PROPOSAL PENELITIAN

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, BRAND IMAGE DAN

DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN UNTUK PRODUK KOSMETIK KOREA DI INDONESIA :
KASUS INNISFREE

Diajukan untuk memenuhi Tugas Akhir Skripsi / Jurnal

Disusun Oleh :
Tasyimah Keisya Agustina 0218101016
Nur Alifiana Maharani 0218101021
Annisa Ersa Wulan Dari 0218101030
Adinda Larasati 0218101295
Natasya Salsabila Anasyahrie 0218101300

Reguler A

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS WIDYATAMA
2021
 LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, BRAND IMAGE DAN

DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN UNTUK PRODUK KOSMETIK KOREA DI INDONESIA :
KASUS INNISFREE

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memenuhi Tugas Akhir Skripsi /
Jurnal pada Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Widyatama

Diajukan Oleh :

Tasyimah Keisya Agustina 0218101016

Nur Alifiana Maharani 0218101021
Annisa Ersa Wulan Dari 0218101030
Adinda Larasati 0218101295
Natasya Salsabila Anasyahrie 0218101300

Mengetahui,
Pembimbing, Ketua Program Studi,

Adam Faritzal, S.E., M.M. Dr. Rizal Ramdan P., S.E., M.M.
NIP/NIDN. NIP/NIDN.

5
 SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama :
NPM :
Tempat, dan tanggal lahir :

Menyatakan bahwa Tugas Akhir dengan judul “Pengaruh Online

Customer Review,Brand Image dan Digital Marketing Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Untuk Produk Kosmetik Korea di Indonesia : Kasus
Innisfree” adalah benar dan merupakan hasil karya sendiri. Bila terbukti tidak
demikian, saya bersedia bertanggung jawab dan menerima sanksi yang telah
ditetapkan.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya

dan tanpa paksaan dari pihak manapun.

Bandung, 17 Oktober 2021

Penulis,

Nama
NPM :

5
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas nikmat dan limpahan rahmat-Nya
sehingga kami dapat menyelesaikan proposal penelitian dengan judul
““Pengaruh Online Customer Review,Brand Image dan Digital Marketing
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Untuk Produk Kosmetik Korea
di Indonesia : Kasus Innisfree” Proposal penelitian ini yang kami buat, untuk
memenuhi persyaratan Tugas Akhir Skripsi / Jurnal. Dalam penelitian proposal
ini, kami ingin mengetahui betapa pentingnya menyusun proposal penelitian
sebelum menerapkan skripsi di tugas akhir nanti.
Kami merasakan bahwa masih banyak kekurangan dalam menyusun
proposal ini. Kami berharap pembaca dapat memberikan saran dan kritik
untuk membangun proposal ini lebih baik lagi.
Kami mengucapkan terima kasih kepada Dosen Pembimbing kami,
Bapak Adam Faritzal, S.E., M.M. yang sudah memberikan kesempatan
kepada kami untuk membuat proposal penelitian sehingga hasil ini dapat
terselesaikan tepat waktu dan semoga memberikan manfaat kepada sesama.

Bandung, 17 Oktober 2021

Penulis

5
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN.........................................................................................2
SURAT PERNYATAAN............................................................................................3
KATA PENGANTAR.................................................................................................4
DAFTAR ISI.................................................................................................................i
DAFTAR GAMBAR...................................................................................................3
DAFTAR TABEL........................................................................................................4
BAB I............................................................................................................................5
PENDAHULUAN........................................................................................................5
1.1 Latar Belakang.............................................................................................................5
1.2 Rumusan Masalah........................................................................................................7
1.3 Tujuan Penelitian.........................................................................................................7
1.4 Manfaat Penelitian.......................................................................................................8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................................9
2.1 Kajian Teori..................................................................................................................9
2.1.1 Online Customer Review...............................................................................9
2.1.1.1 Pengertian Online Customer Review.......................................................9
2.1.1.2 Syarat Online Customer Review..............................................................9
2.1.1.3 Indikator Online Consumer Review........................................................9
2.1.1.4 Dimensi Online Customer Review........................................................10
2.1.2 Brand Image (Citra Merek).........................................................................10
2.1.2.1 Pengertian Citra Merek..........................................................................10
2.1.2.2 Faktor – Faktor Pembentuk Citra Merek...............................................10
2.1.2.3 Indikator Citra Merek.............................................................................10
2.1.2.4 Komponen Citra Merek.........................................................................10
2.1.3 Digital Marketing.........................................................................................10
2.1.3.1 Pengertian Digital Marketing.................................................................10
2.1.3.2 Dimensi Digital Marketing....................................................................10
2.1.4 Keputusan Pembelian..................................................................................10

5
 2.1.4.1 Definisi Keputusan Pembelian...............................................................10
2.1.4.2 Faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian................................10
2.1.4.3 Dimensi Keputusan Pembelian..............................................................12
2.2 Kajian Penelitian Terdahulu (Studi Empiris)................................................................13
2.3 Kerangka Pemikiran.......................................................................................................17
2.4 Hipotesis Penelitian........................................................................................................19
BAB III.......................................................................................................................20
METODE PENELITIAN.........................................................................................20
3.1 Objek Penelitian.............................................................................................................20
3.2 Metode Penelitian...........................................................................................................20
3.2.1 Operasional Variabel.......................................................................................20
3.3 Teknik Pengumpulan Data.............................................................................................22
3.4 Populasi dan Sampel......................................................................................................22
3.5 Teknik Analisis Data......................................................................................................22
3.5.1 Pengukuran Variabel.......................................................................................22
3.5.1.1 Uji Validitas..............................................................................................22
3.5.1.2 Uji Reliabilitas..........................................................................................22
3.5.1.3 Uji Asumsi Klasik.....................................................................................22
3.5.1.4 Analisis Regresi Linear Berganda............................................................22
3.5.2 Koefisien Korelasi Pearson.............................................................................22
3.6 Pengujian Hipotesis........................................................................................................23
3.6.1 Pengujian Secara Parsial (Uji t)......................................................................23
3.6.2 Pengujian Secara Simultan (Uji F)..................................................................23
3.6.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)......................................................................23
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................24

5
DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Paradigma Penelitian........................................................................24

5
DAFTAR TABEL

Tabel 1 Penelitian Terdahulu (Studi Empiris)..................................................21

Tabel 2 Instrumen Penelitian..............................................................................30
Tabel 3 Skala Pengukuran..................................................................................32

