TUGAS KELOMPOK

INOVASI PRODUK
SAMSUNG DALAM MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN DI PASAR
PERSAINGAN SMARTPHONE DUNIA

Oleh Kelompok 3 :
Sri Karyono (1921011020)
Putri Sekar Wulandari (1921011016)

Mata Kuliah :
Manajemen Pemasaran

Dosen Pembimbing :
Dr. Dorothy Rouly H. Pandjaitan S.E. M Si.

PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS LAMPUNG.
2020

1
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan
Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Makalah Individu untuk Mata
Kuliah Manajemen Pemasaran sebagaimana mestinya. Shalawat serta salam semoga tetap
tercurahkan pada Nabi Muhammad SAW.
Adapun tugas ini disusun untuk memenuhi Tugas Mata Kuliah Manajemen Pemasaran
dengan judul “Samsung Galaxy Fold: Inovasi Produk Samsung Dalam Mempertahankan
Keunggulan Di Pasar Persaingan Smartphone Dunia”. Semoga makalah ini dapat
memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca serta dapat membantu menambah
pengetahuan dan pengalaman.
Penulis sadari makalah ini masih banyak terdapat kesalahan baik dari segi penulisan dan
pembahasan. Oleh karena itu, diharapkan saran dan kritik yang membangun agar penyusunan
makalah berikutnya menjadi jauh lebih baik.

Bandar Lampung, Februari 2020

Penulis,

Sri Karyono
NPM.1921011020

Putri Sekar Wulandari

NPM. 1921011016

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................................i
DAFTAR ISI..............................................................................................................................ii
BAB I.........................................................................................................................................1
PENDAHULUAN......................................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah............................................................................................................1
1.3 Tujuan...............................................................................................................................2
BAB II........................................................................................................................................3
PEMBAHASAN........................................................................................................................3
2.1 Pengertian Pemasaran......................................................................................................3
2.2 Strategi Pemasaran...........................................................................................................5
2.3 Strategi Pemasaran Samsung Inc, dalam Memenangkan Persaingan Khususnya Divisi
Smartphone......................................................................................................................9
2.4 Inovasi terbaru dari produk Smartphone Samsung........................................................12
BAB III ……………………………………………………………………………………... 13
KESIMPULAN................................................................... 1Error: Reference source not found

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran adalah fungsi manajemen dalam mengatur proses untuk menciptakan,
berkomunikasi, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang bermanfaat bagi organisasi dan para pemangku kepentingannya.
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu untuk memilih target dan mendapatkan,
menjaga, serta menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, pengiriman, dan komunikasi
nilai pelanggan yang unggul.
Setiap perusahaan berlomba-lomba dalam usaha untuk memenangkan persaingan
dalam dunia bisnis khususnya bisnis smartphone yang begitu kompleks tingkat
persaingannya. Kekuatan pemasaran suatu produk sangat berpengaruh dalam keberhasilan
perusahaan untuk berusaha menjual produk sebanyak mungkin dan pada akhirnya akan
menghasilkan keuntungan yang besar bagi perusahaan. Begitu juga dengan Samsung.Inc,
dalam menjaga hasil penjualan produknya tetap lancar dan terus meningkat, kegiatan
pemasaran dilakukan seefektif mungkin dengan tetap menjaga kualitas produknya serta
menjalin dan menjaga hubungan yang harmonis dengan para pelanggannya.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan pemaparan latar belakang maka dapat disimpulkan rumusan masalah dari
penulisan makalah penelitian sekunder ini adalah:
1. Bagaimana strategi pemasaran yang baik ?
2. Apa strategi pemasaran Samsung Inc, dalam memenangkan persaingan khususnya divisi
smartphone ?
3. Apa inovasi terbaru dari produk smartphone Samsung ?

