Bab 2 : FUNGSI PERNIAGAAN

2.0 FUNGSI PENGURUSAN dengan pengurus.

2.1 Pengenalan Kepada Pengurusan v)Peranan pemimpin
i. Definisi - pemimpin formal
ii. Fungsi - Pemimpin tidak formal.
iii.Peranan Pengurus VI)Motivasi
iv.Keberkesanan dan kecekapan - Proses motivasi
v. Pendekatan dan evolusi pengurusan - Teori
2.2 Perancangan - Amalan Teori Abraham Maslow
i. Definasi dan kepentingan - Amalan Teori Motivasi Herzberg
ii. Jenis dan tahap rancangan - Amalan Teori Motivasi Mc
iii. Proses dan kitaran Gregor
iv. Misi - Perbezaan pendekatan barat dan
v. Objektif timur.
vi. Dasar VII)Pembinaan pasukan
vii.Strategi - Proses membina pasukan.
viii.Taktik 2.5 Pengawalan
ix.Prosedur i. Definasi dan kepentingan
x. Alat Perancangan -Kawalan ke atas organisasi
- Analisis pulangan Modal -tahap kawalan ke atas program.
- Belanjawan ii. Jenis Kawalan
- Carta Gantt -Dalam
- PERT -Luaran.
- CPM iii. Proses dan kitaran pengawalan.
2.3 Pengorganisasian -menetapkan standard
I) Definisi dan kepentingan -mengukur pencapaian
II) Proses pengorganisasian -langkah kawalan
- Penentuan objektif iv.Kaedah Kawalan.
- Pengenalpastian aktiviti - awalan
- Pengelompokan aktiviti - semasa
- Pengagihan tugas - selepas
- autoriti dan tangungjawab. v. Alat-alat kawalan
iii) Struktur Organisasi - Analisis pulangan Modal
- carta - Belanjawan
- Manual organisasi - PERT & CPM
- Penjabatanan - Carta Gant
iv) Konsep Pengorganisasian 2.6 Penstafan.
- Autoriti i. Definisi dan Kepentingan
- Tangungjawab ii. Analisis kerja
- akauntabiliti -huraian tugas
- Pemusatan dan pemecaran -Spesifikasi tugas.
autoriti. iii.Proses pengrekrutan
- Penugasan autoriti iv. Proses pemilihan
- Lini dan staf v. Faedah dan ganjaran
- Jangkauan Kawalan -Kewangan seperti gaji, upah, bonus,
- Rantaian arahan KWSP, SOCSO dll.
-Bukan kewangan seperti cuti,
2.4 Kepimpinan
melancong dll
I) Definisi dan Kepentingan Staf. vi. Pampasan
II) Gaya Kepemimpinan -gratuiti
III) Ciri-ciri pemimpin -pencen
IV) Perbezaan antara pemimpin -faedah penamatan
FUNGSI PENGURUSAN

Definisi Pengurusan

Melaksanakan sesuatu kerja melalui sumber-sumber organisasi, iaitu

manusia, kewangan, bahan mentah dan juga modal ke arah mencapai
matlamat dan objektif yang telah ditetapkan secara cekap dan
berkesan

Fungsi Pengurusan

Komunikator
-melibatkan perhubungan dengan individu dan kumpulan
-peranan komunikator dibahagikan kepada tiga iaitu pemantau,penyampai dan jurucakap.
Pendorong
-bijak memotivasi dan mendorong pekerja.
-melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan.
Penyelesai masalah
-pengurus perlu berhadapan dengan masalah.
-diselesaikan dengan tegas walaupun tindakan yang diambil tidak disukai.
-perlu memikirkan kesan jangka panjang terhadap organisasi dalam semua tindakannya.
Usahawan
-perlu membuat keputusan tentang pembaharuan yang diperlukanoleh organisasi samada
dalam bentuk proses pengurusan, pengeluaran barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan .
-pengurus perlu menggunakan inisiatif mereka untuk memulakan perubahan yang positif.
-bijak mengambil peluang.
Keberkesanan Dan Kecekapan

Kecekapan dan keberkesanan penting dalam pencapaian matlamat supaya dapat kesemua
sumber yang ada digunakan dengan sebaik mungkin tanpa ada pembaziran dan memastikan
apakah matlamat yang ingin dicapai sebelum memutuskan bagaimana mudah mencapai
matlamat tersebut dan iannya digunakan untuk menilai pengurus

Keberkesanan:

Sebagai melakukan sesuatu kerja yang betul (doing the right things), iaitu menyempurnakan
sesuatu kerja yang membantu ke arah memenuhi objektif organisasi.

