Analisis Penjualan Sepeda Motor Honda

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
ABSTRAK
ANALISIS PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA CV. MUARA

PULAU ARTHA MOTOR DI KECAMATAN KUOK
OLEH :
NOVRIADI RAHMAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penjualan

sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor Di Kecamatan Kuok.
Hipotesis dari penelitian ini adalah diduga faktor-faktor yang menyebabkan
berfluktuasinya penjualan adalah kualitas produk, harga, dan promosi. Dalam
menganalisis data, penulis mengemukakan metode deskriptif, yaitu data yang
dikumpulkan ditabulasikan lalu dianalisis dengan menguraikan menggunakan
teori-teori yang diambil dari bacaan yang ada sesuai dengan permasalahan untuk
selanjutnya diambil kesimpulan dan saran. Adapun teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah dengan wawancara dan koesioner. Secara
garis besar dapat disimpulkan bahwa pejualan sepeda motor Honda pada CV.
Muara Pulau Artha Motor Di Kecamatan Kuok tanggapan responden mengenai
kualitas produk yang mencakup model atau design, ketahanan fisik, dan keiritan
bahan bakar dinyatakan memuaskan. Dari segi penetapan harga secara tunai
sepeda motor Honda ini belum begitu sesuai dengan selera konsumen yang mana
masih kalah menarik dibandingkan dengan sistem penetapan harga secara kredit,
dan tanggapan responden mengenai promosi pada sepeda motor Honda pada CV.
Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok dinyatakan menarik.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi

12
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini yang berjudul Analisis Penjualan Sepeda Motor Honda Pada CV.
Muara Pulau Artha Motor Di Kecamatan Kuok. Skripsi ini merupakan salah
satu syarat untuk menyelesaikan studi dan guna melengkapi persyaratan meraih
gelar sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau.
Penulis mengakui bahwa dalam penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari
bantuan, motivasi dan bimbingan dari berbagai pihak berupa informasi data, saran
dan masukan yang dibutuhkan, untuk itu disampaikan ucapan terima kasih yang
tulus kepada :
1. Kedua orang tua tercinta Ayahanda Usman (ALM) dan Ibunda Dahniar
yang telah banyak mengorbankan, meneteskan air mata dalam doanya dan
menyucurkan keringat dalam usahanya, agar penulis dapat melanjutkan
pendidikan dan meraih cita-cita sebagai anak yang berguna dan berbakti
kepada agama dan orang tua, terima kasih juga kepada abang saya Dedi
Hendra, Firdaus, Afrizal dan juga kakak saya Fitri Yanti, S.Pd, serta
seluruh keluarga yang selalu memberikan doa dan dukungan baik moril
13
maupun materil kepada penulis dalam menyelesaikan pembuatan skripsi
ini.
2. Bapak Dekan beserta para Pembantu Dekan I, II dan III Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Riau yang telah memberikan motivasi dan arahannya.
3. Bapak Azmansyah, SE,,M.Econ selaku ketua jurusan Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Riau atas dorongannya dalam penyelesaian skripsi ini.
4. Bapak Drs. Syahdanur M.Si, selaku pembimbing I yang telah meluangkan
waktu serta pikirannya dalam membimbing penulis untuk menyelesaikan
skripsi ini.
5. Ibu Susie Suryani, SE.,MM, selaku pembimbing II yang telah banyak
memberikan masukan, saran dan arahan-arahan yang sangat membantu
penulis selama kegiatan penulisan skripsi berlangsung hingga selesai
dengan optimal.
6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau yang telah
banyak berjasa dalam menyumbangkan ilmunya selama penulis mengikuti
perkuliahan.
7. Bapak Syamsu Wirman Ardes, selaku Pimpinan CV. Muara Pulau Artha
Motor yang telah bersedia mengizinkan dan membantu penulis dalam
penulisan skripsi ini dengan memberikan bantuan data dan informasi yang
dibutuhkan berkenaan dengan penelitian ini.
8. Staff dan Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau yang telah
membantu penulis terutama dalam bidang Administrasi perkuliahan terima
kasih atas segala usahanya.

14
9. Ucapan terima kasih penulis kepada teman-teman seperjuangan Jurusan
Manajemen angkatan 2013 yang tak dapat penulis sebutkan satu persatu
yang menemani keseharian penulis di kampus teman canda tawa dan
bertukar pikiran.
Skripsi ini belumlah sempurna dengan terdapatnya kekurangan dan
kelemahan yang disebabkan oleh dangkalnya pengalaman yang dimiliki meskipun
telah diupayakan semaksimal mungkin. Mencermati hal itu, penulis membuka
tangan menerima saran dan kritikan positif dari semua pihak untuk kesempurnaan
penulisan dimasa yang akan datang. Tiada yang dapat mewakili terima kasih atas
kebaikan semua pihak, melainkan kepada Allah SWT jugalah dikembalikan untuk
mendapatkan imbalan yang sempurna.
Pekanbaru, September 2017
Penulis
NOVRIADI RAHMAN
15
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................ i
KATA PENGANTAR .............................................................................. ii
DAFTAR ISI ............................................................................................. v
DAFTAR TABEL .................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. x
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ............................................................ 7
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................... 7
1.4 Sistematika Penulisan ......................................................... 8
BAB II TELAAH PUSTAKA ............................................................... 11

2.1 Pengertian Penjualan .......................................................... 11
2.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kegiatan Penjualan ... 12
2.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Penjualan .................... 14
2.4 Jenis-Jenis Penjualan .......................................................... 25
2.5 Sistem Penjualan ................................................................ 26
2.6 Keunggulan Sepeda Motor Honda ...................................... 29
2.7 Penelitian Terdahulu ............................................................ 31
2.8 Hipotesis .............................................................................. 32
BAB III METODE PENELITIAN........................................................ 33
3.1 Lokasi Penelitian ................................................................. 33

16
3.2 Operasional Variabel ........................................................... 33
3.3 Populasi dan Sampel ............................................................ 33
3.4 Jenis Dan Sumber Data ....................................................... 34
3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................. 35
3.6 Teknik Analisis Data ........................................................... 35
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................... . 37

4.1 Sejarah Singkat Perusahaan ................................................ 37
4.2 Tugas Dan Tanggung Jawab .............................................. 38
4.3 Struktur Organisasi Perushaan ........................................... 43
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................... 45

5.1 Identitas Responden ............................................................ 45
5.2 Kualitas Produk ................................................................... 48
5.3 Harga ................................................................................... 56
5.4 Promosi ................................................................................ 67
5.5 Pembahasan ......................................................................... 78
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ 80

6.1 Kesimpulan .......................................................................... 80
6.2. Saran ................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
17
DAFTAR TABEL
1.1. Perkembangan Target Penjualan Dan Total Penjualan Pada CV. Muara
Pulau Artha Motor Periode 2011-2015 ............................................. 5
2.1 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 31
3.1 Operasional Variabel .......................................................................... 33
3.2 Skala Likert ........................................................................................ 36
5.1 Identitas Responden Berdasarkan Kelompok Umur ......................... 45
5.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 46
5.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ............................. 47
5.4 Tanggapan Responden Mengenai Model Atau Design Sepeda Motor
Honda.................................................................................................. 51
5.5 Tanggapan Responden Mengenai Ketahanan Fisik Sepeda Motor
Honda.................................................................................................... 53
5.6 Tanggapan Responden Mengenai Keiritan Bahan Bakar Sepeda Motor
Honda.. ................................................................................. 54
5.7 Rekapitulasi Megenai Kualitas Produk Sepeda Motor Honda Pada CV.
Muara Pulau Artha Motor ................................................................ 55

18
5.8 Harga Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor Di
Kecamatan Kuok .............................................................................. 59
5.9 Tanggapan Responden Mengenai Responden Mengenai Sistem Penetapan
Harga Secara Tunai Sepeda Motor Honda ......................................... 60
5.10 Tanggapan Responden Mengenai Responden Mengenai Sistem Penetapan
Harga Secara Kredit Sepeda Motor Honda ....................................... 62
5.11 Tanggapan Responden Mengenai Prosedur Pembayaran Sepeda Motor
Honda.. ............................................................................................... 63
5.12 Tanggapan Responden Mengenai Harga Purna Jual Sepeda Motor
Honda ................................................................................................ 65
5.13 Rekapitulasi Megenai Harga Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara Pulau
Artha Motor ...................................................................................... 66
5.14 Tanggapan Responden Mengenai Promosi Sepeda Motor Honda Di
berbagai Papan Reklame .................................................................... 71
5.15 Tanggapan Responden Mengenai Promosi Sepeda Motor Honda Melalui
Brosur Yang di Sebarkan ................................................................... 72
5.16 Tanggapan Responden Mengenai Promosi Sepeda Motor Honda Melalui
Pameran Atau Mengikuti Kontes ....................................................... 74
5.17 Rekapitulasi Megenai Promosi Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara
Pulau Artha Motor ............................................................................ 74

19
5.18 Rekapitulasi Megenai Penjualan Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara
Pulau Artha Motor Di Kecamatan Kuok ............................................ 76

20
DAFTAR GAMBAR
4.1 Struktur Organisasi CV. Muara Pulau Artha Motor........................... 44
5.1 Kualitas Produk Sepeda Motor Honda ............................................... 50
5.2 Promosi Sepeda Motor Honda Dengan Menggunakan Brosur .......... 70

21
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Honda adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang sektor
produksi otomotif yang memproduksi kendraan roda dua (sepeda motor). Honda
juga tidak terlepas akan persaingan yang semakin tajam karena banyaknya
perusahaan-perusahaan yang menghasilkan produk yang sejenis. Oleh karena itu
dalam melaksanakan aktivitas penjualannya perusahaan harus dapat merancang
strategi pemasaran yang diarahkan untuk mencapai tujuan perusahaan dalam
menciptakan dan meningkatkan pembelian konsumen terhadap produk tersebut.
Produk yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan pesaing Honda tidak
kalah hebatnya, seperti halnya Yamaha sudah mempunyai merek yang bagus
dibenak konsumen dan terkenal dengan kecepatan dan akselerasinya, Suzuki
terkenal dengan kecepatan motor bebek sekelasnya, Kawasaki yang mempunyai
keunggulan dari design dan kecepatannya, Honda terkenal dengan iritnya.
Disamping itu kelebihan lainnya adalah pada harga, design, merek, dan nilai jual.
Dalam beberapa tahun terakhir Yamaha terus membuntuti Honda sebagai sepeda
motor yang paling banyak terjual.
Honda adalah pemimpin pasar yang tidak pernah tergeser dari posisinya di
puncak sebagai produsen sepeda motor yang paling banyak menjual produknya,
akan tetapi beberapa tahun belakangan ini posisi Honda tergeser oleh Yamaha
22
yang semakin gencar melakukan periklanan dan mengeluarkan beberapa merek
sepeda motor yang banyak diminati oleh masyarakat. Melihat posisinya yang
sudah mulai terkejar oleh Yamaha, maka Honda mulai melakukan pembenahan
yang signifikan. Pembenahan itu sendiri dapat dilihat oleh semakin gencarnya
iklan Honda di berbagai media saat ini. Mempelajari kesuksesan pesaingnya
Yamaha yang mampu membidik kalangan anak muda, maka Honda saat ini juga
melakukan hal yang sama dengan lebih banyak membidik kalangan anak muda
baik dari iklan maupun tampilan sepeda motor yang di produksi.
Fenomena persaingan ini menuntut para pemasar untuk selalu menginovasi
strategi bisnisnya. Dan salah satu asset untuk mencapai hal tersebut adalah
melalui manajemen merek. Kualitas merek yang kuat memungkinkan preferensi
dan loyalitas dari konsumen terhadap perusahaan semakin kuat. Semakin besar
prefensi dan loyalitas konsumen terhadap suatu merek produk, maka kesempatan
perusahaan untuk mempertahankan dan mengembangkan pasar semakin besar. Di
tengah persaingan yang semakin ketat, merek bisa menjadi senjata andalan untuk
menarik perhatian dan mengikat loyalitas pelanggan. Konsumen menjadikan
merek sebagai salah satu pertimbangan penting ketika hendak membeli suatu
produk atau jasa. Pertimbangan tersebut didasari oleh banyak aspek, baik aspek
yang rasional maupun emosional. Secara rasional, konsumen percaya bahwa
merek tertentu bisa memberikan jaminan kualitas. Sedangkan secara rasional
merek tersebut dianggap mampu menjaga atau meningkatkan citra dan gengsi
penggunanya.
23
Dengan semakin banyaknya jumlah pesaing, meningkatkan persaingan
diantara merek-merek yang ada dan hanya merek yang memiliki ekuitas kuat yang
akan tetap mampu untuk bersaing, merebut, dan menguasai pasar. Dengan
semakin kuatnya ekuitas merek suatu produk, maka akan semakin kuat pula daya
tarik dimata konsumen untuk mengkonsumsi produk tersebut dan selanjutnya
akan dapat menarik konsumen untuk melakukan pembelian. Karena hal tersebut,
diperlukan pengetahuan tentang elemen ekuitas merek dan pengukurannya untuk
menyusun langkah strategis dalam meningkatkan eksistensi merek yang akhirnya
dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Adapun yang menjadi konsumen sepeda motor Honda pada CV. Muara
Pulau Artha Motor di kecamatan kuok adalah hampir semua kalangan, yaitu mulai
dari kalangan anak muda, orang tua, petani, pengusaha, wiraswasta, pegawai
negri, dan lain-lain.
Untuk kegiatan promosi sendiri PT Astra Honda Motor (AHM) mengusung
tema One Heart yang kini menjadi salah satu slogan perusahaan besar Honda,
sekaligus untuk memperkuat kampanye corporate brand image dan juga
memperkenalkan nilai lebih perusahaan yang tercermin pada produk dan
teknologi. Secara keseluruhan, konsep ini merupakan penerjemahan dari filosofi
yang ingin selalu satu hati dengan konsumen.
Faktor harga merupakan faktor yang dianggap paling menarik bagi
konsumen dalam menentukan keputusan untuk membeli suatu produk. Penetapan
harga yang tepat dapat mempengaruhi jumlah produk yang mampu dijual
perusahaan. Dalam sebagian besar kasus, biasanya permintaan dan harga

24
berbanding terbalik, yakni semakin tinggi harga maka semakin rendah permintaan
terhadap suatu produk. Untuk faktor harga sendiri motor Honda mempunyai harga
yang cukup bersaing dengan produsen lainnya. Meskipun dalam beberapa jenis
motor Honda memiliki harga yang lebih tinggi dibanding para pesaingnya.
Kualitas produk merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan
konsumen sebelum membeli suatu produk. Kualitas produk di tentukan oleh
sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk di dalamnya daya tahan, tidak
ketergantungan pada produk atau komponen lain, eksklusifitas, dan kenyamanan.
Untuk kualitas produk sendiri Honda dikenal sebagai motor yang irit, mesin
bandel dan suku cadang yang awet.
Sistem penjualan juga merupakan hal yang sangat berpengaruh untuk
mencapai target penjualan perusahaan saat ini, baik sistem penjualan secara tunai
maupun sistem penjualan secara kedit. Banyak masyarakat saat ini menggunakan
sistem penjualan secara kedit untuk bisa memiliki kendraan sepeda motor. Kredit
adalah suatu pemberian materi oleh suatu pihak kepada pihak lain dan prestasi
tersebut akan dikembalikan lagi pada suatu masa tertentu yang disertai dengan
suatu kontra prestasi berupa bunga. Dengan menggunakan sistem kredit
masyarakat banyak mendapatkan kemudahan dan keringanan untuk memiiki
kendraan sepeda motor, semua itu di sebabkan oleh faktor perekonomian saat ini
yang tidak stabil.
Layanan purna jual merupakan tanggung jawab penjual atas kualitas barang
yang dijualnya yang dapat diberikan dalam bentuk konsultasi lanjutan atau garansi
berupa penggantian barang rusak, pemeliharaan, penyediaan suku cadang, dan

