.

2.3.2. SAMPEL
Dengan mempertimbangkan bahwa stakeholder dari Prodi Teknik Mesin sudah begitu
luasnya, maka sampel pada studi ini didasarkan pada data-data yang ada pada P2K2
Prodi Teknik Mesin. Data yang ada di unit ini kemudian diolah untuk mendapatkan
sampel yang dapat mewakili populasi dari stakeholder Prodi Teknik Mesin.
Pemilihan perusahaan dan instansi ini juga didasarkan pada ketersebaran alumni
berdasarkan bidang ilmunya (fakultas). Artinya, perusahaan yang dipilih dapat
menggambarkan keterwakilan pada masing-masing fakultas.

Metode Pengambilan Data dari Sampel

Pengambilan data dilakukan dengan komunikasi melalui kunjungan, telepon, surat, dan
email pada alamat stakeholder. Penelusuran alamat stakeholder dilakukan melalui
informasi yang telah didapat dari responden alumni pada studi tahun sebelumnya dan
berdasarkan data yang ada di P2K2. Selain itu, juga didasarkan pada informasi informal
dari alumni.

Verifikasi Data
Untuk menjamin bahwa hubungan telepon atau email atau kunjungan ke alamat
responden sudah dilakukan serta menjamin keakuratan data, maka pada setiap
kabupaten/kota dilakukan hubungan telepon untuk verifikasi secara acak (2-3 alamat
responden). Verifikasi lanjutan ini dimaksudkan untuk validasi data yang diperoleh dari
hasil telepon. Sampel untuk verifikasi data ditentukan secara acak.

Analisis Data
Data yang diperoleh dari stakeholder selanjutnya ditabulasi berdasarkan program studi
asal alumni. Data ini akan dianalisis dengan statistic deskriptif. Data yang diidentifikasi
meliputi aspek-aspek seperti dijelaskan pada form kuesioner. Data ini dapat digunakan

4
untuk membantu dalam mengevaluasi relevansi kurikulum yang ‘digunakan’ untuk
menghasilkan sarjana dan perbaikannya.

2.3.3. METODE PENYAJIAN HASIL KAJIAN

Bentuk Penulisan
Penulisan hasil kajian dilakukan dengan cara memberikan uraian, konsep, gambar,
justifikasi, lampiran lampiran penunjang.

Penyajian Laporan Hasil kajian.

Penyajian Hasil dilakukan dengan memvisualisasikan dalam bentuk Tabel, grafik,
sesuai pilihan dan dianjurkan menggunakan bentuk phy grafik, atau histogram grafik.

5
 III. HASIL DAN ANALISIS

3.1. Umum

Dari hasil analisis kuesioner yang telah diisi oleh responden baik yang dikirimkan
melalui surat maupun secara langsung diisi melalui website Trace Study Universitas
Islam Sumatera Utara, maka dapat dilakukan analisis terkait dengan persepsi
stakeholder terhadap kinerja alumni. Kinerja alumni yang dievaluasi meliputi aspek
sebagaimana ditampilkan pada Tabel 3.1.

Tabel 3.1 Aspek Persepsi Stakeholder yang diukur

Penilaian
NO DESKRIPSI Sangat
Baik Cukup Kurang
baik

1 Etika

Keahlian berdasarkan bidang ilmu

2
(profesionalisme)

3 Bahasa Inggris

4 Penggunaan Teknologi Informasi

5 Komunikasi

6 Kerjasama tim

7 Pengembangan diri

6
3.2. Hasil Survei

3.2.1. Etika
Gambar 3.2.1 menampilkan persepsi stakeholder terkait dengan etika dan yang
dilakukan saat ini. Dari Gambar 3.2.1 dapat dilihat bahwa secara umum stakeholder
menilai alumni mempunyai integritas yang sangat baik dalam dunia pekerjaan sesuai
dengan keinginan stakeholder. Gambar 3.1 juga menunjukkan bahwa stakeholder puas
dengan sikap yang ditunjukkan oleh alumni.

ETIKA

100
80
60
93.75
40
20
6.25 0 0
0
Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Gambar 3.2.1 Etika

3.2.2. Keahlian berdasarkan bidang (profesionalisme)

Gambar 3.2.2 menampilkan persepsi stakeholder terkait dengan kesesuaian bidang ilmu
alumni dengan bidang kerja yang dilakukan saat ini.Dari Gambar tersebut dapat dilihat
bahwa secara umum stakeholder menilai alumni mempunyai bidang ilmu yang sesuai
dengan kebutuhan stakeholder dan posisi yang diduduki saat ini. Gambar 3.2.2 juga
menunjukkan bahwa stakeholder puas dengan kesesuaian tersebut.

PROFESIONALISME

100
80
60
96.8
40
20
3.2 0 0
0
Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Gambar 3.2.2 Keahlian bidang ilmu (profesinalisme)

7
3.2.3. Kemampuan Berbahasa Asing
Gambar 3.2.3 menampilkan persepsi stakeholder terkait dengan kemampuan alumni
dalam berkomunikasi dalam bahasa asing. Dari Gambar tersebut dapat dilihat bahwa
secara umum stakeholder menilai alumni mempunyai kemampuan dalam berkomunikasi
secara lisan. Namun dengan mempertimbangkan bahwa cukup besar stakeholder yang
memberikan penilaian sangat baik sebesar 40,6 % terhadap aspek ini, menunjukkan
perlunya adanya penambahan bekal dalam kaitannya dengan kemampuan alumni
dalam berkomunikasi dalam bahasa asing terutama Bahasa Inggris. Artinya, kurikulum
di Prodi Teknik Mesin perlu lebih memberikan porsi yang lebih besar yang berkaitan
dengan peningkatan kemampuan berbahasa asing.