Kecekapan:

Sebagai melakukan sesuatu kerja dengan betul (doing things right), iaitu melaksanakan
sesuatu kerja dengan usaha, perbelanjaan dan sisa yang minimum.

Pendekatan dan Evolusi Pengurusan

Definisi

Sebagai satu proses di mana pengurus menentukan matlamat dan memutuskan apakah
tindakan yang paling sesuai yang perlu diambil untuk mencapai matlamat tersebut

Kepentingan Perancangan
Jenis dan tahap rancangan

Proses Dan Kitaran Perancangan

Alat-Alat Perancangan

Analisis pulangan modal

Satu teknik yang membantu pembuat keputusan atau pengurus memahami hubung kait antara
volum jualan, kos dan keuntungan.

Belanjawan
Rancangan kegunaan tunggal yang memperuntukkan sumber untuk perlaksanaan sesuatu
aktiviti, projek atau program. Mengenal pasti aktiviti yang perlu diberi keutamaan.

Carta Gantt
Digunakan untuk menunjukkan setakat manakah kemajuan yang sedang dicapai bagi setiap
aktiviti projek.

Analisis teknik menilai dan menyemak program (PERT)

Digunakan bagi membantu melicinkan pengurusan projek.

Carta Laluan Genting (CPM)

Digunakan untuk membolehkan masa aktiviti diketahui secepat mungkin dan juga untuk
memudahkan pengurus untuk membuat pengawalan dari segi kos
PENGORGANISASIAN

Definisi: Merupakan proses merangka dan membentuk sumber manusia dan bukan
manusia supaya rancangan organisasi dapat digerak

Kepentingan:
 Dapat membantu pengurus melaksanakan apa yang telah diputuskan dalam
perancangan.
 Dapat mengelakkan kerja-kerja daripada bertindih.
 Bertindak sebagai suatu usaha bagi penyatuan kerja.
 Menjelaskan tugas-tugas setiap individu dalam organisasi.
 Mengenal pasti siapa yang bertanggungjawab terhadap siapa.
@ Membentuk saluran komunikasi yang formal
PROSES PENGORGANISASIAN
1. Menentukan Objektif. Supaya Objektif tersebut boleh dijadikan
panduan unuk mennetukan aktiviti-aktiviti organisasi yang perlu dilakukan

2. Pengenalpastian Aktiviti. Aktiviti-aktiviti ditetapkan dan perlu dikenalpati.

Dengan khusus dan terperinci

3. Pengelasan dan pengelompokan aktiviti. Aktiviti akan dikelas dan dikelompokan

mengikut bahagian-bahagian tertentu berdasarkan fungsi dan sifatnya.

4. Pengagihan tugas. Tugas perlu diagihkan kepada pekerja atau kumpulan yang
mempunyai kebolehan dan kepakaran dalam bidang tugaas yang berkaitan

5. Autoriti dan tangungjawab. Autoriti dan tangungjawab perlu diberikan kepada

pekerja agar dapat melaksanakan tugasnya dengan cekap dan berkesan dan
menetukan hubungan majikan dengan pekerjanya melalui rantaian arahan.

Kesimpulan:

Proses pengorganisasian melibatkan empat elemen penting:

1. Pengkhususan

2. Pembahagian kerja

3. Penjabatanan

4. Hierarki organisasi dan penyelarasan

Carta Organisasi
Definisi: Merupakan rajah yang memaparkan hubungan autoriti mengikut fungsi, jabatan
dan polisi individu dalam organisasi

Maklumat-maklumat yang terdapat dalam carta organisasi:

1. Tugas- menunjukkan tugas yang berbeza dalam organisasi.

2. Pembahagian kerja – satu kotak mewakili satu posisi kerja.

3. Peringkat pengurusan – mengambarkan hirarki pengurusan dari pengurus atasan

sehingga pengurusan bawahan.

