Strategy Recovery

INDUSTRI PERHOTELAN
PASCA PANDEMI COVID-19
By ATIK Khusromiyati
Strategy REcovery

PENGARUH PANDEMI COVID-19

Pandemi Covid-19 berpengaruh besar bagi sektor pariwisata dan ekonomi kreatif di Indonesia.
Bisa dibilang dua tahun terakhir menjadi salah satu tantangan terbesar bagi para pelaku industri
akomodasi wisata atau perhotelan di Indonesia, untuk dapat terus bertahan di tengah pandemi.
Bagaimana tidak, menurut data dari Buku Tren Pariwisata 2021, jumlah wisatawan mancanegara yang
masuk Indonesia pada bulan Februari 2020 menurun drastis dan terus menurun hingga puncaknya
terjadi di bulan April 2020, yang hanya ada 158 ribu wisatawan mancanegara datang ke Indonesia.
Menurut data BPS, bulan Januari dan Februari 2020 okupansi hotel masih di rata-rata normal, yaitu 49,71%
dan 49,22%. Namun adanya pandemi menyebabkan tingkat okupansi kamar hotel menurun drastis
hingga 12,7% pada April. Jumlah penurunan angka okupansi hotel tetap bertahan di bawah 20% hingga
memasuki bulan Juni 2020.

Page 02 of 10
 STRATEGY INDUSTRI PERHOTELAN

Strategy inovasi yang dilakukan oleh Industri Perhotelan antara lain

Digital Business Possitioning Pivoting

Maintain relationshi p

Page 03 of 10
DIGITAL BUSINESS Page 04 of 10

Listing akomodasi / industri perhotelan kedalam portal - portal bisnis online yang
bisa menambah jangkauan bisnis. Terlebih lagi sekarang ini portal online tidak
hanya menyediakan jasa layanan akomodasi / kamar hotel saja akan tetapi
termasuk fasilitas / layanan yang ada di hotel seperti Spa, Activities & Restaurant
juga sudah bisa di masukan dalam bisnis listing tersebut

GRAPHIC DESIGNER PHOTOGRAPHER

 Page 05 of 10

POSITIONING
Strategi industri akomodasi pariwisata selanjutnya adalah positioning. Di masa
pandemi, industri perhotelan bisa memposisikan hotel bukannya sebagai tempat
menginap saja. Namun menjadi tempat wisata dan bekerja yang nyaman: sebagai
tempat staycation, dan work from hotel (WFH) dengan tetap memperhatikan
position atau pangsa pasar sesuai dengan klasifikasi hotel nya sehingga target
pasar nya tetap sesuai sasaran.

Selain memberikan promo dan paket khusus, pihak perhotelan pun sudah harus
dilengkapi dengan sertifikat CHSE (Cleanliness, Healthy, Safety, and Environmental
Sustainability) agar wisatawan yang datang menginap merasa lebih aman dan
nyaman.
Page 06 of 10
 Page 7 of 10

PIVOTING
Pivoting adalah mengubah strategi bisnis melalui berbagai inovasi. Seperti
menghadirkan layanan atau produk baru, selain memaksimalkan teknologi
digital. Artinya, penerapan strategi pivoting memberikan layanan lain selain
kamar menginap dalam menyiasati occupancy rate yang menurun akibat
pandemi COVID-19.
Contoh strategi yang bisa diterapkan adalah menyediakan opsi limited
meeting. intimate wedding sesuai dengan protokol kesehatan yang ketat.
Selain itu, para pelaku industri perhotelan juga bisa memberikan layanan-
layanan lain yang dibutuhkan oleh masyarakat, seperti outside catering,
hampers, kelas yoga, picnic outdoor activities (Sunrise / Sunset) yang sekarang
sedang happening dan berbagai activities outdoor lain nya.
 Page 8 of 10

Positive
Innovation
Vision
PIVOTING Opportunities
Talents
Implementation
Numbers
Grit
 Page 9 of 10

MAINTAIN RELATIONSHIP
Pandemi Covid-19 membuat rutinitas
team sales & marketing bisa di bilang
mati suri karena kegiatan sales call
sangat di batasi bahkan sempat tidak
bisa dilakukan sama sekali, oleh karena
itu perlu tetap maintain relationship
dengan para booker / PIC corporate
sehingga bisnis usaha kita tidak
terlupakan oleh mereka dengan cara
komunikasi online
 Page 10 of 10

Happy Up-Selling
THANK YOU