BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kebutuhan akan akses informasi dan perkembangan teknologi membawa perubahan pada

berbagai macam sistem yang sejalan dengan kehidupan manusia. Baik itu, sistem pembelajaran,

layanan bisnis bahkan sampai pada layanan pemerintahan. Begitu juga pada Lembaga Dana

Amanah Pemberdayaan Masyarakat ( DAPM ) yang merupakan bagian dari layanan Masyarakat,

penggunaan sistem informasi menjadi hal sangat penting dalam terselenggaranya pelayanan yang

baik dan efektif.

Sampai dengan saat ini, pelayanan DAPM kepada masyarakat cukup memberikan kepuasan.

Misalnya, sistem penanganan Pengaduan pada bagian Pengawasan DPAM kecamatan kasomalang,

sudah berjalan dengan keinginan dan kebutuhan. Namun, proses dilakukan secara manual belum

terkomputerisasi, sehingga keluaran atau laporan yang dihasilkan belum efektif dan efisien.

Dengan adanya permasalahan tersebut, maka diperlukan sistem untuk memudahkan dalam

pengaduan keluhan masalah yang terjadi pada layanan publik. Sistem informasi ini diharapkan dapat

memudahkan DAPM Kasomalang dalam mengelola segala jenis keluhan beserta solusinya sehingga

dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Berdasarkan pada masalah diatas maka perlu merancang Sistem Informasi Pengaduan

Layanan Masyarakat di Kantor DAPM Kasomalang Berbasis Website.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana membuat sistem informasi pengaduan untuk menerima pengaduan masyarakatdi

DAPM Kasomalang ?

2. Apa saja kebutuhan dalam sistem informasi pengaduan layanan masyarakat?

1.3 Batasan Masalah

1. Sistem yang akan di bangun menggunakan laravel

2. Sistem yang dikembangkan terkait pengaduan masyarakat kepada DAPM Kasomalang

I-1
I-2
 I-3

1.4 Maksud dan Tujuan

Maksud dan Tujuannya adalah sebagai berikut ;

1.4.1 Maksud Penelitian

Sesuai dengan rumusan masalah diatas, maka tujuan yang ingin dicapai dalam Tugas Akhir ini

adalah sebagai berikut :

1. Menganalisa sistem informasi pengaduan layanan masyarakat dan sistem yang sedang berjalan.

2. Merancang sistem informasi pengaduan layanan masyarakat berbasis web pada DAPM

Kasomalang.

1.4.2 Tujuan Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah sebagai acuan bagi DAPM Kasomalang agar dalam penanganan

pengaduan masyarakat dapat lebih terkoodinasi, efektif, dan efisien.

1.5 Metodologi Penelitian

Metode RUP (Rational Unified Process) yang terdiri dari tahapan insepsi, elaborasi, konstruksi,

transisi. RUP merupakan suatu metode rekayasa perangkat lunak yang dikembangkan dengan

mengumpulkan berbagai best practises yang terdapat dalam industri pengembangaan perangkat

lunak.

1.6 Tempat dan Jadwal Pelaksanaan

Penulis melakukan penelitian di Kecamatan Kasomalang yang beralamat di JL. Kasomalang

Wetan Kecamatan. Kasomalang Kabupaten Subang Jawa Barat 411281 Indonesia.

Jadwal

Inception Elaboration Construction

No Kegiatan Februari Maret April Mei Juni Juli

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Requirements                                        

2 Analysis                                        

3 Design                                        

4 Implementation

5 Test

Tabel 1. 1 Jadwal Rencana Penelitian

 I-4

1.7 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan dari laporan penulisan ini adalah sebagi berikut :

BAB 1 PENDAHULUAN

Dalam pendahuluan tercantum antara lain latar belakang, rumusan masalah, tujuan

penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Berisi teori dasar yang mendukung penulisan Skripsi, mencakup metoda atau teknik yang

digunakan, teori tentang permasalahan, uraian singkat perangkat implementasi yang dipakai, dan

kerangka penyelesaian masalah.

BAB III ANALISI KEBUTUHAN SISTEM

Berisi penjelasan tentang hasil pendefinisian kebutuhan dari permasalahan yang dijadikan

topik Skripsi berkut pemodelannya.

1. Uraian singkat sejarah, struktur organisasi, fungsi unit organisasi

2. Prosedur perancangan pekerjaan dari permasalahan

3. Uraian hasil analisis kebutuhan system informasi, meliputi:

Deskripsi kebutuhan informasi, deskripsi kebutuhan fungsional, dan pemodelan kebutuhan

fungsional, (Usecase diagram, Skenario, Aktivity Diagram).

BAB IV PERANCANGAN

Berisi penjelasan tentang hasil perancangan berikut pemodelannya.

Contoh: Untuk pengembangan program aplikasi sistem informasi

1. Kelas Diagram, Sequnce Diagram

2. perancangan perangkat lunak meliputi arsitektur dan algoritma program

3. perancangan antar muka perangkat lunak, meliputi struktur menu, tata letak layar, dan tata
letak dokumen keluaran

4. perancangan basisdata meliputi diagram E-R, struktur tabel, dan relasi antar tabel

BAB V IMPLEMENTASI PENGUJIAN

Berisi penjelasan tentang perancangan implementasi berdasarkan pada hasil perancangan

dan pengujian program aplikasi atau kinerja SI (S1)

 I-5

Untuk pengembangan program aplikasi sistem informasi :

1. lingkungan imptementasi, meliputi penjelasan tentang perangkat keras, platform sistem

operasi dan basis data, Serta bahasa pemrograman yang digunakan.

2. batasan implementasi

3. implementasi module program

4. implementasi antarmuka .

5. implementsi basis data

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

Berisi kesimpulan (hasil yang berhasil diselesaikan sesuai. ruang lingkup batasan masalah)

dan saran (terhadap masalah yang belum terselesaikan sebagai pengembangan dan perbaikan-

perbaikan) tentang kasus TA atau Skripsi