Sekolah Tinggi Ilmu Ekomomi YAI

MATA
UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP TAHUN AKADEMIK 2022/2123
MATA KULIAH : Manajemen Pemasaran Internasional

HARI/TANGGAL : Senin , 7 Nopember 2022

WAKTU :

JURUSAN : Manajemen S1

DOSEN : Yusuf Maura, SE,MM

SOAl : 1

1. Tugas pemasaran internasioal lebih rumit dibandingkan dengan pemasaran domestik karena
pemasaran internasioanl harus berurusan dengan tidak kepastian dan kebijakan diluar kendali,
coba anda sebutkan dan jelaskan tugas atau lingkungan pemasaran internasioanl,

2.Indonesia termasuk anggota AFTA dan APEC dan apa kepanjangannya dan tujuanya dan
keuntungkan dan kerugian bagi Indonesia masuk anggota AFTA dan APEC tersebut.

SOAL : 2

Globalisasi harus diterima sebagai kenyataan yang tidak bisa ditolak, hanya ada satu standar
kesuksesan perusahaan :pangsa pasar internasional dan perusahaan yang sukses akan meneang
dengan mendapatkan pasar di seluruh dunia.

1, Apa yang dimaksud dengan pasar Internasioanal, pasar multi nasioanal dan pasar global dan apa
perbedaan pasar internasioanl dan pasar global ?

2. Apa tujuan utama dari pasar global ?

3. Apa yang dimaksud dengan lokalisasi global ? apakah Coca-Cola merupakan produk global dann
jelaskan ?

SOAL : 3

Produk adalah segala sesuatu yang diterima oleh konsumen atau pembeli/pemakai industri pada
saat melakukan pembelian atau mengunakan produk.

1.Coba anda sebutkan dan jelaskan bauran produk

2.coba anda sebutkan dan jelaskan siklus hidup produk Internasional dan jelaskan strategi yang
dilakukan setiap tahap-tahapnya.

kASUS : 1

SWATCHMOBIL/SMART CAR

Nicolas Hayek, salah satu pebinis yang paling terkenal di swis, merupakan seorang arsietek yang
berlian dalam membangkitkan dan memulihkan industry jam di swis pada awal tahun 1980 an dia
membangun swis corporation sebagai micro electronik and watchmaking industries ( SMH)
termasuk mendesain dan mempromosikan swatch (swis watch) yang sekarang sangat terkenal itu.

Konsep swatchmobil itu didasarkan pada kenyakinan Hayek sendiri bahwa konsumen menjadi
emosional jika dikaitkan dengan mobil, sama halnya seperti apa yangb mereka lakukan terhadap
jam. VISINYA adalah memberikann keamanan yang tinggi , ekologi dann tempat yang sangat
bersahabat bagi konsumen untuk duduk didalamnya seperti swatch, swatchmobil juga memberikan
kesenangan, tahan lama dan bergaya , Hayekmenyebutkan bahwa keamanan menjadi nilai jual
seperti yang dikatakannya,Keamanan mobil ini benar-benar seperti Mercedes dan lebih jauh lagi
mobil ini ampir tidak menyebabkan polusi akibat mmesin electricnya , mobil tersebut juga bisa
dijalankan dengan mengunakan bensin sehingga efiseinnya tinggi karena mesinya nya kecil, Hayek
memprediksikan bahwa penjualan diseluruh dunia ini akan menncapai satu juta unit dimana Amirika
Serikat berdasa rkan perhitungan akan menjadi separoh dari pasar.

Versi pembakaran internal pertama mobil tersebutyang secara resmi dikenal dengan sebutan Smart
(Swatch MercedesBens dan art) dijadwalkan akan dijual pada 1998 Smart twercatat hanya dijual di
eropah.pajangnya 8 kaki, 2 tempat duduk pada mobil itu ditunjukan untuk paling sedikitnya perjalan
jauh 60 mil pergallon bensin dengan harga antara 15,000 dan 20,000 mark jerman atau $9.000 dan
$12.000. kapasitas adalah untuk 2 orang dewasa atau 2 orang anak kecil , pajang 2,5 meter (sekitar
8,25 kaki dengan lebar 1,45 meter (sekitar4,78 kaki) mobil inin sangat kecil sehingga dapat
memenuhui regulasi perpakiran tiga mobil sekaligus ujar Fred Heiler juru buicara untuk Mercedes
Benz di Amirika serikat utara

Penampilan Smart tersebut aneh dann trendi, dengan panel warna yang bisa diganti-ganti, panelm
itu diganti dalam waktu 1 sampai 2 jam dengan harga antara $300 - $500 menurut Hayek, anda
dapat mengganti ganti bagian dari pintu dan warnaya sesuai dengan suasan hati anda untuk bagian
dalam mobil tersebut akan menjadi seperti mobil Mercedes benz yang modern, baru dan muda
anda tidak akanpernah merasakan seperti berada dalam mobil kecil.

