PROSEDUR DIKOMPARTEMEN

SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)

A. Pendahuluan
Rumah sakit adalah merupakan institusi dimana para tenaga profesional medis dan
poara medis bekerja melayani anggota masyarakat yang memerluykan pelayanan
kesehatan selama 24 jam dalam sehari dengan menggunakan sarana / prasarana dan
pelayanan rumah sakit. Untuk kegiatan tersebut diatas perlu selalu dalam keadaan
siap pakai setiap saat dapat dipergunakan, sehingga unsur kecepatan dan ketepatan
tindakan para pelaksana rumah sakit akan selalu terjamin.
Security di dalam melaksanakan tugasnya selalu dihadapkan pada masalah,
tantangan, gangguan dan ancaman terhadap keamanan dan ketertiban di lingkungan
kerjanya, walaupun dalam melaksanakan tugasnya telah dilakukan semaksimal
mungkin, tidak menutup kemungkinan akan terjadi pelanggaran atau kejahatan di
lingkungan kerjanya. Dalam menangani hal semacam ini setiap petugas security harus
mampu melakukan tindakan pertama di tempat kejadian perkara dengan prinsip
bahwa petugas security membantu petugas kepolisian dalam melakukan penyelidikan
maupun penyidikan sehingga kasus-kasus yang terjadi dapat dilengkapi dan diproses
sesuai hukum yang berlaku, untuk itu maka setiap petugas security dalam
melaksanakan TPKP, harus betul-betul berhati-hati dan teliti, sesuai dengan preosedur
yang ada.
Untuk itu security RSUD Ragab Begawe Caram melaksanakan tugasnya di
lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram terhadap keamanan dan kenyamanan pasien
dan keluarga pasien serta karyawan. Melaksanakan tugasnya dengan disiplin, handal
dan profesional. Baik sikap maupun prilaku serta mental dalam melaksanakan tugas.
Security Rumah Sakit Umum daerah Ragab Begawe Caram berbuat dan berkata
jujur pada diri sendiri dalam bertugas maupun kehidupan sehari-hari, berbuat dan
bertindak di dalam menegakkan peraturan sesuai SOP yang berlaku di lingkungan
RSUD Ragab Begawe Caram sehingga dapat dipertanggung jawabkan baik secara
moral maupun hukum.

B. Pengertian
SATPAM adalah singkatan dari Satuan Pengamanan dengan kata lain SATPAM
merupakan unit/bagian yang kegiatan meliputi penyelenggaraan keamanan dan
ketertiban di lingkungan kerja khususnya RS RSUD Ragab Begawe Caram berupa
pengamanan fisik ( Physical Security ) serta untuk membantu pimpinan RSUD Ragab
Begawe Caram tempat ia bertugas di bidang keamanan, serta segala usaha dan

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 kegiatan untuk melindungi dan mengamankan lingkungan di kawasan RSUD Ragab
Begawe Caram dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaran
hukum umumnya berupa usaha pencegahan (Preventif)

C. Tujuan
Untuk menjaga keamanan di lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram agar tetap
aman terkendali sesuai prosedur tetap (Protap) sehingga tercipta situasi yang kondusif
dan nyaman. Security RSUD Ragab Begawe Caram diharapkan dapat menjalankan
tugas dengan baik, bertanggung jawab, tegas dan ramah.

D. Prosedur Kegiatan Security RSUD Ragab Begawe Caram (Penilaian

Pelaksanaan Pekerjaan 10 Karakter Security RSUD Ragab Begawe Caram)
1. Pengetahuan tentang pekerjaan
2. Keterampilan dan ketenagakerjaan bekerja
3. Prestasi kerja
4. Perintah / tata tertib
5. Semangat kerja
6. Kerjasama antar pegawai
7. Hubungan antar manusia
8. Tanggung jawab
9. Gagasan dan perencanaan
10. Kepemimpinan

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 PENANGGUNG JAWAB UNIT SATPAM

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

DOKUMEN 0 1/2

RSUD RBC TANGGAL Ditetapkan Oleh

TERBIT Direktur Rumah Sakit

PROSEDU 2 Maret 2022

R TETAP
Dr. HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Semua tentang tanggung jawab penanggung jawab unit SATPAM