5
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perdagangan internasional menjadi salah satu sumber yang dapat

meningkatkan perekonomian Negara. Selain karena faktor ekonomi, aktivitas
perdagangan internasional juga terjadi karena adanya kebutuhan masyarakat yang
tidak sebanding dengan sumber dayanya. Bentuk dari perdagangan internasional
salah satunya adalah adanya kegiatan jual beli antar Negara atau ekspor-impor.
Menurut Merdeka.com terdapat 10 negara yang paling banyak melakukan
kegiatan ekspor di Indonesia yaitu China, Jepang, Thailand, Singapura, Australia,
Amerika Serikat, Korea Selatan, Malaysia, India dan Taiwan.
Banyak perusahaan produsen produk kosmetik dan kecantikan di dunia.
Salah satunya adalah Amore Pasific. Amore Pasific merupakan perusahaan
kosmetik dari Korea. Didirikan pada tahun 1945. Perusahaan ini bermarkas di
Yongsan-gu Seoul, Korea Selatan. Merupakan perusahaan kosmetik terbesar di
Korea Selatan. Amore Pasific telah menjadi perusahaan besar, dan memiliki
banyak brand produk yang terkenal. Produknya sangat populer di banyak negara
Asia. Amore Pasific telah menulis dalam sejarah tentang rahasia kecantikan
wanita. Setelah lebih dari 65 tahun, menghadirkan produk-produk kecantikan
yang berkualitas dan terpercaya.
Innisfree merupakan brand dari produk Amore Pasific. Innisfree
menawarkan produk berupa produk skincare, masker, makeup, parfum, produk
untuk perawatan kulit bayi. Dengan filosofi harmonisasi alam, produk ini
menghadirkan produk yang natural dan mengambil manfaat dari alam. Produk
Innisfree merupakan produk yang peduli terhadap lingkungan, diambil dari bahan
dasar alami.
Untuk skincare mereka menawarkan produk berupa toner, lotion, essence,
krim, krim kulit mata. Produk kategori ini antara lain Jejubija Anti-Trouble Skin,
Eco Science Skin, Olive Real Skin, Green Tea Mineral Mist, Green Tea Mineral
Mist, Green Tea Pure Skin, White Tone Up Skin, Moisture Firming Skin,
36
Innisfree Olive Real Lotion, Jejubija Anti-Trouble Lotion, Eco Science Lotion,
Olive Real Lotion, Green Tea Pure Lotion, White Tone Up Lotion, Moisture
Firming Lotion, dan produk lainnya.
Untuk produk masker beberapa contoh produk antara lain, Innisfree Jeju
Fermented Leaven Mask 100m, Vital Essential A Mask (Carrot), Real Mask
Cucumber, dan produk yang lain. Untuk Produk makeup, contoh produknya
antara lain, Suncare BB Powder, Mineral Moisture Foundation, Mineral Stick
Concealer, Eco Wood Eyebrow Pencil. Untuk produk makeup, mereka
menawarkan beragam bedak, pensil alis, eye shadow, eye liner, lipstik, dan masih
banyak produk lainnya
Korea Selatan menjadi salah satu negara yang berada didalam daftar tersebut
dengan index ekspor sebesar 6,8 miliar dollar AS menurut Badan Pusat Statistik
Indonesia (BPS). Korea Selatan saat ini sedang maju di beberapa sektor berkat
adanya penyebaran budaya Korea atau Korean Wave melalui dunia hiburan,
fashion atau dunia kecantikan. Indonesia menjadi salah satu Negara yang terkena
dampak Korean Wave. Hal ini bisa dilihat dari sektor industri kosmetik yang
meningkat 9,39% ditahun 2020 menurut Badan Pusat Statistik Indonesia (BPS).
Pada tahun 2020 ZAP Beauty Index yang merupakan sebuah publikasi riset
tahunan yang dikeluarkan oleh ZAP berdasarkn survey terhadap ribuan wanita
yang merupakan konsumen dari industry kecantikan. Berikut data asal Negara
produk kecantikan yang paling banyak digunakan di Indonesia yang diperoleh
ZAP Beauty Index pada table 1.1

Tabel 1.1 : Asal Negara produk kecantikan yang digunakan di Indonesia

Negara Presentase
Korea Selatan 57,6%
Indonesia 37,4%
Jepang 22,7%
Amerika Serikat 20,1%
Eropa 13,1%
Thailand 2,8%
Sumber : ZAP Beauty Index 2020 ; ZAP_Beauty_Index_Agustus_2020.pdf

Dari table diatas dapat kita lihat hasil produk yang paling banyak digunakan oleh
wanita Indonesia berasal dari Korea Selatan sebanyak 57,6%. Salah satu produk

36
 kecantikan Korea Selatan yang paling banyak digunakan di Indonesia adalah
produk Innisfree. Perusahaan Innisfree memproduksi produk kecantikan seperti
perawatan tubuh, riasan wajah, perawatan kulit dan perawatan untuk mandi.
Innisfree memiliki manfaat untuk menjaga kesehatan kulit, mengurangi noda
hitam, mencegah penuaan dini agar kulit tampak lebih sehat.

Tabel 1.2 :Penjualan bersih Innisfree

Penjualan bersih (Dalam
Tahun
Jutaan Rupiah)
2018 7.785.960
2019 7.174.180
2020 4.531.800
Sumber : Laporan Tahunan Innisfree
Berdasarkan data diatas dapat dilihat bahwa perusahaan Innisfree mengalami
penurunan sebesar 0,41% ditahun 2020, hal ini diduga karena pengaruh Online
Customer Review, Citra Merek dan Digital Marketing yang digunakan
perusahaan kecantikan Korea Selatan, Innisfree.

1.2 Rumusan Masalah

a. Apakah variabel Online Customer Review berpengaruh terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen?
b. Apakah variabel Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen?

c. Apakah variabel Digital Marketing berpengaruh terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan pendahuluan dan rumusan masalah diatas dapat disimpulkan
bahwa tujuan penelitian dibuatnya proposal ini adalah :
36
 a. Untuk mengetahui pengaruh variable Online Review terhadap keputusan
Pembelian Konsumen.

b. Untuk mengetahui pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian

Konsumen.

c. Untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan

Pembelian Konsumen.

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini merupakan dampak dari tercapainya tujuan
penelitian yang terjawab dari rumusan masalah yang terdiri dari manfaat teoritis
dan manfaat praktis.

A. Manfaat Teoritis

1. Untuk mengetahui dan menjadi sumber wawasan bagi penulis dan

pembaca dalam masalah yang diteliti.

2. Untuk menambah wawasan bagi mahasiswa lain sebagai acuan penelitian

selanjutnya.

B. Manfaat Praktis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Innisfree yang

merupakan objek dari penelitian.

36
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kajian Teori

2.1.1 Online Customer Review
2.1.1.1 Pengertian Online Customer Review
Menurut Mo, Li, Fan (2015) Online Customer Review adalah informasi dari
evaluasi produk dan layanan yang diletakkan pada situs pihak ke tiga dan
pengecer, yang dibuat oleh konsumen. Dengan informasi ini, konsumen dapat
menyimpulkan kualitas dari sebuah barang sesuai dengan ulasan dan
pengalaman konsumen lain.