4. Autoriti lini – Garis menegak dalam carta menunjukkan hubungan autoriti dalam
organisasi.

5. Komunikasi – komunikasi formal akan berlaku mengikut autoriti lini.

Manual Organisasi
Definisi:

Dokumen berkaitan dengan polisi dan prosedur organisasi yang releven dan ia meliputi
semua aspek pengurusan organisasi

Kepentingan:

Digunakan untuk membantu pengurus membuat keputusan. Oleh itu manual organisasi
mesti dikaji secara berterusan

Maklumat dalam manual organisasi:

1. Objektif

2. Kegunaan

3. Bidang kuasa manual berkenaan

4. Aspek-aspek utama dalam sesuatu bidang pengurusan.

Penjabatanan Definisi: satu proses mengumpulkan manusia dan aktiviti-aktiviti yang
sama dan berkaitan ke dalam satu kelompok dan disusun secara secara
sistematik
Sesuai kepada organisasi yang mempunyai persekitaran yang mantap dan kawalan ketat
terhadap proses dan operasi.
Contoh: Hospital, universiti, dan syarikat perniagaan.
Kelebihan
1. Menggalakkan pengkhususan
kemahiran.
2. Kurangkan duplikasi penggunaan
sumber.
3. Meningkatkan pembangunan kerjaya
dan jabatan.
4. Memberi peluang kepada penyelia
dan subordinat berkongsi kemahiran.
5. Penyelesaian masalah lebih cekap
kerana pekerja lebih mahir dalam
bidang mereka
6. Keputusan adalah dipusatkan
Penjabatanan mengikut produk atau servis
Sesuai kepada organisasi yang kompleks dan syarikat multinasional yang mengeluarkan
pelbagai jenis produk.
Contohnya: Syarikat Matsushita.
Kelebihan
1. Sesuai untuk organisasi yang
menghadapi perubahan yang cepat
pada produk.
2. Dapat menyesuai dan mementingkan
permintaan pelanggan.
3. Mempunyai tangungjawab yang jelas
bagi setiap jabatan.
4. Pembangunan dan perkembangan
pengurus didapati disepanjang fungsi
lini.
Kelemahan
1. Menekankan kepada satu tugas yang
rutin.
2. Mengurangkan komunikasi antara
satu jabatan dengan jabatan lain.
3. Sukar untuk membuat penjadualan
antara jabatan dengan jabatan yang
lain.
4. Lebih mementingkan jabatan
daripada organisasi.
5. Pembangunan pengurus dan pekerja
hanya dalam bidang yang terhad.
Kelemahan
1. Akan berlaku penggunaan sumber
dan kemahiran yang tidak cekap.
2. Tidak memupuk koordinasi kegiatan
antara unit produk.
3. Perebutan dalam pengagihan sumber
antara jabatan.
4. Penyelesaian masalah hanya terhad
pada satu jabatan produk.
5. Menghadkan pergerakkan kerjaya di
luar unit produk.
Penjabatan mengikut produk atau Perkhidmatan

Konsep Pengorgnisasian

Autoriti

-Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan untuk menjalankan sesuatu kerja.
-Ianya membolehkan mengarah dan menurunkan kuasanya kepada staf dibawahnya.
-Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan tertakluk kepada ruang lingkup
yang terhad

Tanggungjawab
-Kewajipan seseorang pekerja untuk melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya.
-Apabila pengurus mengarahkan pekerja untuk membuat sesuatu kerja maka pekerja tersebut
bertanggungjawab untuk melaksanakan kerja tersebut

Akauntabiliti
-Harapan bahawa setiap pekerja boleh dipersalahkan atau diberi penghargaan atas hasil kerja
yang dicapai.
-Pekerja yang mempunyai akauntabiliti akan bertanggungjawab penuh keatas apa yang
dihasilkannya.
-Dia tidak akan meletakkan kesalahannya ke atas bahu orang lain.
Pemusatan dan Pemencaran Autoriti

Pemusatan Autoriti: Berlaku apabila autoriti dipusatkan kepada pihak pengurusan atasan,
ini bermaksud keputusan dibuat oleh pihak pengurusan atasan yang memegang autoriti.

Pemencaran Autoriti: Berlaku apabila pihak atasan memberikan autoriti kepada jabatan
atau pengurus di bawahnya membuat keputusan
Penugasan Autoriti

Adalah satu proses di mana pngurus memberikan hak kepada subodinat untuk membuat
keputusan dan bertindak dalam bidang tertentu. Dan ini bermaksud pengurus memberikan
tugas kepada subodinat berserta kuasa bagi membuat kerja dengan berkesan.
penugasan autoriti bermula dari tanggungjawab.
Komponen asas bagi proses penugasan autoriti adalah menetapkan hasil yang diharapkan
memberikan tugas dan autoriti yang diperlukan untuk mencapi hasil tersebut.

