Nama : Syarifah Fitriani

Npm : 19810008
Kelas : 5C Manajemen
Matkul : Perilaku Manajemen

TUGAS MAPPING JURNAL

JURNAL YANG SAYA PILIH ADALAH TENTANG
KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS HARGA

No Penulis & Variabel Variabel Dependen Hasil Temuan Keterangan

. tahun Independen Penelitian
Penelitian
1. Made Virma Kualitas Produk Kepuasan Pelanggan Kualitas produk Judul:
Permana (X1) (Y) (X1) dan PENINGKATAN
2013 Kualitas Layanan kualitas layanan KEPUASAN
(X2) Indikator Kepuasan (X2) berpengaruh PELANGGAN
Pelangggan: positif dan signifikan MELALUI KUALITAS
Indikator Kualitas Kesesuaian harapan terhadap kepuasan PRODUK DAN
Produk: Kepuasan pelanggan (Y). Hal KUALITAS LAYANAN
Keunggulan keseluruhan ini mempunyai
spesifik produk Word of mounth makna bahwa
Kinerja yang positif peningkatan
sesuai dengan kepuasan pelanggan
spesifikasi dapat dilakukan
Daya tahan yang melalui peningkatan
cukup lama kualitas produk dan
kualitas layanan
Indikator kualitas
layanan:
Pelayanan yang
dijanjikan
Tepat janji
Layanan yang
cepat dan tepat

2. Jackson R.S. KUALITAS PRODUK KEPUTUSAN  Adanya pengaruh Judul:

Weenas (X1) PEMBELIAN (Y) positif dan KUALITAS PRODUK,
2013 HARGA (X2) signifikan variabel HARGA, PROMOSI
PROMOSI (X3) Indikator keputusan kualitas produk DAN KUALITAS
DAN KUALITAS pembelian: terhadap PELAYANAN
PELAYANAN (X4) keputusan PENGARUHNYA
Indikator Kualitas Kemantapan pada pembelian TERHADAP
Produk: Keandalan suatu produk, Comforta. KEPUTUSAN
(Reliability), Kebiasaan dalam  Adanya pengaruh PEMBELIAN SPRING
Konformasi membeli produk, positif dan BED COMFORTA
(Conformance), Memberikan signifikan harga
Daya Tahan rekomendasi kepada terhadap
(Durability), orang lain, Melakukan keputusan
Kecepatan dan pembelian ulang pembelian.
kemudahan  adanya pengaruh
(Service Ability), positif promosi
Estetika terhadap
(Aesthetics), keputusan
Persepsi terhadap pembelian
kualitas (Perceived  adanya pengaruh
Quality). yang cukup positif
kualitas pelayanan
Indikator Harga: terhadap
Tingkat Harga, keputusan
Potongan Harga, pembelian.
Waktu
Pembayaran,
Syarat
pembayaran,
Keterjangkauan
harga, Harga sesuai
kemampuan atau
daya beli,
Kesesuaian harga
dengan kualitas
produk, Kesesuaian
harga dengan
manfaat.

Indikator
promosi:
Advertising, Sales
Promotion, Public
Relation, Personal
Selling, Direct
marketing.