25
sebagainya. Untuk layanan purna jual sendiri Honda dikenal mempunyai
pelayanan yang cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya bengel AHASS
yaitu bengkel resmi yang dimiliki oleh Honda.
Dalam era perkembangan zaman yang semakin cepat dan batas yang
semakin tipis membuat manusia menuntut untuk diperhatikan lebih customized.
Terlebih lagi dalam hal pemenuhan terhadap kebutuhan, konsumen sekarang ini
cenderung lebih individualis dan menuntut hal yang lebih bersifat pribadi atau
personal. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut perusahaan dituntut mampu
memahami keinginan dan kebutuhan konsumen agar tetap survive. Diterima atau
tidaknya produk yang dijual sangat tergantung pada persepsi konsumen atas
produk tersebut. Jika konsumen merasa produk tersebut dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginannya pasti konsumen tersebut memilih produk tersebut.
Adapun jenis-jenis sepeda motor Honda yang terjual adalah :
Matic : Beat, Vario, Scoopy
Bebek : Blade, New Revo, Supra x 125
Bebek Sport : Cbr, Mega Pro, Sonic, Gtx 150
Tabel 1.1
Perkembangan Target Penjualan Dan Total Penjualan Pada CV.
Muara Pulau Artha Motor Periode 2011 -2015
TAHUN JENIS KENDRAAN TOTAL TARGET PERSENTASE

MATIC BEBEK BEBEK PENJUALAN PENJUALAN (%)
SPORT
2011 675 540 145 1360 1700 80.0
2012 675 542 283 1500 1979 75.7
2013 645 531 237 1413 1504 93,9
2014 845 697 392 1934 1920 100,7
2015 1096 582 248 1926 2158 89,2
Sumber : CV. Muara Pulau Artha Motor
26
Dari tabel diatas, terlihat volume penjualan pada CV. Muara Pulau Artha
Motor mengalami kenaikan dan penurunan dalam 5 tahun terakhir. Hal ini di
sebabkan oleh tingkat persaingan yang semakin tinggi dan semakin banyaknya
produk sejenis yang harganya bisa lebih murah. Menurunnya volume penjualan
tersebut menyebabkan laba yang diperoleh perusahaan semakin kecil dan akan
mempengaruhi perusahaan dimasa yang akan datang.
Naik turunnya penjualan suatu produk dapat terjadi karena faktor internal
dan eksternal. Faktor internal dapat terjadi karena kesalahan perusahaan itu
sendiri, misalnya kualitas pelayanan penjualan ataupun kegiatan promosi dari
perusahaan itu sendiri. Sedangkan faktor eksternal yaitu kesalahan yang terjadi di
luar kesalahan perusahaan itu sendiri, misalnya kebijakan pemerintah. Yaitu
faktor ekonomi, selera konsumen, persaingan dan sebagainya.
Sebagaimana diketahui bahwa tujuan dari setiap perusahaan adalah tidak
terlepas dari mencari keuntungan semaksimal mungkin. Oleh karena itu seorang
manager harus dapat merumuskan kebijakan yang tepat agar produk atau barang
yang dijual tersebut dapat dibeli oleh konsumen. Penjualan meningkat karena
semakin besarnya produk yang terjual dan secara tidak langsung juga akan
mendatangkan laba yang besar bagi perusahaan didalam melaksanakan kegiatan
penjualannya dan juga untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan
tersebut.
Tingginya minat beli masyarakat terhadap produk Honda tentunya
menciptakan persaingan baru dalam industri sepeda motor. Berdasarkan hal
tersebut bisa kita bayangkan ketatnya persaingan dalam menarik minat konsumen.
27
Untuk itu perusahaan dituntut untuk terus melakukan peningkatan dalam
meningkatkan omzet penjualannya.
Hal tersebut menjadi latar belakang penulis dalam melakukan penelitian
tentang:
ANALISIS PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA CV. MUARA
PULAU ARTHA MOTOR DI KECAMATAN KUOK
1.2 Perumusan Masalah
Bertolak dari latar belakang yang diuraikan sebelumnya, maka penulis
mencoba merumuskan permasalahan penelitian sebagai berikut: Faktor apa yang
menyebabkan berfluktuasinya penjualan sepeda motor Honda pada CV. Muara
Pulau Artha Motor Di Kecamatan Kuok
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan penelitian adalah :
a. Untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan berfluktuasinya
penjualan sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok.
b. Untuk mengetahui kebijakan perusahaan dalam meningkatkan
penjualan sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok.
Sedangkan manfaat penelitian ini adalah :
1. Bagi peneliti
28
a. Dengan penelitian ini diharapkan penulis dapat menerapkan ilmu yang
telah diperoleh selama di bangku perkuliahan untuk menghadapi
masalah yang kongkrit yang terjadi di lapangan.
b. Sebagai Studi Banding antara pengetahuan teori dengan praktek yang
ada di lapangan.
2. Bagi perusahaan
a. Sebagai bahan perencanaan dan perkembangan bagi pimpinan
perusahaan dalam mengatasi masalah yang ada dalam perusahaan.
b. Sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam pengambilan
keputusan.
c. Sebagai bahan pengambilan kebijaksanaan perusahaan dalam rangka
meningkatkan penjualan.
3. Bagi pihak lain
a. Sebagai suatu karya ilmiah yang dapat menambah wawasan dan
pengetahuan khususnya yang berminat dalam bidang pemasaran.
b. Dari hasil penelitian ini dapat dipakai sebagai acuan untuk penelitian
lebih lanjut.
1.4 Sistematika Penulisan
Daftar isi yang direncanakan penulis membaginya menjadi enam bagian,
dimana masing-masing bab terdiri dari beberapa bab dengan uraian sebagai
berikut :
29
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini dimana berisikan latar belakang masalah,
perumusan masalah, tunjuan dan manfaat penulisan dan di
akhiri dengan sistematika penulisan.
BAB II : TELAAH PUSTAKA
Di dalam bab ini penulis akan menguraikan teori-teori
yang meliputi pengertian penjualan, faktor-faktor yang
mempengaruhi kegiatan penjualan, faktor-faktor yang
mempengaruhi penjualan, jenis-jenis penjualan, sistem
penjualan, penelitian terdahulu dan hipotesis.
BAB III : METODE PENELITIAN
Pada bab ini akan diuraikan tentang lokasi penelitian,
operasional variable, populasi dan sampel, jenis dan
sumber data, teknik dan pengumpulan data, dan di akhiri
dengan teknik analisis data.
BAB IV : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Pada bab ini akan di bahas mengenai sejarah singkat
perusahaan, tugas dan tanggung jawab,dan struktur
organisasi perusahaan.
BAB V : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini merupakan hasil penelitian dan pembahasan
yang akan menguraikan mengenai identitas responden,
kualitas produk, harga dan promosi.

30
BAB VI : KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini penulis mencoba memberikan suatu
kesimpulan atau analisa permasalahan, serta
menyumbangkan saran sehubungan dengan permasalahan
yang terjadi di dalam perusahaan.

31
BAB II
TELAAH PUSTAKA
2.1 Pengertian Penjualan
Menurut Philip kotler dan Kevin Lane Keller (2008:5) penjualan
(marketing) adalah suatu proses untuk memenuhi kebutuhan dengan cara yang
menguntungkan.
Menurut Philip kotler (2000:8) Penjualan adalah proses social manajerial
dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan
inginkan, menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain.
Menurut Basu Swasta (2001:9) Penjualan adalah ilmu dan seni
mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain
agar bersedia membeli barang atau jasa yang di tawarkan.
Menurut Mulyadi (2008:202) penjualan merupakan kegiatan yang dilakukan
oleh penjual dalam menjual barang atau jasa dengan harapan untuk memperoleh
laba dari adanya transaksi-transaksi tersebut dan penjualan dapat diartikan sebagai
pengalihan atau pemindahan hak kepemilikan atas barang atau jasa pihak penjual
ke pembeli.
Menurut Kusnadi (2000:19) penjualan adalah sejumlah uang yang
dibebankan kepada pembeli atas barang atau jasa yang di jual.
Jadi dapat dinyatakan bahwa Penjualan merupakan salah satu fungsi
pemasaran yang sangat penting dan menentukan bagi perusahaan dalam mencapai
32
tujuan perusahaan yaitu memperoleh laba untuk menjaga kelangsungan hidup
perusahaan.
2.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi kegiatan penjualan
Menurut Basu Dan Irawan (2008:406) beberapa faktor yang mempengaruhi
penjualan adalah sebagai berikut :
1. Kondisi dan kemampuan penjual
Transaksi jual-beli atau pemindahan hak milik secara komersial atas barang
dan jasa itu pada prinsipnya melibatkan dua pihak, yaitu penjual sebagai pihak
pertama dan pembeli sebagai puhak kedua. Disini penjual harus dapat meyakinkan
kepada pembelinya agar dapat berhasil mencapai sasaran penjualan yang
diharapkan untuk maksud tersebut penjual harus memahami beberapa masalah
penting yang sangat berkaitan, yakni :
1. Jenis dan karakteristik barang yang di tawarkan
2. Harga produk
3. Syarat penjualan, seperti : pembayaran, pelayanan sesudah penjualan,
garansi dan sebagainya
2. Kondisi pasar
Pasar sebagai kelompok pembeli atau pihak yang menjadi dalam sasaran
dalam penjualan, dapat pula mempengaruhi kegiatan penjualannya. Adapun
faktor-faktor kondisi pasar yang perlu di perhatikan adalah :
1. Jenis pasarnya
2. Kelompok pembeli atau segmen pasarnya
3. Daya beli
33
4. Frekuensi pembelian
5. Keinginan dan kebutuhan
3. Modal
Akan lebih sulit bagi penjualan barangnya apabila barang yang dijual
tersebut belum di kenal oleh pembeli, apabila lokasi pembelian jauh dari tempat
penjual. Dalam keadaan seperti ini penjual harus memperkenalkan barangnya
terlebih dahulu kepada pembeli. Untuk melaksanakan maksud tersebut di perlukan
adanya sarana serta usaha, seperti : alat transfortasi, tempat peragaan baik didalam
perusahaan maupun di luar perusahaan, usaha promosi, dan sebagainya. Semua ini
hanya dapat dilakukan apabila penjualan memiliki sebuah modal yang diperlukan
untuk itu.
4. Kondisi organisasi perusahaan
Pada perusahaan besar, biasanya masalah penjualan ini ditangani oleh
bagian tersendiri (bagian penjualan) yang dipegang oleh orang-orang yang ahli di
bidang penjualan. Lain halnya dengan perusahaan kecil dimana masalah penjualan
ditangani oleh orang yang juga melakukan fungsi-fungsi lain. Hal ini disebabkan
karena jumlah tenaga kerjanya lebih sedikit, sistem organisasinya lebih sederhana,
masalah-masalah yang dihadapi, serta sarana yang dimilikinya juga tidak
sekompleks perusahaan besar. Biasanya, masalah penjualan ini ditangani sendiri
oleh pimpinan dan tidak diberikan kepada orang lain.
5. Faktor lain
Adapun faktor-faktor lain seperti : periklanan, peragaan, kampanye,
pemberian hadiah, sering mempengaruhi penjualan. Namun untuk

34
melaksanakannya diperlukan sejumlah dana yang sangat banyak. Bagi perusahaan
yang bermodal kuat, kegiatan ini secara rutin dapat dilakukan.Sedangkan bagi
perusahaan kecil kegiatan ini lebih jarang dilakukan. Ada pengusaha yang
berpegang pada suatu prinsip bahwa paling penting membuat barang yang baik.
Bilamana prisnsip tersebut dilaksanakan, maka diharapkan pembeli akan kembali
membeli lagi barang yang sama. Namun sebelum pembelian dilakukan, sering
pembeli harus dirangsang daya tariknya, misalnya dengan memberikan bungkus
yang menarik atau dengan cara promosi menarik lainnya.
2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan
Menurut Rhenald Kasali (2007:46) faktor-faktor yang mempengaruhi
penjualan adalah :
1. Iklan
2. Distribusi
3. Harga
4. Kemasan
5. Penampilan produk
6. Mutu barang
7. Merek
8. Selera pasar
Dan juga ada beberapa faktor lainnya yang bisa mempengaruhi penjualan,
yaitu:
35
1. Harga
Mahal murahnya harga suatu produk pada dasarnya adalah persepsi
konsumen. Adakalanya suatu produk dianggap murah oleh konsumenn namun
bisa jadi dianggap mahal oleh konsumen lainnya. Perbedaan ini muncul dari
adanya perbedaan persepsi konsumen dan manfaat yang dapat diterima dengan
memakai atau mengkonsumsi suatu produk.
Apabila produk di persepsikan berkulitas tinggi dan manfaatnya dianggap
banyak maka harga akan dinilai murah, akan tetapi apabila persepsi konsumen
terhadap kualitas rendah dan manfaatnya dinggap kurang, maka harga umumnya
di anggap mahal. Dengan dasar pemikiran yang demikian, harga juga bisa di
definisikan sebagai suatu takaran perbandingan antara pengorbanan dan manfaat
dalam fikiran (asumsi) konsumen.
Jadi harga adalah nilai suatu barang atau jasa yang di ukur dengan sejumlah
uang dimana berdasarkan nilai tersebut seseorang atau perusahaan bersedia
melepaskan barang atau jasa yang dimilikinya kepada pihak lain.
Harga merupakan suatu penentu bagi permintaan pasarnya, harga dapat
mempengaruhi dari posisi persaingan market share. Hal ini disebabkan karena
setiap jenis produk memerlukan penetapan harga yang berbeda-beda, dengan
harga yang bersaing konsumen akan tertarik untuk membeli produk atau barang
yang ditawarkan. Oleh karena itu sebelum harga jual dari produk itu ditetapkan
oleh perusahaan harus meneliti terlebih dahulu dalam usaha menentukan suatu
tujuan dari perusahaan dalam penetapan harga, sehingga penetapan harga tersebut
36
tidak menjadi terlalu tinggi dan tidak pula terlalu rendah dibandingkan harga yang
telah ditetapkan oleh para pesaingnya.
Adapun tujuan dari penetapan harga adalah :
a. Meningkatkan penjualan
Pada umumnya tujuan penetapan harga untuk meningkatkan penjualan, ini
dilakukan bilamana dasar penilainnya adalah hasil penjualan dan bukan
laba.
b. Mempertahankan dan memperbaiki market share
Penetapan harga yang tepat dapat bersaing dan diharapkan dapat
mempertahankan bahkan memperluas kepemilikan terhadap kondisi
pemasaran yang telah dimiliki sebelumnya.
c. Stabilitas harga
Penetapan harga pada suatu produk tentulah berdasarkan kondisi yang
berlaku, jika produk yang ditawarkan tersebut diharapkan memiliki
kekuatan penawaran dipasar, hal ini tentu mendorong terciptanya stabilitas
harga.
d. Mencapai target pengembalian investasi
Harga yang ditetapkan ditujukan untuk menutup dana dan investasi yang
telah ditanamkan dan perolehan laba yang di harapkan.
e. Mencapai laba maksimum
Terjadinya harga biasanya di tentukan oleh penjual dan pembeli, makin
besarnya daya beli konsumen maka akan semakin besar pula kemungkinan
bagi penjual untuk menetapkan tingkat harga yang lebih tinggi. Dengan
37
demikian perusahaan mempunyai harapan untuk mendapatkan keuntungan
maksimum sesuai dengan kondisi yang ada.
2. Produk
Pelanggan yang merasa puas akan kembali membeli suatu produk yang
telah dibelinya, dan mereka akan memberi tahu yang lain tentang pengalaman
baik mereka dengan produk tersebut. Perusahaan yang pintar bermaksud
memuaskan pelanggan dengan hanya menjanjikan apa yang dapat mereka berikan,
kemudian memberikan lebih banyak dari yang mereka janjikan. Persaingan merk
yang tajam belakangan ini memaksa para marketer untuk memberikan daya tarik
yang lebih banyak dari pesaingnya.
Kualitas produk yang dapat diterima adalah elemen utama yang
mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Garvin telah mengungkapkan
adanya delapan dimensi kualitas produk yang bisa dimainkan oleh pemasar, yaitu:
performance, feature, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetic,
dan perceived quality.
a. Dimensi performance atau kinerja produk
Kinerja merupakan karakteristik atau fungsi utama suatu produk. Ini
merupakan manfaat atau khasiat utama produk yang kita beli. Biasanya ini
menjadi pertimbangan pertama kita membeli produk.
b. Dimensi reability atau keterandalan produk
Yaitu peluang suatu produk bebas dari kegagalan saat menjalankan
fungsinya.
38
c. Dimensi feature atau fitur produk
Dimensi feature merupakan karakteristik atau ciri-ciri tambahan yang
melengkapi manfaat dasar suatu produk. Fitur bersifat pilihan atau option
bagi konsumen.
d. Dimensi durability atau daya tahan
Daya tahan menunjukkan usia produk, yaitu jumlah pemakaian suatu
produk sebelum produk itu digantikan atau rusak. Semakin lama daya
tahannya makan tentu akan semakin awet.
e. Dimensi conformance atau kesesuaian
Conformance adalah kesesuaian kinerja produk dengan standard yang
dinyatakan suatu produk. Ini semacam janji yang harus dipenuhi oleh
produk. Produk yang memiliki kualitas dari dimensi ini berarti sesuai
dengan standarnya.
f. Dimensi serviceability atau kemampuan diperbaiki
Sesuai dengan maknanya, disini kualitas produk di tentukan atas dasar
kemampuan diperbaiki : mudah, cepat, dan kompeten.
g. Dimensi aesthetic
Aesthetic atau keindahan menyangkut tampilan produk yang membuat
konsumen suka. Ini sering kali dilakukan dalam bentuk design produk atau
kemasannya. Beberapa merek memperbaharui wajahnya supaya lebih cantik
dimata konsumen.
39
h. Dimensi perceived quality atau kualitas yang dirasakan
Dimensi terakhir adalah kualitas yang dirasakan. Ini menyangkut penilaian
konsumen terhadap citra, merek, atau iklan. Produk-produk yang bermerek
terkenal biasanya dipersepsikan lebih berkualitas dibanding merek-merek
yang biasa saja.
Menurut Fandy Tjiptono (2008:25) mengemukakan bahwa kualitas
produk memiliki beberapa dimensi, yaitu:
a. Kinerja (Ferformance)
Merupakan karakteristik operasi dan produk inti yang dibeli.Misalnya,
kecepatan, kemudahan, dan kenyamanan dalam penggunaan.
b. Keistimewaan (Features)
yaitu karakterstik sekunder atau pelengkap.
c. Kesesuaian dengan spesifikasi (Conformance of spesifikation)
Sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standard yang telah
ditetapkan sebelumnya. Misalnya pengawasan kualitas dan design, standard
karakteristik operasional.
d. Keandalan (Reability)
Kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan atau gagal pakai.
e. Daya tahan (Durability)
Berkaitan dengan beberapa lama produk tersebut dapat terus digunakan.
Dimensi ini mencakup umur teknis maupun umur ekonomis.