Customer Review adalah suatu nilai atau pengalaman yang dibagikan oleh
konsumen terkait pelayanan atau pun produk yang diberikan oleh penjual
dalam suatu bisnis online. Customer review ini banyak kita jumpai pada situs
bisnis online atau situs belanja online yang memiliki sistem agen pemasaran,
penjual eceran, dan skema perdagangan terpercaya serta membantu konsumen
untuk mendapatkan produk yang dibutuhkannya. Customer review yang
terdapat di situs belanja online biasanya berbentuk kolom komentar tentang
produk yang dia beli, terdapat juga dalam bentuk skala yaitu berbentuk
bintang dengan skala satu sampai lima, selain itu juga terdapat fitur untuk
mengupload produk yang dibeli oleh konsumen, fitur-fitur tersebut diberikan
dengan tujuan agar menarik minat Customer, dan juga agar Customer dapat
mempercayai produk tersebut sehingga memunculkan minat beli konsumen.
2.1.1.2 Syarat Online Customer Review
Menurut Zhao et.al (2015), terdapat 6 syarat Online Customer
Reviews agar efektif, yaitu :

a. Usefullness of Online Consumer Review, dengan banyaknya jumlah

informasi, hanya komentar dan opini yang bernilai yang akan
mempengaruhi pembuatan keputusan konsumen.

b. Reviewer Expertise, adalah salah satu ciri khusus dari Online

Consumer Review yang dibuat oleh individu anonym.

c. Timeliness of Online Consumer Review, dalam proses pencarian

informasi, konsumen dihadapkan pada informasi yang relevan dalam
jumlah besar yang diasosiasikan dengan rentang waktu tertentu
36
 d. Volume of Online Consumer Review, banyaknya komentar atau
testimoni dari seorang reviewer tentang suatu produk atau jasa yang
lebih spesifik.

e. Valence of Online Consumer Review, nilai sebuah pesan yang

diberikan di dalam suatu Online Consumer Reviews dapat dibagi
menjadi 2 kategori, yaitu pesan yang berfokus pada hal yang memuat
hal positif (benefitgain) dan sebaliknya yaitu pesan memuat hal yang
negatif (benefitlost).

f. Comprehensiveness of Online Consumer Review, kelengkapan dalam

Online Consumer Review digunakan untuk mengukur seberapa detil
dan lengkapnya suatu review.

2.1.1.3 Indikator Online Consumer Review

Menurut Miguens et.al (2008) dan Vermeuleun & Seegers (2008)
indikator dari Online Consumer Reviews, yaitu:

a. Kesadaran Atau Awarenes, konsumen sadar akan adanya fitur online

consumer review dan menggunakan informasi tersebut dalam proses
seleksi.

b. Frekuensi atau Frequency, konsumen sering menggunakan fitur oline

consumer review sebagai sumber informasi.

c. Perbandingan atau Comparison, sebelum membeli konsumen

membaca ulasan produk yang akan dibeli satu demi satu dan

membandingkan ulasan-ulasan tersebut.

d. Pengaruh atau effect, fitur online consumer review memberikan

pengaruh terhadap seleksi produk.

36
 2.1.1.4 Dimensi Online Customer Review
Menurut Elwada, Lu, & Ali (2016) mengemukakan tiga indikator
online customer review:

a.Perceived usefulness, mengacu pada sejauh mana

konsumen percaya bahwa online customer review berguna
dan merasakan manfaatnya.

b. Perceived enjoyment, yaitu rasa nyaman dan

menyenangkan yang dirasakan dalam diri konsumen ketika
mencari informasi melalui Online customer review.

c. Perceived Control, mengacu pada tingkat kontrol yang

dimiliki konsumen atas tindakan mereka.

2.1.2 Brand Image (Citra Merek)

2.1.2.1 Pengertian Citra Merek
Menurut Kotler (2009) menyebutkan citra merek adalah
persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra
dipengaruhi oleh banyak faktor yang di luar kontrol perusahaan. Citra
yang efektif akan berpengaruh terhadap tiga hal yaitu : pertama,
memantapkan karakter produk dan usulan nilai. Kedua, menyampaikan
karakter itu dengan cara yang berbeda sehingga tidak dikacaukan
dengan karakter pesaing. Ketiga, memberikan kekuatan emosional
yang lebih dari sekadar citra mental. Supaya bisa berfungsi citra harus
disampaikan melalui setiap sarana komunikasi yang tersedia dan
kontak merek.

Menurut Hossain (2007) menyatakan bahwa citra merek adalah

keseluruhan dari persepsi konsumen mengenai merek atau bagaimana
mereka mengetahuinya. Hal tersebut dipertegas oleh Simamora (2008)
bahwa citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka
panjang (enduring perception) maka tidak mudah untuk membentuk
citra, sehingga bila telah terbentuk akan sulit mengubahnya.

36
 Berdasarkan beberapa pengertian diatas maka citra merek menurut
penulis adalah persepsi konsumen untuk mengevaluasi suatu produk
ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan yang cukup baik tentang
suatu produk. Konsumen cenderung akan memilih produk yang telah
terkenal dan digunakan oleh banyak orang daripada produk yang baru
dikenalnya.

2.1.2.2 Faktor – Faktor Pembentuk Citra Merek

Menurut Sciffman dan Kanuk (2010) ada beberapa faktor
pembentuk citra merek, sebagai berikut :

a. Kualitas dan mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang

yang ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.

b. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat

atau kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang
suatu produk yang dikonsumsi.

c. Kegunaan atau manfaat, yang terkait dengan fungsi dari

suatu produk yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.

d. Pelayanan, yang terkait dengan tugas produsen dalam

melayani konsumennya.

e. Resiko, terkait dengan besar kecilnya akibat untung dan rugi

yang mungkin dialami oleh konsumen.

f. Harga, yang dalam hal ini berkaitan dengan tinggi

rendahnya atau banyak sedikitnya jumlah uang yang
dikeluarkan oleh konsumen untuk mempengaruhi suatu
produk, juga dapat mempengaruhi citra jangka panjang.

g. Citra yang dimiliki oleh merek itu sendiri, yaitu berupa

pandangan, kesepakatan, dan informasi yang berkaitan
dengan suatu merek dari produk tertentu.

36
 2.1.2.3 Indikator Citra Merek
Menurut Da Silva dan Alwi (2006) menyebutkan indikator citra

merek antara lain :

a. The level of physical attributtes yaitu mengenal nama merek, logo

atau lambang merek.

b. The level of the Functional implication yaitu resiko atau manfaat

yang akan diperoleh.

c. The psychosocial implication yaitu perasaan senang dan nyaman

ketika memakainya.

