PENGURUSAN – Pencapaian matlamat operasi secara efektif dan efisien melalui proses

merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal sumber-sumber organisasi. (Richard L.

Daft, 2006 m.s 8)
PERANAN DAN KEMAHIRAN PENGURUSAN :
Berdasarkan Henry Mintzberg terdapat 10 peranan pengurus yang boleh dikategorikan kepada 3 bahagian: FUNGSI PENGURUSAN :
1. Penjalin Hubungan Perorangan : A. Perancangan
a) Pemimpin (LEADER) B. Pengorganisasian
b) Tunggak (FIGUREHEAD)
c) Penghubung (LIAISON) C. Kepimpinan
2. Pembuat Keputusan : D. Pengawalan
a) Usahawan (entrepreneur)
b) Menangani gangguan (crisis handler)
c) Pengagih sumber (resource allocator) PERINGKAT PENGURUSAN:
d) Perunding (negotiator)
• Atasan
3. Pengurus Sebagai Pemberi Maklumat (Informational Role)
a) Pemantau (monitor)
• Pertengahan
b) Penyebar maklumat (disseminator) • Bawahan
c) Jurucakap (spokesperson)

KEPENTINGAN KEMAHIRAN DALAM PENGURUSAN :

i. Pembuat keputusan yang berkesan.
KEMAHIRAN PENGURUSAN :
ii. Mewujudkan penyelarasan organisasi
i. Kemahiran Konseptual
iii. Kebolehan bertindak dengan cepat
ii. Kemahiran Kemanusiaan
iv. Pengurusan hubungan dengan pekerja dan membangunkan
iii. Kemahiran Teknikal sumber manusia
v. Membolehkan pengurus mengenalpasti dan mengambil
peluang yang wujud sama ada dari dalam dan luar organisasi.
 KAITAN
PERANCANGAN
DENGAN
JENIS-JENIS
KEPENTINGAN KEMAHIRAN
A. PERANCANGAN – PERANCANGAN :
PERINGKAT
Proses dimana PERANCANGAN : ALAT-ALAT
1. Perancangan PENGURUSAN :
pengurus menentukan 1. Menyediakan Jangka Panjang PERANCANGAN :
matlamat yang ingin halatuju organisasi a) Pengurusan Atasan
(Strategik)
dicapai dan –Perancangan 1. Belanjawan
2. Tanda aras untuk 2. Perancangan Strategik 2. Titik Pulang Modal
menentukan tindakan mencapai objektif
yang paling sesuai Jangka Sederhana (TPM)
b) Pengurusan
3. Bertindak kepada (Taktikal)
untuk diambil di Pertengahan – 3. Carta Gantt
semua peringkat persekitaran yang 3. Perancangan Perancangan Taktikal
organisasi untuk dinamik Jangka Pendek 4. Carta Pert
c) Pengurusan
mencapai matlamat 4. Sebagai alat (Operasian)
Bawahan –
organisasi. kawalan pengurus Perancangan
Operasian
 Objektif – Merupakan sasaran atau
hasil akhir yang cuba/dijangka dapat
dicapai oleh sesebuah organisasi –
terbentuk daripada misi.
Misi - Tujuan utama sesebuah 1) Spesifik
organisasi ditubuhkan. 2) Boleh diukur
3) Boleh dicapai
Visi - Satu pernyataan yang 4) Dikaitkan dengan ganjaran
menyeluruh tentang penubuhan 5) Mempunyai tempoh masa
sesebuah organisasi.

Kepentingan Pengorganisasian :
B. PENGORGANISASIAN –
Proses dimana pengurus menyusun
dan mengagihkan sumber-sumber
2. Memastikan pengagihan sumber
organisasi untuk melaksanakan
tugas yang telah ditetapkan agar
dapat mencapai matlamat
3. Mengawal tingkah laku pekerja
organisasi dengan cekap dan
berkesan.
1. Menghasilkan satu susunan
tenaga kerja yang sistematik bagi
mencapai matlamat organisasi.
di antara jabatan dapat dilakukan
dengan saksama.
melalui prosedur dan sistem yang
telah ditetapkan.
PRINSIP PENGORGANISASIAN :
a) Elemen Pengorganisasian
1) Pengkhususan Kerja – Pembahagian
sesuatu aktiviti kerja/tugas kepada
komponen-komponen yang khusus.
2) Penjabatanan – Proses mengumpul dan
menyatukan semua kegiatan yang sama
dengan cara yang sesuai dan praktikal
3) Rantaian Arahan (Autoriti dan Kesatuan
Arahan) - menunjukkan sistem pelaporan
dalam sesebuah organisasi.
• Autoriti - hak untuk membuat keputusan
dan mengambil tindakan untuk
menjalankan sesuatu kerja.
a) Autoriti Lini
b) Autoriti Staf
• Kesatuan arahan
4) Jangkauan Kawalan (Luas dan Sempit)
5) Pemusatan dan Pemencaran (penurunan
kuasa dan delegasi)
6) Keformalan
b) Carta Organisasi - Suatu sistem atau
jaringan formal tentang perkaitan dan
perhubungan antara tugas dan aktiviti yang
berlainan.
Jenis-Jenis Struktur Organisasi :
i. Struktur Fungsian
ii. Struktur Divisional
iii. Struktur Matrik
 Teori-teori motivasi :
1) Teori Hirarki Keperluan Maslow :
a) Fisiologi
b) Keselamatan
c) Sosial
d) Esteem
e) Aktualisasi Diri
MOTIVASI - Proses 2) Teori Dua Faktor Herzberg :
psikologi yang a) Penjagaan (Hygiene factors)
merangsang dan
b) Motivasi (Motivation factors)
mengarahkan tindakan
manusia secara 3) Teori XY Mcgregor
berterusan untuk Kaedah Memotivasikan Pekerja :
mencapai matlamat 1) Kaedah Penetapan Matlamat (Goal Setting)
2) Rekabentuk Kerja (Job Design)
C. a) Pusingan Kerja (Job Rotation)
KEPIMPINAN b) Peluasan Kerja (Job Enlargement)
DAN KEPIMPINAN - c) Pengayaan Kerja (Job Enrichment)
MOTIVASI suatu proses di mana 3) Kualiti Suasana Kerja (Quality Work Place)
pemimpin akan cuba 4) Pengupayaan (Empowerment)
mempengaruhi 5) Ganjaran (Reward)
perlakuan pekerjanya
bagi melaksanakan
sesuatu tugas untuk Gaya Kepimpinan :
mencapai matlamat
kerja bagi unit dan • Autokratik
organisasi. (Abd. • Demokratik
Hamed et al) • Laissez-Faire
 D. PENGAWALAN
Kawalan – Proses memantau prestasi dan
mengambil tindakan untuk memastikan hasil
tercapai seperti yang dijangkakan.

Kepentingan Kawalan :
1) Mengukur prestasi pengurus dan
pekerja
2) Jaminan kualiti produk
3) Mengenalpasti peluang dan ancaman
4) Bersedia menghadapi ancaman.

Proses Kawalan - Langkah-langkah Proses Kawalan : Alat-alat kawalan :

yang perlu dilakukan untuk mengawal
melibatkan penetapan piawai,mengukur 1. Menetapkan piawaian a) Belanjawan
prestasi sebenar,membuat perbandingan 2. Mengukur pencapaian b) Carta Gantt
antara prestasi dan piawai dan
3. Membandingkan pencapaian dengan c) Carta Pert/CPM
melakukan tindakan pembaikan supaya
objektif yang dirancang tercapai. piawaian d) Titik Pulang Modal
4. Membuat langkah pembetulan