Berapa penggamat menghubungkan rakaian konsep diseputar swatch mobil itu dengan kepribadian
tuan Hayek yang karismatik ada yang percaya bahwa Visinya mengenai mobil tersebut terlalu
optimis dan sementara yang lain menyebutkan bahwa perluasan merek Swatch kedalam kategori
baru termasuk lini pemakaian bagi semua jenis kelamin dengann warna cerah telah gagal. Produk
Swatch lainya seperti telp, pager dan kacamata juga tidak juga terlalu diterima oleh para pelaggan,
pengamat industry juga mengingatkan bahwa baik nama Swatch maupun Mercedes benz dapat
menjadi buruk jika Swatch mobil itu rusak akibat masalah penarikan kembalui atau keamanan

PERTAYAAN :

1.Apa pendapat anda tentang Swatch mobil/Smart Car , coba anda jelasaka ?

2.Apa yang ingin didapat Mercedes Benz dari usaha patungan tersebut dan apakah proyek tersebut
masuk akal bagi Mercedes Benz? Mengapa dan mengapa tidak ,Coba anda jelaskan?

3.Apa keuntungan bagi SMH ? Apakah proyek tersebut masuk akal bagi SMH ? Mengapa dan
mengapa tidak coba anda jelaska ?

4. berikan kesimpulan dari kasus tersebut

KASUS : 2

PEMASARAN PRODUK INDUSTRI DI AMERIKA LATIN

Sebuah republik di Amerika latin telah memutuskan untuk mempermodern salah salah satu dari
jaringan komunikasi mereka dengan biaya beberapa juta dolar karena reputasinya dalam mutu,
pemerintah negara itu menjajaki perusahaan Y dari Amerika serikat
Manajemen perusahaan setelah mendapatkan bisikan secara informasi dengan
mempertimbangankanbesarnya pesanan lalu memutuskan untuk melangkah jalur perwakilan di
Amerika latin yang biasaya dan mengirimkan manajer penjualan yang berikut ini terjadi.

Manajer penjualan tiba di negara tersebut dan menginap di sebuah hotel termuka, dia menyadari
kesulitan untuk mengetahui siapa yang harus dia jumpai untuk membicarakan bisnis ini setelah
beberapa hari lewat tanpa hasil dia menelpon kedutaan besar Amerika dan mengetahui bahwa
atase perdagangan Amerika serikat mempunyai informasi rinci yang diperlukan. Atase perdagangan
tadi mendengarkan cerita nya menyadari bahwa manajer penjualan ini telah membuat kesalahan,
tetapui membanyangkan bahwa orang Amerika latin sudah terbiasa dengan tindakan konyol dari
orang Amerika serikat, atase perdagangan tadi mengatakan bahwa semuanya belum berakibat
hilangnya bisnis, dia memberi tahu manajer penjualan bahwa menteri komunikasi merupakan
kuncinya dan bahwa siapapun yang mendapatkan persetujuan darinya akan memperoleh kontrak.
Dia juga memberi penjelasan kepada manajer penjualan mengenai metode melakukan bisnis di
Amerika latin dan menawarkan beberapa petunjuk untuk menghadapi menteri tadi.

Saran dari atase perdagangan tadi kira-kira sebagai berikut :

1.Cara melakukan bisnis disini berbeda dari cara anda melakukan bisnis di amerika serikat diperlukan
waktu yang lebih lama, anda harus mengenal teman bisnis anda dan demikian juga sebaliknya.