TUJUAN Penanggung jawab, menjalankan tugas dengan baik dan
profesional
PROSEDUR Tanggung jawab secara umum :
1. Menjaga keamanan di lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram
pada umumnya
2. Terpeliharanya situasi yang kondusif serta nyaman
3. Terpeliharanya keamanan aset-aset perusahaan baik yang
bergerak maupun yang tidak bergerak dari ancaman tindak
kejahatan/pencurian
4. Berkoordinasi dengan unit-unit lain dalam proses sinkronisasi
sebagai kegiatan dari berbagai jenis pegawai sehingga dapat
tercipta keserasian dan mencapai obyektif Rumah Sakit.

Wewenang
1. Menyetujui atau menolak permintaan usulan-usulan dari
bagian lain baik dari suster, perawat, dokter atau
management, mengenai pelaksanaan tugas security pada
batas-batas security
2. Melaksanakan tugas, mengurus dan membantu pasien tabrak
lari
Tugas rutin
1. Melakukan pengawasan secara terus menerus
2. Membuat laporan mengenai keadaan dan tugas security
3. Mengatur strategi pelaksanaan tugas-tugas security melakukan
kontrol-kontrol dari mulai ruang tempat mencuci,dapur, kantin,
lantai I s/d III,dan ruangan Direksi.
4. Menerima dan mempelajari laporan-laporan baik dari anggota
maupun dari management RSUD Ragab Begawe Caram

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 PENANGGUNG JAWAB UNIT SATPAM

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

DOKUMEN
RSUD RBC 2/2

PROSEDUR Tugas Periodik

1. Mengikuti rapat management
2. Melakukan pengarahan atau petunjuk sesuai dengan arahan
atau petunjuk dari management
3. Mengevaluasi tugas-tugas security agar disiplin dan
profesional
UNIT TERKAIT Unit SATPAM

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 TUGAS RUTIN SATPAM

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

DOKUMEN
1/3
RSUD RBC TANGGAL Ditetapkan Oleh
TERBIT Direktur Rumah Sakit

PROSEDUR 2 April 2022

TETAP

Dr. HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Pekerjaan yang dilakukan setiap anggota SATPAM

TUJUAN Mencegah tindakan gangguan keamanan agar terciptanya situasi
yang kondusif
PROSEDUR 1. Menjaga pos komando untuk mengantisipasi telpon baik dari
management, suster, maupun dari pihak luar RSUD Ragab
Begawe Caram
2. Menjaga menjaga absensi karyawan RSUD Ragab Begawe
Caram.
3. Membantu Dokter, suster, serta pasien bila diperlukan
4. Berkoordinasi dengan petugas Pol PP apabila terdapat
gangguan pada pintu.
5. Mengawal management bilamana akan mengambil dan
menyetorkan uang ke Bank.
6. Mengawasi fasilitas vital seperti fasilitas listrik dan disel dari
gangguan pihak luar atau gangguan yang lain.
7. Membantu menolong mengantar pasien dan menyelesaikan
pasien tabrak lari.
8. Memperlancar akses informasi dan komunikasi kamtibmas
untuk mengatasi berbagai macam gangguan keamanan.
9. Mencatat semua kejadian yang terjadi di lingkungan RSUD
Ragab Begawe Caram ke dalam buku mutasi SATPAM.

TUGAS RUTIN SATPAM

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

DOKUMEN

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 RSUD RAGAB TANGGAL Ditetapkan Oleh
BEGAWE TERBIT Direktur Rumah Sakit
CARAM
2 April 2022