Autoriti lini dan staf

Jangkauan Kawalan

Ianya merujuk kepada sekumpulan subodinat yang bertangungjawab secara langsung kepada
seseorang eksekutif atau penyelia. Mempunyai implikasi dari segi implikasi dan penyeliaan.
Jangkauan kawalan memberi kesan kepada bilangan tahap pada peringkat organisasi.
Rantaian arahan

Garisan autoriti yang tidak terputus yang menyambungkan setiap individu dengan pihak
pengurusan atasan melalui jawatan pengurusan disetiap tahap pengurusan.Terdapat dua
prinsip asas yang digunakan untuk membentuk rantaian arahan iaitu rantaian arahan yang
mengikut skalar dan rantaian arahan mengikut prinsip satu arahan

KEPIMPINAN

DEFINISI: Merupakan satu proses di mana pemimpin akan cuba mempengaruhi gelagat atau
tingkah laku pekerjanya supaya melaksanakan sesuatu tugas bagi mencapai matlamat kerja
bagi unit dan organisasi berkenaan

KEPENTINGAN:

1. Kepimpinan melibatkan orang lain. Jika pengikut sanggup menerima arahannya

bermaksud kepimpinannya diterima.

2. Kepimpinan melibatkan pengagihan kuasa antara pemimpin dan ahli kumpulannya.

3. Seseorang pemimpin mempunyai kebolehan untuk menggunakan pelbagai bentuk

kuasa untuk mempengaruhi gelgat pekerjanya.

4. Kepimpinan mewujudkan nilai moral seseorang pemimpin

GAYA KEPIMPINAN:

Adalah berhubung dengan pendekatan yang digunakan oleh seseorang pemimpin untuk
mempengaruhi pengikutnya
KAJIAN UNIVERSITI OHIO

KAJIAN UNIVERSITI MICHIGAN

Gelagat Berorentasikan Tugas Gelagat Berorentasikan Pekerja.

(Job-centered behavior)
-Fokus pimpinan kepada kerja-kerja
yang dilakukan oleh subordinat.
- Pemimipin akan lebih berminat terhadap
kerja-kerja yang dilakukan oleh
subordinat.
(Employee-centered behavior)
- Fokuskan kepada subordinat.
Sangat mengambil berat tentang
keperluan peribadi subordinat

GAYA KEPIMPINAN AUTORITI

Gaya Kepimpinan Gaya Kepimpinan Gaya Kepimpinan Bebas

Autokratik Demokratik
- Proses pembuatan - Melibatkan - Memebri kebebasan
keputusan hanya subordinat dalam kepada subordinat
dibuat oleh pengurus. proses membuat untuk membuat
- Subordinat tidak keputusan. keputusan dan
terlibat dalam proses - Pengurus berbincang bertindak.
pembuatan dengan subordinat - Subordianat akan
keputusan. dalam proses membuat keputusan
- Gaya ini sesuai membuat keputusan. Sesuai untuk pekerja yang
kepada organisasi - Gaya ini akan dapat bermotivasi tinggi,
yang menghadapi berpengalaman,
krisis, mempunyai berpengetahuan, dan
pekerja baru dan berkemahiran dalam
pekerja yang tidak kerjanya. Pekerja yang sesuai
bermotivasi. ialah doktor, guru, jurutera
dan lain-lain
CIRI-CIRI PEMIMPIN

 Bertanggungjawab, berkeyakinan, dan bersemangat.

 Berpengetahuan, berkemahiran, dan berkebolehan dalam kerjaya.
 Bertimbang rasa dan bertolak ansur.
 Adil jujur dan amanah
 Mempunyai disiplin diri yang tinggi.
 Bersedia menerima teguran serta bersedia mengakui dan membetulkan
kesilapan diri.
 Tidak mendahulukan kepentingan diri.
 Tidak memandang rendah terhadap kebolehan pekerja
 Tekun dan sabar.

