KUSIONER PENELITIAN KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP

KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN OCEAN GARDEN TUREN

Data Responden
Jenis Kelamin :
Usia :

Petunjuk Pengerjaan Kuisioner

Berikut merupakan pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan kualitas pelayanan dan
kulitas harga terhadap kepuasan konsumen di Restoran Ocean Garden Turen. Bapak/Ibu
dimohon untuk dapat menjawab setiap pertanyaan dengan keyakinan tinggi serta tidak
mengosongkan satu jawaban pun dan tiap pertanyaan hanya boleh ada satu jawaban. Menjawab
pertanyaan dengan cara memberi checklist (√) pada salah satu jawaban yang dianggap paling
sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.

Keterangan

STS : Sangat Tidak Setuju

TS : Tidak Setuju

RG : Ragu-Ragu

S : Setuju

ST : Sangat Setuju
 Checklist (√) pada salah satu jawaban yang dianggap paling
sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.

1. KUALITAS PRODUK
No Pernyaytaan STS TS RG S ST
1 Semua produk makanan dan minuman yang
tertera pada menu dapat di pesan oleh pelanggan
2 Kelengkapan produk makanan dan minuman
terpenuhi secara menyeluruh
3 Bahan yang akan diolah dalam pembuatan
produk makanan dan minuman diperoleh dalam
keadaan segar
4 Produk makanan dan minuman unggul dalam
rasa dan porsi
5 Produk yang disajikan sesuai dengan spesifikasi
yang tertera pada menu
6 Produk makanan dan minuman memiliki cita
rasa dan khas dan fresh
7 Menu yang ada sesuai dengan selera pasar
masyarakat sekitar

2. LOKASI
No Pernyataan STS TS RG S ST
1 Lokasi mudah dijangkau.
2 Lokasi dapat dilihat dengan jelas dari jarak
pandang normal.
3 Banyaknya orang yang berlalulalang.
4 Tempa parkir yang luas.
5 Tempa parkir yang aman.
6 Tempa parkir yang nyaman

3. KEPUASAN PELANGGAN
No Pernyaytaan STS TS RG S ST
1 Produk makanan yang disediakan sesuai dengan
selera pelanggan
2 Berminat untuk berkunjung kembali karena
produk makanan yang dihidangkan memuaskan
3 Berminat berkunjung kembali karena lokasi
yang mudah dijangkau.
4 Merekomendasikan rumah makan ini kepada
teman karena produk makanan yang
dihidangkan sangat enak.
5 Merekomendasikan rumah makan ini kepada
teman karena lokasi yang mudah dijangkau.
6 Merekomendasikan rumah makan ini kepada
teman karena pelayanan yang diberikan baik.