Dr. HOTMAIDA VERAWATI.S

PROSEDUR 10. Menjaga dan menegur keluarga Pasien tidak merokok dan
membuang sampah dalam lingkungan rumah sakit
11. Menjaga telepon satpam untuk memberitahu atau memanggil
karyawan atau keluarga pasien bila diperlukan.
12. Menjaga dan mengawasi serta mengarahkan pasien keluarga
pasien yang masuk ke RSUD Ragab Begawe Caram.
13. Melakukan pengawasan dan pengamanan ruang Apotek,
Poliklinik serta barang-barang inventaris lainnya yang berada
di lantai ruang Manajemen
14. Menjaga dan mengamankan Alat Alat diRumah Sakit dari
gangguan keamanan serta pencurian.
15. Melarang/mencegah masuknya pengemis, gelandangan,
pengamen dan pedagang asongan ke dalam lingkungan RSUD
Ragab Begawe Caram.
16. Melakukan pengawasan terhadap setiap tamu yang masuk
melalui pintu koridor lantai I termasuk mengarahkan sales
obat-obatan ke ruang informasi untuk menukarkan kartu
identitas mereka dengan Visitor Card.
17. Mencatat semua kejadian yang terjadi di area RSUD Ragab
Begawe Caram ke dalam buku laporan SATPAM.
18. Melaksanakan pengamanan dan pengawasan dari mulai
masuknya pasien
19. Memberi pengawasan pada lokasi parker baik parkir motor
maupun parkir mobil bekerjasama dengan Secure Parking.
20. Melakukan peneguran apabila kedapatan kejanggalan atau
kecurigaan bila terdapat orang yang tidak dikenal.
21. Menjaga dan melindungi aset perusahaan dari tindak
pencurian dan pengerusakan.
22. Mengamankan harta serta keselamatan karyawan yang berada
di lingkungan gedung sesuai dengan peraturan yang berlaku\
23. Menemani dokter dan Perawat Jaga berpatroli memeriksa
asset dan situasi di lingkungan RSUD Ragab Begawe Caram
UNIT Unit SATPAM
TERKAIT Secure parking

SERAH TERIMA TUGAS JAGA SATPAM

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

DOKUMEN

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 1/1
RSUD RBC TANGGAL Ditetapkan Oleh
TERBIT Direktur Rumah Sakit

PROSEDU 2 April 2022

R TETAP

Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Pemberitahuan secara lisan atau tulisan semua kejadian dan

kegiatan yang terjadi dan sudah dikerjakan selama dinas
TUJUAN Supaya anggota SATPAM yang akan bertugas dapat mengetahui
semua permasalahan serta kejadian yang didapat dari anggota
SATPAM shift sebelumnya dan segera menindak lanjuti masalah
tersebut.
PROSEDUR 1. Mencatat setiap kegiatan dan kejadian yang terjadi serta hal-
hal yang dianggap perlu ke dalam buku mutasi SATPAM.
2. Menjelaskan secara lisan semua kegiatan dan kejadian yang
terjadi kepada anggota SATPAM shift berikutnya.
3. Menindak lanjuti laporan yang telah didapat dari anggota
SATPAM shift sebelumnya.
UNIT TERKAIT Unit SATPAM

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 INSPEKSI ( KONTROL KELILING )

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

DOKUMEN
RSUD 1/1
RAGAB BEGAWE TANGGAL Ditetapkan Oleh
CARAM TERBIT Direktur Rumah Sakit

STANDAR 2 April 2022

PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Pemeriksaan dan pengamanan semua aset-aset perusahaan

baik yang bergerak maupun yang tidak bergerak.
TUJUAN Supaya dapat melakukan tindakan pencegahan terhadap
tindakan pencurian dan gangguan keamanan.
PROSEDUR 1. Pengontrolan dan pengamanan dilakukan setiap setengah
jam
2. Pencatatan jumlah pasien di setiap Ruangan sebagai
laporan
3. Membuat laporan yang dituliskan di dalam Buku mutasi
SATPAM mengenai hasil pengontrolan tersebut
4. Menindak lanjuti semua permasalahan yang ditemukan
UNIT TERKAIT Unit SATPAM

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 INSPEKSI ( KONTROL KELILING )