2.Anda harus bertemu dengan dia beberapa kali sebelum bicara mengenai bisnis, saya akan
memberitahu saatnya kapan membicarakan bisnis, saya akan memberi petunjuk(manajer penjualan
kita membuat beberapa pengamat pada diri sendir mengenai liku-liku dan menghitung beberapa
banyak gaji yangb telah diterima oaleh atase perdagangan tadi )

3.Bawalah daftar harga dan simpanlah dalam kantong anda jangan mengeluarkan sampai saya
memberitahu anda disini harga harga hanyalah salah satu dari banyak hal yang mempertimbangkan
sebelum menutup penjualan. Di Amerika serikat pengalaman anda akan mendorong anda untuk
bertindak tergantung pada prinsip-prisip tertentu tetapi banyak diantara prinsip tadi yang tidak
beralku disini , setiap kali anda merasa terdorong untuk bertindak atau mengattakan sesuatu
tataplah saya, tekanlah dan ikutin petunjuk saya ini sangat penting

4.Oramg-orang disini suka menjalin bisnis dengan orang yang terpandang. Itu jika orang itu pernah
menulis buku, memberi kuliah di universitas atau mengembangkan kemampuan intelektualnya
orang yang akan anda temuai adalah seorang penyair, dia telah menerbitkan beberapa kumpulan
puisinya seperti kebnyakan orang Amerika latin dan dia amat menghargai puisi anda akan
merasakan bahwa dia banyak menhabiskan waktu bisnisnya dengan mengutif puisinya bagi anada
dan benar-benar menikamatin saat itu

5.Anda mungkin juga akan menyadari bahwa orang-orang disini amat bangga mengenai masa launya
dan kan darah spayol yang mengalir dalam dirinya tetapi mereka juga teramat bangga pembebesan
dari penjajah spayol dan kemerdekaanya. Fakta bahwa mereka memiliki demokrasi, bahwa mereka
merdeka da n juga mereka bahwa tidak lagi merupakan kolini merupakan hal yang amat
bbersahabat serta antusias bila mereka menyukai anda bila tidak suka mereka bersikap dinggin dan
mmenarik diri

6.Dan hal yang lain lagi waktu disini mempunyai arti yang amat berbeda semuanya berbeda dsiini.
Anda mengetahui bagaimana keadaan di Amerika serikat kapan suatu ungkapan tertentu dinyatakan
tanpa menunggu untuk dipertimbangkan apakah mumentumnya tepat. Dia dianggap orang yang
tidak sabaran yang bosan dan sedikit egosentrik, tetapi disini anda harus menunggu jauh lebih lama
sebelum anda dapat memulai berbicara mengenai alasan dari kumjungan anda.

7.Ada hal yang lain yang ingin saya peringatkan agar anda menjual memegang inisiatif, disini
merekalah yang menentukan kapan mereka siap untuk melakukan bisnis, tetapi hal yang yang paling
penting adalah jangan mendiskusikan harga sampai harga anda yang ditaya dan jangan terburu-
terburu

PEMBICARAAN

Keesokan harinya atase perdagangan itu memperkenalkan manajer penjualan kepada menteri
komunikasi, mula-mula harus menunggu lama diluar kantor, smentara ada banyak orang yang masuk
dan keluar kantor tersebut . manajer penjualan tadi melihat jam nya menjadi gelisah dan akhirnya
bertanya apakah bapak menteri benar-benar mengharapkan dia, jawaban yang diterimanya kurang
menyakinkan, oh tentu, dia mengharapkan anda tetapi ada beberapa hal yang membutuhkan
perhatiannya, disamping itu, siapapun disini biasanya menunggu, manajer penjualan tadi dengan
agak marah menjawab, tetapi tidakkahbeliau mengetahui bahwa saya terbang jauh-jauh kesini dari
Amerika serikat untuk berjumpa dengan beliau , dan saya sudah menghabiskan waktu saya yang
berharga lebih dari seminggu mencoba menemuai beliau, “ ya saya tau itu” begitu jawabanya,
tetapi segala sesuatu disini memang berjalan jauh lebih lambat

Akhirnya setelah waktu berlalu kira-kira 30 menit , menteri tersebut terlihat keluar dari kantornya ,
memberi salam kepada atase perdagangan dengan kedua lengan terbuka dan memeluknya dan
menepuk-nepuk punggungnya seolah-olah mereka adalah dua kakak beradik yang sudah lama tidak
bertemu, kemudian berpaling dengan tersenyum, menteri itu mengulurkan tanganya kearah
manajer penjualan yang pada saat itu merasa agak tegang karena dia harus menunggu demikian
lama diluar kantor.

Setelah terjadi percakapan yang sangat singkat, sang menteri bangkit, mengundang mereka untuk
makan malam di sebuah cafe ternama dan keesokan harinya , tentu saja manajer penjualan tadi
berharap dalam hati , mengingat sifat dari bisnis dan besarnya penjualan dia akan diundang
kerumah menteri, tetapi dia tidak menyadari bahwa rumah orang Amerika latin hanya
diperruntukan bagi keluarga dan kawan-kawan yang amat dekat.