2.1.2.4 Komponen Citra Merek

Menurut Hogan (2007) citra merek merupakan asosiasi dari
semua informasi yang tersedia mengenai produk, jasa dan perusahaan
dari merek yang dimaksud. Informasi ini didapat dari dua cara yaitu:

a. Melalui pengalaman konsumen secara langsung, yang terdiri

dari kepuasan fungsional dan kepuasan emosional. Merek
tersebut tidak cuma dapat bekerja maksimal dan memberikan
performansi yang dijanjikan tapi juga harus dapat memahami
kebutuhan konsumen, mengusung nilai-nilai yang diinginkan
oleh kosumen dan juga memenuhi kebutuhan individual
konsumen yang akan mengkontribusi atas hubungan dengan
merek tersebut.

b. Persepsi yang dibentuk oleh perusahaan dari merek tersebut

melalui berbagai macam bentuk komunikasi, seperti iklan,
promosi, hubungan masyarakat (public relations), logo, fasilitas
retail, sikap karyawan dalam melayani penjualan, dan performa
pelayanan. Bagi banyak merek, media, dan lingkungan dimana
merek tersebut dijual dapat mengkomunikasikan atribut-atribut

36
 yang berbeda. Setiap alat pencitraan ini dapat berperan dalam
membina hubungan dengan konsumen. Penting demi
kesuksesan sebuah merek, jika semua faktor ini dapat berjalan
sejajar atau seimbang, ketika nantinya akan membentuk
gambaran total dari merek tersebut.

Komponen citra merek (brand image) menurut Simamora

(2011) terdiri atas tiga bagian, yaitu:

a. Citra pembuat (corporate image), yaitu sekumpulan asosiasi

yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang
membuat suatu barang atau jasa.
b. Citra pemakai (user image), yaitu sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu

barang atau jasa.

c. Citra produk (product image), yaitu sekumpulan asosiasi yang

dipersepsikan konsumen terhadap suatu barang atau jasa.

2.1.3 Digital Marketing

2.1.3.1 Pengertian Digital Marketing

Menurut Chaffey dan Chadwick (2016:11) “Digital marketing is the

application of the internet and related digital technologies in conjunction with traditional

communications to to achieves marketing objectives.”. Artinya Digital Marketing

merupakan aplikasi dari internet dan berhubungan dengan teknologi digital dimana

didalamnya berhubungan dengan komunikasi tradisional untuk mencapai tujuan

pemasaran. Hal tersebut dapat dicapai untuk meningkatkan pengetahuan tentang

konsumen seperti profil, perilaku, nilai, dan tingkat loyalitas, kemudian menyatukan

komunikasi yang ditargetkan dan pelayanan online sesuai kebutuhan masing-masing

individu.

36
 Menurut Chaffey dan Chadwick (2016:11), Dedi Purwana (2017:2) Jadi

pada dasarnya digital marketing merupakan kegiatan pemasaran yang menggunaan media

digital dengan menggunakan internet yang memanfaatkan media berupa web, social

media, e-mail, database, mobile/wireless dan digital tv guna meningkatkan target

konsumen dan untuk mengetahaui profil, perilaku, nilai produk, serta loyalitas para

pelanggan atau target konsumen untuk mencapai tujuan pemasaran.

Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa digital marketing adalah

pemasaran atas produk maupun jasa menggunakan internet dengan memanfaatkan web,

social media, e-mail, database, mobile/wireless dan digital tv untuk meningkatkan

pemasaran serta target konsumen.

2.1.3.2 Dimensi Digital Marketing

Adapun dimensi dari pemasaran digital dari sisi promosi sebagai bagian

dari bauran pemasaran (4P) menurut Ryan (2009:31) yaitu:

a. Website

Website adalah penghubung dengan dunia digital secara

keseluruhan dan mungkin bagian yang paling penting dalam

keseluruhan strategi pemasaran digital, dimana kegiatan online akan

terarah langsung ke calon konsumen.

b. Optimasi Mesin Pencari (SEO)

Salah satu bagian penting dari website adalah SEO (Search Engine

Optimation), atau proses pengaturan konten dari website agar mudah

ditemukan oleh pengguna internet yang sedang mencari konten yang

relevan dengan yang ada di website, dan juga menyajikan konten agar

dapat dengan mudah ditemukan oleh mesin-mesin pencari.

36
c. Periklanan berbasis klik pencarian berbayar (PPC Adverticing)

Periklanan PPC (Pay Per Click) memungkinkan pemasar membeli halaman

hasil pencarian internet berdasarkan kata kunci-kata kunci dan kalimat-

kalimat yang dipilih.

d. Pemasaran afiliasi dan kemitraan strategis (affiliate marketing and

strategic partnership)

Kegiatan bermitra dengan organisasi atau perusahaan lain dan website-

website untuk mencapai keuntungan bersama dari sebuah kerjasama untuk

mempromosikan produk atau layanan.

e. Hubungan masyarakat online (Online PR)

Menggunakan saluran komunikasi online seperti press release, sindikasi

artikel (RSS), dan blog untuk menciptakan persepsi positif atas merek

dan/atau untuk menempatkan organisasi atau perusahaan sebagai pihak

yang berwenang di bidang tertentu.

f. Jejaring Social (Social Network)

Sebuah peluang pemasaran, namun saat ini belum ada seorangpun yang

bisa menawarkan sistem periklanan dengan sangat fokus ke kelompok

masyarakat yang sangat kecil (niece) atas dasar informasi profil yang

didapatkan dari situs-situs jejaring sosial.

g. E-mail pemasaran (E-mail marketing)

Surat elektronik atau email menjadi alat penting untuk kegiatan

pemasaran digital, yang dikirimkan dengan tujuan untuk menjaga hubungan

antara konsumen yang sudah ada maupun calon konsumen yang bersedia

menerima informasi melalui email.

36
h. Manajemen hubungan konsumen (Customer Relationship Management)

Menjaga konsumen yang sudah ada dan membangun kerjasama yang

saling menguntungkan dengan mereka adalah salah satu elemen penting

dari kegiatan pemasaran digital.

2.1.4 Keputusan Pembelian

2.1.4.1 Definisi Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan serangkaian proses yang berawal dari

konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi tentang produk

atau merek tertentu dan mengevaluasi produk atau merek tersebut

seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan

masalahnya, yang kemudian serangkaian proses tersebut mengarah

kepada keputusan pembelian (Tjiptono, 2014:21).

Selanjutnya Kotler dan Keller (2012:227) menambahkan bahwa,

proses keputusan pembelian adalah proses lima tahap yang dilewati

konsumen, dimulai dari pengenalan masalah, pencarian informasi,

evaluasi alternative yang dapat memecahkan masalahnya, keputusan

pembelian, dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum

pembelian yang sesungguhnya dilakukan oleh konsumen dan memiliki

dampak yang lama setelah itu.

36
 2.1.4.2 Faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian
Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian menurut

Philip Kotler (2013:214) dipengaruhi oleh empat faktor sebagai berikut :

a. Faktor Budaya

Budaya, sub budaya, dan kelas sosial merupakan hal yang sangat

penting dalam terbentuknya perilaku pembelian. Budaya merupakan

salah satu faktor penentu keinginan dan perilaku konsumen yang paling

dasar.

b. Faktor Sosial

- Kelompok acuan

Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat diartikan

sebagai kelompok yang berpengaruh secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap

atau perilaku seseorang.

