Pelayanan/Unit Kegawatan

No Resiko yang Mungkin Terjadi Probabilitas

Kerja (Severity)

Kesalahan membaca resep Mayor Sering terjadi

Salah pengambilan obat (LASA) Moderate Jarang terjadi

Pasien

Obat ED Mayor Jarang terjadi

Obat Tertukar Mayor Jarang terjadi

1 Farmasi

Terpapar/terhirup serbuk obat Moderate Sering terjadi

Petugas

kejatuhan dus/laci obat Minor Sering terjadi

 REGISTER RESIKO

Tingkat Resiko
(sangat tinggi, Penyebab
Akibat Pencegahan Resiko
tinggi, sedang, Terjadi
rendah)

Ketidakjelasan
Salah memberikan Konfirmasi ulang ke
Tinggi dalam penulisan
obat Dokter
resep

Tidak teliti saat

Efektifitas obat tidak Menandai obat dengan
Moderate pengambilan
tepat LASA
obat

Sistem FEFO tidak

Tinggi berjalan dengan Pasien mengosumsi Cek rutin dan lakukan
obat ED stock opname
baik

Kesalahan Konsumsi obat tidak konfirmasi ulang identitas

Tinggi identifikasi pasien sesuain diagnosis pasien sebelum PIO

Tidak
Kepatuhan penggunaan
menggunakan Masker
Masker
Terkena efek samping
Moderate obat
Pembuatan ruang khusus
Ventilasi kurang
peracikan

Tidak hati-hati berhati-hati dalam

dalam
Rendah cedera pengambilan/ penaruhan
pengambilan/
obat
penaruhan obat
 Penanggung
Pelaporan jika
Upaya Penanganan jika Jawab (PIC)
Terjadi
Terkena Resiko Pelaporan jika
Paparan
terjadi paparan

Otomatisasi penulisan resep

melalui aplikasi

Segera hubungi pasien dan ganti

obat

Segera hubungi pasien dan ganti

obat

Segera hubungi pasien dan ganti

obat yang sesuai diagnosis

Memakai masker double

Jauhi serbuk terlebih dahulu

pengobatan jika luka

 Tingkat risiko (sangat
No Pelayanan/Unit Kerja Risiko mungkin terjadi tinggi, tinggi, sedang,
rendah)

1 PENDAFTARAN Bagi Pasien

Pasien jatuh saat

pendaftaran Sedang

Keterlambatan pelayanan moderate

Pasien tidak bawa kartu

berobat ekstreme

Gangguan signal rendah

Salah RM ekstreme

Sebagi Petugas

Petugas mendapat
komplain moderate

Risiko Finansial

Biaya ATK lebih banyak moderate

 Upaya
Pencegahan penanganan Penanggungja
Penyebab terjadinya Akibat
risiko jika terkena wab (PIC)
risiko

Melakukan
triage untuk
pasien
emergency,
petugas pendaftaran memasang
tidak melakukan triage, hand rail,
tidak ada hand rail, monitoring OB pertolongan petugas yang
lantai licin KTD, KNC, KPC berkala pada pasien sedang jaga

peningkatan perbantuan
penumpukan pasien di disiplin tenaga
keterlambatan petugas loket petugas pendaftaran Jangmed

kartu di foto
disiman dalam menggunakan
kelalaian pasien pelayanan lebih lama ponsel aplikasi klinik Jangmed

pencatatan
secara
sistem P-care, rujukan manual,
jaringan internet dan status BPJS tidak bisa pemeliharaan alternatif
terganggu diperiksa jaringan provider lain TU

Label RM lebih
jelas, Mengambil
riwayat penyakit tidak penataan arsip RM yang Petugas
kelalaian petugas teridentifikasi RM benar pendaftaran

petugas
meminta maaf
dan memberi
pelatihan penjelasan Petugas
petugas memberi petugas, pada pasien, pendaftaran
pelayanan kurang pelayanan manajemen dan
pelayanan yang lama maksimal yang efektif komplain manajemen

pembuatan kartu baru menggunakan alokasi

atau RM baru biaya ATK menigkat sim-klinik anggaran manajemen
Pelaporan jika
terjadi
paparan

Pencatatan
insiden

catat di log
book

catat di log
book

lapor petugas
IT

Laporan KPD

Catat di buku
komplen

TU
REGISTER RISIKO PELAYANAN ADMEN DAN UKP
KLINIK

Tingkat risiko
Risiko yang mungkin (sangat tinggi,
No Pelayanan/Unit Kerja terjadi tinggi, sedang,
rendah)
ADMINISTRASI DAN
1
MENEJEMEN
Peralatan Medis Terhadap pasien:
Tinggi
Tensimeter Salah pengukuran
Bagi petugas :
Salah diagnosa Tinggi
Bagi Lingkungan :
-

Tenaga Klinis Bagi Pasien :

Tinggi

Layanan dibawah
Kompetensi petugas
standar
Bagi Petugas :
Kompetensi tidak Tinggi
sesui
Bagi pasien :
Bangunan Tinggi
Kejatuhan plafon
Bagi Petugas
Tinggi
Kejatuhan plafon
Bagi Lingkungan :
Sedang
Ruangan berdebu
 Penyebab Upaya penanganan
terjadinya Akibat Pencegahan risiko jika terkena risiko

Cek ulang dengan

Tidak dikalibrasi Hasil tidak valid kalibrasi
alat lain
Cek ulang dengan
Tidak dikalibrasi Interpretasi salah kalibrasi alat lain

Identifikasi
Tidak/kurang Dilayani oelh Pelatihan atau kesenjangan
kompeten petugas yang tidak menambah tenaga kompetensi untuk
kompeten yang kompeten pengusulan
pelatihan

Kurang mengikuti
Kinerja tidak Peningkatan
peningkatan sesuai kompetensi On th job training
kompetensi

Plafon ambrol Pasien terluka Pemeliharaan perbaikan

secara tertur

Plafon ambrol Petugas terluka Pemeliharaan perbaikan

secara teratur
Pemeliharaan
Plafon ambrol berdebu secara teratur perbaikan
Penanggung jawab Pelaporan jika
(PIC) terjadi paparan

Penanggung jawab lapor kepada

barang/sarpras kepala klinik
Penanggung jawab lapor kepada
barang/sarpras kepala klinik

Lapor kepada
kepala klinik
melengkapi
Kepala tata usaha dengan data
kinerja dan
kompetensi
pegawai

Kepada kepala
Kepala taat usaha klinik

Kepala tata usaha Lapor kepada

kepala klinik

Kepala tata usaha Lapor kepada

kepala klinik
Lapor kepada
Kepala tata usaha kepala klinik