Bab ini berdampak kuat pada perilaku konsumen : keluarga dan kelas sosial.

Pernikahan, atau
adopsi yang tinggal bersama. Dalam masyarakat barat keluarga didefinisikan sebagai dua
atau lebih yang berhubungan dengan darah, menjelaskan dua kelompok referensi yang
mempunyai aies, ada tiga tipe keluarga : pasangan menikah, keuangan inti, dan keluarga
besar.

Itu siklus keluarga merupakan variabel gabungan yang menggabungkan status perkawinan,
ukuran keuarga, usia anggota keluarga (degan fokus pada usia anak tertua atau bungsu), dan
status pekerjaan kepala rumah tangga, kemudian mengelompokkan keluarga ke dalam
tahapan “tipikal”.

Auris yang sporty adalah untuk bujangan atau pasangan yang baru menikah yang tidak
memiliki anak dan ingin menikmati hidup baru bersama. Seperti yang terlihat dalam iklan
Yaris, seorang anak sedang dalam perjalanan. Pasangan muda itu mungkin merasa cemas
dengan keuangan mereka (mungkin karena ibunya telah berhenti dari pekerjaanya) dan
karena itu mencari mobil dengan harga yang pantas. Dengan asumsi bahwa pendapatan yang
dapat dibuang pasangan itu naik (misal, pendapatan ganda), inilah waktunya untuk Avensis.

Pertama bab ini akan menjelaskan engaruh keluarga terhadap perkembangan anggotanya
sebagai konsumen serta bagaimana keluarga berfungsi sebagai unit konsumsi dan dinamika
pengambilan keputusan keluarga. Kami mengeksplorasi rumah tangga yang sesuai dengan
siklus hidup keluarga, serta situasi kehidupan atipikal dan non-keluarga.

Keluarga Sebagai Agen Sosialisasi

Sosialisasi mengacu pada proses mengajar orang yang berperilaku dengan cara yang dapat
diterima oleh masyarakat mereka. Dalam konteks pemasaran, peran keluarga yang paling
terpenting adalah sosialisasi anggota keluarga, mulai dari anak kecil hingga dewasa. Proses
ini termasuk menanamkan kepada anak – anak nilai – nilai dasar dan cara berperilaku yang
sesuai dengan budaya mereka, termasuk prinsip – prinsip moral, keterampilan interpersonal,
standar pakaian dan dandanan, tata krama dan ucapan yang tepat, dan pemilihan tujuan
pendidikan dan pekerjaan atau karir yang sesuai.

Tanggung jawab sosialisasi orang tua telah berkembang karena semakin sulit bagi dewasa
muda untuk mendapatkan pekerjaan yang baik. Dengan demikian, orang tua merasa bahwa
anak – anak mereka yang harus lebih unggul dari orang lain sejak usia yang sangat muda –
tekanan kompetitif yang sering kali mengakibatkan tuntutan jadwal hari bagi banyak anak.
Beberapa orang berpendapat bahwa rentetan kegian terstruktur dan paparan terus menerus ke
media massa dan jejaring sosial online memberikan anak – anak sedikit waktu untuk
mengeksplorasi kreativitas mereka sendiri.

Aspek sosialisasi masa kanak – kanak yang sangat relevan dengan studi tentang perilaku
konsumen adalah sosialisasi konsumen, yang didefinisikan sebagai proses dimana anak –
anak memperoleh keterampilan, pengetahuan, sikap, dan pengalaman yang diperlukan untuk
berfungsi sebaga konsumen. Sejumlah penelitian telah meneliti bagaimana anak – anak
mengembangkan keterampilan konsumsi. Banyak anak pra – remaja memperoleh norma
perilaku konsumtif mereka dengan mengamati orang tua dan kakak mereka yang berfungsi
sebagai panutan dan memberi petunjuk untuk mempelajari keterampilan konsumsi.
Gambaran 10.3 mengilustrasikan sumber – sumber yang mempengaruhi sosialisasi anak dari
waktu ke waktu dan menunjukkan baha sosialisasi adalah proses dua arah. Tanda panah dua
arah menunjukkan bahwa seorang anak muda bersosialisasi dan mempengaruhi mereka yang
bersosialisasi.