40
f. Estetika (Esthetica)
Daya tarik produk terhadap panca indera. Misalnya keindahan design
produk, keunikan design produk, keunikan model produk, dan kombinasi.
g. Kualitas yang dipersepsikan (Perceived Quality)
Merupakan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas atau
keunggulan suatu produk. Biasanya karena kurangnya pengetahuan pembeli
akan atribut atau ciri-ciri produk yang akan dibeli, maka pembeli
mempersepsikan kualitasnya dari aspek harga, merek, iklan, reputasi
perusahaan, maupun negara pembuatnya.
h. Kemudahan perbaikan (Serviceability)
Meliputi kecepatan, kemudahan, penanganan keluhan yang memuaskan.
Pelayanan yang diberikan tidak terbatas hanya sebelum pembelian, tetapi
juga selama proses penjualan hingga purna jual.
3. Promosi
Pengertian promosi menurut Basu Swastha adalah arus informasi atau
persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi
kepada kegiatan yang menciptakan pertukaran didalam suatu pemasaran.
Tujuan dari dilaksanakannya promosi menurut Basu Swastha adalah :
a. Modifikasi tingkah laku
b. Memberitahu
c. Membujuk
d. Mengingatkan
41
Adapun variabel-variabel promosi yang dimaksud dikenal dengan istilah
promotional mix, ada empat yaitu :
a. Periklanan
Periklanan merupakan bentuk presentasi dan informasi non pribadi tentang
ide barang dan jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu. Untuk mengadakan
periklanan perusahaan dapat mempertimbangkan media periklanan mana yang
akan digunakan. Media periklanan yang tersedia antara lain adalah : surat kabar,
majalah, papan reklame, televisi, radio, dan sebagainya.
b. Personal selling
Personal selling adalah suatu presentasi lisan dalam suatu percakapan
dengan salah satu calon pembeli atau lebih bertujuan untuk menciptakan
pembelian. Disini terjadi interaksi langsung yakni saling bertatap muka antara
pembeli dan penjual, komunikasi yang dilakukan kedua belah pihak bersifat
individual dan dua arah sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapan
sebagai umpan balik dari keinginan dan kesukaan pembeli.
c. Publisitas
Publisitas adalah suatu usaha untuk mendorong permintaan secara non
pribadi untuk suatu produk yang ditawarkan, jasa atau ide dengan menggunakan
berita komersial didalam media masa dan sponsor tidak dibebani sejumlah biaya
secara langsung. Komunikasi yang disampaikan dalam publisitas ini berupa berita
bukan berbentuk iklan melainkan informasi tentang barang atau jasa dibuat lebih
menarik, karena yang membuat adalah wartawan ataupun pejabat humas sehingga
tulisannya lebih dimengerti oleh pembacanya.

42
d. Promosi penjualan
Promosi penjualan adalah berupa kegiatan promosi selain personal selling,
periklanan maupun publisitas, kegiatan-kegiatan yang termasuk dalam promosi
penjualan antara lain berupa : pertunjukan, peragaan, pameran demonstrasi, dan
sebagainya.
Variabel-variabel dari pada promosional mix ini merupakan kombinasi
strategi yang efektif dalam upaya untuk memberitahukan, membujuk,
mengingatkan dan memodifikasi tingkah laku yang ada pada konsumen tersebut.
4. Selera konsumen
Salah satu faktor yang mempengaruhi permintaan dan keinginan konsumen
terhadap suatu barang atau jasa adalah selera konsumen. Apabila produk yang
dipasarkan tersebut sangat sensitive terhadap perubahan selera konsumen seperti
kualitas warna dari suatu produk, hal ini dapat menyebabkan konsumen pindah ke
produk lain dengan kualitas dan warna yang lebih menarik dan mutunya lebih
tinggi pula.
Dalam memasuki pasar harus memperhatikan konsep pemasaran agar
produk yang dihasilkan sesuai dengan selera konsumen. Untuk mencapai tujuan
tersebut perlu dilaksanakan sistem pemasaran inti yang menggambarkan jaringan
lembaga-lembaga pemasaran yang saling memperngaruhi untuk menyuplai pasar,
untuk itu dibutuhkan pedagang perentara seperti agen, broker, dan lain-lain.
Selera konsumen merupakan bagian dari faktor yang mempengaruhi
permintaan selain pendapatan, harga pokok lain dan harga produk itu sendiri.
Biasanya konsumen akan membeli barang sesuai dengan selera dan keinginan
43
mereka. Namun demikian konsumen juga bisa dipengaruhi oleh pendapatan yang
dimilikinya belum cukup menjangkau dari harga yang ditawarkan tersebut, maka
apa yang diinginkannya belum bisa untuk terpenuhi.
Selera mempunyai pengaruh yang sangat berarti terhadap keinginan
konsumen untuk membeli barang-barang. Selera ini cenderung untuk stabil dalam
jangka waktu pendek, tetapi akan berubah dalam jangka waktu lama.
Maka apabila konsumen tidak mendapatkan hal yang mendukung dirinya
untuk memperoleh suatu barang maka cenderunglah konsumen tersebut akan
pindah terhadap produk pengganti atau memilih kepada harga yang lebih murah
dengan alasan tidak membawa perbedaan terlalu jauh dari produk yang tidak
terjangkau olehnya.
Selera konsumen terhadap sepeda motor merupakan salah satu faktor yang
selalu diperhatikan oleh perusahaan, yaitu :
a. Model atau design
b. Warna
c. Kehematan bahan bakar
d. Ketahanan fisik
5. Pelayanan
Pelayan merupakan penunjang pemasaran suatu produk dan sekaligus dapat
dilihat sebagai pusat keseluruhan produksi memenuhi kebutuhan selera
konsumen. Perusahaan yang menganut konsep pelayanan mengorientasikan dari
pada langganan (customer oriented) dengan mengutamakan keputusan pelanggan.
Perusahaan menetapkan pelayanan sebagai tujuan perusahaan berdasarkan

44
pemikiran bahwa langganan lebih berminat menginginkan penjelasan. Dalam
konteks ini penjualan produk yang luas harus diselaraskan dengan penyediaan jasa
termasuk layanan yang ditawarkan saingannya.
Adapun pelayanan dapat didefinisikan sebagai berikut:
Pelayanan merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau
suatu kelompok dengan landasan faktor material melalui sistem prosedur dan
metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang lain sesuai
haknya.
Jadi dengan demikian tujuan dari bisnis atau perusahaan adalah
menciptakan atau mempertahankan langganan, untuk dapat tercipta hal tersebut
faktor yang menentukan disini adalah pelayanan. Pelayanan dan kepuasan
konsumen adalah penunjang pemasaran suatu perusahaan dalam rangka
mempertahankan bisnis dan untuk memenangkan persaingan. Apabila pelayanan
diabaikan dalam kegiatan pemasaran bisa menimbulkan rasa ketidakpuasan dari
pihak konsumen, dan ini akan merugikan pihak perusahaan.
a. Bentuk pelayanan
Apabila barang atau jasa yang dibeli itu tidak memberikan kepuasan yang di
harapkan, maka pembeli akan merubah sikapnya terhadap barang yang ditawarkan
perusahaan menjadi negatif yang selanjutnya akan memberikan penurunan
perusahaan.
Untuk menarik konsumen dan mempertahankan pelanggan perusahaan
harus mengadakan pelayanan dengan baik dan teratur, hal tersebut perlu dilakukan
oleh suatu perusahaan, karena sikap pelanggan adalah dinamis jika ia menyukai
45
barang atau jasa dari perusahaan maka ia berhak menentukan pilihan yang cocok
bagi mereka.
Adapun bentuk pelayanan dalam tiga kategori, yaitu :
1. Pelayanan sebelum pembelian
2. Pelayanan saat melakukan pembelian
3. Pelayanan setelah pembelian
2.4 Jenis-Jenis Penjualan
Dalam hal ini di jelaskan jenis-jenis penjualan yang dilakukan menurut
swawsta (2001) antara lain :
a. Trade selling dapat terjadi apabila produsen dan pedagang besar
mengizinkan pengecer untuk berusaha memperbaiki distributor produk-
produk mereka. Dan hal ini melibatkan para penyalur dengan kegiatan
promosi, peragaan, persediaan, dan produk baru.
b. Missionary selling penjualan berusaha ditingkatkan dengan mendorong
pembeli untuk membeli barang-barang dari penyalur perusahaan.
c. Technical selling berusaha meningkatkan penjualan dengan cara pemberian
saran dan nasehat kepada pembeli akhir dari barang dan jasanya.
d. New business selling berusaha membuka transaksi baru dengan menambah
calon pembeli menjadi pembeli. Dan jenis penjualan ini sering di pakai oleh
perusahaan Asuransi
e. Responsive selling setiap tenaga penjualan diharapkan dapat memberikan
reaksi terhadap permintaan pembeli.

46
2.5 Sistem Penjualan
Pada dasarnya ada dua cara sistem penjualan yang dilakukan oleh
perusahaan, yaitu pembayaran secara tunai dan kredit.
A. Penjualan secara kredit
Kredit berasal dari bahasa yunani, yakni Credetea yang berarti kepercayaan
karena dasar kredit adalah kepercayaan. Kredit adalah suatu pemberian materi
oleh suatu pihak kepada pihak lain dan prestasi tersebut akan dikembalikan lagi
pada suatu masa tertentu yang disertai dengan suatu kontra prestasi berupa bunga.
Menurut Vester U.Handler kredit merupakan suatu kewajiban untuk
membayar dikemudian hari.
Di dalam kredit terdapat beberapa pihak yaitu pemberi kredit dan penerima kredit.
Manusia memerlukan karena berusaha memenuhi kebutuhannya yang beraneka
ragam, sedangkan manusia tersebut mempunyai kebutuhan yang terbatas.
Di dalam kredit terdapat beberapa unsur-unsur kredit, yaitu antara lain :
1. Kepercayaan, yaitu suatu keyakinan pemberi kredit bahwa prestasi (uang,
barang dan jasa diberikan benar-benar akan diterimanya kembali dimasa
yang akan datang)
2. Waktu, yaitu pemberian barang dan pengembaliannya di batasi oleh suatu
waktu dan masa tertentu
3. Degree of risk, yaitu dimasa yang tenggang adalah masa yang abstrak
4. Karena prestasi yang diberikan adalah berupa barang, uang dan jasa
Adapun tujuan dan fungsi kredit adalah :

47
a. Tujuan kredit
1. Untuk menghindari kemacetan barang dan lalu lintas keuangan
2. Untuk mempermudah masyarakat untuk memiliki kendraan sepeda motor
3. Salah satu paket perusahaan yang bersangkutan
4. Salah satu cara dalam menghadapi persaingan antara perusahaan dealer
sepeda motor dalam memasarkan suatu produk untuk jenis yang sama.
b. Fungsi kredit
1. Profability
Untuk memperoleh hasil kredit berupa keuntungan yang di dapat dari
pengumutan kredit.
2. Safety
Keamanan dari prestasi atau fasilitas yang diberikan harus benar-benar
tercapai tanpa adanya hambatan yang berarti. Makin besarnya proporsi penjualan
kredit dari keseluruhan penjualan memperbesar jumlah investasi pada piutang.
Dengan makin besarnya volume penjualan kredit setiap tahunnya berarti bahwa
perusahaan itu harus menyediakan investasi yang lebih besar lagi dalam piutang.
Makin besarnya jumlah piutang berarti semakin besar pula resikonya, tapi
bersamaan dengan itu juga memperbesar profitabilitynya.
a. Analisis pemberian kredit sepeda motor
Adapun analisis pemberian kredit sepeda motor ini dijelaskan oleh
perusahaan yang akan memberikan kredit sepeda motor yaitu analisis terhadap
calon konsumen yang akan membeli sepeda motor secara kredit.

