HASIL SURVEY KEPUASAN PELANGGAN PERIODE JAN-JUNI 2022

No. Bulan Kategori Hasil

%
1. Januari Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
2. Februari Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan 100
3. Maret Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
4. April Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
5. Mei Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
6. Juni Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
HASIL SURVEY KEPUASAN PELANGGAN PERIODE JULI-DEEAMBER 2022

No. Bulan Kategori Hasil

%
1. Juli Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
2. Agustus Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
3. September Sangat memuaskan -
Memuaskan 100
Kurang memuaskan -
4. Oktober Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
5. Nopember Sangat memuaskan -
Memuaskan 100
Kurang memuaskan -
6. Desember Sangat memuaskan -
Memuaskan -
Kurang memuaskan -
 JAWABAN HASIL SURVEI PERIODE JAN-JUNI 2022

No. Tgl survey Pertanyaan Jawaban

1. 25 April Menurut anda, apakah proses pelayanan di BTKLPP Medan sesuai Tidak Tepat
2022 jadwal yang dijanjikan (tepat waktu)?
Menurut anda apakah biaya pelayanan yang ditagihkan telah sesuai Sesuai
dengan tarif resminya?
Bagaimana kesan anda mengenai informasi yang diberikan dalam Kurang Terbuka
pelayanan tentang prosedur, persyaratan, biaya, dsb?
Bagaimana sikap petugas dalam memberikan pelayanan informasi/ Kurang Terbuka
penjelasan?
Bagaimana proses pelayanan yang anda terima? Sulit/berbelit- belit
Bagaimana ketika mengurus persyaratan dalam proses pelayanan? Sulit/ berbelit- belit
Bagaimana mutu produk pelayanannya? Kurang memuaskan
Bagaimana kesan anda terhadap petugas di unit pelayanan? Ramah
JAWABAN HASIL SURVEI PERIODE JULI-DESEMBER 2022

No. Tgl survey Pertanyaan Jawaban

1. 2 September Menurut anda, apakah proses pelayanan di BTKLPP Medan sesuai Tepat
2022 jadwal yang dijanjikan (tepat waktu)?
Menurut anda apakah biaya pelayanan yang ditagihkan telah sesuai Sesuai
dengan tarif resminya?
Bagaimana kesan anda mengenai informasi yang diberikan dalam Terbuka
pelayanan tentang prosedur, persyaratan, biaya, dsb?
Bagaimana sikap petugas dalam memberikan pelayanan informasi/ Terbuka
penjelasan?
Bagaimana proses pelayanan yang anda terima? Mudah dan cepat
Bagaimana ketika mengurus persyaratan dalam proses pelayanan? Tidak sulit
Bagaimana mutu produk pelayanannya? Memuaskan
Bagaimana kesan anda terhadap petugas di unit pelayanan? Ramah
2. 4 Nopember Menurut anda, apakah proses pelayanan di BTKLPP Medan sesuai Tepat
2022 jadwal yang dijanjikan (tepat waktu)?
Menurut anda apakah biaya pelayanan yang ditagihkan telah sesuai Sesuai
dengan tarif resminya?
Bagaimana kesan anda mengenai informasi yang diberikan dalam Terbuka
pelayanan tentang prosedur, persyaratan, biaya, dsb?
Bagaimana sikap petugas dalam memberikan pelayanan informasi/ Terbuka
penjelasan?
Bagaimana proses pelayanan yang anda terima? Mudah dan cepat
Bagaimana ketika mengurus persyaratan dalam proses pelayanan? Tidak sulit
Bagaimana mutu produk pelayanannya? Memuaskan
Bagaimana kesan anda terhadap petugas di unit pelayanan? Ramah