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

DOKUMEN
RSUD RBC 1/2
TANGGAL Ditetapkan Oleh
TERBIT Direktur Rumah Sakit

PROSEDUR 2 April 2022

TETAP

Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Pemberitahuan secara tulisan adanya kehilangan barang dari si

pelapor
TUJUAN Supaya dapat diketahui oleh pihak keamanan serta management
RSUD Ragab Begawe Caram dan apabila itu ditemukan/mendapat
informasi lebih lanjut dapat diberitahukan kepada si pelapor sesuai
dengan nama dan alamat yang dicantumkan 36 formulir laporan
kehilangan.
PROSEDUR 1. Laporan kehilangan diisi berdasarkan keterangan korban dan
ditanda tangani oleh korban
2. Menindak lanjuti laporan tersebut
3. Memberitahukan bahwa telah terjadi kehilangan kepada suster
piket atau penanggung jawab ruangan tempat barang tersebut
dilaporkan hilang.
FORMULIR LAPORAN KEHILANGAN
TERKAIT
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : …………………………………………………………………….
No. KTP/SIM : …………………………………………………………………….
PASPOR
Alamat :
…………………………………………………………………….
…………………………………………………………………….
No. Telp : …………………………………………………………………….
Pada hari : …… …………Tanggal : …………… Waktu :
……………………..
Jenis barang : …………………….. .Merk : ………………………………….
Jumlah : ……………………… Warna :
…………………………………

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram
 LAPORAN KEHILANGAN BARANG
NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN
DOKUMEN
2/2

RSUD RBC TANGGAL Ditetapkan Oleh

TERBIT Direktur Rumah Sakit
STANDAR
PROSEDUR 2 April 2022
OPERASIONAL
(SPO)
Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

FORMULIR Kronologis kejadian :

TERKAIT ……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
Demikian Laporan Kehilangan ini saya buat dengan sebenar-
benarnya agar dapat diketahui oleh pihak keamanan RSUD
Ragab Begawe Caram dan apabila barang tersebut telah
ditemukan / mendapat informasi lebih lanjut. Saya mohon agar
diberitahukan pada alamat atau No. Telp yang tercantum
diatas. Serta saya tidak akan menuntut dan meminta ganti rugi
kepada pihak RSUD Ragab Begawe Caram
Berabasan, ……………………
Pelapor Petugas Satpam :

________________ ____________________

UNIT TERKAIT Unit SATPAM

Perawat Jaga
Kepala Ruangan

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 INSFEKSI ( KONTROL KELILING )

NOMOR NOMOR REVISI HALAMAN

\ DOKUMEN
RSUD 1/1
RAGAB BEGAWE TANGGAL Ditetapkan Oleh
CARAM TERBIT Direktur Rumah Sakit

STANDAR 2 April 2022

PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) Dr HOTMAIDA VERAWATI.S

PENGERTIAN Serangkaian tindakan yang dilakukan petugas SATPAM setelah

kejadian dengan prosedur yang telah ditentukan.
TUJUAN Supaya dengan cepat dan akurat mendapatkan informasi dari
tempat kejadian.
PROSEDUR A. Apabila Pencuri Tidak Tertangkap Tangan
1. Memberitahukan bahwa telah terjadi kehilangan kepada
perawat Jaga atau penanggung jawab ruangan tempat
barang tersebut dilaporkan hilang.
2. Melokalosir daerah TKP / menutup area dari kerusakan
orang yang tidak berkepentingan.
3. Mencatat orang-orang yang berada di TKP serta
melakukan penggeledahan (cek body).
4. Melakukan olah TKP dengan mencari sumber informasi
serta saksi yang dapat dipertanggung jawabkan.
5. Mengorek informasi dari orang-orang yang berada di
TKP saat kejadian.
6. Apabila ditemukan pelaku dengan didasari oleh
pengakuan. Usahakan agar mendapatkan barang bukti,
proses pelaku dengan menggunakan F.02.
B. Apabila Pencuri Tertangkap Tangan
1. Pelaku dikapdah ( Tangkap dan Geledah ) dengan teliti
2. Barang bukti diamankan beserta pelaku dengan status
quo
3. Di foto pada bagian wajah atau muka dan dari samping
4. Melakukan pemeriksaan formulir 02
5. Melaporkan kepimpinan guna memohon petunjuk
mengambil keputusan.
6. Bila kasusnya ditindak lanjuti ke Polisi / hukum Anggota
SATPAM membuat formulir 03 rangkap 2 untuk tanda
bukti penyerahan pelaku ke Polisi.
7. Bila kasusnya tidak dilanjutkan ke Polisi anggota SATPAM
membuat surat perjanjian bahwa pelaku tidak akan
mengulangi perbuatannya serta menghadirkan keluarga
pelaku sebagai saksi
FORMULIR F.02/Pam/RSUD RBC/2019
PROSES PEMERIKSAAN
TERKAIT
Pada hari : ………………Tanggal : …………..……………..
Waktu : ………...………..
Nama :…………………………………………………………………………….
Pekerjaan:…………………………………………………………………………
Jabatan: ………………………………………………………………………….
Telah memeriksa Di RSUD Ragab Begawe Caram