- Keluarga

Keluarga dibagi lagi menjadi dua jenis, yaitu keluarga orientas yang

terdiri dari orang tua dan saudara kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi

agama, politik, dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri, dan cinta. Selanjutnya itu ada

keluarga prokreasi yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak.

c. Pribadi

- Usia dan siklus hidup keluarga

Orang membeli barang dan jasa tentunya mempunyai kebutuhan yang berbeda-

beda sepanjang hidupnya dimana kegiatan konsumsi ini dipengaruhi oleh faktor usia

dan siklus hidup keluarga.

36
 - Pekerjaan dan lingkungan ekonomi

Pekerjaan dan lingkungan ekonomi seseorang dapat mempengaruhi kebutuhannya.

Biasanya pemilihan produk juga dipertimbangkan berdasarkan keadaan ekonomi

seseorang seperti besarnya penghasilan yang dimiliki, jumlah tabungan, utang dan

sikap terhadap belanja atau menabung

d. Gaya hidup

Gaya hidup dapat diartikan sebagai sebuah pola hidup seseorang yang

terungkap dalam aktivitas, minat dan opininya yang terbentuk melalui kelas sosial dan

pekerjaan. Melihat hal ini sebagai peluang dalam kegiatan pemasaran, banyak pemasar

atau produsen yang mengarahkan merek mereka pada gaya hidup seseorang.

e. Kepribadian

Kepribadian merupakan ciri bawaan psikologis manusia yang berbeda yang

menghasilkan tanggapan relatif konsisten dan tahan lama terhadap rangsangan

lingkungannya. Kepribadian dapat menjadi variabel yang sangat berguna dalam

menganalisis pilihan merek konsumen. Hal ini disebabkan karena beberapa kalangan

konsumen akan memilih merek yang cocok dengan kepribadiaannya.

f. Psikologis

Faktor psikologis ini dipengaruhi oleh empat faktor utama diantaranya

motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap.

g. Peran dan Status

Semakin tinggi peran seseorang dalam organisasi maka semakin tinggi pula

status seseorang dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat berdampak pada

perilaku pembeliannya

36
 2.1.4.3 Dimensi Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2009:356) terdapat 4 komponen yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian, yaitu :

a. Produk

b. Harga

c. Distribusi

d. Promosi

2.2 Kajian Penelitian Terdahulu (Studi Empiris)

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, sebagian besar menyatakan
bahwa variabel Online Customer Review, Brand Image dan Digital Marketing
mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen. Berikut adalah tabel yang menyajikan
hasil penelitian terdahulu:

Tabel 1 Studi Empiris hasil penelitian terdahulu

36
N Variabel
Peneliti Judul Hasil
O Persamaan Perbedaan
Dewi PENGARUH Variabel Penulis Bahwa variabel brand
Fadila BRAND Bebas: tidak image, brand
(2020) IMAGE, Brand mengguna ambassador, dan
BRAND Image kan kualitas produk
AMBASSAD berpengaruh signifikan
OR, DAN terhadap keputusan
Variabel Variabel
KUALITAS pembelian
Terikat: Bebas:
PRODUK
TERHADAP Keputusan Online
1. KEPUTUSAN Pembelian Custom
PEMBELIAN er
PRODUK Review,
MUSTIKA Citra
RATU Merek,
(STUDI Digital
PADA Marketi
MAHASISWI ng
UNIVERSITA
S
SRIWJAYA)
Devita Pengaruh Variabel Variabel Hasil penelitian ini
Agustin Brand Bebas: Bebas : menyatakan bahwa
Santoso, Awareness dan Brand Online secara bersama-sama
Rezi. Brand Image Image Customer brand awareness dan
2. Erdiansyah, terhadap Minat brand image memiliki
Review,
Muhammad Beli Produk pengaruh yang
Variabel Citra
Adi Pribadi Kecantikan signifikan terhadap
(2018) Terikat: Merek,Digita minat beli produk
Innisfree
Keputus l Marketing kecantikan Innisfree
an
Pembeli
an
Inda Liya , PENGARU Variabel Penulis Hasil dari penelitian
Heru H HALLYU Bebas: tidak ini menunjukan
Budiono, WAVE, Brand mengguna bahwa variabel hallyu
Karmila & BRAND Image kan: wave dan variabel
Vicky F AMBASSA brand image tidak
Sanjaya berpengaruh positif
DOR, Variabel Variabel
(2021) dan signifikan
3. BRAND Terikat: Bebas : terhadap keputusan
IMAGE Keputusan Online pembelian mie sedap
DAN WOM Pembelian Custom selection korean spicy
TERHADA er chicken, sedangkan
P Review, variabel brand
KEPUTUSA Citra ambassador dan
N Merek, variabel wom
PEMBELIA Digital berpengaruh positif
N PADA Marketi dan signifikan
terhadap keputusan
MIE SEDAP ng
pembelian mie sedap
SELECTIO
selection korean spicy
N KOREAN
chicken.
SPICY
CHICKEN
Mitha Pengaruh Variabel Penulis Hasil penelitian
Febriana Online Bebas: tidak menunjukkan
Jurnal Consumer Online mengguna bahwa variabel
Administr Review Consumer kan: Online Consumer
36
4. asi Bisnis Oleh Review Review Oleh
Vol. 58 No. Beauty Variabel Beauty Vlogger
1 Mei 2018 Vlogger Variabel Bebas : mempunyai
Terhadap Terikat: Brand pengaruh yang
Keputusan Keputusan Image, signifikan terhadap
 2.3 Kerangka Pemikiran
Pada kerangka pemikiran ini akan menggambarkan tiga variable
Independen yaitu Online Customer Review, Brand Image dan Digital
Marketing akan mempengaruhi satu variabek Dependen yaitu Keputusan
Pembelian Konsumen. Berdasarkan paparan tersebut maka kerangka
pemikiran yang ada dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

Gambar 1

Online Review (X1)

1.membantu mengambil
keputusan sebelum membeli suatu
barang.
2. On dan Line
3. word of mouth communication
4. suatu media bisnis yang
menjadikan pemahaman online
sebagai suatu kegiatan jual beli
dalam sambungan internet dan
fitur belanja online.

Brand Image (X2)

1.pandangan masyarakat kepada
perusahaan atau produk. Keputusan Pembelian
2. dapat diukur dari Konsumen (Y)
atribut,manfaat,evaluasi 1. 1. Faktor budaya
keseluruhan. 2. 2. Faktor sosial
3. citra merek yang mengacu pada 3. 3. Pribadi
skema memori sebuah merk. 4. 4. Psikologis
4. asosiasi merek yang melekat
dalam ingatan konsumen.