48
Prinsip dasar penilaian terhadap konsumen yang akan mengambil kredit
adalah dengan melakukan penilaian terhadap calon konsumen tersebut dengan
menggunakan empat faktor, yaitu :
1. Karakter yaitu mengacu sejauh mana konsumen berusaha memenuhi
kewajiban kreditnya
2. Kapasitas yaitu penilaian subyektif mengenal kemampuan konsumen untuk
membayar tercermin pada laporan kerja konsumen dimasa lalu dan metode
dalam mengelola suatu usaha
3. Modal yaitu dilihat dari analisis laporan keuangan perusahaan
4. Kolektor/agunan/Jaminan yaitu setiap aktiva yang ditawarkan konsumen
sebagai jaminan.
b. Administrasi kredit sepeda motor
Administrasi kredit sepeda motor hampir sama dengan administrasi kredit
pada perusahaan kredit lainnya, tetapi didalam administrasi pembelian kredit
sepeda motor data-data informasi yang diperlukan oleh pihak-pihak perusahaan
dari konsumen tidak sebanyak dan serumit administrasi pada perusahaan
pemberian kredit seperti perusahaan bank, dengan demikian berarti administrasi
pemberian kredit sepeda motor prosesnya cepat dan tidak memerlukan waktu
yang cukup lama sehingga konsumen tidak mengalami kesulitan, apalagi ingin
memiliki sepeda motor.
c. Pengamanan kredit sepeda motor
Kredit yang telah dilaporkan kepada konsumen perlu diadakan pengamanan.
Pengamanan kredit merupakan suatu aspek yang penting dalam manajemen kredit
49
karena pengamanan kredit lebih berjalan terus menerus, berulang-ulang dan
mengaitkan yang satu dengan yang lainnya.
Keterkaitan itu akan terlihat dimana kredit yang diberikan perusahaan
kepada debitur (perusahaan/individu) kredit baru dikembalikan lagi oleh debitur
beserta kontra prestasi (bunga) yang telah disepakati pada masa yang telah
ditentukan.
Dalam ilmu ekonomi setelah pengawasan biasanya orang melakukan
evaluasi untuk menilai segala yang telah dilakukan dalam perencanaan dan untuk
menyusun perencanaan selanjutnya. Mengevaluasi keseluruhan kredit yang ada
baik mengenai kelancarannya maupun prospek selanjutnya adalah sebagian dari
kegiatan pengamanan.
2.6 Keunggulan Sepeda Motor Honda
a. Keiritan bahan bakar
Sudah cukup familiar ketika menyebut teknologi injeksi pada sepeda motor
pasti punya efek lebih hemat bahan bakar. Tapi pasti belum banyak yang benar-
benar paham kenapa dengan injeksi bahan bakar bisa lebih hemat. PT. Astra
Honda Motor (AHM) memberikan sedikit alasan setidaknya ada dua hal yang
membuat teknologi motor lebih hemat bahan bakar, yaitu :
Karena campuran bahan bakar dan udara atau yang bisa disebut dengan Air
Fuel Ratio (AFR) yang masuk ke ruangan bahan bakar selalu sama, pada
karburator harus di setting manual, tiap tangan mekanik pasti beda hasilnya.
Padahal perbandingan campurannya salah sedikit saja pasti akan boros dan emisi
gas buangnya buruk, sedangkan pada teknologi injeksi, campuran bahan bakar
50
dan udara sudah di setting secara otomatis. Jadi jangan heran bila Honda
menyebut teknologinya dengan istilah Programmed Fuel Injection atau PGM FI,
bahan bakar yang di inject ke ruang bahan bakar secara terprogram.
Karena bahan bakar yang di semprotkan oleh injectior partikelnya lebih kecil
sehingga lebih mudah terbakar. Hal ini juga menjadikan bahan bakar lebih hemat
dan ruang bakar lebih bersih, jadi wajar bila kedepannya akan makin banyak
motor yang menggunakan teknologi ini.
b. Kualitas produk sepeda motor Honda
Produsen Honda selalu melakukan inovasi secara terus menerus untuk
mengikuti selera pasar yang selalu menginginkan kualitas yang terbaik. Adapun
hal-hal yang harus di lakukan perusahaan yaitu selalu memperhatikan ketahanan
fisik atau kualitas dari mesin yang lebih tangguh sesuai dengan selera pasar, untuk
menghindari persaingan disini perusahaan harus di tuntut harus berusaha untuk
selalu memperbaiki kualitas produk dimana harus menyesuaikan dengan
keinginan dan selera konsumen.

51
2.7 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
No Nama Peneliti Judul Penelitian Variable Penelitian Metode Analisis Kesimpulan
Adapun faktor-fakor
yang mempengaruhi
penjualan adalah
Analisis penjualan
kondisi kemampuan
sepeda motor
Variable bebas (X) penjual, kondisi
1 Afrizal Honda pada CV. Deskriptif
Penjualan pasar, modal,
Herry Motorindo
kondisi organisasi
Mandiri Peranap
perusahaan dan
faktor lain.
Analisis penjualan
Faktor yang
sepeda motor
mempengaruhi
Honda
penjualan secara
RevoAbsolute Variable bebas(X)
2 Muhammad Jemi Deskriptif garis besarnya ada
merek Honda pada Penjualan
dua, yaitu hal yang
CV. Citra Honda
datang dari dalam
Nusantara
dan luar perusahaan
Pekanbaru
Sistem penjualan
Analisis sistem Variable bebas(X)
kredit pada
penjualan kredit Sistem penjualan
Eka Mayastika Deskriptif PT.WOM Finance
3 sepeda motor pada Variable terikat (Y)
Sinaga SE,M.Si kualitatif Tebing Tinggi telah
PT.WOW Finance Penjualan kredit
dilaksanakan dengan
Tebing Tinggi
sitem yang berlaku
Variabel bebas (X)

Model terbaik
Analisis peramalan Penjualan
Muflih Rori digunakan dalam
penjualan sepeda Variabel terikat (Y)
Putra Harahap Arima dan untuk meramalkan
4 motor di kabupaten Peramalan
dan Agus Arimax data penjualan
Ngawi dengan
Suharsono sepeda motor adalah
Arima dan Arimax
model ARIMAX
52
2.8 Hipotesis
Berdasarkan latar belakang masalah serta konsep teori yag telah
dikemukakan diatas dapat ditarik suatu hipotesa sebagai berikut : Di duga faktor-
faktor yang menyebabkan berfluktuasinya penjualan adalah kualitas produk,
harga, dan promosi.

53
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian
Adapun lokasi yang di pilih untuk penelitian ini di lakukan pada CV. Muara
Pulau Artha Motor yang berada di jalan lintas Pekanbaru - Pasir Pangaraian, desa
Lereng, Kecamatan Kuok, Kabupaten Kampar
3.2 Operasional Variabel
Tabel 3.1
Variabel Dimensi Indikator Skala
Penjualanmerupakan kegiatan Kualitas produk Model atau design Interval

yang dilakukan oleh penjual Ketahanan fisik
dalam menjual barang atau jasa Keiritan bahan bakar
dengan harapan untuk
memperoleh laba dari adanya Harga Sistem penetapan harga Interval
transaksi-transaksi tersebut dan ( tunai dan kredit )
penjualan dapat diartikan Kemudahan pembayaran
sebagai pengalihan atau Harga purna jual
pemindahan hak kepemilikan
atas barang atau jasa pihak
penjual ke pembeli Promosi Papan reklame Interval
(Mulyadi 2008:202) Brosur
Pameran
3.3 Populasi dan Sampel
Adapun populasi dan sampel yang di ambil dari penelitian ini adalah seluruh
konsumen pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok pada tahun
2015 berjumlah 1926 orang, karena keterbatasan populasi dari sisi waktu dan lain
sebagainya responden yang di anggap dapat mewakili populasi yang ada sedang
54
melakukan pembelian sepeda motor Honda. Jumlah sampel yang di ambil
menggunakan rumus Slovin ( Husein Umar 2000 : 146 ) sebagai berikut :

n=
. 2 +1
Keterangan :
N : Jumlah populasi
n : Jumlah sampel
e : Kesalahan pengambilan sampel yang dapat di tolerir 10%
1 : Angka konstan
Rumus pengambilan sampel diambil adalah :
1926 1926
n= = = 95.06 = 95 orang
1926.(0,1)2 +1 20.26
Adapun metode pengambilan sampel adalah dengan metode purposive non
probability sampling, dan dengan menggunakan cara Accidental.
3.4 Jenis dan sumber data
Jenis dan sumber data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari sumbernya,
yakni data yang di peroleh dari responden melalui kuesioner yang di isi oleh
responden secara langsung.
b. Data sekunder
Yaitu data yang penulis peroleh dari perusahaan tempat penelitian dalam
bentuk data, misalnya tabel harga, perkembangan penjualan, sejarah singkat
perushaannya, struktur organisasi perusahaan dan sebagainya.

55
3.5 Teknik pengumpulan data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Wawancara
Yaitu suatu teknik pengumpulan data dengan cara komunikasi langsung
antara peneliti dengan pihak yang ada hubungannya dengan penelitian ini. Peneliti
mengadakan tanya jawab kepada pihak konsumen atau pembeli yang berkunjung
membeli sepeda motor Honda dalam type apapun.
b. Kuesioner
Yaitu suatu metode pengumpulan data dengan cara membuat daftar
pertanyaan atau angket yang di siapkan terlebih dahulu kemudian di ajukan
kepada responden terpilih guna mendapatkan keterangan atau informasi dari
responden yang bersangkutan. Kuesioner diberikan kepada pihak responden yaitu
konsumen yang menggunakan sepeda motor Honda.
3.6 Teknik analisis data
Setelah data dan informasi berhasil dikumpulkan, maka selanjutnya adalah
menganalisis dan membuktikan hipotesa yang telah penulis kemukakan. Berkaitan
dengan usaha untuk penganalisaan data tersebut, penulis menggunakan analisa
deskriftif yaitu suatu metode dimana data yang di kumpulkan ditabulasikan lalu di
analisis dan uraikan dengan menggunakan teori-teori yang di ambil dari bacaan
yang ada di dalam daftar pustaka serta di bandingkan dengan kenyataan yang ada.
Selanjutnya untuk mendapatkan hasil dari data variabel tersebut peneliti
menggunakan skor yang berpedoman pada skala likert sebagai berikut :

56
Tabel 3.2
Skala Likert
No Pilihan Jawaban Skor
1 Sangat Setuju 5
2 Setuju 4
3 Cukup Setuju 3
4 Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidk Setuju 1
57
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1 Sejarah Singkat Perusahaan
CV. Muara Pulau Artha Motor merupakan salah satu dealer Honda yang
berada di Kecamatan Kuok, yang kegiatannya meliputi penjualan sepeda motor
(Sales), Penjualan suku cadang (Spare Part) dan perawatan sepeda motor (Service)
atau yang lebih dikenal dengan istilah 3S.
CV. Muara Pulau Artha Motor berdiri sejak tahun 2006, tepatnya pada
tanggal 4 Februari 2006. Maksud dan tujuan didirikannya CV ini adalah untuk
menjalankan keigatan perdagangan umum dalam hal ini adalah sebagai dealer
memasarkan sepeda motor khusus untuk merk Honda.
Untuk mendirikan perusahaan ini modal yang dibutuhkan cukup besar,
dimana modal tersebut termasuk digunakan untuk membangun ruko atau tempat
sebagai Show room sepeda motor yang akan dipasarkan dan juga sebagai kantor
perusahaan tersebut. Kapasitas Show room CV. Muara Pulau Artha Motor mampu
menampung sepeda motor Honda sebanyak lebih kurang 100 unit.
CV. Muara Pulau Artha Motor ini berlokasi di jalan lintas Pekanbaru - Pasir
Pangaraian, desa Lereng, Kecamatan Kuok, Kabupaten Kampar. Lokasi ini cukup
strategis, karena merupakan daerah usaha yang banyak dibukanya pertokoan dan
perusahaan lain sehingga prospek mengembangkan bisnis ini lebih besar.

58
4.2 Tugas dan Tanggung Jawab
Struktur organisasi merupakan alat organisasi yang memberikan gambaran
tentang satuan-satuan kerja, hubungan organisasi, serta pelimpahan dan tanggung
jawab baik secara vertikal maupun orizontal.
Agar fungsi suatu organisasi terlaksana dan bermakna sebagaimana yang
diharapkan maka perlu diadakan pembagian tugas dan wewenang secara tegas dan
jelas. Bentuk dari pembagian tugas dan wewenang selanjutnya dituangkan dalam
struktur organisasi.
Perananan struktur organisasi sangat penting dalam suatu perusahaan, hal
ini dikarenakan struktur organisasi dapat memperjelas batas-batas tanggung jawab
seseorang, sehingga dapat diketahui siapa yang harus melakukan tugas tertentu
dan tanggung jawab atas hasil yang dicapainya.
Adapun tugas dan wewenang dari masing-masing bagian adalah sebagai
berikut:
1. Branch Manager
Tugas dan wewenang meliputi :
a. Menciptakan kebijakan-kebijakan serta peraturan-peraturan operasional
perusahaan
b. Mengarahkan, mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan operasional
c. Mengadakan rapat dengan para manager dari masing-masing divisi
dalam membahas program pelaksanaan kerja yang menyangkut masalah
operasional perusahaan
59
d. Menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi sesuai dengan ketentuan
dan kebijakan umum dan pokok perusahaan
2. Manager Marketing
a. Mengatur dan mengontrol setiap unit sepeda motor yang masuk dan
keluar
b. Bertanggung jawab atas target yang telah ditetapkan perusahaan
c. Mengatur kelancaran administrasi, baik dari sales counter, adm stnk,
masengger dan driver
d. Bertanggung jawab atas promosi yang di adakan
e. Menjalin kerjasama yang baik kepada pihak leasing dan channel
f. Membuat laporan penjualan perhari, perminggu, perbulan, dan pertahun
3. Spare Part manager
a. Bertanggung jawab atas pembelian dan penjualan spare part
b. Bertanggung jawab atas target penjualan spare part
c. Bertanggung jawab atas laporan penjualan dan pembelian perhari,
perminggu dan perbulan
4. Chief Mekanik
a. Menerima dan mendata setiap konsumen yang ingin melakukan service
atau perbaikan
b. Mencatat setiap perbaikan yang akan dikerjakan oleh mekanik

60
c. Berkewajiban untuk membuat laporan claim bila terdapat sepeda motor
konsumen yang rusak selama masa garansi
5. Manager Keuangan
a. Mengawasi kegiatan kasir dan accounting
b. Membuat laporan keuangan setiap bulan
c. Memberikan saran-saran yang diperlukan sehubungan dengan keuangan
perusahaan
6. Sales Counter
a. Melayani setip konsumen yang berkunjung ke dealer
b. Berkewajiban untuk memperhatian dan menjaga kebersihan dealer
c. Harus mempunyai sikap saling bekerjasama, baik dengan team ataupun
karyawan lainnya
7. Administrasi
a. Mengetik surat-surat atau dokumen dari setiap transaksi penjualan
b. Menyetor setiap uang penjualan yang diterima dari konsumen kepada
kasir
c. Mengontrol setiap nota, invoice dan surat yang telah dibuat
d. Melakukan pengarsipan dari setiap nota, invoice dan surat jalan
e. Membuat laporan dari setiap stnk dan plat yang telah selesai diurus oleh
biro jasa
61
f. Menghubungi konsumen yang stnk dan plat nya yang telah selesai
8. Messenger
a. Berkewajiban atas setiap pengantaran keluar, baik laporan untuk pihak
accounting, tagihan dan clearing ke bank
9. PDI (Pree Delivery Inspection)
a. Bertanggung jawab untuk mengecek setiap unit yang masuk dan keluar
b. Bertanggung jawab atas stock yang ada
c. Bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian unit
10. Delivery Man
Tugas dan wewenangnya meliputi :
a. Bertanggung jawab atas setiap pengantataran atau pengiriman unit yang
telah di pesan dan melakukan transaksi perjualan
b. Bertanggung jawab atas pengantaran kasir ke bank
11. Sales Spare Part
a. Mencari orderan keluar dari toko-toko spare part
b. Melakukan penagihan kepada toko-toko spare part
c. Memberikan laporan kunjungan dan penjualan kepada manager spare
part
12. Service Counter

