UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN PENGGUNAAN

MOBIL AMBULANCE PROVINSI KALIMANTAN UATARA

PADA RSUD dr. H. Jusuk S.K.
(Studi Kasus: Unit Operasional Ambulans & Jenazah)
Sebagai syarat Penilaian Tugas Mata Kuliah Karya Ilmiah
(MKWI4560)

KARYA ILMIAH

Disusun oleh :
Nur Bastian
Nim. 041277951

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS TERBUKA
1. Judul
Kualitas Pelayanan Publik RSUD dr. H. Jusuk S.K. (Studi Kasus: Unit Operasional
Ambulans & Jenazah)
2. Rumusan Masalah
“Bagaimanakah kualitas pelayanan di RSUD dr. H. Jusuf S.K. khususnya di unit
operasional ambulans dan jenazah?”
3. Berikut 5 artikel yang digunakan dalam karya ilmiah ini:
a. Khainuddin, Heri Kusmanto & Isnaini . 2020. Analisis Kualitas Pelayanan Publik
Rawat Inap Pada Badan Layanan Umum Rumah Sakit Umum Daerah Kota
Subulussalam. Staf Pengajar Magister Program Studi Administrasi Publik,
Universitas Medan Area.
b. Ahmad Abror, Se.,MM, Heri Abrianto, SE.,MM. 2009.Analisis Pelayanan Rumah
Sakit Umum Daerah Kota Depok. Program Studi Keuangan dan Perbankan Jurusan
Akuntansi, Politeknik Negeri Jakarta.
c. Krisan Sisdiyantoro. 2014. Analisis Antrian Pelayanan Instalasi Ambulance Pada
Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Iskak Di Tulungagung. Jurnal Benevit Vol. 1 No. 1
Juli 2014. Staf Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Tulungagung.
d. I Gede Aditya Pratamawisadi, Ni Nyoman Dewi Pascarani, I Putu Dharmanu
Yudartha. 2016. Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Pasien Peserta BPJS Studi
Kasus RSU Puri Raharja Tahun 2016. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Udayana.
e. Wiyati Rini, Rini .2013. Kualitas Pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat
(PUSKESMAS) Cangkringan Sleman Yogyakarta. S1 thesis, Fakultas Ekonomi.
Kerangka Penelitian

• Judul
Kualitas Pelayanan Publik RSUD dr. H. Jusuf S.K. (Studi Kasus: Unit
Operasional Ambulans & Jenazah)
• Nama Penulis, alamat email dan program studi di UT
• Abstrak dalam bahasa Indonesia dan khusus Pascasarjana dalam bahasa Indonesia
dan bahasa Inggris
• Kata-kata kunci
• Pendahuluan (tanpa subjudul)
• Isi, dituliskan subjudul sesuai dengan kebutuhan
a. Pengertian dan Kualitas Pelayanan
b. Dimensi Kualitas Pelayanan
c. Standar Pelayanan RSUD dr. H. Jusuf S.K.
d. Kualitas Pelayanan Ambulans dan Jenazah di RSUD dr. H. Jusuf S.K.
• Penutup (atau Kesimpulan dan Saran)
• Daftar Pustaka (berisi pustaka yang dirujuk saja)

Sumber: PANDUAN KARYA ILMIAH UNTUK PEMBIMBING DAN MAHASISWA

FEKON, FISIP, FMIPA, dan PPs