1.3 Tujuan
Tujuan dari penulisan makalah ini adalah merupakan salah satu syarat mutlak bagi
mahasiswa Magister Manajemen Universitas Lampung untuk dapat lulus dari mata kuliah
Manajemen Pemasaran, serta dapat lebih:

1. Memahami Tentang strategi pemasaran yang baik.

1
2. Memahami Tentang strategi pemasaran Samsung Inc, dalam memenangkan persaingan
khususnya divisi smartphone.
3. Memahami Tentang inovasi terbaru dari produk smartphone Samsung yaitu Samsung
Galaxy Fold.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Strategi Pemasaran

Menurut Philip Kotler ( 2004, 81 ) : “Strategi Pemasaran adalah pola pikir pemasaran
yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi
strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya
pengeluaran pemasaran.
Strategi pemasaran didasarkan atas 5 (lima) konsep strategi sebagai berikut :
1. Segmentasi Pasar
Tiap pasar terdiri dari bermacam-macam pembeli yang mempunyai kebutuhan dan
kebiasaan yang berbeda. Perusahaan tidak mungkin dapat memenuhi kebutuhan semua
pembeli. Karena itu, perusahaan harus mengelompokkan pasar yang bersifat heterogen
tersebut kedalam satuan-satuan pasar yang bersifat homogen.
2. Market Positioning
Perusahaan tidak mungkin dapat menguasai pasar secara keseluruhan, maka prinsip
strategi pemasaran yang kedua adalah memilih pola spesifik pasar perusahaan yang akan
memberikan kesempatan maksimum kepada perusahaan untuk mendapatkan kedudukan yang
kuat. Dengan kata lain perusahaan harus memilih segmen pasar yang akan menghasilkan
penjualan dan laba paling besar.
Segmen pasar semacam ini memiliki 4 (empat) karakteristik, yaitu :
 Berukuran cukup besar
 Mempunyai potensi untuk berkembang terus
 Tidak memiliki atau dipenuhi oleh perusahaan saingan
 Mempunyai kebutuhan yang belum terpenuhi, yang mana kebutuhan tersebut dapat
dipuaskan oleh perusahaan yang memilih segmen pasar tersebut.
3. Market Entry Strategy
Market entry Strategy adalah strategi perusahaan untuk memasuki segmen pasar yang
dijadikan pasar sasaran penjualan. Strategi memasuki suatu segmen pasar dapat dilakukan
dengan membeli
4. Marketing Mix Strategy

3
 Mix strategy adalah kumpulan variabel-variabel yang dapat dipergunakan perusahaan
untuk memepengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel yang dapat mempengaruhi
pembeli adalah yang disebut 7P (product, Price, Place, Promotion, Participant, Prosess, dan
People Physical evidence).
5. Timing Strategy
Penentuan saat yang tepat dalam memasarkan barang merupakan hal yang perlu
diperhatikan. Meskipun perusahaan melihat adanya kesempatan baik menetapkan objektif
dan menyusun strategy pemasaran, ini tidaklah berarti bahwa perusahaan dapat segera
memulai kegiatan pemasaran. Perusahaan harus lebih dahulu melakukan persiapan-persiapan
baik dibidang produksi maupun dibidang pemasaran, kemudian perusahan juga harus
menentukan saat yang tepat bagi pelemparan barang dan jasa ke pasar.”
Strategi pemasaran global sangat diperlukan dalam perdagangan internasional. Hal ini
bertujuan untuk meningkatkan pendapatan suatu negara, dan membuat produk yang
dihasilkan dapat diterima dan banyak digemari oleh konsumen negara lain. Strategi
pemasaran global pada prinsipnya sama dengan strategi pemasaran pada umumnya, namun
cakupannya lebih luas karena skala internasional, dan konsumen yang mencakup masyarakat
dunia. Dalam kaitannya dengan perdagangan internasional, kebijakan negara untuk
perdagangan, serta hubungan antar negara yang melakukan perdagangan tersebut, tentunya
tidak lupa diperhatikan.

2.2 Strategi Pemasaran Samsung Inc, dalam Memenangkan Persaingan Khususnya

Divisi Smartphone
Samsung merupakan salah satu merek smartphone yang menghipnotis banyak
masyarakat dengan keunggulan dan kelebihannya, karena smartphone merek samsung
memiliki aplikasi yang canggih dan harga yang murah jika dibandingkan dengan merek
smartphone yang lain. Akan tetapi samsung mempunyai saingan yang cukup berat dengan
merek iphone yang lebih mengungguli merek samsung.

Strategi pemasaran Samsung Inc.

1. Memperkuat Branding.
Samsung berusaha untuk mempertahankan dan memperkenalkan brandnya agar
semua orang mengenal dan mengetahui bahwa Samsung adalah salah satu merek produk

4
digital ternama dan tidak murahan. Samsung mengadakan beberapa promosi untuk
memperkenalkan pada semua orang dengan peluncuran produk terbaiknya.