62
a. Menerima pembayaran biaya service dari konsumen
b. Membuat laporan biaya service setiap hari dan menyetorkan biaya
service yang diterima dari konsumen kepada kasir
c. Membuat laporan jumlah konsumen yang datang service perhari
d. Membuat faktur tagihan sevice kepada konsumen
13. Kasir
a. Bertanggung jawab atas setiap penerimaan dan pengeluaran uang
b. Mencatat setiap transaksi dalam buku sebagai kontrol atas biaya-biaya
yang dikeluarkan
c. Membuat rekap akhir atas setiap penerimaan dan pengeluaran kas setiap
hari sebagai pertanggung jawaban kasir kepada manager keuangan
d. Menyetorkan uang dan cek yang diterima berdasarkan rekap akhir yang
dibuat setiap harinya kepada Bank yang telah ditunjuk perusahaan
14. Accounting
a. Menginput dan menyimpan semua data transaksi perusahaan setiap
harinya
b. Menyesuaikan data yang ada di computer dengan transaksi yang terjadi
serta mengarsip semua faktur ataupun kas bon yang berkaitan dengan
transaksi perusahaan
c. Membantu memonitoring kekayaan / asset perusahaan
d.
63
4.3 Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi perusahaan sangat penting artinya bagi perusahaan untuk
melihat dan menjalankan profesi jabatan dan tugas-tugas yang harus dilakukan
oleh setiap karyawan.
Organisasi merupakan suatu alat atau wadah untuk mencapai suatu tujuan,
dan organisasi yang baik adalah organisasi yang sesuai dengan keadaan
perusahaan. Dengan demikian perusahaan akan lebih mudah dalam melakukan
kegiatan koordinasi, komunikasi, serta pengawasan terhadap seluruh kegiatan
perusahaan. Dengan struktur organisasi yang jelas dan baik, maka akan
mempermudah para karyawan untuk menjalankan tugas dan bertanggung jawab
atas wewenang yang telah diberikan kepadanya.
Struktur organisasi mencerminkan pembagian tugas operasional, keuangan,
pelayanan, dan administrasi kedalam berbagai tugas dan wewenang yang telah
diberikan perusahaan tersebut.
Dalam rangka menunjang kegiatan operasional perusahaan, CV. Muara
Pulau Artha Motor memiliki struktur organisasi yang berfungsi untuk mencapai
tujuan perusahaan yang telah ditetapkan.
Sebagai gambarannya maka penulis akan menggambarkannya sebagai
berikut :
64
Gambar 4.1
Struktur Organisasi CV. Muara Pulau Artha Motor
Branch Manager
Sales manager Spare Part Manager Chief Mekanik Finance Manager
Counter sales Counter parts ServiceAdvisor Kasir
Administrasi Adm Stock Part Mekanik Accounting
Salesman
PDI
Delivery Man
Sumber : CV Muara Pulau Artha Motor

65
BAB V
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
5.1 Identitas Responden
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan
pembelian sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok. Penelitian ini sesuai dengan metode pengambilan sampel yang
digunakan dalam penelitian, yaitu metode Purposive non random sampling.
Berikut ini diuraikan tentang karakteristik responden yang terdiri dari umur, jenis
kelamin, dan jenis pekerjaan.
5.1.1 Identitas Responden Berdasarkan Umur
Adapun Identitas responden berdasarkan umur dapat dilihat pada tabel
dibawah ini :
Tabel 5.1
Identitas Responden Berdasarkan Kelompok Umur
No Umur Jumlah Persentase
1 20 29 32 33.68 %
2 30 39 30 31.58 %
3 40 49 23 24.21 %
4 50 + 10 10.53 %
Jumlah 95 100 %
Sumber : Penelitian lapangan berdasarkan kuesioner
Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa klasifikasi kelompok umur konsumen
yang melakukan pembelian sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha
Motor di Kecamatan Kuok dari 95 orang responden yang berumur antara 20-29
tahun berjumlah 32 orang atau 33.68 %, umur antara 30-39 tahun berjumlah 30
66
orang atau 31.58 %, umur antara 40-49 tahun berjumlah 23 orang atau 24.21 %
dan konsumen yang berumur diatas 50 tahun berjumlah 10 orang atau 10.53 %.
Maka dapat disimpulkan bahwa konsumen yang melakukan pembelian
sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
dalam penelitian ini yang paling banyak adalah konsumen yang berumur antara
20-29 tahun yang berjumlah sebanyak 32 orang atau 33.68 %.
5.1.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Adapun Identitas responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada
tabel dibawah ini :
Tabel 5.2
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis kelamin Jumlah Persentase
1 Laki-laki 57 60 %
2 Perempuan 38 40 %
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa konsumen yang melakukan pembelian
yang paling banyak adalah konsumen yang berjenis kelamin laki-laki yaitu
sebanyak 57 orang atau 60 %, sedangkan konsumen yang berjenis kelamin
perempuan sebanyak 38 orang atau 40 %. Maka dari data tersebut dapat di
simpulkan bahwa konsumen laki-laki lebih banyak menggunakan kendraan roda
dua atau sepeda motor untuk menunjang aktifitas yang dilakukan sehari-hari.
5.1.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Adapun Identitas responden berdasarkan jenis pekerjaan dapat dilihat
pada tabel dibawah ini :

67
Tabel 5.3
Identitas Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
No Pekerjaan Jumlah Persentase
1 Guru 14 14.74 %
2 Ibu Rumah Tangga 13 13.68 %
3 Karyawan Swasta 8 8.42 %
4 Mahasiswa 11 11.58 %
5 Pegawai Negri Sipil 5 5.26 %
6 Petani 17 17.90 %
7 Wiraswasta 27 28.42 %
Jumlah 95 100 %
Sumber :Penelitian lapangan berdasarkan kuesioner
Dari tabel diatas dapat terlihat bahwa responden konsumen yang paling
banyak melakukan pembelian sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha
Motor di Kecamatan Kuok berdasarkan jenis pekerjaan adalah konsumen yang
bekerja sebagai wirasasta yaitu sebanyak 27 orang atau 28.42 %. Kemudian
konsumen yang bekerja sebagai petani yaitu sebanyak 17 orang atau 17.90 %,
guru sebanyak 14 orang atau 14.47 %, ibu rumah tangga sebanyak 13 orang atau
13.68 %, mahasiswa sebanyak 11 orang atau 11.58 %, karyawan swasta sebanyak
8 orang atau 8.42 % dan konsumen yang bekerja sebagai pegawai negri sipil
adalah konsumen yang paling sedikit melakukan pmbelian sepeda motor Honda
pada CV. Muara Pulau Artha Motor yaitu sebanyak 5 orang atau 5.26 %.
Dari data responden konsumen berdasarkan jenis pekerjaan tersebut dapat
terlihat bahwa konsumen yang bekerja sebagai wirasasta merupakan konsumen
yang paling banyak melakukan pembelian sepeda motor Honda pada CV. Muara
Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok sebagai penunjang kegiatan yang
dilakukannya sehari-hari.
68
5.2 Kualitas Produk
Pertumbuhan perekonomian yang semakin baik ini disertai dengan
kemajuan teknologi dan era globalisasi, menjadikan orang-orang yang terikut
dalam kondisi yang demikian mempunyai pilihan yang lebih banyak dalam rangka
memuaskan kebutuhannya, dimana konsumen dituntut untuk jeli dalam melihat
serta mengetahui segala bentuk keinginan yang bertujuan memuaskan kebutuhan
tersebut.
Produk merupakan elemen kunci dari penawaran dipasar untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen. Produk adalah suatu kombinasi dari atribut-
atribut yang dapat menimbulkan daya tarik bagi pelanggan antara lain corak,
mode, design, merek dan lain-lain. Untuk itu pemasar harus mampu memasarkan
suatu produk yang mempunyai kualitas produk yang baik, sehingga dengan
kualitas produk tersebut konsumen akan merasa puas dengan produk yang telah di
kosumsinya dan akan datang kembali untuk membeli, dan mereka akan memberi
tahu kepada yang lain tentang pengalaman baik mereka tentang produk tersebut.
Sebelumnya konsumen beranggapan bahwa kecendrungan seseorang untuk
membeli suatu barang atau produk tertentu hanyalah karena ia berpendapat
bahwasanya barang atau produk yang dipilihnya adah barang yang paling baik
mutunya dan murah harganya. Tapi pada kenyataanya seringkali pertimbangan
tersebut bukan hanya pertimbangan kualitas atau harga saja, namun juga adanya
dorongan-dorongan yang menimbulkan keputusan dalam melakukan pembelian
atas produk tersebut.

69
Kualitas produk itu sendiri memiliki arti bahwa semua yang bisa ditawarkan
dipasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian atau konsumsi yang
dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen (Sumarni dan J. Supranto,
1997 dalam Tjiptono, 2006:95)
Menurut Kotler (2009) Kualitas produk didefenisikan sebagai keseluruhan
ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi
kebutuhan yang dinyatakan maupun tersirat.
Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong (2008) arti dari kualitas produk
adalah the ability of a product to perform is functions, it includes the product
overall durability, reability, precision, ease of operation and repair, and other and
valued attributes yang artinya adalah kemampuan suatu produk dalam
memperagakan fungsinya, hal itu termasuk keseluruhan durabilitas, reabilitas,
ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk juga atribut produk
lainnya.
Berdasarkan penjelasan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas
produk adalah keseluruhan barang dan jasa yang berkaitan dengan keinginan
konsumen yang secara keunggulan produk sudah layak diperjualkan sesuai
dengan harapan dari pelanggan.
Oleh sebab itu produsen Honda selalu melakukan inovasi-inovasi secara
terus menerus untuk mengikuti selera pasar yang selalu menginginkan kualitas
terbaik. Adapun hal-hal yang dilakukan perusahaan memperhatikan model atau
design, keiritan bahan bakar, ketahanan fisik, yang sesuai dengan selera pasar,
menampilkan berbagai pilihan warna dan lain sebagainya. Untuk menghindari

70
persaingan perusahaan dituntut harus selalu berusaha untuk selalu memperbaiki
kualitas produk dimana harus menyesuaikan dengan keinginan dan selera
konsumen.
Gambar 5.1
Kualitas Produk Sepeda Motor Honda
5.2.1 Model atau Design Sepeda Motor Honda
Model atau design dari sepeda motor merupakan salah satu pertimbangan
dan dorongan yang cukup kuat bagi konsumen untuk membeli sepeda motor.
Dorongan-dorongan tersebut merupakan faktor-faktor yang bersifat emosional dan
kadang-kadang ternyata lebih dominan dalam mengambil keputusan pembelian,
seperti adanya perasaan naiknya harga diri atau kebanggan dengan memakai atau
menggunakan model dan merek tertentu, selain dari pada itu juga karena ikut-
ikutan dan perasaan tidak mau kalah dari yang lain.
Honda selalu menampilkan model-model yang sesuai dengan selera
konsumennya, seperti adanya type sepeda motor yang diperuntuhkan untuk pria
ataupun wanita. Untuk itu perusahaan harus selalu mencari informasi pasar secara
71
terus-menerus, karena selera pasar selalu berubah-ubah setiap waktu. Apalagi
untuk jenis sepeda motor karena adanya kecanggihan teknologi dan
perkembangan era globalisasi.
Tabel 5.4
Tanggapan Responden Mengenai Model atau Design Sepeda Motor
Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
Tanggapan Responden Jumlah Responden Persentase
Sangat Menarik 28 29.47 %
Menarik 67 70.53 %
Kurang Menarik 0 0%
Tidak menarik 0 0%
Sangat Tidak Menarik 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa responden menyatakan model
atau design sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok memiliki model yang menarik, hal itu dapat kita lihat dari
tanggapan responden yang menjawab sangat menarik sebanyak 28 responden atau
29.47 %, dan responden yang menjawab model atau design sepeda motor honda
menarik sebanyak 67 orang atau 70.53 %. Sedangkan tanggapan responden
mengenai model atau design kurang menarik, tidak menarik dan sangat tidak
menarik tidak ada yang menjawab demikian atau 0 %. Pada tabel ini dapat kita
lihat bahwa responden yang menjawab menarik mengenai model atau design
sepeda motor Honda lebih banyak, hal ini disebabkn karena benar adanya bahwa
model sepeda motor Honda memiliki model dan design yang bagus, dan banyak
diminati oleh masyarakat atau konsumen.

