KEHUMASAN

Evaluasi Public Relation

 Pengertian Evaluasi
Evaluasi memiliki arti suatu proses penilaian berdasarkan standar dan tujuan.
Sedangkan Evaluasi kehumasan (evaluasi public relation) merupakan suatu proses penilaian
keberhasilan suatu program yang telah dilakukan yang berhubungan dengan masyarakat dan
dilakukan oleh kelompok tertentu untuk mencapai tujuannya.
 Riset Kecukupan
Informasi
Riset kesesuaian
program dan strategi

Tahap Persiapan Analisis Data

Riset Keterbacaan
TAHAPAN Tahap pelaksanaan
EVALUASI

Tahap Dampak
(Hasil)

Kualitatif Kuantitatif
Evaluasi Tahap Persiapan

Langkah-langkah
•Riset terhadap kecukupan informasi latar
belakang
•Riset kesesuaian program dan kesesuaian
strategi pesan dan taktik yang dilakukan
•Riset analisis isi
•Riset atau test keterbacaan
 Evaluasi Tahap Pelaksanaan
• Pada tahap ini penilaian kegiatan yang telah
dilakukan humas , seperti menghitung jumlah
publikasi yang telah dicetak, jumlah siaran pers yang
telah disebarkan, dsb

• Catatan atas segala kegiatan pada tahap

implementasi program sangat penting guna
membatu pelaksanaan riset evaluasi pada tahap ini
Evaluasi Tahap Dampak/ Hasil

Pada evaluasi ini humas dinilai melalui

keberhasilan program kehumasan
berdasarkan pada peningkatan kesadaran
atau perubahan pendapat, sikap, tingkah
laku khalayak maka ia telah melakukan pada
tahap efek atau dampak
 Evaluasi hasil /dampak terbagi atas
1. Dua Jenis Hasil : Hasil kualitatif dan Hasil kuantitatif
2. Hasil-Hasil Nyata (Self-evident Result)
3. Evaluasi Berdasarkan Tingkat Liputan
4. Evaluasi Berdasarkan Statistik Peringkat dan Jumlah
5. Evaluasi Berdasarkan Sumber
6. Pengumpulan Pendapat
7. Evaluasi berdasarkan Umpan-Balik Statistik secara Langsung
8. Umpan-Balik Media
9. Pengukuran Peningkatan Pemahaman
10. Hasil-Hasil Yang Diinginkan
Audit Komunikasi

Kajian mendalam dan menyeluruh

tentang pelaksanaan sistem komunikasi
keorganisasian yang mempunyai tujuan
untuk meningkatkan efektifitas.
Tujuan audit komunikasi
• Menilai kualitas informasi yang dikomunikasikan.
• Mengukur kualitas hubungan komunikasi, secara khusus mengukur kepercayaan
antar pribadi, dukungan, keramahan dan kepuasan kerja karyawan secara
keseluruhan..
• Memberikan rekomendasi tentang perubahan ataupun perbaikan yang perlu
dilakukan berkaitan dengan sikap,atas hasil analisis audit komunikasi
• Mengenali jaringan-jaringan yang aktif untuk desas-desus, pesan sosial dan pesan
kedinasan,
• Mengenali sumber-sumber kemacetan (bottleneck) arus informasi dan para
penyaring informasi (gatekeeper)
Tahapan Audit Komunikasi

• Pencarian fakta, contoh kita harus mencari fakta

berapa persen karyawan yang puas, berapa persen
karyawan yang tidak puas, dari sekian persen yang
menilai.
• Analisis, kita juga harus menganalisa apa penyebab hal
tersebut terjadi, misalnya 70% karyawan tidak puas,
hal ini harus kita analisa apa penyebabnya, bisa saja
karena buruknya komunikasi, atau tidak ada kejujuran
dan keterbukaan, atau hal-hal lainnya
• Evaluasi saran dan pelaporan, harus adanya saran dan
rekomendasi.
Gambaran Evaluasi Makro