Indikator kualitas
pelayanan:
Assurance,
Tangibles,
Responsives,
Reliability,
 Empathy.
3. Basrah KUALITAS PRODUK KEPUASAN  Adanya pengaruh Judul:
Saidani, (X1) KONSUMEN (Y1) yang signifikan PENGARUH
Samsul Arifin DAN KUALITAS MINAT BELI (Y2) antara variabel KUALITAS PRODUK
2012 LAYANAN (X2) kualitas produk DAN KUALITAS
dan kualitas LAYANAN TERHADAP
Indikator Kualitas Indikator kepuasan layanan terhadap KEPUASAN
Produk: konsumen: minat beli ulang KONSUMEN DAN
Performance Attributes related to dengan nilai t- MINAT BELI PADA
(kinerja) , product yaitu dimensi value 3,26 dan RANCH MARKET
Durability (daya kepuasan yang 3,43.
tahan), berkaitan dengan  Adanya pengaruh
Conformance to atribut dari produk yang signifikan
specifications seperti penetapan antara variabel
(kesesuaian dengan nilai yang didapatkan kualitas produk
spesifikasi), dengan harga, dan kualitas
Features (fitur), kemampuan produk layanan terhadap
Reliabilty menentukan kepuasan
(reliabilitas), kepuasan, benefit dari konsumen dengan
Aesthetics produk tersebut., nilai t-value 2,42
(estetika), Attributes related to dan 2,75
Perceived quality service yaitu dimensi  Adanya pengaruh
(kesan kualitas), kepuasan yang yang signifikan
berkaitan dengan antara variabel
Indikator kualitas atribut dari pelayanan kualitas produk
layanan: misalnya dengan dan kualitas
Bukti Fisik garansi yang produk terhadap
(Tangibles), dijanjikan, proses minat beli ulang
Keandalan pemenuhan dengan nilai t-
(Reliability), pelayanan atau value 2,18 dan
Ketanggapan pengiriman, dan 2,15.
(Responsiveness), , proses penyelesaian  Adanya pengaruh
Jaminan masalah yang yang signifikan
(Assurance), diberikan, antara variabel
Empati (Empathy) Attributes related to kepuasan
purchase yaitu konsumen
dimensi kepuasan terhadap minat
yang berkaitan dengan beli ulang dengan
atribut dari keputusan nilai t-value 5,90.
untuk membeli atau
tidaknya dari
produsen seperti
kemudahan mendapat
informasi, kesopanan
karyawan dan juga
pengaruh reputasi
perusahaan.
 Indikator minat beli:
Minat transaksional,
Minat referensial,
Minat preferensial,
Minat eksploratif
4. Rachmad Kualitas Layanan Kepuasan (Y1) dan 1. Kualitas layanan Judul: Pengaruh
Hidayat (X1), Loyalitas (Y2) berpengaruh Kualitas Layanan,
2009 Kualitas Produk positif dan Kualitas Produk dan
(X2), Nilai (X3) Indikator Kepuasan: signifikan terhadap Nilai Nasabah
confirmation of kepuasan nasabah. Terhadap Kepuasan
expectation, overall 2. Kualitas produk dan Loyalitas
Indikator Kualitas satisfaction dan berpengaruh Nasabah Bank
Layanan: comparison of ideal. positif dan Mandiri
Responsiveness, signifikan terhadap
assurance, Indikator Loyalitas: kepuasan nasabah.
tangibles, emphaty kepercayaan (trust) 3. Nilai bagi nasabah
dan reliability. berpengaruh
positif dan
Indikator Kualitas signifikan terhadap
produk: kepuasan nasabah.
serviceability, 4. Kualitas layanan
features, tidak berpengaruh
conformance, terhadap loyalitas
performance dan nasabah.
image 5. Kualitas produk
tidak berpengaruh
Indikator nilai: signifikan terhadap
Nilai produk, nilai loyalitas nasabah.
layanan, nilai 6. Nilai bagi nasabah
moneter dan biaya berpengaruh
waktu positif dan
signifikan terhadap
loyalitas nasabah.
7. Kepuasan nasabah
berpengaruh
positif dan
signifikan terhadap
loyalitas nasabah
8. kualitas layanan
tidak berpengaruh
signifikan secara
langsung terhadap
loyalitas nasabah.

Namun kualitas
layanan berpengaruh
positif dan signifikan
 terhadap loyalitas
nasabah dengan
diantarai oleh
kepuasan nasabah.
5. Iful Anwar Harga (X1) dan Keputusan 1. Harga berpengaruh Judul:
2015 Kualitas Produk Pembelian (Y) signifikan dan PENGARUH
negatif terhadap
(X2) keputusan
HARGA DAN
pembelian di KUALITAS
Indikator Harga: Indikator Keputusan Showroom Maxim PRODUK
Harga yang sesuai Pembelian: Housewares Grand TERHADAP
dengan manfaat, Keputusan terhadap City Mall Surabaya, KEPUTUSAN
Persepsi harga dan produk yang tersedia, jadi jika harga naik
manfaat, Harga maka keputusan
PEMBELIAN
Keputusan terhadap
barang terjangkau, harga pembelian akan
Persaingan harga, yang diberikan, turun dan
Kesesuaian harga Keputusan terhadap sebaliknya jika
dengan kualitasnya pelayanan harga turun maka
yang diberikan keputusan
Indikator Kualitas pembelian akan
Produk: naik.
Kemudahan
penggunaan, Daya 2. Kualitas produk
tahan, Kejelasan berpengaruh
fungsi, Keragaman signifikan dan
ukuran produk positif terhadap
keputusan
pembelian di
Showroom Maxim
Housewares Grand
City Mall Surabaya,
jadi jika kualitas
produk naik maka
keputusan
pembelian akan
naik dan
sebaliknya jika
kualitas produk
turun maka
keputusan
pembelian akan
juga turun