72
5.2.2 Ketahanan Fisik Sepeda Motor Honda
Sepeda motor merupakan suatu produk yang menjadi kebutuhan keluarga
atau individu untuk keperluan transportasi sehari-hari, bagi masyarakat kuok dan
sekitarnya sepeda motor masih dikualifikasikan menjadi barang mewah dan
diharapkan dapat bermanfaat dalam jangka waktu yang lama, dan tentunya dalam
melakukan pembelian seorang calon pembeli memerlukan pertimbangan-
pertimbangan tertentu yang sesuai dengan kondisi masing-masing dari calon
pembeli.
Ketahanan fisik dari sepeda motor Honda juga menjadi pertimbangan bagi
konsumen untuk membeli karena sepeda motor tersebut akan digunakan dalam
jangka waktu yang lama. Fisik dari sepeda motor Honda juga menjadi salah satu
keunggulan oleh perusahaan Honda untuk bersaing di pasaran, karena Honda
memiliki fisik yang kuat dan mesin yang bandel. Sehingga konsumen akan mudah
tertarik untuk membeli sepeda motor Honda.
Untuk itu pihak manajemen perusahaan perlu informasi tentang keadaan dan
kondisi pasar tentang type apa dan kepada siapa produk tersebut akan ditawarkan.
Hal ini agar perusahaan dapat memutuskan cara pendekatan yang tepat kepada
para calon pembeli, hingga akhirnya mereka memutuskan untuk membeli sepeda
motor tersebut.
73
Tabel 5.5
Tanggapan Responden Mengenai Ketahanan Fisik Sepeda Motor
Tanggapan Respnden Jumlah Responden Persentase
Sangat Kuat 22 23.16 %
Kuat 73 76.84 %
Kurang Kuat 0 0%
Tidak Kuat 0 0%
Sangat Tidak Kuat 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai
ketahanan fisik sepeda motor Honda sangat memuaskan. Hal ini dapat kita lihat
dari jawaban responden menyatakan bahwa fisik sepeda motor Honda sangat kuat
menjawab sebanyak 22 orang atau 23.16 %, sedangkan responden yang
menyatakan fisik sepeda motor Honda kuat adalah sebanyak 73 orang atau 76.84
%. Sedangkan untuk jawaban kurang kuat, tidak kuat, dan sangat tidak kuat
responden tidak ada yang memilih, atau tanggapan dari respondennya 0 %.
Maka dari data diatas dapat disimpulkan bahwa tanggapan konsumen
mengenai ketahanan fisik sepeda motor Honda sangat memuaskan hati para
konsumen, karena pada dasarnya sebelum membeli produk calon pembeli atau
konsumen pasti bertanya kepada teman atau orang sekitar yang mungkin lebih
dulu memiliki sepeda motor merek tersebut.
5.2.3 Keiritan Bahan Bakar
Sudah cukup familiar ketika menyebut teknologi injeksi pada sepeda motor
pasti punya efek lebih hemat bahan bakar. Konsumen lebih banyak berpendapat
bahwa sepeda motor Honda sangat irit dalam penggunaan bahan bakar
dibandingkan dengan produk sepeda motor merek lain seperti Yamaha, Suzuki,
74
dan Kawasaki. Dalam hal ini penggunaan bahan bakar sepeda motor Honda
menggunakan premisum sebagai bahan bakarnya dan oli sebagai campuran bahan
bakarnya. Dalam awal penggunaan sepeda motor Honda sebaiknya minyak
pelumas diganti setelah menempuh jarak 500 km pertama, selanjutnya diganti
setiap 2000 km. dan dengan perawatan yang lebih baik harus berdasarkan buku
panduan service yang didapat saat pembelian sepeda motor.
Tabel 5.6
Tanggapan Responden Mengenai Keiritan Bahan Bakar Sepeda Motor
Sangat Irit 43 45.26 %
Irit 52 54.74 %
Kurang Irit 0 0%
Tidak Irit 0 0%
Sangat Tidak Irit 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa bahan bakar sepeda motor Honda
termasuk kategori hemat atau irit. Hal ini dapat kita lihat berdasarkan jawaban
dari responden mengenai bahan bakar Honda yang menjawab sangat irit sebanyak
43 orang atau 45.26 %, sedangkan responden yang menjawab bahan bakar Honda
irit sebanyak 52 orang atau 54.74 %. Sedangkan jawaban lain seperti kurang irit,
tidak irit, dan sangat tidak irit responden tida ada yang menjawab atau 0 %.
Pada tabel jawaban responden ini dapat dilihat bahwa dari segi keiritan
bahan bakar konsumen menyatakan bahwa bahan bakar sepeda motor Honda
irit.Keiritan bahan bakar ini dikarenakan Honda memiliki teknologi yang disebut
dengan istilah Programmed Fuel Injection atau PGM FI, yang mana campuran
75
bahan bakar dan udara yang masuk keruang bahan bakar selalu sama yang mana
pada karburator harus disetting manual.
Tabel 5.7
Rekapitulasi Mengenai Kualitas Produk Sepeda Motor Honda Pada
CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
No Indikator Skor Jawaban skor
5 4 3 2 1
1 Model Atau Design 28 67 0 0 0
Nilai 140 268 0 0 0 408
2 Ketahanan Fisik 22 73 0 0 0
Nilai 110 292 0 0 0 402
3 Keiritan Bahan Bakar 43 52 0 0 0
Nilai 215 208 0 0 0 423
Total Skor 1.233
Sumber : Data Olahan
Dari tabel Rekapitulasi diatas tentang jawaban responden mengenai kualitas
produk sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
Kuok dapat dilihat jumlah skor yang diperoleh sebesar 1.233. Di bawah ini dapat
diketahui nilai tertinggi dan terendah sebagai berikut :
Skor tertinggi = 5 x 95 x 3 = 1.425
Skor terendah = 1 x 95 x 3 = 285
Untuk mencari interval koefisiennya adalah sebagai berikut :
Skor Maksimal Skor Minimal = 1.425 285 = 228

Skor 5
Untuk mengetahui kategori variabel kualitas produk sepeda motor Honda
pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok, maka dapat di tentukan
dibawah ini :
Sangat baik = 1.197 1.425
Baik = 969 1.197
Cukup = 741 969

76
Kurang Baik = 513 741
Tidak Baik = 285 513
Berdasarkan tabel Rekapitulasi diatas tentang jawaban responden mengenai
kualitas produk sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok dapat dilihat jumlah skor yang diperoleh sebesar 1.233, maka
kriteria terhadap variabel kualitas produk sepeda motor Honda termasuk dalam
kategori sangat baik.
Dengan kategori sangat baik tersebut, konsumen bisa lebih percaya dalam
memilih dan membeli sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok. Karena pada variable kualitas produk ini model atau designnya
menarik, fisiknya kuat, dan bahan bakarnya irit.
5.3 Harga
Harga (Price) adalah salah satu unsur dalam bauran pemasaran (Marketing
mix) yang mempunyai peranan penting bahkan sangat menentukan keberhasilan
suatu kegiatan pemasaran. Tanpa penetapan harga, seorang pemasar mungkin
tidak dapat menawarkan produknya kepada calon konsumen. Dengan adanya
harga, seorang pemasar akan dapat memproyeksikan beberapa tingkat penjualan
yang akan dicapai dan beberapa profit yang akan diperoleh.
Mahal murahnya harga suatu produk pada dasarnya adalah persepsi
konsumen. Adakalanya suatu produk di anggap murah oleh konsumenn namun
bisa jadi dianggap mahal oleh konsumen lainnya. Perbedaan ini muncul dari
adanya perbedaan persepsi konsumen dan manfaat yang dapat diterima dengan
memakai atau mengkonsumsi suatu produk. Apabila produk di persepsikan

77
berkulitas tinggi dan manfaatnya dianggap banyak maka harga akan dinilai murah,
akan tetapi apabila persepsi konsumen terhadap kualitas rendah dan manfaatnya
dianggap kurang, maka harga umumnya di anggap mahal.
Harga merupakan suatu penentu bagi permintaan pasarnya, harga dapat
mempengaruhi dari posisi persaingan market share. Hal ini disebabkan karena
setiap jenis produk memerlukan penetapan harga yang berbeda-beda, dengan
harga yang bersaing konsumen akan tertarik untuk membeli produk atau barang
yang ditawarkan.
Dalam srategi pemasaran produknya Honda menggunakan beberapa strategi
diantaranya seperti harga, pelayanan, dan lokasi. Masing-masing variabel akan
saling berkaitan dan perusahaan harus dapat memilih variabel tersebut dari
beberapa variabel yang ada. Dan pelaksanaan pengembangan penjualan dapat
disesuaikan dengan selera konsumen, dengan harapan para konsumen merasa puas
akan produk dan jasa yang telah diberikan atau diperjual belikan.
Ditinjau dari segi harga jual sangat penting, karena setiap harga yang
ditetapkan perusahaan akan mengakibatkan tingkat permintaan terhadap produk
berbeda. Dalam sebagian besar kasusnya, biasanya permintaan dan harga
berbanding terbalik, yakni semakin tinggi harga suatu produk, maka akan semakin
rendah permintaan. Demikian sebalinya, semakin rendah harga suatu produk,
maka akan semakin tinggi pula permintaan terhadap produk tersebut.
Yang dimaksud dengan harga itu sendiri adalah jumlah uang (ditambah
beberapa produk) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari
produk dan pelayanannya (Basu swastha dan Irawan 2008:241). Dari defenisi
78
tersebut kita dapat mengetahui bahwa harga yang dibayar oleh pembeli itu sudah
termasuk pelayanan yang diberikan oleh penjual. Bahkan penjual juga
menginginkan sejumlah keuntungan dari harga tersebut. Bila konsumen bersedia
menerima harga tersebut, maka produk tersebut akan diterima oleh masyarakat.
Perusahaan menetapkan harga karena berbagai pertimbangan, namun baiknya jika
dalam penetapan harga tersebut disesuaikan juga dengan nilai, manfaat, kualitas
produk dan juga harga yang kompetitif yang mampu bersaing.
Dalam strategi penetapan harga, manejer harus menetapkan terlebih dahulu
tujuan penetapannya. Tujuannya ini berasal dari perusahaan itu sendiri yang selalu
menetapkan harga barang dan jasa setepat mungkin. Oleh karena itu tinjauan kita
disini berawal dari segi manajemen perusahaan yang mempunyai kepentingan
dengan masalah penetapan harga. Banyak perusahaan yang mengadakan
pendekatan terhadap penentuan harga berasarkan tujuan yang hendak dicapainya.
Keputusan untuk menetapkan harga sering pula melibatkan kepentingan
pemimpin (top manager) terutama untuk produk baru. Dalam kenyataannya
tingkat harga terjadi dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu : kondisi
perekonomian, penawaran dan permintaan, elastisitas permintaan, persaingan,
biaya, tujuan meanajer, dan juga pengawasan pemerintah.

79
Tabel 5.8
Harga Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok Tahun 2016/2017
No Merk Sepeda Motor Honda Harga
1 New Beat eSP CW 16.196.000
2 New Beat eSP CBS 16.396.000
3 New Beat Street eSP CBS 16.860.000
4 Beat POP eSP CW 15.710.000
5 Beat POP eSP CBS 15.910.000
6 Beat POP eSP CBS ISS 16.386.000
7 New SCOOPY FI eSP 18.171.000
8 VARIO 125 eSP CBS 19.105.000
9 New VARIO 110 eSP CBS ISS 18.522.000
10 VARIO 125 eSP CBS ISS 19.675.000
11 VARIO 150 eSP Exclusive 21.984.000
12 REVO FIT FI 14.533.000
13 REVO SPOKE FI MMC 15.233.000
14 REVO CW FI MMC 16.133.000
15 SUPRA X 125 SPOKE FI 17.785.000
16 SUPRA X 125 CW FI 18.823.000
17 SUPRA X 125 HELMIN FI 19.216.000
18 New SUPRA GTR 150 Sporty 22.432.000
19 New SUPRA GTR 150 Exclusive 22.682.000
20 BLADE S 125 FI 17.616.000
21 BLADE R 125 FI 18.016.000
22 BLADE 125 REPSOL 18.416.000
23 Sonic 150 R Standar 22.706.000
24 Verza Spoke 19.620.000
25 Verza CW 20.470.000
26 MEGA PRO CW FI 22.803.000
27 New CB 150R StreetFire 26.639.000
28 New CB 150R StreetFire Special Edition 27.739.000
29 New CB 150R RED COLOUR 36.074.000
Sumber : CV. Muara Pulau Artha Motor
5.3.1 Penetapan Harga Secara Tunai
Kegiatan penjualan memegang peranan yang amat penting dalam suatu
perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa perdagangan. Tercapai tidaknya
tujuan kegiatan pemasaran banyak dipengaruhi oleh kelancaran penjualan. Usaha-
usaha untuk mencapai tujuan tersebut tidak sepenuhnya hanya dilakukan oleh
80
kepala bagian pemasaran, dalam hal ini perlu adanya kerjasama yang baik antar
fungsionaris yang berada dalam perusahaan.
Dalam melakuan pembelian sepeda motor bisa dilakukan dengan dua cara,
yaitu secara tunai ataupun dengan cara kredit. Dalam strategi penentuan harga,
manajer harus menetapkan dulu tujuan penetapannya. Tujuan ini berasal dari
perusahaan itu sendiri yang selalu berusaha menetapkan harga barang dan jasa
setepat mungkin. Oleh karena itu tinjauan kita disini berawal dari segi manajemen
perusahaan yang mempunyai kepentingan dengan masalah penetapan harga (Basu
swastha dan Irawan 2008:241).
Tabel 5.9
Tanggapan Responden Mengenai Sistem Penetapan Harga Secara Tunai
Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
Kuok
Menarik 37 38.95 %
Kurang Menarik 49 51.58 %
Tidak Menarik 3 3,16 %
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem penetapan harga
secara tunai tergolong kurang menarik, karena dari total 95 orang responden yang
menjawab sangat menarik hanya sebanyak 6 orang atau 6.31 % saja, dan yang
menjawab menarik sebanyak 37orang atau 38.95 %. Sedangkan tanggapan
responden dengan jawaban kurang menarik menjawab sebanyak 49 orang atau
51.58 %, dan responden yang menjawab tidak menarik sebanyak 3 orang atau
3.16 %. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa penetapan harga secara tunai
81
kurang diminati oleh konsumen.
5.3.2 Penetapan Harga Secara Kredit
Kredit berasal dari bahasa Yunani, yakni Credetea yang berarti kepercayaan
karena dasar kredit adalah kepercayaan. Kredit adalah suatu pemberian materi
oleh suatu pihak kepada pihak lain dan prestasi tersebut akan dikembalikan lagi
pada suatu masa tertentu yang disertai dengan suatu kontra prestasi berupa bunga.
Menurut Vester U.Handler kredit merupakan suatu kewajiban untuk membayar
dikemudian hari. Di dalam kredit terdapat beberapa pihak yaitu pemberi kredit
dan penerima kredit. Manusia memerlukan karena berusaha memenuhi
kebutuhannya yang beraneka ragam, sedangkan manusia tersebut mempunyai
kebutuhan yang terbatas.
Dalam upaya untuk mengatasi persaingan dan untuk meningkatkan volume
penjualan perusahaan perlu menetapkan suatu kebijakan penjualan secara kredit.
Adapun kebijakan-kebijakan penjualan kredit yang dilakukan perusahaan adalah
dengan cara memberikan kemudahan dalam hal administrasi atau syarat-syarat
dalam pembelian sepeda motor secara kredit, memberikan jangka waktu
pembayaran kredit yang sesuai dengan kemampuan pembeli, memberikan
keringanan dalam hal pembayaran uang muka, memberikan kemudahan dalam
proses pembayaran angsuran, dan memberikan potongan harga kepada konsumen
dalam angsuran perbulannya.
Sebenarnya cara penetapan kebijakan penjualan yang dilakukan perusahaan
tersebut sudah cukup tepat. Namun untuk lebih meningkatkan lagi volume
82
penjualan dimasa yang akan datang perusahaan perlu mencari kebijakan-
kebijakan yang lebih baik dan yang lebih tepat lagi. Dengan demikian perusahaan
dapat meningkatkan penjualannya sesuai dengan perencanaan yang telah
ditetapkan dan sesuai dengan perkembangan pasar yang berlaku.
Berdasarkan potensi pasar yang ada bagi sepeda motor kemampuan pasar di
kecamatan kuok dapat membuktikan bahwa kemampuan pasar dalam menyerap
produk sepeda motor menunjukkan perkembangan yang cukup pesat.
Tabel 5.10
Tanggapan Responden Mengenai Sistem Penetapan Harga Secara Kredit
Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
Kuok
Menarik 38 40 %
Tidak Menarik 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel ditas dapat disimpulkan bahwa penetapan harga secara kredit
tergolong sangat menarik dihati para konsumen, karena dari total 95 orang
responden yang menjawab dengan jawaban sangat menarik berjumlah 52 orang
atau sebanyak 54.74 %, sedangkan yang menjawab dengan jawaban menarik
berjumlah 38 orang atau 40 %, dan respnden yang menjawab kurang menarik
berjumlah 5 orang saja atau 5.26 %. Sedangkan jawaban tidak menarik dan sangat
tidak menarik tidak ada responden yang menjawab demikian atau 0 %. Dengan
penetapan harga secara kredit ini konsumen akan lebih terbantu untuk memiliki
sepeda motor, karena pihak perusahaan memberikan keringanan dalam hal
pembayaran uang muka, dan memberikan kemudahan dalam proses pembayaran