Digital Marketing (X3)

1.media umum yang ditargetkan
terukur dan interatif.
2.menggunakan teknologi yg
mengubah prospek menjadi
pelanggan.
3.media berbasis internet contohnya
blog, email dan adwords.

36
2.4 Hipotesis Penelitian
Berdasarkan hubungan antara tujuan penelitian dan kerangka teoritis
terhadap perumusan masalah, maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai
berikut :
a. H1 : Terdapat pengaruh antara Online Customer Review (X1)
terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.
b. H2 : Terdapat pengaruh antara Citra Merek (X2) terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen.
c. H3 : Terdapat pengaruh antara Digital Marketing (X3) terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen.
d. H4 : Terdapat pengaruh antara Online Customer Review (X1), Citra
Merek (X2), dan Digital Marketing (X3) terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen.

36
 BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Menurut Sugiyono (2017:41), objek penelitian adalah sasaran ilmiah untuk mendapatkan
data dengan tujuan dan kegunaan tertentu tentang suatu hal objektif, valid dan reliable
tentang suatu hal (variabel tertentu).

Dalam penelitian ini objek penelitian yang diangkat adalah mengenai pengaruh Online
Review, Brand Image dan Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Pada Produk Kosmetik Korea di Indonesia yaitu Innisfree.

3.2 Metode Penelitian

Metode penelitian merupakan cara yang digunakan oleh peneliti untuk

mengumpulkan data penelitiannya. Dengan menggunakan metode penelitian dapat dilihat
tingkat signifikan antara variabel yang diteliti. Menurut Sugiyono (2013:2), Metode
penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan
dan kegunaan tertentu.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.
Metode penelitian kuantitatif merupakan salah satu jenis penelitian yang spesifikasinya
adalah sistematis, terencana dan terstruktur dengan jelas.
Pengertian Penelitian Kuantitatif menurut Sugiyono (2013:3) adalah sebagai berikut :

Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang

berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau
sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random,
pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

Pemilihan metode kuantitatif dalam penelitian ini didasarkan dari penelitian yang
ingin menguji Pengaruh Online Review, Brand Image dan Digital Marketing Terhadap
Keputusan Pembelin Konsumen Pada Produk Kosmetik Korea Di Indonesia : Innisfree.
3.2.1 Operasional Variabel
Menurut Sugiyono (2014:63), definisi variabel adalah:
Segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari
sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya.

Dalam penelitian ini terdapat dua element variabel pokok, menurut Sugiyono
(2014:64) adalah sebagai berikut:
1. Variabel bebas (independent variable) Variabel independent sering disebut
sebagai variabel stimulus, predictor, antecedent, variabel bebas merupakan
variabel yang mempengaruhi atau yang terjadi sebab perubahan atau
timbulnya variabel dependen (terkait) (Riduwan, 2015:64). Dalam penelitian
ini yang menjadi variabel bebas adalah Online Review (X1), Brand Image
(X2) dan Digital Marketing (X3).

36
2. Variabel terkait (dependent variable) Variabel dependen sering disebut sebagai
variabel output, kriteria, konsekuen, dalam bahasa indonesia sering disebut
sebagai variabel terkait (Riduwan, 2015:64). Dalam penelitian ini yang
menjadi variabel terkait adalah Keputusan Pembelian Konsumen (Y).

36
 Tabel 3.1
Operasional Variabel
Variabel Indikator Dimensi Indikator Skala Instrumen
Variabel
Almana & Hampir semua
Mirza (2013) narasumber dari
online berbagai platform
Customer
consumer media memberikan
Feedback
review dapat review atau ulasan
digunakan yang positif
sebagai sarana terhadap Innisfree.
Online
untuk
Review Ordinal Kuesioner
konsumen
(X1) Innisfree memiliki
mencari dan
daya saing produk
mendapatkan
Daya saing produk dan harga yang
informasi yang
dan harga lebih relatif
nantinya akan
dibandingkan
mempengaruhi
dengan pesaingnya
keputusan
pembelian
Kotler Innisfree memiliki
(2006:266) citra perusahaan
Brand Image Corporate Image yang positif dan
adalah banyak dikenal
penglihatan dikalangan
dan masyarakat.
kepercayaan
Innisfree memiliki
Brand yang
kualitas produk
Image terpendam di Ordinal Kuesioner
sesuai dengan yang
(X2) benak
diharapkan
konsumen,
konsumen
sebagai Product Image
berdasarkan ulasan
cerminan
online dari
asoiasi yang
konsumen lain yang
tertahan di
mereka lihat pada
ingatan
beberapa platform.
konsumen.
Digital Coviello, Periklanan Ketepatan sasaran Ordinal Kuesioner
Marketing Milley dan periklanan melalui
(X3) Marcolin media sosial dan
(2001) ketepatan iklan
Digital yang dimiliki oleh
Marketing Innisfree mampu
adalah mengajak
gabungan dari konsumen untuk
penggunaan berkunjung dan
internet dan membeli.
penggunaan

36
 teknologi
interaktif lain
untuk
membuat dan
menghubungka
n dialog antara
bisnis dan
konsumen
yang telah
teridentifikasi.
Kotler, Wong, Innisfree memiliki
Saunders, dan popularitas
Armstrong brand/merek yang
(2005, p. 284) baik. Perbandingan
keputusan kualitas antara
pembelian merek Innisfree
adalah tahap dengan merek yang
Pemilihan merek
Keputusan dalam proses lain dapat dijadikan
Pembelian pengambilan sebagai
Ordinal Kuesioner
Konsume keputusan pertimbangan
n (Y) pembelian dalam pengambilan
dimana keputusan.
seorang
konsumen
benar-benar Innisfree memiliki
membeli Metode tingkat kemudahan
sebuah produk. Pembayaran dalam metode
pembayaran.

3.3 Teknik Pengumpulan Data

Teknik Pengumpulan data menurut Sugiyono (2013:224) menyatakan bahwa :
Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis dalam
penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data.
Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis dalam melakukan penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Riset Lapangan (Field Research)
a. Wawancara (Interview)

Yaitu mengadakan wawancara langsung dengan pihak-pihak yang merupakan

sumber dan jawaban-jawaban dicatat. Adapun wawancara diarahkan terhadap
segala seuatu yang berhubungan dengan masalah dan objek yang diteliti.
b. Kuesioner

Yaitu teknik pengumpulan data dengan memberikan pernyataan maupun

pertanyaan yang telah disediakan. Adapun mekanisme penyebarannya dengan
memberikan link google forms kepada konsumen yang menjadi responden
penelitian. Kuesioner dalam penelitian ini terdiri dari empat bagian yaitu,
pertama mengenai online review (ulasan konsumen terhadap produk), yang
kedua brand image (Citra merk), yang ketiga digital marketing (iklan online),
36
 dan keempat keputusan pembelian konsumen.

