SOP DIVISI ADMIN MARKETPLACE

PSC DÉCOR DAN L18 PRODUCTION

 Kewajiban kepada toko :

1. Menjaga peforma toko sesuai dengan ketentuan masing-masing toko :
 Pembatasan produk PO
 Memperhatikan tingkat pengemasan dan pengiriman
 Meningkatkan presentase chat
 Meningkatkan penilaian toko
2. Membuat target penjualan
3. Aktif dalam mengembangkan bisnis :
 Upload produk baru
 Mengecek stok di marketplace
 Aktif mengikuti promo-promo yang disediakan marketplace
 Aktif membuat promo-promo toko, voucher dan paket diskon
 Aktif dalam mengecek notifikasi toko

 Menerima dan mengelola orderan dengan baik

 Kewajiban kepada pelanggan
- Cepat dan tanggap dalam menjawab pesan yang masuk terutama pada
aplikasi marketplace
- bersikap ramah,sopan, serta memenuhi permintaan customer sesuai
dengan aturan perusahaan
- jumlah chat kepada customer harus lebih banyak dari chat yang masuk
- menjaga hubungan baik kepada customer yaitu dengan menggunakan
teknik closing yang baik
 Design
- menyelesaikan design massal dalam 1 hari sesuai deadline pesanan
- menyelesaikan design custom (opsional) dalam 1 hari
 - mendahulukan cetakan produk cat daripada walldecor (kondisional)
 Kewajiban kepada divisi di bawah naungan admin
- Mengkoordinir orderan kepada divisi terkait (divisi finishing, divisi
produksi, divisi packaging) sesuai job disk masing-masing
- Memastikan pekerjaan selesai sebelum pulang.
 Menumbuhkan rasa kepedulian kerja, lingkungan kerja, kebersihan tempat
kerja.
 Memberikan contoh yang baik untuk divisi lainnya.
 Kerja keras, kerja cerdas, kerja tuntas, kerja ikhlas.
 Disiplin kerja.
 Menjaga attitude kerja.
 Kerja secara profesional.