SOKONGAN YANG BOLEH DIBERI OLEH PEMIMPIN KEPADA PEKERJA

1. Memberi keyakinan kepada pekerja dan mengakui kebolehan pekerja.

2. Menjelaskan matlamat pekerja dan tugas dengan terang kepada mereka.

3. Melibatkan pekerja dalam aktiviti tertentu.

4. Memberi latihan, pendidikan dan pendedahan yang sempurna kepada pekerja.

5. Memberi sokongan moral dan material kepada pekerja dalam menjalankan tugas
mereka.

6. Memberi ganjaran yang sesuai dan berpatutan disamping peluang memajukan diri
mereka.

7. Menetapkan standard dan memberi maklum balas pencapaian prestasi kepada pekerja
dengan jelas dan jujur.

8. Mewujudkan hubungan dua hala antara pemimpin dengan pekerja.

9. Mengambil berat tentang kebajikan pekerja.

 PERBEZAAN ANTARA PEMIMPIN DENGAN PENGURUS

PERBEZAAN ANTARA PEMIMPIN DENGAN PENGURUS

Status/Demensi Pemimpin Pengurus

Sifat peribadi Interaksi dengan pekerja untuk Tidak melibatkan interaksi peribadi.
mempengaruhi mereka.

Kedudukan dalam Tidak semestinya mempunyai Disebabkan oleh kedudukan dan jawatan
organisasi kedudukan yang formal dalam
organisasi. yang formal dalam organisasi.

Sikap dan motivasi Aktif dari segi kemanusiaan disebabkan Pasif dan memntingkan pencapaian
fungsi mempengaruhi pengikutnya.
matlamat.

Skop pendekatan. Menandatangani perubahan dengan Menghadapi kerumitan dan masalah dalam
membentuk visi tertentu.
organisasi dan memastikan organisasi

berjalan dengan betul

 PERANAN PEMIMPIN

PERANAN PEMIMPIN FORMAL PERANAN PEMIMPIN TIDAK FORMAL

Terhasil daripada lantikan secara formal Tidak mempunyai autoriti yang sah untuk memimpin
berdasarkan kedudukan formal dalam organisasi.
Mereka diberi autoriti oleh organisasi bagi dan mempengaruhi individu yang lain.
mencapai matlamat organisasi.

PERANAN LAIN YANG DIMAINKAN OLEH PEMIMPIN

1. Menetapkan peranan, tangungjawab dan autoriti setiap ahli untuk melaksanakan tugas
masing-masing.

2. Memastikan ahli-ahli kumpulan kerja mempunyai hubungan erat antara satu sama
lain.

3. Mewujudkan persaingan yang sihat di antara subordinat.

4. Membina matlamat yang boleh dikongsi bersama.

5. Memastikan subordinat faham tentang saling perkaitan tugas antara satu sama lain.

6. Mewujudkan perasaan saling bergantungan antara semua subordinat.

MOTIVASI

DEFINISI: Motivasi merupakan satu proses yang kompleks yang melibatkan

keadaan dalaman (perasaaan manusia dan ransangan) dan luaran individu
(pelakuan dan tindakan)

PROSES MOTIVASI
BAGAIMANAKAH KEPERLUAN DALAM TEORI MOTIVASI ABRAHAM
MASLOW DAPAT DIPENUHI

KEPERLUAN Manusia harus berusaha atau bekerja untuk mendapat upah,

FISIOLOGI gaji dan keuntungan
KEPERLUAN Mewujudkan suasana tempat kerja yang bersih disamping
KESELAMATAN mengadakan skim pencen dan insurans untuk menjamin
keselamatan dan masa depan mereka
KEPERLUAN SOSIAL Pekerja perlu berinteraksi, di mana pekerja akan dikumpul
dalam unit kerja tertentu untuk berinteraksi bagi mewujudkan
kerjasama untuk mencapai matlamat organisai.
KEPERLUAN Agak sukar dipenuhi, akan dapat dicapai sekiranya pekerja
PENGHARGAAN dapat menunjukkan prestasi yang baik dan diberikan kenaikan
pangkat, gaji yang tinggi, penghargaan kerja dan lain-lain
ganjaran yang melibatkan kenaikan status.
KEPERLUAN Pencapian yang terakhir, keperluan ini melibatkan penggunaan
PENCAPIAN HASRAT bakat dan potensi yang ada padanya untuk diadaptasi kepada
DIRI pekerjaan yang mencabar, berorentasikan pencapaian,
kreativiti dan bercita-cita tinggi

TEORI MOTIVASI HERZBERG (model dua faktor)

1. Faktor Penjagaan: 2. Faktor Motivasi.
a. Upah dan gaji a. Pencapaian – peluang untuk
b. Keselamatan kerja mencapai matlamat dalam kerja yang
c. Keselamatan Tempat Kerja mencabar.
d. Polisi syarikat dan pentadbiran b. Penghargaan terhadap sumbangan
yang adil yang telah diberikan
e. Interpersonel Skil. c. Diberi tangungjawab dan tugas baru.
f. Status d. Kemajuan, peluang untuk majukan
diri.
e. Kerja yang boleh memberikan
kepuasan.

