Report Unit Retention Performance Parameter

Periode : 2021-06-01 S/D 2021-06-12

Dealer : MSO BLITAR
Kota : KOTA BLITAR
Nomor AHASS : 04660
Status : Delaer H123

Paket Ganti Light Heavy

Kode Operasi KPB I KPB II KPB III KPB IV Paket Servis Lengkap Paket Servis Ringan
Oli Repair Repair
Claim Pit Ekspress OPL

Jumlah Unit Entry 51 40 28 15 80 8 31 28 1 4 29 0

Jenis Data KPB I KPB II KPB III KPB IV Service Reguler

Jumlah Data yg di SMS Reminder I berhasil terkirim 23 21 52 34 34

Jumlah Data yg di SMS Reminder I tidak berhasil terkirim 3 2 1 3 2

Jumlah konsumen kembali setelah di SMS Reminder I 2 1 1 0 0

SMS Reminder I Effectivity 8.7% 4.76% 1.92% 0% 0%

Jumlah Data yg di SMS Reminder II berhasil terkirim 0 0 0 0 0

Jumlah Data yg di SMS Reminder II tidak berhasil terkirim 0 0 0 0 0

Jumlah konsumen kembali setelah di SMS Reminder II 0 0 0 0 0

SMS Reminder II Effectivity - - - - -

Jumlah Data yg di Follow Up Call 13 10 39 36 4

Jumlah konsumen kembali setelah di Follow Up Call 0 1 3 6 0

Jumlah konsumen delete/drop setelah di Follow Up Call 1 0 2 2 0

Follow Up Call Effectivity 0% 10% 7.69% 16.67% 0%

SUMMARY

Jenis Data KPB I KPB II KPB III KPB IV Service Reguler

Jumlah Data SMS Reminder Terkirim 26 23 53 37 36

Jumlah Data yg di Follow Up Call 13 10 39 36 4

Konsumen Kembali karena SMS Reminder 2 1 1 0 0

Konsumen Kembali karena Follow Up Call 0 1 3 6 0

Konsumen Kembali karena SMS Reminder / Unit Entry 3.92% 2.5% 3.57% 0% 0%

Konsumen Kembali karena Follow Up Call / Unit Entry 0% 2.5% 10.71% 40% 0%
Total

284