83
angsuran perbulannya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa penetapan harga secara
kredit sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
Kuok sangat menarik dimata dan dihati konsumen.
5.3.3 Prosedur Pembayaran
Dalam hal penjualan kredit sepeda motor Honda, perusahaan memberikan
prosedur atau syarat-syarat dalam proses pembayaran sepeda motor tersebut.
Untuk memiliki sepeda motor ada beberapa proses administrasi yang harus
dilakukan, sehingga setiap konsumen harus melakukan proses tersebut terlebih
dahulu. Untuk lebih jelasnya mari kita lihat tanggapan responden tentang prosedur
pembayaran pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok sebagai
berikut :
Tabel 5.11
Tanggapan Responden Mengenai Prosedur Pembayaran Sepeda Motor
Sangat Baik 15 15.79 %
Baik 79 83.16 %
Kurang Baik 1 1.05 %
Tidak Baik 0 0%
Sangat Tidak Baik 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa proses atau prosedur pembayaran
pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok bagi konsumen tidak
terlalu menyulitkan atau cukup memuaskan, karena dari 95 orang responden,
sebanyak 15 orang memilih jawaban sangat baik atau 15.79 %, dan responden
yang menjawab dengan jawaban baik berjumlah sebanyak 79 orang atau 83.16 %,
sedangkan jawaban kurang baik yang menjawab hanya 1 orang saja atau 1.05 %.
84
Maka dari tabel diatas dapat kita ketahui bahwa pihak perusahaan atau CV.
Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok memberikan pelayanan yang
sangat baik kepada konsumen saat prosedur pembayaran berlangsung, tanpa
adanya persyaratan yang sulit dan urusan yang berbelit-belit. Sehingga pihak
konsumen merasa puas dengan pelayanan dari pihak perusahaan.
5.3.4 Harga Purna Jual
Harga purna jual adalah harga jual kembali sebuah produk yang telah
digunakan, atau biasa disebut dengan harga penjualan barang bekas. Honda adalah
salah satu produk yang memiliki harga jual kembali dengan harga yang lumayan
tinggi, sehingga konsumen tidak perlu takut kehilangan terlalu banyak uang jika
suatu saat konsumen ingin menjual kembali sepeda motor yang telah dibelinya
jauh hari. Karena sepeda motor Honda memiliki harga jual yang lumayan tinggi,
akan tetapi harga jual kembali suatu produk tergantung dengan kondisi barang
atau produk tersebut. Jika sepeda motor Honda yang dijual kembali dalam kondisi
mesin dan body yang masih mulus dan bersih, maka produk tersebut akan terjual
dengan harga yang cukup tinggi. Namun sebaliknya jika produk tersebut dengan
kondisi yang tidak terlalu mulus dan tidak bersih, maka produk tersebut akan
terjual sesuai dengan kondisinya. Untuk lebih jelasnya mari kita lihat tanggapan
responden tentang harga purna jual pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok sebagai berikut :

85
Tabel 5.12
Tanggapan Responden Mengenai Harga Purna Jual Sepeda Motor Honda
Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
Sangat Tinggi 5 5.26 %
Tinggi 50 52.63 %
Cukup Tinggi 39 41.06 %
Tidak Tinggi 1 1.05 %
Sangat Tidak Tinggi 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa konsumen setuju atau
berpendapat bahwasanya sepeda motor Honda memiliki harga jual yang tinggi,
hal ini terihat dari jawaban responden yang menjawab sangat tinggi sebanyak 5
orang atau 5.26 %, responden yang menjawab tinggi sebanyak 50 orang atau 52
%, jawaban cukup tinggi responden menjawab sebanyak 39 orang atau 41.06 %,
responden yang menjawab tidak tinggi hanya 1 orang saja atau 1.05 %.
Sedangkan jawaban sangat tidak tinggi tidak ada satu orangpun responden yang
menjawab atau 0 %.
Maka dari tabel diatas dapat kita ketahui bahwa konsumen sepeda motor
Honda setuju atau mengatakan bahwa harga purna jual sepeda motor Honda
cukup tinggi dipasaran.

86
Tabel 5.13
Rekapitulasi Mengenai Harga Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara
Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
No Indikator Skor Jawaban skor
5 4 3 2 1
1 Penetapan Harga Tunai 6 37 49 3 0
Nilai 30 148 147 6 0 331
2 Penetapan Harga Kredit 52 38 5 0 0
Nilai 260 152 15 0 0 427
3 Prosedur Pembayaran 15 79 1 0 0
Nilai 74 316 3 0 0 394
4 Harga Purna Jual 5 50 39 1 0
Nilai 25 200 117 2 0 344
Total Skor 1.496
Dari tabel Rekapitulasi diatas tentang jawaban responden mengenai harga
sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
dapat dilihat jumlah skor yang diperoleh sebesar 1.496. Di bawah ini dapat
Skor Maksimal Skor Minimal = 1.900 - 380 = 304

Skor 5
Untuk mengetahui kategori variabel harga sepeda motor Honda pada CV.
Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok, maka dapat di tentukan dibawah
ini :
Baik = 1.292 1.596
Cukup = 988 1.292

87
harga sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
Kuok dapat dilihat jumlah skor yang diperoleh sebesar 1.496, maka kriteria
terhadap variabel harga sepeda motor Honda termasuk dalam kategori baik.
Dengan kategori baik tersebut, konsumen bisa lebih percaya dalam memilih
dan membeli sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok. Karena pada variable harga ini sistem penetapan harga
kreditnya banyak diminati oleh konsumen, prosedur pembayarannya baik, dan
harga purna jualnya tinggi. Sehingga bisa bersaing dengan perusahaan lain dan
mampu diterima oleh konsumen atau masyarakat.
5.4 Promosi
Menurut Ali Hasan SE,MM dalam buku Marketing dan Kasus-kasus
Pilihan" Promosi merupakan proses mengkomunikasikan variabel bauran
pemasaran (marketing mix) yang sangat penting untuk dilaksanakan oleh
perusahaan dalam memasarkan suatu produk. Kegiatan promosi dimulai dari
perencaan, implementasi, dan pengendalian komunikasi untuk menjangkau target
audience (pelanggan - calon pelanggan). Promosi sering kali dimaknai sebagai
the planning, implementing, and controlling of the communications with its
customer and other target audiences.
Inti dari kegiatanpromosi adalah suatu bentuk kegiatan komunikasi
pemasaran yang berusaha untuk menyebarkan informasi, mempengaruhi,

88
meningkatkan pasar sasaran agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada
produk yang ditawarkan oleh perusahaan (penjual dan pembeli).
Promosi merupakan fungsi pemasaran yang fokus untuk
mengkomunikasikan program-program pemasaran secara persuasif kepada target
pelanggan atau calon pelanggan untuk mendorong terciptanya transaksi
pertukaran antara perusahaan dan pelanggan. Kegiatan promosi yang ideal adalah
mengintergrasikan semua elemen promosi untuk menciptakan dialog interaktif
(conversation) secara konsisten antara perusahaan dan pelanggan untuk mencapai
berbagai tujuan secara maksimal berikut ini :
a. Menciptakan atau meningkatkan awareness produk atau brand
b. Meningkatkan preferensi brand pada target pasar
c. Meningkatkan penjualan dan market share
d. Mendorong pembelian ulang merek yang sama
e. Memperkenalkan produk baru
f. Menarik pelanggan baru
Sedangkan promosi penjualan memiliki arti bahwa suatu kegiatan yang
dirancang untuk mempromosikan sebuah prduk atau perusahaan ke target sasaran
(calon pelanggan). Berbagai program insentif jangka pendek untuk mendorong
keinginan untuk mencoba atau membeli suatu produk atau jasa secara lebih cepat
atau lebih besar oleh pelanggan.
Promosi penjualan adalah kategori yang luas yang mencakup kegiatan
periklanan non media. Beberapa barang yang seringkali terkandung dalam
promosi penjualan adalah sampel gratis, tampilan, kupon penukaran, kupon

89
diskon, undian, dan tawaran istimewa. Adapun kegiatan-kegiatan yang termasuk
dalam promosi penjualan antara lain berupa : pertunjukan, peragaan, pameran
demonstrasi, dan sebagainya.
Variabel-variabel dari pada promosional mix ini merupakan kombinasi
strategi yang efektif dalam upaya untuk memberitahukan, membujuk,
mengingatkan, dan memodifikasi tingkah laku yang ada pada konsumen tersebut.
Promosi penjualan memberikan tiga manfaat yang berbeda yaitu :
1. Communication : Promosi penjualan dapat menarik perhatian dan biasanya
dapat mengarahkan konsumen kepada produk.
2. Incentive promotion : Promosi penjualan dapat menghubungkan sejumlah
kebebasan, dorongan atau kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen.
3. Invitation : Merupakan promosi penjualan yang dilakukan dengan ajakan
secara langsung untuk melakukan pembelian sekarang.
Promosi penjualan juga sangat efektif dalam hal menciptakan tanggapan
yang lebih kuat dan lebih cepat, mendramatisasi penawaran produk dan
mendorong penjualan yang sedang lesu, dan pengaruhnya bersifat jangka pendek
dan tidak efektif dalam membangun preferensi merek jangka panjang.
Pengertian promosi menurut Basu Swastha adalah arus informasi atau
persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi
kepada kegiatan yang menciptakan pertukaran didalam suatu pemasaran.
Tujuan dari dilaksanakannya promosi menurut Basu Swastha adalah :
a. Modifikasi tingkah laku
b. Memberitahu
90
c. Membujuk
d. Mengingatkan
Gambar 5.2
Promosi Sepeda Motor Honda Dengan Menggunakan Brosur
5.4.1 Papan Reklame
Dalam proses menarik calon konsumen untuk melakukan pembelian sepeda
motor Honda, CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok melakukan
promosi dengan menggunakan papan reklame yang berada disekitar daerah kuok.
Papan reklame tersebut menjadi salah satu andalan perusahaan dalam menarik
calon konsumen untuk melakukan pembelian pada CV. Muara Pulau Artha Motor
di Kecamatan Kuok, karena dengan media tersebut masyarakat bisa melihat
dengan jelas iklan yang dipajang oleh perusahaan dipapan reklame dengan
berbagai kelebihan dan keuntungan jika melakukan pembelian sepeda motor
Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok tersebut.
91
Untuk lebih jelasnya mari kita lihat tanggapan responden tentang iklan
sepeda motor Honda di berbagai papan reklame pada CV. Muara Pulau Artha
Motor di Kecamatan Kuok sebagai berikut :
Tabel 5.14
Tanggapan Responden Mengenai PromosiSepeda Motor Honda Diberbagai
Papan Reklame Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
Menarik 72 75.79 %
Tidak Menarik 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa iklan pada papan reklame sangat
berpengaruh dalam proses penjualan sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau
Artha Motor di Kecamatan Kuok, karena terlihat dari 17 orang responden
mengatakan iklan dipapan reklame tersebut sangat menarik atau 17.89 %, dan
responden yang menjawab menarik sebanyak 72 orang atau 75.79 %, dan
responden yang menjawab kurang menarik sebanyak 6 orang saja atau 6.32 %.
Dari penjelasan yang telah diuraikan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa iklan
di papan reklame tergolong menarik dimata konsumen.
5.4.2 Brosur
Salah satu cara efektif yang dapat digunakan untuk menarik calon konsumen
adalah dengan cara menyebarkan iklan suatu produk melalui berupa selebaran
atau brosur kepada calon pembeli atau masyarakat sekitar. Setelah brosur tersebut
disebarkan, maka calon konsumen akan melihat dan membaca isi brosur tersebut.
Biasanya isi dari brosur tersebut berupa keterangan tentang kelebihan suatu
92
produk, kemudahan untuk memilikinya, harga suatu produk dan sebagainya.
Dengan tujuan calon konsumen akan lebih mudah tertarik untuk membeli suatu
produk.
Saat ini CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok juga
menggunakan cara ini, dengan harapan bisa lebih memaksimalkan penjualan
sepeda motor dan dapat mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh
pimpinan perusahaan. Untuk lebih jelasnya mari kita lihat tanggapan responden
tentang iklan sepeda motor Honda melalui brosur yang disebarkan pada CV.
Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok sebagai berikut :
Tabel 5.15
Tanggapan Responden Mengenai Promosi Sepeda Motor Honda Melalui
Brosur Yang Disebarkan Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
Kuok
Menarik 66 69.47 %
Tidak Menarik 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa responden menyukai cara
perusahaan dalam penyebaran iklan dengan brosur, karena dapat dilihat dari 95
orang responden yang menjawab sangat menarik sebanyak 23 orang atau 24.21 %,
responden yang menjawab menarik sebanyak 66 orang atau 69.47 %, dan
responden yang menjawab kurang menarik sebanyak 6 orang atau 6,32 %. Maka
dapat ditarik kesimpulan bahwa penyebaran brosur yang dilakukan oleh CV.
Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok sangat efektif untuk menarik calon
konsumen dalam proses penjualan sepeda motor Honda.

93
5.4.3 Pameran
Pameran adalah suatu kegiatan penyajian karya seni rupa untuk
dikomunikasikan sehingga dapat diapresiasi oleh masyarakat. Pameran
merupakan suatu bentuk dalam usaha jasa pertemuan, yang mempertemukan
antara produsen dan pembeli. Namun pengertian pameran lebih jauh adalah suatu
kegiatan promosi yang dilakukan oleh suatu produsen, kelompok, organisasi atau
perkumpulan dalam bentuk menampilkan display produk kepada calon relasi atau
pembeli.
Dengan cara mengikuti kontes atau mengadakan pameran merupakan salah
cara yang efektif untuk menawarkan suatu produk, dengan cara tersebut produk
yang ditawarkan akan lebih mudah diketahui dan dilihat secara langsung oleh
calon konsumen, dan dengan diadakannya pameran calon pembeli akan lebih
mudah untuk memilih sesuai dengan selera mereka masing-masing. Pameran
sering dilakukan ketika adanya pengeluaran produk baru ataupun model terbaru
dari suatu produk, dengan tujuan produk tersebut cepat dikenal dan diketahui oleh
masyarakat. Biasanya pameran seperti ini banyak ditemui diberbagai tempat
seperti pusat perbelanjaan, tempat keramaian, dan ditempat-tempat lain yang
banyak pengunjungnya.
94
Tabel 5.16
Tanggapan Responden Mengenai PromosiSepeda Motor Honda Melalui
Pameran atau Mengikuti Kontes pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok
Menarik 52 54.74 %
Tidak Menarik 0 0%
Jumlah 95 100 %
Dari tabel diatas dapat ditarik sebuah kesimpulan bahwa konsumen sangat
menyukai dengan adanya pameran yang diadakan oleh CV. Muara Pulau Artha
Motor di Kecamatan Kuok. Kesimpulan itu dapat dilihat dari jawaban responden
yang mengatakan atau menjawab sangat menarik sebanyak 39 orang atau 41.05
%, yang menjawab dengan jawaban menarik sebanyak 52 orang atau 54.74 %, dan
responden yang menjawab kurang menarik sebanyak 4 orang atau 4.21 %. Maka
dapat disimpulkan bahwa dengan mengadakan pameran atau mengikuti kontes
perusahaan dapat mendongkrak penjualan sepeda motor Honda pada CV. Muara
Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok tersebut.
Tabel 5.17
Rekapitulasi Mengenai Promosi Sepeda Motor Honda Pada CV. Muara
Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
No Indikator Skor Jawaban Skor
5 4 3 2 1
1 Papan Reklame 17 72 6 0 0
Nilai 85 288 18 0 0 391
2 Brosur 23 66 6 0 0
Nilai 115 264 18 0 0 397
3 Pameran Atau Kontes 39 52 4 0 0
Nilai 195 208 12 0 0 415
Total Skor 1.203
95
Dari tabel Rekapitulasi diatas tentang jawaban responden mengenai Promosi
sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
dapat dilihat jumlah skor yang diperoleh sebesar 1.203. Di bawah ini dapat

