PHISIKOLOGI INDUSTRI - TUGAS ANALISA JABATAN / TUGAS 3

DOC- 01.8 - ( 2210631140064 )

ANALISA JABATAN Prepared by : ( DIAN FITRIA RAMDANI )
1. Nama Jabatan : MANAGER STORE
2. Jabatan atasan : DIREKTUR OPERASIONAL
3. Jabatan bawahan : Assistant Manager Store
4. Deskripsi umum : Manager Store (Manajer Toko) bertanggung jawab atas operasi dan kinerja
toko ritel dengan melapor kepada Direktur Operasional dan dibantu oleh
Assistant Manager Store.
5. Kondisi Kerja : Toko ritel sebagai lokasi kerja utama dengan fasilitas termasuk meja, kursi,
komputer, telepon, printer, dan fax.
6. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB/BEBAN KERJA
a. Memastikan operasi harian toko ritel berjalan lancar, termasuk pengelolaan persediaan, tampilan produk, dan
pelayanan pelanggan.
b. Merekrut, melatih, dan mengawasi tim staf toko, termasuk Assistant Manager Store dan karyawan toko
lainnya.
c. Mengelola anggaran toko, melacak pendapatan dan biaya operasional, serta mencapai target penjualan dan
keuntungan.
d. Memastikan pelanggan menerima layanan pelanggan yang berkualitas tinggi, menangani keluhan, dan
berinteraksi positif dengan pelanggan.
e. Merencanakan strategi penjualan, promosi, dan penataan produk untuk meningkatkan penjualan dan laba.
f. Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan dan keselamatan di toko.
g. Melaporkan hasil operasional toko kepada Direktur Operasional, berkomunikasi dengan manajemen tingkat
atas, dan mendukung pengambilan keputusan strategis.
h. Mengikuti tren pasar, mengembangkan pengetahuan tentang bisnis ritel, dan merencanakan pengembangan
toko di masa depan.
i. Bekerja sama dengan Assistant Manager Store dalam mencapai tujuan toko dan mendukung operasi toko
sehari-hari.

7. HUBUNGAN KERJA
a. Internal :
- Hubungan kerja yang erat dengan Assistant Manager Store untuk mengkoordinasikan operasi toko.
- Berinteraksi dengan Supervisor Produksi, Operator/Staff Produksi, dan staf toko lainnya untuk
memastikan operasi harian berjalan dengan baik.
- Melaporkan hasil operasional dan perkembangan kepada Direktur Operasional, yang merupakan atasan
langsungnya.
- Bekerja sama dengan tim Manajemen Operasional lainnya, seperti Manager Produksi, Manager
Maintenance, dan lainnya, untuk mencapai tujuan perusahaan.
b. Eksternal :
- Hubungan dengan pelanggan yang datang ke toko dan berusaha memberikan pelayanan pelanggan yang
baik.
- Berinteraksi dengan pemasok atau supplier untuk mengatur pengadaan barang dagangan dan menjaga
hubungan yang baik dengan mereka.
- Mungkin juga berhubungan dengan komunitas lokal melalui kegiatan promosi toko atau dukungan
kepada inisiatif lokal yang relevan.
8. Kualifikasi 1. Gender : Pria atau wanita
2. Usia : 25-40 tahun
3. Pendidikan : Minimal S-1 semua jurusan (diutamakan memiliki pengalaman kerja dalam bisnis
ritel atau manajemen toko)
4. Domisili : Karawang
9. Knowledge : Manajemen Resiko, Problem solving, Public Communication, Teknologi yang Relevan, Manajemen
Keuangan Toko, Pemahaman Produk, Pemahaman Pasar, Pelayanan Pelanggan, Manajemen Stok dan Inventaris.
10. Skill :
a. Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office, Email, dan Internet).
 b. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
c. Memiliki keahlian dalam hal negosiasi dan leadership.
d. Memiliki kemampuan manajemen keuangan.
e. Memiliki kemampuan Bahasa inggris baik lisan maupun tulisan.
f. Memiliki kemampuan terhadap penanganan manajemen resiko.
g. Memiliki kemampuan analisis bisnis.
h. Memiliki kemampuan berpikir kreatif dan problem solving.
11. Keahlian Khusus : Public Speaking, Desain Grafis, dan Olahraga.
12 Remark :
- Posisi Manager Store berada di tengah hierarki manajemen toko, dengan Direktur Operasional sebagai
atasan langsung dan Assistant Manager Store sebagai bawahan. Manager Store bertanggung jawab untuk
mengkoordinasikan operasi harian dan memastikan implementasi kebijakan perusahaan.

- Manager Store harus mampu mengelola operasi harian toko, termasuk perencanaan, pengawasan, dan
pengkoordinasian berbagai aktivitas seperti penjualan, stok, dan pelayanan pelanggan.

- Manager Store memiliki kewajiban untuk melaporkan perkembangan dan kinerja toko secara berkala kepada
Direktur Operasional, termasuk pencapaian target penjualan dan kendala yang dihadapi.

- Manager Store diharapkan untuk memberikan bimbingan, dukungan, dan arahan kepada Assistant Manager
Store dalam menjalankan tugas-tugas mereka. Hal ini termasuk dalam pengembangan keterampilan dan
pengalaman Assistant Manager.

- Manager Store memiliki tanggung jawab untuk menginterpretasikan dan menerapkan kebijakan perusahaan
secara lokal sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik toko mereka.

- Dalam situasi yang memerlukan pengambilan keputusan cepat, Manager Store memiliki wewenang untuk
membuat keputusan operasional yang relevan untuk toko mereka, dengan mempertimbangkan arahan dari
Direktur Operasional.

- Manager Store diharapkan untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan merespons masukan atau
keluhan pelanggan dengan segera.

- Manager Store memiliki tanggung jawab dalam mengevaluasi kinerja karyawan, memberikan umpan balik,
serta mengidentifikasi peluang pelatihan yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan tim.

- Manager Store bertanggung jawab untuk memastikan bahwa toko dan stafnya mematuhi semua kebijakan
dan peraturan perusahaan, termasuk kepatuhan hukum dan etika.

- Manager Store perlu berkolaborasi dengan departemen lain dalam perusahaan untuk mencapai tujuan dan
proyek bersama.

- Jika ada proyek pengembangan toko, seperti perluasan atau renovasi, Manager Store dapat diminta untuk
memainkan peran penting dalam perencanaan dan pelaksanaan proyek tersebut.

- Memastikan bahwa kebijakan dan prosedur keselamatan dan kesehatan di tempat kerja diikuti dengan benar
oleh semua karyawan toko.

- Memberikan informasi tentang peluang pengembangan karier pribadi, termasuk pelatihan atau kursus yang
dapat meningkatkan keterampilan yang diperlukan untuk posisi Manager Store.