BERBAHASA ASING

53.1
40.6

6.3 0

SANGAT BAIK BAIK CUKUP KURANG

Gambar 3.2.3 Kemampuan berbahasa asing

3.2.4. Penggunaan Teknologi Informasi

Gambar 3.2.4 menampilkan persepsi stakeholder terkait dengan kemampuan alumni

dalam pengguanaan teknologi informasi.Dari Gambar 3.2.4 tersebut dapat dilihat bahwa
secara umum stakeholder menilai alumni mempunyai kemampuan dalam beradaptasi
dengan teknologi terbaru Namun dengan mempertimbangkan bahwa cukup besar
stakeholderyang memberi penilaian sangat baik terhadap aspek ini, menunjukkan nilai
tambah bagialumni dibidang teknologi informasi. Artinya, kurikulum di Prodi Teknik Mesin
sudah baik dan dapat terus meningkat di bidang teknologi.

8
 TEKNOLOGI INFORMASI

93.75 6.25

0 0

SANGAT BAIK BAIK CUKUP KURANG

Gambar 3.2.4 Penggunaan Teknologi Informasi

3.2.5. Komunikasi
Gambar 3.2.5 menampilkan persepsi stakeholder terkait dengan kemampuan alumni
dalam berkomunikasi secara lisan.Dari Gambar 3.2.5 tersebut dapat dilihat bahwa
secara umum stakeholder menilai alumni mempunyai kemampuan yang baik dalam
berkomunikasi. Sebagai penambahan bekal dalam kaitannya dengan teknik
berkomunikasi perlu adanya kurikulum di Prodi Teknik Mesin untuk lebih memberikan
porsi yang lebih besar yang berkaitan dengan teknik berkomunikasi.

KOMUNIKASI

100
80
60
96.8
40
20
3.2 0 0
0
Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Gambar 3.2.5 Komunikasi

9
 3.2.6. Kerjasama Tim

Gambar 3.2.6 menampilkan persepsi stakeholder terkait dengan kemampuan alumni

dalam bekerja dalam suatu tim. Dari gambar tersebut dapat dilihat bahwa secara umum
stakeholder menilai alumni mempunyai kemampuan dalam bekerja dengan sangat
bagus dalam suatu tim.

KERJASAMA TIM

100
80
60
96.8
40
20
3.2 0 0
0
Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Gambar 3.2.6 Kerjasama Tim

3.2.7. Pengembangan Diri

Gambar 3.2.7 menampilkan persepsi stakeholder terkait dengan pengembangan diri
alumni. Dari Gambar tersebut dapat dilihat bahwa secara umum stakeholder menilai
alumni mempunyai etos kerja yang baik. Secara umum stakeholder menilai alumni
mempunyai tingkat kedisiplinan yang baik dalam menunaikan tugas dan kewajibannya
di tempat kerjanya. Sehingga pengembangan diri dapat ditingkatkan dari aspek lainnya.
Secara garis besar pengembangan diri alumni ditunjukkan dengan penilaian sangat baik
yang diberikan oleh stakeholder.

PENGEMBANGAN DIRI

100
80
60
90.6
40
20
9.4 0 0
0
Sangat Baik Baik Cukup Kurang

Gambar 3.2.7 Pengembangan diri

10
Persepsi Stakeholder Secara Umum terhadap Alumni
Gambar 3.2.8 menampilkan persepsi stakeholder secara umum terkait dengan kinerja
alumni secara keseluruhan. Dari Gambar 3.2.8 tersebut dapat dilihat bahwa secara
umum stakeholder mempunyai persepsi yang sangat baik terhadap alumni dalam aspek-
aspek yang dinilai, kecuali pada aspek kemampuan berbahasa asing dengan nilai
40,6%. Dengan demikian, aspek kemampuan berbahasa asing terutama berbahasa
Inggris merupakan aspek yang perlu mendapatkan perhatian untuk terus ditingkatkan.

PERSEPSI STAKEHOLDER TERHADAP ALUMNI

100
90
80
70
60
50 93.75 96.8 93.75 96.8 96.8 90.6
40
30
20 40.6
10
0

Gambar 3.2.8 Persepsi stakeholder secara umum terhadap alumni

11
 III. KESIMPULAN DAN SARAN

4.1. KESIMPULAN

Berdasarkan hasil dan analisis data maka tracer study Universitas Islam Sumatera
Utara periode tahun 2018/2010 – 2020/2021 dapat disimpulkan sebagai berikut:
- Sebagian besar lulusan Prodi Teknik Mesin Universitas Islam Sumatera
Utara telah mampu memenuhi kebutuhan stakeholder.
- Sudah ada peningkatan pada lulusan untuk memenuhi kebutuhan stakeholder

4.2. SARAN

Sesuai dengan hasil kesimpulan maka disarankan perlu mengidentifikasi beberapa

kelemahan yang ada pada beberapa poin penilaian untuk dapat terus melakukan
perbaikan dan peningkatan.

12