TEORI MOTIVASI MC GREGOR

TEORI X
1. Pekerja tidak suka bekerja dan cuba
mengelak diri dari membuat kerja.
2. Pekerja perlu dipaksa, diancam dan
diarah bekerja.
3. Pekerja malas dan cuba mengelak diri
dari tangungjawab, tiada cita-cita dan
lebih mementingkan keselamatan diri.
4. Pekerja cuba mengelak diri daripada
memimpin.
5. Hanya melakukan kerja dengan baik
jika ada imbuhan kewangan.
TEORI Y
1. Sebahagian besar pekerja suka
melakukan kerja.
2. Suka mengambil tangungjawab dan suka
memimpin
3. Mempunyai komitmen untuk mencapai
matlamat organisasi dan berkeinginan
untuk melakukan kerja dengan baik.
4. Insentif kewangan bukan faktor utama
5. Motivasi dan potensi pekerja sudah
wujud dalam diri pekerja dan pihak
pengurusan hanya perlu mengilap potensi
tersebut sahaja.
PERBEZAAN ANTARA PENDEKATAN TIMUR DAN PENDEKATAN BARAT

PENDEKATAN BARAT PENDEKATAN TIMUR

- Motivasi sebagai proses psikologi
yang mendorong manusia
mencapai elemen yang bersifat
fizikal dan lahiriah. (lihat teori-
teori barat)
- Pencapaian manusia akan lebih
tinggi jika wujud elemen ganjaran
yang diukur dalam bentuk fizikal
dan lahiriah.
- Pihak pengurusan harus
menyediakan prasarana yang baik
dan mencukupi, menjaga
kelselamatan pekerja dan
memberi ganjaran dalam bentuk
bonus, kenaikan pangkat dan
kuasa.
- Barat tidak menekankan aspek
sosiobudaya dan agama, kesannya
masih ada pekerja di barat masih
melakukan tunjuk perasaan
walaupun tuntutan dari segi
fizikal dan lahiriah mereka sudah
dipenuhi.
- Masih melihat faktor motivasi
sebagai elemen yang mendorong
manusia untuk bertindak dengan
lebih efektif.
- Timur turut memasukkan elemen
agama dan sosiobudaya dalam
teori motivasinya.
- Pada pandangan pekerja
melakukan kerja yang dengan
baik merupakan ibadat.
- Rezeki mestilah dari sumber yang
halal oleh itu mereka perlu
bekerja dengan jujur dan
tangungjawab.
- Dari segi sosiobudaya timur kuat
berpegang teguh kepada adat dan
budaya masing-masing.
- contoh masyarakat Jepun diasuh
rajin bekerja sejak dari kecil.

PEMBINAAN PASUKAN

Definisi: Sebagai dua atau lebih individu yang bebas berinteraksi antara satu sama lain di
samping berkongsi tujuan dan identiti

Dimensi-dimensi dalam membentuk sesebuah pasukan.

1. Perlu terdiri daripada dua atau lebih orang.

2. Setiap individu bebas berinteraksi.

3. Setiap individu samada lelaki atau perempuan mesti berkongsi identiti dalam usaha
berinteraksi antara satu sama lain.

4. Interaksi antara individu yang menpunyai identiti yang sama harus mempunyai tujuan
yang sama
Proses pembinaan pasukan.

1. Mewujudkan tarikan antara perorangan @ Pembentukan (Forming)

2. Mewujudkan kehendak ahli dengan kehendak kumpulan. @ Pertelingkahan

(Storming)

3. Menggalakkan penyertaan ahli di dalam kumpulan.@ Penormaan (Norming)

4. Menggalakkan interaksi sesama ahli pasukan @ Pelaksaan (Performing)

5. Menggalakkan pencapaian matlamat pasukan dan bukannya matlamat individu @

Pembubaran (Adjourning)

Definisi: Merupakan proses memantau prestasi dan mengambil tindakan untuk

memastikan pencapaian hasil yang diingini

KEPENTINGAN:

1. Memastikan keseluruhan arah tuju kumpulan atau individu adalah konsisten dengan
rancangan organisasi jangka pendek dan jangka panjang.

