KUESIONER

PENGANTAR

Mohon mengisi kuesioner tentang “Bauran Pemasaran” dan “Keputusan Pembelian”

yang dimaksudkan untuk mengetahui “PENGARUH BAURAN PEMASARAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI JO&JANE CAFE BATAM”.

Petunjuk pengisian:

1) Isilah identitas saudara pada tempat yang telah disediakan

2) Isilah setiap pernyataan dan pertanyaan yang ada sesuai dengan kondisi yang
saudara alami.
3) Nyatakan pendapat saudara pada setiap pertanyaan berikut dengan memberi
tanda ceklis (√) pada salah satu pilihan yang tersedia:
a. SS : Sangat Setuju
b. S : Setuju
c. KS : Kurang Setuju
d. TS : Tidak Setuju
e. STS : Sangat Tidak Setuju

IDENTITAS RESPONDEN

1. Nama :
2. Jenis Kelamin : □ Laki-laki □ Perempuan
3. Umur : □ 17-25 th □ 26-30 th □ 31-35 th □ >36 th
4. Pekerjaan : □ Swasta □ PNS □ Mahasiswa □ dan lain-lain

Kualitas Produk Jawaban

NO PERNYATAAN SS S KS TS STS
Kinerja (Performances)
1 Makanan yang dihidangkan oleh Jo&Jane
Cafe rasanya enak
2 Jo&Jane Cafe menyajikan menu dengan cita
rasa yang sesuai dengan harapan saya
sebagai konsumen
Keragaman Produk (Features)
3 Penyajian yang ditawarkan rapi

Keandalan (Reliability)
4 Menu makanan di Jo&Jane Cafe memuaskan
saya
5 Menu yang disajikan Jo&Jane Cafe higienis
6 Cita rasa menu yang disajikan selalu sama
setiap kali berkunjung ke Jo&Jane Cafe
Kualitas yang di Persepsikan (Perceived Quality)
7 Jo&Jane Cafe menyajikan menu dengan
bahan-bahan yang berkualitas
8 Produk makanan Jo&Jane Cafe yang paling
unggul dibandingkan para pesaingnya
Harga Jawaban
NO PERNYATAAN SS S KS TS STS
Kesesuaian Harga dengan Kualitas
9 Jo&Jane Cafe menetapkan harga produk
sesuai dengan rasanya
10 Jo&Jane Cafe menetapkan harga produk
sesuai dengan kualitasnya
Kesesuaian Harga denga Manfaat
11 Harga makanan di Jo&Jane Cafe membuat
saya merasa puas
12 Harga makanan di Jo&Jane Cafe sesuai
dengan porsi yang saya dapatkan
Keterjangkauan Harga
13 Harga makanan yang ditawarkan Jo&Jane
Cafe terjangkau
14 Harga makanan yang ditawarkan Jo&Jane
Cafe sesuai dengan kemampuan dan daya
beli masyarakat
Lokasi Jawaban
NO PERNYATAAN SS S KS TS STS
Akses
15 Kondisi jalan menuju Jo&Jane Cafe bagus
16 Lokasi Jo&Jane Cafe mudah dijangkau oleh
transportasi umum
Lalu Lintas
17 Lokasi Jo&Jane Cafe strategis, dimana
banyak masyarakat yang beraktivitas
disekitar
18 Lalu lintas disekitar Jo&Jane Cafe lancar
Fasilitas Perparkiran
19 Jo&Jane Cafe memiliki tempat parkir yang
aman
20 Jo&Jane Cafe memiliki tempat parkir yang
nyaman
Lingkungan
21 Jo&Jane Cafe memiliki lingkungan yang
mendukung untuk pendirian usaha
Promosi Jawaban
NO PERNYATAAN SS S KS TS STS
Word of Mouth
22 Saya memperoleh informasi tentang Jo&Jane
Cafe melalui rekomendasi dari orang lain

Penjualan Langsung (Direct Marketing)

23 Jo&Jane Cafe menjalin komunikasi yang

baik dengan konsumen

Keputusan Pembelian Jawaban

NO PERNYATAAN SS S KS TS STS
Kemantapan Pada sebuah Produk
24 Bahan yang digunakan pada produk Jo&Jane
Cafe menggunakan bahan yang berkualitas
sehingga makanan yang disajikan enak
Kebiasaan dalam Membeli Produk
25 Saya sering mengunjungi Jo&Jane Cafe
Memberikan Rekkomendasi kepada Orang Lain
26 Saya akan menyarankan teman saya untuk
mengunjungi Jo&Jane Cafe dengan kualitas
produk yang mereka miliki
Melakukan Pembelian Ulang
27 Saya akan melakukan kunjungan kembali ke
Jo&Jane Cafe