6. Arief Adi Satria Harga (X1) Minat Beli (Y) Harga berpengaruh Judul: PENGARUH
2017 signifikan HARGA,
Promosi (X2) terhadap Minat Beli
Kualitas Produk Indikator minat beli: PROMOSI, DAN
konsumen pada Usaha
(X3) Awareness, A-36. Hasil penelitian ini KUALITAS
membuktikan bahwa PRODUK
knowledge, liking, TERHADAP MINAT
Harga mempunyai
Indikator Harga: preference, pengaruh positif atau BELI KONSUMEN
Keterjangkauan conviction signifikan terhadap PADA
harga, Harga Minat Beli, dimana
bersaing dengan
PERUSAHAAN A
Minat Beli yang tinggi -
competitor, dapat dibentuk oleh
Harga sebanding 36
 dengan produk adanya Harga yang
yang di ditawarkan oleh
tawarkan penyedia jasa atau
produk.
Indikator Promosi:
Pemberian potongan Promosi berpengaruh
harga, Iklan signifikan
terhadap Minat Beli
Indikator Kualitas konsumen pada
Produk: Usaha A-36. Hal ini
Kinerja, Desain, menunjukkan bahwa
Estetika, Persepsi Minat Beli konsumen
kualitas pada Usaha A-36 dapat
dipengaruhi oleh
Promosi yang
dilakukan oleh Usaha
A-36.

Kualitas produk
berpengaruh signifikan
terhadap Minat Beli
konsumen pada
Usaha A-36. Hal ini
menunjukkan bahwa
Minat Beli konsumen
Usaha A-36 dapat
dipengaruhi oleh
kualitas produk yang
dihasilkan oleh Usaha A
-36

7. Ari Prasetio Kualitas Kepuasan Pelanggan Kualitas pelayanan Judul: Pengaruh

2012 Pelayanan (X1) (Y) memiliki pengaruh Kualitas Pelayanan
Harga (X2) positif dan signifikan dan Harga terhadap
Indikator kepuasan terhadap kepuasan Kepuasan Pelanggan
Indikator kualitas pelangggan: pelanggan pada PT.
pelayanan: a. Minat penggunaan TIKI Cabang Semarang.
Wujud (tangibles), ulang,
Keandalan b. Tingginya intensitas Harga memiliki
(reliability), Daya penggunaan, pengaruh positif dan
tanggap c. Kesediaan untuk signifikan terhadap
(responsiveness), merekomendasikan kepuasan pelanggan
Jaminan pada PT. TIKI Cabang
(assurance), Empati Semarang
(empathy).

Indikator Harga:
a) Keterjangkauan
harga,
b) Potongan/diskon
harga,
c) Cara
pembayaran
 Dita Amanah Harga (X1) Kepuasan Konsumen Harga dan kualitas Judul:
2010 Kualitas Produk (Y) produk berpengaruh PENGARUH HARGA
(X2) terhadap kepuasan DAN KUALITAS
Indikator kepuasan konsumen Majestyk PRODUK TERHADAP
Indikator Harga: konsumen: Bakery & Cake Shop KEPUASAN
 Tingkat harga,  Kualitas Produk cabang H. M. Yamin KONSUMEN PADA
 Potongan harga  Kualitas Pelayanan Medan. MAJESTYK BAKERY &
 Emosional CAKE SHOP CABANG
Indikator Kualitas  Harga H.M. YAMIN MEDAN
Produk:  Biaya dan
 Bentuk Kemudahan
 Keistimewaan
 Keandalan
 Mutu kinerja
 Daya tahan
 Pelayanan
 Keindahan
8. Fransiska Harga (X1) Judul:
Vania Ulasan Produk PENGARUH HARGA,
Sudjatmika (X2) ULASAN PRODUK,
2017 Kemudahan (X3) KEMUDAHAN, DAN
Keamanan (X4) KEAMANAN
TERHADAP
Indikator harga: KEPUTUSAN
Kelayakan harga, PEMBELIAN SECARA
Kesesuaian harga ONLINE DI
dengan kualitas TOKOPEDIA.COM
produk, Adanya
diskon / potongan
harga

Indikator ulasan
produk:
Kesadaran atau
Awareness,
N Link
o
.
1 http://jdm.unnes.ac.id
.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/2741
http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jrmsi/article/view/766
https://ced.petra.ac.id/index.php/man/article/view/17746
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3146
https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/436/389
https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj
https://www.researchgate.net/profile/Dita-
Amanah/publication/322138066_Pengaruh_Harga_Dan_Kualitas_Produk_Terhadap_Kepu
asan_Konsumen_Pada_Majestyk_Bakery_Cake_Shop_Cabang_HM_Yamin_Medan/links/
5a47523f458515f6b055df06/Pengaruh-Harga-Dan-Kualitas-Produk-Terhadap-Kepuasan-
Konsumen-Pada-Majestyk-Bakery-Cake-Shop-Cabang-HM-Yamin-Medan.pdf