2. Riset Kepustakaan (Libary Research)

Yaitu supaya untuk memperoleh data yang dilakukan oleh penulis melalui buku-
buku sebagai landasan teori dalam penelitian.

3.4 Populasi dan Sampel

Menurut Sugiyono (2013:117) populasi adalah generalisasi yang terdiri atas

obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian
ini merupakan konsumen produk kosmetik Innisfree di Indonesia. Dalam menentukan
sampel, peneliti menggunakan metode probability sampling.

Menurut Sugiyono (2017:122) menyatakan bahwa :

Probability Sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang memberikan

peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi
anggota sampel.

Selain itu, teknik pengumpulan data yang peneliti pilih adalah simple random
sampling, menurut (Sugiyono 2017:82) menyatakan bahwa :

Simple random sampling yaitu teknik pengambilan anggota sampel dari populasi
yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi
itu.

3.5 Teknik Analisis Data

3.5.1 Pengukuran Variabel

Teknik pengukuran skor atau nilai yang digunakan dalam penelitian ini
adalah memakai skala Likert, karena skala ini memiliki reliabilitas yang relatif
tinggi. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dalam penelitian,
fenomena sosial ini telah ditetapkan secara spesifik oleh peniliti, yang selanjutnya
disebut sebagai variabel penelitian (Tjiptono, 2015:172).
Tabel 3.2
Skala Likert
Pertanyaan Skor
Sangat Setuju (SS) 5
Setuju (S) 4
Cukup Setuju (CS) 3
Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Sumber : Tjiptono (2015:172)

Selanjutnya pernyataan dalam kusioner disesuaikan dengan variabel variabel

yang diperlukan, yaitu pernyataan mengenai variabel bebas (X) Online Review,
Brand Imge, dan Digital Marketing kemudian Keputusan Pembelian Konsumen

36
 sebagai variabel terikat (Y). Sedangkan untuk mengelola data penulis menggunakan
analisis regresi, yaitu dihitung berdasarkan nilai yang diperoleh dari hasil
pengolahan kuesioner.
3.5.1.1 Uji Validitas

Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung (untuk setiap butir
dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlations) dengan r tabel untuk degree
of freedom (df) = n - k - 1, dalam hal ini n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah
item. Jika r hitung > r tabel, maka pertanyaan tersebut dikatakan valid (Ghozali, 2011).
Suatu kuesioner dikatakan valid apabila pertanyaan dalam kuesioner mampu
mengungkapkan Pengaruh Online Review, Brand Image dan Digital Marketing
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Kosmetik Korea Di Indonesia :
Innisfree.
3.5.1.2 Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suat pengukuran

tanpa bias (bebas kesalahan) dan karena itu menjamin pengukuran yang konsisten
lintas waktu dan lintas beragam item dalam instrument (Sekaran, 2013:228).
Koefisien keandalan menunjukkan mutu seluruh proses pengumpulan data suatu
penelitian. Koefisien Alpha Cronbach’s menurut Riduwan (2007:142) ditunjukkan
dengan rumus sebagai berikut :

k .r
a=
1+ k−1 r

Keterangan :
k = jumlah variabel manifes yang membentuk variabel laten
r = rata-rata korelasi antar variabel manifest

Kriteria uji realibilitas menurut (Saiffudin Azwar dalam Rosvita, 2012)

adalah untuk mengukur uji realibilitas dengan uji statistik Alfa Cronbach’s (ri).
Kriteria uji realibilitas adalah jika Alfa Cronbach’s > 0,60. Uji realibilitas dilakukan
menggunakan perangkat lunak SPSS.
3.5.1.3 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik merupakan cara untuk mengetahui apakah model regresi
yang diperoleh dapat menghasilkan estimator linier yang baik. Berikut adalah
penjelasan menurut Husein Umar (2013:77-84) :

1. Uji Normalitas

Uji normalitas berguna untuk mengetahui apakah variabel independen atau

dependen atau keduanya berdistribusi normal, mendekati normal, atau
tidak. Untuk mendeteksi apakah data berdistribusi normal atau tidak dapat
diketahui dengan menggambarkan penyebaran data melalui sebuah grafik.

2. Uji Multikolinearitas

36
 Uji multikolinearitas berguna untuk mengetahui apakah pada model regresi
yang diajukan telah ditemukan korelasi kuat antar variabel independen.
Adapun uji multikoloniearitas dapat dilihat dari hal–hal sebagai berikut:

a. Nilai tolerance dan lawannya

b. Variance Inflation Factor

Jika nilai tolerance lebih besar dari 0,1 atau nilai variance inflation factor
lebih kecil dari 10, maka dapat dikatakan bahwa data tersebut tidak
terdapat multikolinearitas.

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk mengetahui apakah dalam sebuah

model regresi, terjadi ketidaksamaan varians dari residual suatu
pengamatan ke pengamatan lain. Untuk melihat ada atau tidaknya
heteroskedastisitas maka dapat melihat grafik plot antara nilai prediksi
variabel terikat (ZPRED) dengan residualnya (SDRESID).
3.5.1.4 Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi adalah model yang digunakan untuk menganalisis pengaruh online
review, brand image dan digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen
pada produk kosmetik Korea di Indonesia dimana online review, brand image, dan
digital marketing merupakan variabel independen dan keputusan pembelian konsumen
merupakan variabel dependen. Pada penelitian ini akan menggunakan analisis regresi
berganda dengan formula sebagai berikut :

Y = a + β1X1 + β2X2 + β3X3 + e

Keterangan :
Y : Keputusan Pembelian Konsumen
a : Konstan
β1 : Koefisien regresi untuk variabel Online Review
β2 : Koefisien regresi untuk variabel Brand Image
β3 : Koefisien regresi untuk variabel Digital Marketing
X1 : Online Review
X2 : Brand Image
X3 : Digital Marketing
e : error term
3.5.2 Koefisien Korelasi Pearson

Menurut Sugiyono (2016) Rumusan Korelasi Pearson Product Moment

adalah sebagai berikut :

36
 r n ( ∑ XY )−( ∑ X ) (∑ Y )
YX =
√ ¿¿

Keterangan :
r : Koefisien korelasi Pearson antara item dengan variabel yang bersangkutan
X : Skor item dalam variabel
Y : Skor semua item dalam variabel
n : Jumlah responden

Menurut Sugiyono (2016), kriteria untuk menentukan korelasi tersebut

sebagai berikut.