Itu agen sosialisasi adalah oarang atau organisasi yang terlibat dalam proses sosialisasi karena
seringnya terjadinya kontak dengan individu dan kendali atas penghargaan dan hukum yang
diberikan kepada individu. Ibu adalah agen sosialisasi konsumen yang lebih kuat dari pada
ayah karena ibu biasanya lebih terlibat dengan anak – anak mereka dan sering mengontrol
paparan anak – anak mereka terdapat pesan yang komersial.

Penelitian mengidentifikasi gaya sosialisasi yang berbeda di antara para ibu, berdasarkan
sikap ibu terhadap pemasaran, yang dijelaskan dalam tabel 10.1

Orang muda

Lain
Anggota keluarga Teman
 Mempengaruhi Lebih
Banyak Nilai / Perilaku
Dasar Mempengaruhi Sikap /
Perilaku yang Lebih
• Prinsip moral / agama • Ekspresif
Keterampilan interpersonal
• Standar pakaian / • Gaya • Mode • Mode •
dandanan • Tata krama dan "Masuk / Keluar" •
ucapan • Motivasi Perilaku konsumen yang
pendidikan • Tujuan dapat diterima
pekerjaan / karier • Norma
perilaku konsumen

Praremaja Remaja Remaja Lebih tua

Gaya Orang Tua dan SosialisasimKonsumen

Empat gaya orang tua meliputi orang tua yang memanjakan, yang sangat memelihara dan
sangat permisif selama sosialisasi konsumen, mengabaikan orang tua. Orang tua yang
berwibawa yang sangat memelihara dan juga sangat membatasi dalam hal sosialisasi
konsumen, dan terkhir orang tua otoriter, yang sangat membatasi dan tidak mengasuh selama
sosialisasi konsumen.
Sosialisasi Konsumen adalah Pembelajaran

Sebuah studi yang dilakukan dengan anak – anak usia sekolah di Minnesota menemukan
bahwa materialisme meningkat dari masa kanak – kanak menengah (usia 8 – 9) hingga
remaja awal (usia 12 – 13), dan kemudian menurun dari awal hingga remaja akhir (usia 16 –
18). Penelitian ini juga menemukan hubungan terbaik antara harga dari materialisme pada
anak – anak dan remaja, (yaitu, anak – anak dengan harga diri tinggi lebih cenderung
mengekspresikan tingkat materialisme yang lebih rendah, dan sebaliknya). Lebih lanjut
penelitian tersebut mencatat bahwa dari pada menyalahkan media atas materialisme yang
diperlihatkan oleh anak – anak dan remaja, menemukan cara untuk meningkatkan harga diri
mereka adalah pendekatan yang lebih positif. Sebuah penelitian di Kanada terhadap
mahasiswa (dengan mayoritas mahasiswa penuh waktu, dan 85% tinggal di rumah dengan
orang tua) menunjukan bahwa mahasiswa yang lebih tua dipengaruhi oleh orang tua mereka,
dan lebih sedikit di pengaruhi oleh teman sebaya dan media. Studi ini juga menemukan
bahwa mahasiswa yang lebih tua adalah konsumen yang lebih kompeten dari pada mahasiswa
yang lebih muda.

Sosialisasi Konsumen Dewasa dan Antargenerasi

Proses sosialisasi sedang berlangsing, dimulai pada anak usia dini melusd sepanjang hidup
seseorang. satu studi menemukan bahwa remaja yang lebih makmur secara sosial kurang
skeptis terhadap iklan dari pada rekan – rkan mereka yang kurang makmur. Selain itu,
penelitian tersebut menentukan bahwa penggunaan Internet berhubungan negatif dengan
skeptisisme, kemungkinan karena para peselancar Internet dapat melewati iklan dan hanya
mengunjungi situs web yang menarik bagi mereka.

Ketika orang yang baru menikah mendirikan ruma tangga sendiri, menyesuaikan konsumsi
sebagai pasangan merupakan kelanjutan dari sosialisasi. Demikian pula, penyesuaikan
pasangan yang akan segera pensiun, mungkin pindah keiklim yang hangat, juga merupakan
bagian dari sosialisasi yang sedang berlangsung.