Sampai saat ini tidak sedikitpun dibahas mengenai alasan kunjungan manajer penjualan,
kenyataanya yang agak merisaukannya, segalanya tampak salah kaparah , dia juga tidak mau
membuang waktunya sehari lagi dikota, dan mengatakan kepada kantor pusatnya bahwa dia akan
pergi selama seminggu atau paling lama sepuluh hari dan membuat catatan dalam hati bahwa dia
akan membereskan pembelian ini dalam tiga haridan menikmati beberapa hari Maxico city.
Sekarang seminngu telah lewat dan dia akan merasa beruntung kalau dia sudah dapat pulang ke
rumah dalam waktu sepuluh hari.

Kejengkelannya itu disampaikan kepada atase perdagangan, dia ingin mengetahui apakah menteri
tersebut benar-benar ingin melakukan bisnis dan bila demikian, mengapa mereka tidak bertemu
dan berunding mengenai bisnis, atase perdagangan tadi mulai menunjukan kemarahan kerena
terus-menerus menyakinkan manajer penjualan tadi, walaupun demikian dia mencoba lagi, “apakah
yang tidak anda sadari adalah ketika mendeligasikan tanggung jawab seperti kita di Amerika serikat,
mereka melakukan kendali yang jauh lebih ketat dari pada kita , sebagai konsekuensinya . oarang
ini orang ini menghabiskan 15 jam sehari di kamar kerjanya, bagi anda barang kali tidak tampak,m
tetapi saya berani memastikan bahwa dia benar-benar ingin menjalin bisnis dengan anda , dia ingin
memberikan pesanan kepada perusahaan anda ; bila anda memainkan kartu anda dengan baik, anda
akan mendapatkanya, keesokan sorenya kejadiannya serupa, banyak perckapan mengenai makanan
dan musik, tentang banyak orang yang belum pernah didengar oleh manajer penjualan ini, mereka
mengunjungi kelab malam, manajer penjualan tadi merasa senang dan mulai berpikir bahwa
mungkin dia menteri sudah mempunyai sedikit kesamaan, akan tetapi keadaannya membuat dia
gelisah kerana alasan terutam dari kunjungannya bahkan tidak disinggung sedikitpun , tetapi setiap
kali dia mulaui berbicara mengenai electronic, atase perdagangan tadi memberi tanda dan
mengalihkan pembicaraan.

Pertemuan berikutnya sambil minum kopi di cafe, saat itu sang manajer penjualan sudah sulit
menyembunyikan ketidak sabaran, keadaan bertambah buruk karena sang menteri mempunyai
kebiasaan yang tidak disukainya, ketika mereka berbicara sang menteri suka meletakan
tanganyanya dibahu sang manajer penjualan; dia bahkan memegangi lengannya dan jarak mereka
berdua demikian dekat sehinga dia ampir meludah wajahnya , sebagai konsekkuensinya sang
manajer penjualan sibuk mencoba menghindar dan melangkah mundur

Sudah selesai minum kopi, mereka berjalan-jalan di taman di dekat situ, sang menteri menjelaskan
mengenai sermak-sermak, burung dan keindahan alam dan suatu tempat dia berhenti kemudian
menunjuk ke sebuah patung dan berkata “itu adalah patung pahlawan terbesar didunia,
pembebasan umat manusia” pada saat ituterjadi hal yang paling buruk, karena sang mnajer
penjualan menanyakan patung siapa gerangan itu dan mendapatkan jawaban nama pahlawan
Amerika latin yang terkenal, lalu mengatakann “saya belum pernah mendengar orang itusambil
terus berjalan, setelah pecakapan itu manajer penjualan Amerika ini tidak pernah berhasil menemui
menterin lagi.Order akhirnya diterima oleh perusahaan Swedia.

PERTAYAAN :

1.Menurut anda , apa kesan menteri tentang manajer penjualan dan jelaskan jawaban anda ?

2.Bagaimana pendapat anda mengenai kualitas komunikasi di antara orang-orang yang terlibat di
dalam kasus tersebut?

3.Apakah dalam kasus ini budaya konteks tinggi atau budaya konteks rendah berlaku dan jelaskan
jawaban anda

4. Berikan kesimpulan dari kasus tersebut

SELAMAT BERKERJA