2. Membuat diferensiasi produk

Strategi pemasaran Samsung yang dilakukan untuk meningkatkan jumlah
konsumennya diantaranya dengan atau membuat produk yang berbeda dari produk lainnya.
Dengan diferensiasi produk yang berbeda dari produk lainnya maka masyarakat lebih bisa
mengenal produk yang dikeluarkan oleh Samsung.
Mix Strategy pemasaran yang diterapkan oleh Samsung Inc. adalah dengan mengelola
variabel-variabel yang dapat mempengaruhi pembeli atau yang disebut dengan 7P antara lain:
1. Product
Samsung lebih memilih untuk menciptakan produk-produk high-end dan berkualitas
tinggi yang tentu saja menawarkan stylish best-practice. Produk-produk yang dijual Samsung
merupakan produk khusus barang elektronik. Produk-produk itu meliputi : Handphone,
Laptop, Monitor, AC, Kulkas, TV, Mesin Cuci, Oven, Microwave, dll.
2. Price
Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan harga
ditetapkan berdasarkan pada tingkat kualitass masing-masing produk itu sendiri. Dan apabila
dibandingkan dengan merk-merk elektronik lainnya produk Samsung dikenal dengan harga
yang lebih mahal dengan merk lainnya, akan tetapi masyarakat Indonesia pun tidak
meragukan kualitas yang dimiliki Samsung yang dikenal sebagai kualitas no 1.
3. Place
Samsung mendistribusikan produknya kepada konsumen menggunakan outlet-outlet
distributor,gerai resmi,atau pameran teknologi. Produk samsung sangat mudah ditemui
keberadaannya dari toko elektronik,kounter HP dan sebagainya.
4. Promotion
Strategi promosi Samsung dibilang cukup menjanjikan . Dan khususnya setiap produk
Samsung yang ingin diluncurkan,pihak Samsung mengajak reviewer,media untuk diundang
secara khusus tentang produknya ini. Dan yang paling menonjol dalam promosi Samsung ini
adalah dengan menggunakan media iklan yang kita bisa temui di Televisi,Internet,media
sosial,papan reklame, serta menjadi sponsor pada event-event tertentu.
5. People

5
 Samsung mempekerjakan tenaga kerja yang berkualitas daan profesional dan tidak
heran membayar dengan bayaran yang mahal,yang ini disebabkan karena produk Samsung
dikenal sebagai produk yang selalu memberikan inovasi-inovasi baru terhadap produknya.

6. Procces
Pembuatan produk Samsung melewati berbagai tahap,yang bertujuan untuk
meningkatkan rasa kepuasan konsumen . Dan sejatinya produk Samsung dibuat oleh tenaga
mesin yang sangat canggih untuk memudahkan para tenaga kerja . Dan dalam produk
Samsung apabila produk tersebut ingin diluncurkan, maka pihak Samsung terlebih dahulu
melakukan uji pakai agar produk yang dia buat dapat dikenang oleh konsumen itu sendiri.
7. Physical Evidence
Bukti fisik yang kita sering temui dari produk Samsung adalah alat-alat elektronik dan
yang menjadi daya tarik dari konsumen adalah produk-produk Gadget khususnya
Handphone. Samsung tiap tahunnya selalu mengeluarkan Handphone dengan teknologi
terbaru. Ditahun 2019 Samsung Inc. mengeluarkan produk terbaru berupa smartphone yang
dapat dilipat layarnya menjadi dua bagian atau yang lebih dikenal dengan Samsung Fold.
Produk ini merupakan unggulan dengan berbagai macam inovasi teknologi yang disematkan
dalam Samsung Fold tersebut.
Saat ini Samsung Inc. berusaha mempertahankan posisi nomor wahid sebagai
pemimpin pasar produsen ponsel pintar berbasis Android di dunia. “Semuanya ada di tangan
konsumen, sehingga kami berusaha untuk dapat memahami kebutuhan mereka,” strategi
Samsung dalam usaha untuk mempertahankan posisinya saat ini.
Strategi Samsung Inc. untuk tetap menjadi pemimpin pasar setidaknya ada 4 poin :
1. Samsung mempertahankan basis riset yang didasarkan pada kebutuhan konsumen.
Samsung akan mencari hal apa saja uang dibutuhkan konsumen, kemudian
mengembangkan produk tersebut.
2. Samsung menjaga dan mengembangkan ekosistem bisnis lain yang terkait, seperti
penyedia layanan operator dan juga pengembang konten dan aplikasi.