Skor 5
Untuk mengetahui kategori variabel promosi sepeda motor Honda pada CV.
Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok, maka dapat di tentukan dibawah
ini :
Baik = 969 1.197
Cukup = 741 969
Promosi sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
terhadap variabel iklan sepeda motor Honda termasuk dalam kategori sangat baik.
Dengan kategori sangat baik tersebut, konsumen bisa lebih percaya dalam
memilih dan membeli sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
96
Kecamatan Kuok. Karena dengan menggunakan promosi dipapan reklame,
brosur-brosur yang disebarkan, dan mengikuti pameran atau kontes perusahaan
bisa lebih mudah menyampaikan pesan kepada calon konsumen tentang kelebihan
sepeda motor Honda yang akan dipasarkan oleh CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok.
Tabel 5.18
Rekapitulasi Jawaban Responden Mengenai PenjualanSepeda Motor Honda
Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok
No Indikator Skor Jawaban Total Skor
Kualitas Produk 5 4 3 2 1
1 Model atau Design 28 67 0 0 0
Nilai 140 268 0 0 0 408
2 Ketahanan Fisik 22 73 0 0 0
Nilai 110 292 0 0 0 402
3 Keiritan Bahan Bakar 43 52 0 0 0
Nilai 215 208 0 0 0 423
Harga
4 Penetapan Harga Tunai 6 37 49 3 0
Nilai 30 148 147 6 0 331
5 Penetapan Harga Kredit 52 38 5 0 0
Nilai 260 152 15 0 0 427
6 Prosedur Pembayaran 15 79 1 0 0
Nilai 75 316 3 0 0 394
7 Harga Purna Jual 5 50 39 1 0
Nilai 25 200 117 2 0 344
Promosi
8 Papan Reklame 17 72 6 0 0
Nilai 85 288 18 0 0 391
9 Brosur 23 66 6 0 0
Nilai 115 264 18 0 0 397
10 Pameran atau Kontes 39 52 4 0 0
Nilai 195 208 12 0 0 415
Jumlah 3.932
Dari tabel Rekapitulasi diatas tentang jawaban responden mengenai
penjualansepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
97
Kuok dapat dilihat jumlah skor yang diperoleh sebesar 3.932. Di bawah ini dapat

Skor 5
Untuk mengetahui kategori variabel analisis penjualan sepeda motor Honda
pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok, maka dapat di tentukan
dibawah ini :
Baik = 3.230 3.990
Cukup = 2.470 3.230
Kurang Baik = 1.710 2.470
Tidak Baik = 950 1.710
penjualan sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan
terhadap variabel penjualan sepeda motor Honda termasuk dalam kategori baik.
Dengan kategori baik tersebut, konsumen bisa lebih percaya dalam memilih
dan membeli sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok. Karena hasil rekapitulasi secara keseluruhan penjualan sepeda
motor Honda menunjukkan konsumen puas terhadap kualitas produk sepeda
motor Honda tersebut, harga yang terjangkau oleh masyarakat dan mampu
98
bersaing, serta promosi yang menarik disampaikan oleh pihak perusahaan dalam
memasarkan produk sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan Kuok.
5.5 Pembahasan
Dimensi kualitas produk memiliki skor sebesar 1.233, maka kriteria
terhadap variabel kualitas produk tersebut termasuk dalam kategori sangat baik.
Dimensi kualitas produk ini mencakup model atau design yang menarik,
ketahanan fisik sepeda motor Honda, serta keiritan bahan bakar sepeda motor
tersebut.
Dimensi harga memiliki nilai yang paling tinggi bagi konsumen untuk
melakukan pembelian sepeda motor Honda Pada CV. Muara Pulau Artha Motor
di Kecamatan Kuok, dapat dilihat dari jumlah skor yang diperoleh sebesar 1.496,
maka kriteria terhadap variabel harga sepeda motor Honda termasuk dalam
kategori baik. dimensi harga yang mencakup sistem penetapan harga secara tunai,
sistem penetapan harga secara kredit yang menarik, prosedur pembayaran yang
baik, serta harga purna jual yang cukup tinggi bisa menarik calon konsumen
hingga mampu bersaing dipasaran. Sedangkan kelebihan lainnya yang menarik
pada variabel harga ini adalah perusahaan bisa memberikan kredit tanpa uang
muka, potongan angsuran selama tiga bulan, dan potongan harga setiap bulannya.
Sedangkan dimensi promosi memiliki nilai yang paling rendah yaitu
dengan bobot nilai sebesar 1.203, tapi kriteria terhadap variabel promosi sepeda
motor Honda termasuk dalam kategori sangat baik. Promosi yang dilakukan
diberbagai papan reklame, brosur-brosur yang disebarkan oleh perusahaan serta

99
keikutsertaan sepeda motor Honda dalam megikuti kontes ataupun pameran
diberbagai acara tertentu. Sehingga masyarakat bisa lebih mudah untuk melihat
dan mengetahui kelebihan sepeda motor Honda dan kemudahan yang diberikan
oleh perusahaan CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok.
Penelitian ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh
Muhammad Jemi pada tahun 2013 dengan judul penelitian Analisis Penjualan
Sepeda Motor Revo Absolute Merek Honda Pada CV. Citra Honda Nusantara
Pekanbaru. Dengan hasil penelitian penjualan sepeda motor tergolong
memuaskan, ditinjau dari aspek iklan tergolong cukup memuaskan dengan
persentase 50%, aspek distrbusi tergolong cukup memuaskan dengan persentase
44.56%, dari aspek harga tergolong cukup memuaskan dengan persentase 50%,
dari aspek kemasan tergolong cukup memuaskan dengan persentase 44.57%,
aspek penampilan produk tergolong memuaskan dengan persentase 46.74%, aspek
mutu barang tergolong cukup memuaskan dengan persentase 43.48%, merek
tergolong cukup memuaskan dengan persentase 44.56%, dan ditinjau dari aspek
selera pasar tergolong memuaskan dengan persentase 41.30 %.

100
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini penulis akan menguraikan beberapa kesimpulan dan saran
kiranya dapat bermanfaat bagi perkembangan perusahaan dimasa yang akan
datang. Dari hasil pembahasan yang telah diuraikan pada bab terdahulu dengan
didukung oleh data-data yang ada, maka penulis menarik suatu kesimpulan serta
mengajukan beberapa saran sebagai berikut :
6.1 Kesimpulan
1. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden
mengenai kualitas produk yang mencakup model atau design,
ketahanan fisik, dan keiritan bahan bakar sepeda motor Honda pada
CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok dinyatakan
memuaskan.
2. Dari segi penetapan harga secara tunai sepeda motor Honda ini belum
begitu sesuai dengan selera konsumen yang mana masih kalah
menarik dibandingkan dengan sistem penetapan harga secara kredit.
3. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden
mengenai promosi pada sepeda motor Honda pada CV. Muara Pulau
Artha Motor di Kecamatan Kuok dinyatakan menarik.

101
6.2 Saran
Dalam usaha meningkatkan volume penjualan sehubungan dengan
permasalahan yang dihadapi dimasa yang akan datang, penulis mencoba
memberikan saran-saran yang mungkin berguna bagi perusahaan, yaitu :
1. Dalam meningkatkan penjualan CV. Muara Pulau Artha Motor di
Kecamatan kuok sebaiknya dalam kegiatan pemasaran perusahaan
dilakukan sebaik dan seagresif mungkin agar market share yang
dicapai lebih besar dan produk yang dijual dapat mencapai target yang
telah ditetapkan perusahaan.
2. Agar perusahaan dapat masuk kedalam suatu pasar yang sukses, maka
pengetahuan yang baik mengenai perilaku pasar dalam hal ini
konsumen dalam ruang mengkonsumsi produk yang ditawarkan
adalah penting. Untuk itu mencari bentuk pendekatan yang sesuai
terhadap tiap bentuk segmen pasar yang ada juga merupakan suatu
keharusan bagi tercapainya tujuan perusahaan. Pendekatan yang
dilakukan tidak terlepas dari upaya untuk menumbuhkan image atau
pandangan yang lebih baik dari calon pembeli terhadap produk yang
ditawarkan perusahaan. Bagi kelompok remaja dapat dilakukan
dengan cara melakukan kegiatan-kegiatan yang dapat menumbuhkan
kesan tertentu, misanya dengan memberikan test driving serta
peragaan dan demontasi. Sedangkan bagi kelompok dewasa
perusahaan bisa menggunakan tenaga sales untuk mendatangi mereka
baik secara individu maupun kelompok.

102
3. Berdasarkan kondisi pasar yang menunjukkan prospek yang baik,
maka CV. Muara Pulau Artha Motor di Kecamatan kuok perlu yakin
dan menanamkan keoptimisannya dalam melakukan aktivitas usaha
penjualannya. Volume yang relatif meningkat, walaupun belum sesuai
dengan tingkat perkembangan permintaan pasar yang berlaku,
menunjukkan bahwa konsumen masih menaruh kepercayaan terhadap
produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Untuk itu pelu
kebijaksanaan-kebijaksanaan yang lebih agresif, yang berkaitan
dengan kebijakan penjualan agar perusahaan mampu mendorong
terciptanya tingkat penjualan yang diharapkan.
4. Berdasarkan hasil rekapitulasi secara keseluruhan, sistem penetapan
harga secara kredit memiliki skor yang paling tinggi. Maka dari itu
untuk meningkatkan penjualan sebaiknya perusahaan CV. Muara
Pulau Artha Motor di Kecamatan Kuok harus lebih baik lagi
melakukan promosinya dalam sistem penetapan harga penjualan
secara kredit. Sehingga dengan penawaran kredit tersebut calon
konsumen bisa lebih tertarik dengan penawaran yang diberikan oleh
perusahaan.
103
DAFTAR KUESIONER PENELITIAN
I. Analisis Penjualan Sepeda Motor Honda Pada CV Muara Pulau Artha

Motor Di Kecamatan Kuok
II. Petunjuk Pengisian Angket :

1. Isilah identitas anda terlebih dahulu
2. Baca dan jawablah pertanyaan yang ada dengan benar dan jujur
3. Berilah tanda ( ) pada kolom yang telah disediakan.
III. Identitas Responden

Nama :
Usia :
Jenis kelamin :
Alamat :
Pekerjaan :
Kartu Tanda Penduduk
IV. Angket / Instrumen Penelitian
1. Model atau design sepeda motor Honda menarik dan mengesankan

104
(a) Sangat menarik

(b) Menarik
(c) Kurang menarik
(d) Tidak menarik
(e) Sangat tidak menarik
2. Ketahanan fisik sepeda motor Honda

(a) Sangat kuat
(b) Kuat
(c) Kurang kuat
(d) Tidak kuat
(e) Sangat tidak kuat
3. Keiritan bahan bakar sepeda motor Honda

(a) Sangat irit
(b) Irit
(c) Kurang irit
(d) Tidak irit
(e) Sangat tidak irit
4. Sistem penetapan harga penjualan sepeda motor Honda secara tunai

(a) Sangat menarik
(b) Menarik
(c) Kurang menarik
(d) Tidak menarik
5. Sistem penetapan harga penjualan sepeda motor Honda secara kredit

(a) Sangat menarik
(b) Menarik
(c) Kurang menarik
(d) Tidak menarik
6. Prosedur pembayaran pada CV. Muara Pulau Artha Motor

(a) Sangat baik
(b) Baik
(c) Kurang baik
(d) Tidak baik
(e) Sangat tidak baik
105
7. Harga purna jual sepeda motor Honda cukup tinggi

(a) Sangat tinggi
(b) Tinggi
(c) Cukup tinggi
(d) Tidak tinggi
(e) Sangat tidak tinggi
8. Munculnya iklan sepeda motor Honda di berbagai papan reklame

(a) Sangat menarik
(b) Menarik
(c) Kurang menarik
(d) Tidak enarik
9. Promosi sepeda motor Honda melalui brosur yang disebarkan

(a) Sangat menarik
(b) Menarik
(c) Kurang menarik
(d) Tidak enarik
10. Keikutsertaan sepeda motor Honda dalam melakukan pameran atau kontes
sepeda motor
(a) Sangat menarik
(b) Menarik
(c) Kurang menarik
(d) Tidak enarik
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119

Analisis Penjualan Sepeda Motor Honda

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Analisis Penjualan Sepeda Motor Honda

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1

ANALISIS PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA CV. MUARA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penjualan

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

gelar sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau.

menyucurkan keringat dalam usahanya, agar penulis dapat melanjutkan

maupun materil kepada penulis dalam menyelesaikan pembuatan skripsi

Universitas Islam Riau yang telah memberikan motivasi dan arahannya.

3. Bapak Azmansyah, SE,,M.Econ selaku ketua jurusan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Riau atas dorongannya dalam penyelesaian skripsi ini.

4. Bapak Drs. Syahdanur M.Si, selaku pembimbing I yang telah meluangkan

waktu serta pikirannya dalam membimbing penulis untuk menyelesaikan

5. Ibu Susie Suryani, SE.,MM, selaku pembimbing II yang telah banyak

memberikan masukan, saran dan arahan-arahan yang sangat membantu

penulis selama kegiatan penulisan skripsi berlangsung hingga selesai

banyak berjasa dalam menyumbangkan ilmunya selama penulis mengikuti

Motor yang telah bersedia mengizinkan dan membantu penulis dalam

dibutuhkan berkenaan dengan penelitian ini.

membantu penulis terutama dalam bidang Administrasi perkuliahan terima

kasih atas segala usahanya.

9. Ucapan terima kasih penulis kepada teman-teman seperjuangan Jurusan

yang menemani keseharian penulis di kampus teman canda tawa dan

Skripsi ini belumlah sempurna dengan terdapatnya kekurangan dan

kelemahan yang disebabkan oleh dangkalnya pengalaman yang dimiliki meskipun

telah diupayakan semaksimal mungkin. Mencermati hal itu, penulis membuka

mendapatkan imbalan yang sempurna.

Pekanbaru, September 2017

KATA PENGANTAR .............................................................................. ii

DAFTAR ISI ............................................................................................. v

DAFTAR TABEL .................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. x

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ............................................................ 7

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................... 7

1.4 Sistematika Penulisan ......................................................... 8

BAB II TELAAH PUSTAKA ............................................................... 11

2.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kegiatan Penjualan ... 12

2.3 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Penjualan .................... 14

2.4 Jenis-Jenis Penjualan .......................................................... 25

2.5 Sistem Penjualan ................................................................ 26

2.6 Keunggulan Sepeda Motor Honda ...................................... 29

2.7 Penelitian Terdahulu ............................................................ 31

2.8 Hipotesis .............................................................................. 32

BAB III METODE PENELITIAN........................................................ 33

3.1 Lokasi Penelitian ................................................................. 33

3.2 Operasional Variabel ........................................................... 33

3.3 Populasi dan Sampel ............................................................ 33

3.4 Jenis Dan Sumber Data ....................................................... 34

3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................. 35

3.6 Teknik Analisis Data ........................................................... 35

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................... . 37

4.2 Tugas Dan Tanggung Jawab .............................................. 38

4.3 Struktur Organisasi Perushaan ........................................... 43

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................... 45

5.2 Kualitas Produk ................................................................... 48

5.3 Harga ................................................................................... 56

5.4 Promosi ................................................................................ 67

5.5 Pembahasan ......................................................................... 78

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ 80

6.2. Saran ................................................................................... 81