PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS GUNTUR II
Jalan Raya Pamongan-Genuk Kec Guntur, Demak-59565
email: puskesmasguntur2@yahoo.co.id

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS GUNTUR II

KABUPATEN DEMAK

Nomor :449.1/ /2020

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN, HARAPAN DAN UMPAN BALIK
MASYARAKAT

KEPALA PUSKESMAS GUNTUR II

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pelaksanaan program kesehatan

masyarakat perlu Identifikasi kebutuhan dan Harapan
dari Masyarakat ;
b. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun
ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan program agar
sesuai dengan standar pelayanan serta kebutuhan dan
harapan masyarakat;
c. bahwa sehubungan dengan huruf a dan b tersebut
diatas perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas
Guntur II tentang Identifikasi kebutuhan, harapan dan
Umpan Balik Masyarakat;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Perarturan Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi nomor 16 Tahun 2014 tentang
Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat terhadap
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
3. Perarturan Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi nomor 14 Tahun 2017 tentang
pedoman penyusunan survei kepuasan masyarakat
 unit penyelenggara pelayanan publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Perarturan Bupati Demak nomor 74 Tahun 2019
tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lingkungan
Pemerintah Daerah Demak;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :
KESATU : Identifikasi Kebutuhan Harapan dan Umpan Balik
Masyarakat
KEDUA : Identifikasi Kebutuhan Harapan dan Umpan Balik
Masyarakat sebagaimana dalam lampiran
KETIGA Dengan ditetapkannya keputusan ini, maka Surat
Keputusan nomor 449.1/ 006 /2017 dinyatakan tidak
berlaku;
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan..

Ditetapkan di : Demak
Pada tanggal :

KEPALA PUSKESMAS GUNTUR II

KABUPATEN DEMAK,

ARIEF SETIAWAN, SKM,MM

Penata Tk I
NIP. 19710902 199403 1 001
 LAMPIRAN KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS GUNTUR II
NOMOR 449.1/ /2020
TANGGAL

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN, HARAPAN DAN UMPAN BALIK

MASYARAKAT

DI PUSKESMAS GUNTUR II

A. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat dilakukan melalui:

1. Survey Mawas Diri
2. Survei Kepuasan Masyarakat
3. Media Sosial (Facebook, Instagram, Website)

B. Cara mendapatkan umpan balik

1. Survey Mawas Diri
2. Survei Kepuasan Masyarakat
3. Media Sosial (Facebook, Instagram, Website)

KEPALA PUSKESMAS GUNTUR II

KABUPATEN DEMAK,

ARIEF SETIAWAN, SKM,MM

Penata Tk I
NIP. 19710902 199403 1 001