2. Memastikan penyempurnaan tugasan dan objektif adalah konsisten antara satu sama
lain dalam organisasi secara keseluruhannya.

3. Memastikan pematuhan peraturan dan polisi organisasi yang penting

SISTEM KAWALAN YANG BERKESAN

1. Strategik dan mudah dicapai. – Dapat menyokong perancangan

startegik dan tertumpu pada aktiviti-aktiviti penting.
2. Dapat difahami – Dapat dipersembahkan dalam data atau istilah yang
mudah difahami.
3. Segera – Harus dapat mengesan sebarang penyelewengan dengan
kadar yang segera.
4. Luwes atau anjal – Memberi individu membuat pertimbangan yang
sewajarnya supaya aktiviti dapat dijalankan dengan lancar.
5. Menyokong kawalan kendiri – Pekerja digalak saling mempercayai
sesama mereka dan mengamalkan komunikasi yang berkesan dan
melibatkan semua individu dalam organisasi.
6. Bersifat positif – Menekankan kepada pembangunan, perubahan dan
penambahbaikan, sementara hukuman dan teguran harus dielakkan.
7. Adil dan objektif.- Sistem kawalan harus dilihat sebagai saksama dan
tepat oleh setiap pekerja dan dapat diterima sebagai asas pengukuran
prestasi.
8. Ketepatan maklumat
9. Ketepatan masa.
10. Tindakan pembaikan
11. Ekonomi kawalan
Definisi dan kepentingan
Sebagai mengisi dan memelihara jawatan di dalam struktur organisasi dengan
mengenalpasti keperluan tenaga kerja, menginventorikan tenaga kerja, mengambil,
memelihara, menempatkan, menaikkan pangkat, menilai, merancang kerjaya, memberi
pampasan dan melatih pekerja supaya mereka dapat menyempurnakan tugas mereka
dengan cekap dan berkesan.

Analisis Kerja

Analisis kerja-titik tolak kepada semua aktiviti pengurusan sumber manusia .Sebarang
keputusan yang perlu dibuat berkenaan dengan penstafan,pengrekrutan ,latihan dan
sebagainya mesti berdasarkan analisis kerja.Ini kerana analisis kerja menggariskan secara
terperinci jenis jenis kerja dan keperluan kerja dalam sesebuah organisasi. Ianya dibahagikan
kepada dua iaitu huraian tugas dan spesifikasi tugas.

Enam persoalan penting dalam analisis kerja

-Apakah tugas fizikal dan mental yang dilakukan oleh pekerja.

-Bilakah kerja tersebut dilaksanakan.
-Dimana kerja tersebut dilaksanakan.
-Bagaimana pekeja melakukan kerja tersebut.
-Mengapa kerja tersebut perlu dilakukan.
-Apakah kelayakan yang diperlukan untuk melaksanakan kerja tersebut.

Kegunaan kepada pengurus sumber manusia.

-Membantu pengurus membuat keputusan tentang aktiviti aktiviti penstafan.

-Lazimnya maklumat yang didokumenkan dan direkodkan perlu disemak dan diubah
sekiranya perlu.
-Contohnya apabila sesuatu jawatan sudah dilupuskan maka maklumat tentang kerja tersebut
sudah tidak relevan.
Pampasan
Sebarang bentuk ganjaran yang diterima oleh pekerja daripada organisasi disebabkan
sumbangan yang telah diberikan kepada organisasi.

-Bayaran bulanan yang diberikan kepada

Pencen
Ganjaran perkhidmatan
Gantian cuti rehat
pekerja yang telah bersara
-Formula menghiting pencen ialah
1/600(tp)(ga)
-Bayaran yang dibuat sekaligus selepas
tamat tempoh perkhidmatan seseorang
pekerja
-Formula pengiraan ialah 0.075(tp)(ga)
-Wang tunai yang diberikan kepada
pesara untuk menggantikan cuti rehat
yang tidak dapat diambil disebabkan oleh
permintaan tugas dan yang telah
dikumpulkan setiap tahun
-Formula pengiraan ialah1/3(cuti rehat
terkumpul)(ga)+imbuhan tetap.