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

 Nama : ………………………………………………………………………..
Jenis Kelamin :( Laki-laki/Perempuan)
Pendidikan : ………………………………………..
Tempat Tanggal Lahir :.........……………………………………………..
Status Perkawinan :………………………………………………………..
Alamat :…………………………………………………………..
…………………………………………………………………

No. KTP/SIM/Pasport :………………………………………………………..

Barang-barang pribadi milik (Pelaku/Korban yang
diindentifikasi ) antara lain :
1. ………………………………………………………………………………………
…………………………..
2. ………………………………………………………………………………………
…………………………..
3. ………………………………………………………………………………………
………………………..…
Melakukan : ………………………………………………………………… di
RSUD Ragab Begawe Caram
Dilakukan oleh …………………………… Orang
Kondisi fisik
……………………………………………………………………………………………
…………….
Tertangkap atas dasar laporan dengan barang bukti sebagai
berikut :
1. …………………………………………………………………………………
2. …………………………………………………………………………………
3. ……………………………………………....................................

Berdasarkan proses pemeriksaan dan wawancara, pelaku telah

mengakui segala perbuatannya tanpa ada tekanan dan paksaan.
Proses pemeriksaan ini disaksikan oleh :
Saksi I Saksi II
Nama : ……………… Nama : ………………
Pekerjaan :………………. Pekerjaan :……………….
Jabatan : …………… Jabatan : ………………
Alamat :……………… Alamat : ………………

Berabasan, ………………
Pelaku Pemeriksa

( ……………………….. ) ( ……………………………….. )

Mengetahui

( ………………………………. )

F.03/Pam/RSC/2015

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram

FORMULIR SERAH TERIMA
TERKAIT
Pada hari : …………………………..… Tanggal : …………………….………
Waktu : ……………………….
Saya sebagai Satpam RSUD Ragab Begawe Caram
Nama : ……………………….………………………………………………….
Jabatan : ……..…………………………………………………………………..
Telah memeriksa seorang yang tidak dikenal. Berdasarkan proses
pemeriksaan orang tersebut :
Nama ………………………………………………………………………….
Usia : ……………………………………………………………………….
Jenis Kelamin: Laki-laki / Perempuan
Alamat : ……………………………………………………………….
…………………………………………………………...
No. KTP/SIM/Pasport : …………………………………………………………..
Pendidikan ………………………………………………………………….
Yang bersangkutan .…………………….. di RSUD Ragab Begawe Caram
Jalan Zainal Abidin Pagar Alam Kec Tanjung Raya Kabupaten Mesuji.
Dengan barang bukti :
1. ……………………………………………………………………………………………
2. ……………………………………………………………………………………………
..
Atas nama pemilik/Instansi : ……………………………………………………...
Alamat : …………………………………………………………..
No. Telp :………………………………………

Dengan ini pelaku dan barang buktinya sudah diamankan oleh

Satpam RSUD Ragab Begawe Caram, Selanjutnya diserahkan
kepada pihak yang berwajib (Polisi) guna proses hukum lebih lanjut.
Berabasan ………………………….
Yang menyerahkan Yang menerima
SATPAM POLISI

( ………………… ) ( …………………….. )

UNIT TERKAIT Unit SATPAM

KEPOLISIAN Jika diperlukan
Direksi / Management

Bagian tata Usaha Rsud ragab begawe Caram