3. Samsung terus menjalin kerja sama dengan retail partner untuk mendistribusikan produk
ke penjuru dunia.

4. Samsung tidak pernah menutup mata terhadap perkembangan teknologi, meskipun saat
ini Android tengah merajai OS smartphone.

6
2.3 Inovasi terbaru dari produk Smartphone Samsung

Inovasi terbaru smartphone Samsung yang sedang menjadi tren adalah Ponsel lipat
Galaxy Fold. Samsung membuat smartphone ini berdasarkan keinginan dari konsumen yang
menginginkan ada smartphone yang ringkas, dengan layar lebar dimana ini merupakan
gabungan antara smartphone pada umumnya dengan varian tablet sehingga tercipta
smartphone yang dapat berfungsi layaknya tablet. Samsung menciptakan Galalxy Fold untuk
memberikan konsumen pengalaman yang berbeda dalam penggunaan dan pemanfaatan
sebuah smartphone. Layar Galaxy Fold tidak berlapis kaca atau Gorilla Glass yang kaku,
melainkan material polymide yang lentur dan bisa mengikuti fleksibilitas panel AMOLED
yang digunakan. "Layar Galaxy Fold bisa dibuka-tutup sebanyak 200.000 kali. Layar dilipat
ke arah dalam seperti menutup sebuah buku. Dalam keadaan terlipat ini Galaxy Fold masih
bisa digunakan karena terdapat layar kedua di sisi luar yang berukuran 4,6 inci. Layar kedua
tersebut bisa digunakan untuk menjalankan fungsi-fungsi perangkat layaknya ponsel normal,
seperti menelepon atau browsing. Hanya saja ukurannya memang lebih kecil dibandingkan
layar utama apabila dibentangkan.

Berbeda dari flagship Samsung lainnya, layar fleksibel Galaxy Fold belum memiliki
pemindai sidik jari terintegrasi. Sebagai gantinya Samsung menyematkan fingerprint scanner
konvensional di sisi kanan, sejajar dengan tombol volume, dan tombol daya. Galaxy Fold
memiliki enam kamera yang terdiri dari tiga kamera belakang dan tiga kamera depan.
Kamera depan terpisah menjadi dua bagian. Dua kamera depan (10 MP + depth sensor)
terdapat di sisi dalam, di pojok kanan atas layar utama yang selebar 7,3 inci. Kamera ganda
ini bisa dipakai saat layar ponsel dalam keadaan dibentangkan sehingga serupa tablet. Saat
layar dilipat, dua kamera depan tadi jadi ikut tertutup dan tidak bisa digunakan. Sebagai
gantinya ada kamera depan lain (10 MP) yang diletakkan di sisi luar, di pojok kanan atas
Cover Display 4,6 inci. Baca juga: Samsung Umumkan Galaxy A51 dan A71, Usung 4
Kamera Belakang Bentuk L Selain itu, Galaxy Fold turut dibekali sepasang speaker di sisi
atas dan bawah. Ketika perangkat dipakai dalam mode tablet dan orientasi landscape,
misalnya saat bermain game, kedua speaker ini akan berada di sisi kanan dan kiri. Samsung
Galaxy Fold di Indonesia dibanderol dengan harga Rp 30.888.000.

7
Tabel Spesifikasi Samsung Galaxy Fold

8
 BAB III
KESIMPULAN

Dari pembahasan terhadap strategi pemasaran yang dilakukan oleh Samsung Inc. dapat
disimpulkan bahwa:
1. Manajemen Pemasaran harus di kelola dengan baik agar tujuan utama dari pemasaran
adalah mendapatkan nilai penjualan yang baik dapat dioptimalkan.
2. Tujuan Pemasaran tidak hanya berapa jumlah produk yang bisa dijual tetapi juga
bagaimana memberikan kepuasan kepada pelanggan agar tetap loyal terhadap produk
yang dihasilkan.
3. Pemilihan strategi pemasaran yang baik, implementasi strategi yang baik akan
menghasilkan hasil yang baik pula.
4. Koordinasi dan sinergi yang baik antar divisi dalam sebuah perusahaan akan
menghasilkan dan memudahkan dalam tujuan dari perusahaan tersebut.