Tabel 3.
Interpretasi Koefisien Korelasi

0,00 – 0,199 Sangat rendah

0,20 – 0,399 Rendah
0,40 – 0,599 Sedang
0,60 – 0,799 Kuat
0,80 – 1,000 Sangat kuat

3.6 Pengujian Hipotesis

3.6.1 Pengujian Secara Parsial (Uji t)

Uji t adalah pengujian koefisien regresi masing-masing variabel independen

terhadap variabel dependen untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen. Uji t (t-test) digunakan untuk menguji
hipotesis secara parsial guna menunjukan pengaruh tiap variabel independen atau
bebas secara individu terhadap variabel dependen atau terikat. Pada penelitian ini uji
t digunakan untuk mengetahui siginifikansi pengaruh variabel independen yaitu
online review, brand image, dan digital marketing terhadap variabel dependen yaitu
keputusan pembelian konsumen secara parsial, dengan menggunakan derajat
signifikansi α = 0,05.

Alat ukur yang digunakan dalam pengujian hipotesis statistik ini adalah
sebagai berikut.

Ho: Tidak ada yang berpengaruh siginifikan antara Online Review dengan
Keputusan Pembelian Konsumen

Ha: Ada yang berpengaruh siginifikan antara Online Review dengan Keputusan
Pembelian Konsumen

Ho: Tidak ada yang berpengaruh siginifikan antara Brand Image dengan
Keputusan Pembelian Konsumen

Ha: Ada yang berpengaruh siginifikan antara Brand Image dengan Keputusan
Pembelian Konsumen

Ho: Tidak ada yang berpengaruh siginifikan antara Digital Marketing dengan
36
 Keputusan Pembelian Konsumen

Ha: Ada yang berpengaruh siginifikan antara Digital Marketing dengan

Keputusan Pembelian Konsumen

Hasil t hitung dapat dilihat dari output regresi dalam tabel coefficients, hasil tersebut
dibandingkan dengan t tabel dari distribusi t dengan derajat kebebasan (dk) = n dan
taraf signifikan (a) sebesar 0,05. Jika thitung > t α Ho ditolak dan Ha thitung < t α, maka
Ho diterima dan Ha ditolak, atau dapat menggunakan kriteria sebagai berikut.

a. Jika thitung > ttabel maka Ho ≠ ditolak

b. Jika thitung < ttabel maka Ha = diterima

3.6.2 Pengujian Secara Simultan (Uji F)

Uji F digunakan untuk menunjukkan apakah seluruh variabel independen

yang dimasukkan dalam persamaan regresi secara bersamaan berpengaruh terhadap
variabel dependen (Purwanto dan Sulistyastuti, 2011).

Nilai statistik F dapat dilihat dari output regresi yang dihasilkan oleh SPSS.
Hipotesis nol untuk uji nilai statistik F, yaitu :

a. Ho : β = 0, artinya semua variabel independen tidak berpengaruh secara

simultan terhadap variabel dependen.
b. Ha : β ≠ 0, artinya semua variabel independen berpengaruh secara
simultan terhadap variabel dependen.

Jika nilai F hitung lebih besar dari F tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Semua variabel independen yang dimasukkan dalam persamaan regresi secara
bersamaan berpengaruh terhadap variabel dependen. Di dalam output SPSS, nilai F
hitung dapat dilihat pada tabel ANOVA.
3.6.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh semua

variabel independen dalam model regresi terhadap variabel dependen (Purwanto
dan Sulistyastuti, 2011). Koefisien determinasi biasanya diberi simbol dengan R2.
Besarnya nilai koefisien determinasi berupa persentase, yang menunjukkan
persentase variasi nilai variabel dependen yang dapat dijelaskan oleh model regresi.
Pada penelitian ini, pengujian ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh online review, brand image dan digital marketing terhadap keputusan
pembelian konsumen pada produk kosmetik Korea di Indonesia. Menurut Riduwan
(2012:228), rumus koefisien determinasi adalah sebagai berikut.

KP = r2 x 100%
36
Keterangan :
KP : Besarnya koefisien penentu (determinan)

r2 : Koefisien korelasi

36
 DAFTAR PUSTAKA

Jurnal internasional 
 Adrian, Zeplin. 2017. PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU CONVERSE: Jurnal AGORA
Vol. 5, No : 3.
 Amilia, Suri. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa, JURNAL
MANAJEMEN DAN KEUANGAN, Vol. 6 : hal.660-669.
 Denny Alexander Bastian. 2014. Analisa Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan
Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty)
ADES PT. Ades Alfindo Putra Setia : Jurnal Manajemen Pemasaran Petra Vol. 2,
No. 1 : hal.1-9.
 Dr. Uma Sharma, Prof. K. S. Thakur. (2020). A Study on Digital Marketing and its
Impact on Consumers Purchase. International Journal of Advanced Science and
Technology, 29(3), 13096 -. Retrieved from
http://sersc.org/journals/index.php/IJAST/article/view/30970 
 Elwada, A., Lu, K., & Ali, M. (2016). Perceived derived attributes of online
Customer review. Computers in Human Behavior, 306-319
 Fitriani,Aulia.,Achmad Noorlitaria,G. (Juni 2021). The Effect of Brand
Identification and Brand Image on Brand Love and rand Loyalty on Iphone
Smartphone Product Users in Samarinda 
DOI : https://us.docworkspace.com/d/sIMCXpuUdv_q1iwY 
 Khairani.(2018). THE EFFECT OF BRAND IMAGE AND FOOD SAFETY ON
THE PURCHASE DECISION OF SAMYANG NOODLES PRODUCT TO THE
STUDENTS OF FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS OF
UNIVERSITY OF NORTH SUMATRA MEDAN.  DOI : 10.30575/2017/IJLRES-
2018050810
 Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2009). Marketing Management. Jakarta: The
Primary Literacy Festival.
 Lee, J., Park, DH, & Han, I. (2008). The effect of negative online consumer reviews
on product attitude: An information processing view. Electronic Commerce
Research and Applications, 7, 341–352.
 Nurul Islami, N., Wahyuni, S., & Tiara, T. (2020). The Effect of Digital Marketing
on Organizational Performance Through Intellectual Capital and Perceived Quality
in Micro, Small and Medium Enterprises. Jurnal Organisasi Dan
Manajemen, 16(1), 59-70. https://doi.org/10.33830/jom.v16i1.718.2020 
 Ratri, Lutiary Eka. (2007). Strategy to Win Market Competition. Jakarta: Four
Salemba.
 Ryan, D and Calvin Jones. (2009). Digital Marketing: Marketing Strategies for
Engaging Digital Generation. Kogan Page Limited, London
 Sallam, A.,Methaq. (January 2016).The Impact of Brand Image and Corporate
Branding on Consumer’s Choice: The Role of Brand Equity.International Journal of
Marketing Studies 8(1):98 DOI:10.5539/ijms.v8n1p98 

36
 Sanjaya, Ridwan and Josua Targian. (2009) Creative Digital Marketing. Jakarta :
PT. Elex. Media
 Schiffman, Leon. G and Leslie L. Kanuk. (2008). Consumer Behavior. Publisher:
Index, Jakarta.
 Sugiyono (2013).Quantitative, Qualitative and R&D Research Methods. Bandung:
ALFABETA.

36